Norli Bokhandel Avis 

Jeg bestilte og betalte for 10 Pokémon booster bundles med Vipps på Norli 9.juli 2025. Etter gjennomført kjøp og mottatt ordrebekreftelse, fikk jeg en e-post dagen etter der de ensidig endret ordren til kun 2 stk. Jeg sendte derfor en mail til norli kundeservice og grunnen var fordi det var maks 2 per kunde.

De mottok mange store bestillinger og hadde ikke nok varer. For å unngå brudd med distributøravtalen, reduserte de derfor alle ordre til 2 stk per kunde.

Denne kjøpsbegrensningen ble aldri opplyst på nettsiden under bestilling, og avtalen ble inngått i god tro. Norli viser til interne avtaler med leverandør av Pokémon som begrunnelse, men dette fritar dem ikke for å overholde norsk forbrukerlovgivning.

De burde ha opplyst om kjøpsbegrensningen før betaling, ikke etterpå. Jeg sitter nå igjen med bare 2 av 10 bestilte produkter – og en svært dårlig kundeopplevelse.

Ikke nok med det, de la også ut prismatic booster bundles til salgs igjen, men til høyere pris - 799kr. Så prismatic booster bundles hadde de nok nok av…

Bestilte vare som skulle bli sendt etter 1-2 dager, etter to uker var den fortsatt ikke sendt. Til slutt ba jeg dem kansellere ordren, det er en 1 uke siden, og det har enda ikke skjedd. Jævla drittbutikk.

Wanted to apply for membership in this bookstore as I am very often in Norway, they announced that I must have Norwegian phone number. Ridiculous, in which century we are living, I am not going to buy a phone card in each country where I spend some months every year. So, will buy books in another book shops that are not behaving like in the stone age when people were stuck in the same area for whole life.

Jeg bestilt to bøker i mai hvor det stod at det ville ta mellom 7-14 dager før de ble sendt. Tok kontakt etter 22 virkedager for å høre hva som skjer med ordren. Det viser seg at de kansellerte den umiddelbart etter at bestillingen var gjort uten å oppgi grunn, uten å gieg beskjed og uten å returnere pengene mine. Til en annen gang så går det jo an å informere om at de kansellerer bestillinger. Andre gang dette skjer, kommer ikke til å bestille fra Norli igjen.

Elendig kundeservice! Ikke mulig å ringe eller chatte. Sender feil vare og hevder at jeg må betale returporto…

2 weeks after order, the book didn't come. No notofication. Contact them to get answer they don't have it. The worst book store I ever order from. Never again.

Bestilte tre bøker 16.04.25, og forståelig nok så var en av bøkene ikke lansert før 22.05.25.
Dette var en selvhjelpsbok, en kokebok og en comic book.

Fikk beskjed via Posten-appen at jeg hadde fått leveranse. Åpnet pakken og det var to fagbøker om juss.

Trist at Norli er så sykt treige med å svare på kundeservice.

2 uker og fortsatt har jeg ikke fått boken som skulle ta noen få dager. Venter fortsatt på å få svar fra dem- det har gått 5 dager! Aldri igjen vil jeg hos dere.

Handlet en bok på Norli Lillesand. God kundeservice!

Flere ukers leveringstid selv om de oppgir 1-2 dager, og det tar lang tid å få svar på henvendelse. Jeg har bestilt derfra to ganger, med samme problemet begge gangene. Jeg bestiller heller et annet sted neste gang.

Bestilte tre bøker for ca to uker siden, skulle finnes på nettlager, men står fortsatt på Postens app at en venter på innlevering. Har i tillegg kun fått beskjed om to av bøkene. Dette skulle være dåpsgave, veldig trasig å ikke motta varene. Kommer ikke til å handle her igjen.

Norli jukser med lagerstatus i nettbutikken. Leveringstiden oppgis som "På Nettlager" med utsendelse etter 1-2 virkedager. Alle tre bøkene jeg bestilte hadde denne statusen. Først i utsjekkinga, etter at jeg hadde betalt, fremkom det at den virkelige leveringstiden var 7-14 dager for én av bøkene. En annen bok var ikke lansert ennå, lanseringsdato ble oppgitt til ifjor (!). Den tredje boka ble levert som lovet.

Folk vil bestille færre bøker om de kjenner den virkelige leveringstiden, så jeg nærer en sterk mistanke om at Norli med vilje jukser med lagerstatusen.

Jeg er på ferie i Stavanger. Jeg fandt Norli i byen, den har lige de bøger jeg ville have. Den har ovenikøbet bøger, som jeg ikke har set i boghandlere i Danmark, som er på engelsk.
Prisen var meget fair, billigere end i Danmark, og bøgerne er i god kvalitet.
Shoppeturen gjorde min dag bedre.
❤️

Jeg tror jeg aldri har bestilt fra Norli sine nettsider uten at det har vært problemer med bestilling min.

Bestilte 2 bøker, fikk kun den ene. Har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger men får aldri svar. Bestilte 31 jan og fortsatt ikke fått eller hørt noe nå 1 april. Anbefaler å bestille/betale via klarna, for da fikk jeg enkelt stoppet betaling og lagd sak når varen ikke kom.

Norli 👎👎👎,
Bestilte en bok for 8 dager siden, først når jeg etterspurte, og meldte inn at jeg ikke hadde mottatt boken enno. Da kom det en melding om at boken skulle sendes.
Det ble annonsert at leveringstid 1-2 dager. Boken vil bli retunert i nærmeste Norli bokhandler.
Skuffet kunde……

Jeg bestilte en gang på net siden. Bestillingen kom litt sent, men alt var OK.

Jeg foretreker å kjøpe i butikk, men der er masse bøker på andre språk som jeg bare finner på net siden. Det er så gøy at man kan finner så mange bøker på spansk :)

Jeg bestilte og betalte for to bøker, men har kun mottatt en. Jeg har heller ikke fått noen informasjon om hvorfor den andre boken mangler.

De sendte ikke sporingsnummer, eller beskjed om at pakken var sendt. Fikk ikke varsel om at pakken ble sendt tilbake til Norli. De kan ikke sende meg pakken på nytt, da må jeg gå nn og bestille selv. Dårlig service.

Den fantastiske bussen. Bestilte bok å ble trukket på vipps, fikk ordrebekreftelse fra nettbutikk. Gikk flere dager, så fikk jeg melding om at boken ikke kunne fås før om 2 mnd. da er det opplag 2 som ikke er aktuelt. Det står fortsatt at de har boken på nettbutikk å 55 butikker. 1 uke etter de bekrefter de ikke har. Det er å holde kunder for narr. Det er ikke bøker på lager. De trekker fra vipps å holder disse til du avbestiller. Må gjøres på e-post da dette useriøse firmaet ikke har kundeservice på tlf på nettbutikk. Styr unna om du vil ha det du bestiller. Til å med de som jobber i butikkene sier det er et stort problem, de blir skjelt ut av kunder som ikke får hjelp.