NFON - Munich Avis 5

wir benutzen seid Februar die Cloud Telefonie und testen jetzt seit November die KI Funktionen und sind begeistert, absolut zu empfehlen, unser team ist viel unterwegs und mobil erreichbar, die Funktionen helfen dabei ungemein.

Es gibt hier einfach keinen Fortschritt, angekündigte Verbesserungen kommen seit 2 Jahren nicht. Unsere zuvor genutzte Anlage war leider nicht IP-fähig, sonst hätten wir diese reaktiviert.
- So können Nutzer die von ihnen selbst erstellten Telefonbucheinträge nicht bearbeiten, oder für die ganze Firma freigeben
- Das CRM-Modul ist nicht in der Lage, markierte Telefonnummern zu wählen, wenn diese Klammern oder Bindestriche enthalten (das wäre eine einzige Code-Zeile nichtnumerische Zeichen außer das + zu Beginn zu ignorieren!)
- verbundene Telefonate können nicht zurückgeholt werden
- nicht erreichte Anrufe können nicht auf Wiedervorlage mit Erinnerung gesetzt werden
- besetzte Anrufziele können nicht automatisch so lange in bestimmten Intervallen erneut angerufen werden bis ein Freizeichen ertönt
Alle diese Features hatte AGFEO schon vor 20 Jahren. Wir haben nun 3 Jahre nfon. Nicht eine einzige Neuerung im Funktionsumfang kam hinzu. Null Fortschritt, nur Updates zur Fehlerbehebung, null Innovation.

Sehr schlechter Service: Wir haben die Telefonanlage gewechselt von 3CX auf nfon. Eine Lizenz hat nicht sieben Monate nicht funktioniert. Der Support war nicht in der Lage dies zu reparieren. Wir haben deshalb diese eine Lizenz von der Rechnung abgezogen.
Nfon hat anschließend gedroht unser Anlage abzuschalten, wenn wir die nicht funktionierende Lizenz nicht zahlen.
--> neben schlechtem Support ist die Telefon-Software technisch nicht einwandfrei. Ich kann den Anbieter nicht weiterempfehlen.

Es ist mir nicht gelungen, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Bei der Änderung meiner Bankverbindung erhielt ich zunächst ein neues Sepalastschriftmandat und eine Mahnung. Da wir seit Jahren über die nicht stattfindende Kommunikation ( wahrscheinlich sind wir als Bauträger zu klein ) enttäuscht sind, haben wir das Vertragsverhältnis gekündigt. Am Tag darauf erhielten wir die fristlose Kündigung seitens NFON. Kommunikation wir augenscheinlich auch unternehmensintern nicht geübt. Schade, aber Hauptsache KI funktioniert… hoffentlich bei den Kunden der Zukunft

Super schlechter Service. Keiner fühlt sich zuständig. Ein Telekommunikationsunternehmen, der nicht kommuniziert! Es heiß immer, senden Sie eine Mail und das habe ich 1000 mal getan und keine Antwort. Dann rufe ich an, dann könenn die mich nicht weiterleiten!( Ein Telekommunikationsunternehmen??) Ich soll wieder eine Mail schreiben, es kommt wieder keine Antwort. Bloß nicht diesen Anbieter nehmen und falls dich, dann ganz schnell wechseln !