Nicolas Avis 81

Vendeurs chaleureux et service de qualité
Je recommande le magasin de bonneveine

Vendeurs de bon conseil

Propositions claires et simples et adaptées au budget

J'ai commandé 3 vins, en fonction des millésimes indiqués sur le site et sur la facture : 2011, 2009 et 2013. J'ai reçu du 2018, 2015 et 2016. Appel au service client : "c'est du meilleur vin", "on ne peut rien faire, c'est informatique" ou encore "il aurait fallu refuser le colis".

Commande payée par virement il y a plus d'une semaine. Le SAV ne répond plus, un seul mail laconique. Paiement effectué et c'est tout. Nicolas.com ne semble pas se soucier de l'image qu'ils renvoient en tant que boutique en ligne...

Après une livraison sabotée par le transporteur, les Vins Nicolas m'ont annoncé le remboursement du cout du transport à l'expéditeur de mon colis.
Un geste professionnel comme on les aime.

Je ne peux malheureusement que faire échos aux avis précédents, livraison non effectuée mais paiement encaissé, et pas de retour de la part de leur SAV.
Vraiment dommage et surprenant pour une société de ce rang ayant pignon sur rue.

J’aurais dû lire les avis avant de commander
Commande pas reçue et aucune réponse à mes mails . Par contre somme encaissée
Difficile de trouver plus d’incompétence
Pfff

Commande jamais reçue ! L’adresse de livraison a été mal renseignée de leur part. Après plus de deux mois à essayer de les contacter, toujours aucune réponse. Leur site Internet propose un formulaire en ligne que j’ai utilisé de nombreuses fois, combiné à l’envoi de mail direct à l’adresse indiquée pour joindre le service client. J’ai également téléphoné plusieurs fois, je n’ai jamais été mise en relation avec un de leur représentant et en plus de cela, leur boîte vocale saturée ne me permet pas de laisser un message vocal. C’est inadmissible !

Choisir le produit sur le site sera la seule chose simple.
D'abord vient le paiement : cela n'est pas passé plusieurs fois sans aucun message particulier ; en changeant de carte ça passe, mais je ne sais toujours pas pourquoi.
Ensuite vient le choix de l'adresse de livraison : si elle est différente de celle de facturation, alors bonjour la galère : à chaque changement de l'une, l'autre serra écrasé par la même adresse que vous venez de changer et ce indéfiniment.
Vous allez donc essayer de contacter le service client : encore du bonheur: ils n'ont aucune visibilité sur voter compte/commande ; ils ne comprennent pas comment régler le problème, disent de ne pas s'inquiéter, que même si l'adresse de livraison est la même que l'adresse de facturation, ils n'envoient jamais la facture ; ma confiance en ce site étant entamée je n'ai pas voulu avoir la même adresse de livraison et facturation et est insisté et en fait j'ai enfin trouvé une astuce technique qui permette de différencier adresse de livraison et facturation (le webmaster devra chercher)
Ensuite vient la livraison : en gros vous n'aurez aucun suivi, mais alors rien ! Au bout d'une semaine 10 jours de non réception je contacte pasiciak @ nicolas.com qui est indiqué sur le site pour savoir où en est ma commande et attention "Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes ".
Ce n'est enfin qu'un bout d'environ 2 semaines que le destinataire à enfin reçu sa commande, sans que j'en sois prévenu évidement.
Pour une commande à plus de 200€, je trouve ceci un peu léger, bref je ne recommande pas.
Hélas, mais si je veux faire tourner le commerce français, il vaut mieux se tourner vers d'autres sites étrangers qui font beaucoup mieux et qui ont tout compris au niveau de l'expérience client…

Large choix de vins et livraison rapide !

Peu de choix en spiritueux et pas les meilleurs...
Si vous laissez un avis négatif sur une bouteille, il ne sera pas publié... Donc tout est faux.
Prix exagérés!
Les boutiques n'ouvrent pas la nuit (juste quand t'en as besoin...)

Très bon service client! J'ai réçu ma commande en 24h

j'ai effectué une commande qui n'a jamais été livrée au motif que le destinataire n'habitait plus à l'adresse indiquée, alors même que celui-ci avait reçu par le passé les colis sans problème. Nicolas propose certes un remboursement, mais déduit les frais de port. N'étant pas responsable de l'erreur, l'adresse et le nom du destinataire étant exact, je refuse et exige soit une nouvelle livraison, soit un remboursement intégral. Nicolas fait la sourde oreille et entend me faire payer la négligence d'un livreur ... Je déconseille ces personnes peu honnêtes.

Globalement toujours satisfaite de vos prestations.

Site sérieux, beaucoup de choix et livraison parfait.

beau site, agréable de commander et livraison sérieuse

Bonne selection accueil agréable à chaque fois
je recommande

livraisons toujours ponctuelles et conformes

Très satisfaite, très bon service client.