Normark Denmark Avis 5

Køb aldrig Rapala waders. Det er den ringeste kvalitet jeg har oplevet.
Havde to par åndbare Rapala ProWear hvor støvlen krakelerede og revnede.
Kontaktede Normark hvor jeg blev afvist fordi jeg ikke havde kvittering.
Waders blev opbevaret i ophæng sammen med mine andre waders, skridtstøvler og gummistøvler. Gummistøvlerne er ældre en Rapalaerne og fejler intet!
Jeg er lystfisker og åmand, så jeg kender lidt til de forskellelige mærker, og ingen har fejlet som Rapala ProWear.....
Jeg ved ikke hvorfor det "Pro" skal med i navnet. Meget misvisende!

Jeg har oplevet en rigtig fin håndtering af en garantisag på min kikkert. Den blev efter saglig dialog håndteret hurtigt og med en løsning som var rigtig god. Normark levede til fulde op til sine forpligtigelser, på et produkt med livsgaranti som er næsten 20 år gammelt.

Der har under hele forløbet være god information, og opfølgning - da sagen var afgjort, modtog jeg efter kun to dage en ny kikkert med posten - perfekt!

Var ude for at få hjælp på opsætning af en kikkeret, men sådan gik det ikke, de var frække og arrogante, og så måtte jeg køre hjem uden at have fået hjælp. Jeg kan ikke anbefale nogen at købe deres produkter da de ikke var særlig imødekommende. Man kan ikke klage over servicen for der var ingen. Hilsen Sten

Jeg købte en Shimano Lesath stang i november måned sidste år 9 fod 10-30 gram, temmelig dyr stang til 3299.00 DKK. Den var omkring 100 fisketure gammel, da den knækkede på Stevns for en måned siden. Jeg lavede et kast med en 20 grams bornholmerpil, og stangen knækkede midt over helt nede ved skæftet. Det var rigtig ærgeligt, en dag med flere timers kørsel hver vej blev afbrudt allerede i 5. kast. Fair nok, der kan være fejl på alle varer, også de dyre af slagsen, men jeg fik dog lidt rynker i panden. Jeg afleverede stangen i sportsforretningen, der ville sende den videre til Normark, der blandt andet forhandler Shimano. Efter 10 dage uden respons, kontaktede jeg sportsforretningen, de havde ikke hørt fra Normark endnu. 25 dage efter indleveringen slap min tålmodighed op, og jeg ringede direkte til Normark for ikke at plage sportsforretningen yderligere. Skal lige sige at sportsforretningen er en skøn sportsforretning med glade ekspedienter, de er uden skyld i denne sag. Blev stillet om til Normarks rep. afdeling, hvor en ukompetent person begyndte at forklare mig om firmaets interne procedurer, og jeg måtte vente yderligere 2-3 uger på svar, fordi han kunne ikke svare på noget. Der må jeg indrømme at mit temperament løb af med mig - så stil mig dog om til nogen der kan give mig et svar, stangen er knækket, jeg skal jo bare have en bytter..! 10 minutter senere blev jeg ringet op af en slatten direktør eller lign. der igen begyndte at fortælle om interne procedurer - han bragte mit pis i kog for alvor. Han gad ikke at tage sig af sagen og sendte blot aben videre til sportsforretningen. Hurtigt over i sportsforretningen, hvor jeg fik af vide stangen er udgået, den kunne ikke byttes. Det vidste Normark selvfølgelig allerede ved modtagelsen af stangen, så hvorfor f.... oplyste de ikke om det med det samme i stedet for at holde mig og sportsforretningen hen i uvished.
Det er den dårligste service jeg nogensinde har modtaget af et dansk firma. Havde jeg ikke selv ringet til Normark og blevet tæt på hidsig, ville de have brugt 5-6 uger på at give mig svaret: Vi kan desværre ikke bytte stangen. Da jeg spurgte til en form for kompentation eller en STOR gave, fik jeg af vide, det kunne de ikke tage sig af. Med andre ord: Pil af grønært!
Jeg er ikke en der hamstrer stænger og hjul, så det var min eneste kyststang. Jeg er en af de fisketosser, der er ude 200 dage om året, så jeg blev desværre nød til at købe en ny fiskestang for noget nær mine sidste sparepenge, øv.
Det hele er endt med jeg blot har fået mine penge tilbage. Sportsforretningen ville meget gerne give mig noget ekstra, men jeg takkede nej - det skal jo ikke gå ud over deres økonomi at Normark er en skod-leverandør.
Synes lige jeg ville advare dem, der overvejer at købe dyre ting fra Normark, hold jeg ved ilden, hvis noget går i stykker, I skal ikke regne med Normark gider at tage sig af sagen, før I hæver stemmen og går dem på klingen.

Siden er fin men mangler mange opdateringer.