3 venlige og hjælpsomme unge mænd ankom til tiden, lyttede efter mit ønske om at få møblerne rigtig på plads før flyttekasserne kom ind i min lille seniorlejlighed. De bar forsigtigt og passede go... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
NORM flytning har et fantastisk team. De knokler, passer på tingene og er utrolig høflige og professionelle. De kommer til tiden og gør arbejdet færdigt - også selvom det er super hårdt. Deres handyma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meget serviceorienterede flyttefolk. Venlige, fagligt dygtige og effektive. Især lederen Marcus skiller sig ud som havende stort overblik, meget imødekommende kommunikation overfor kunden. Da nogl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super trygt og prof flytning af tungløft Venlige og kompetente medarbejdere på opgaven Var rettidig som aftalt på adressen Kan varmt anbefales
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flyttefirma København: Din pålidelige partner til professionel flytning med NORM Hos NORM Flytning kombinerer vi mange års erfaring med moderne flytteteknikker og et kompromisløst fokus på kundeservice. Vores flytteteam i København består af professionelle, engagerede og rutinerede medarbejdere, som hver dag hjælper både private og virksomheder med trygge og effektive flytninger. Leder du efter et flyttefirma i København, som tager ansvar fra start til slut, så er du landet det rette sted. Erfaring og ekspertise i alle typer flytninger NORM Flytning har løst tusindvis af flytteopgaver i København og omegn. Vi er specialister i både privatflytning, erhvervsflytning, intern kontorflytning, samt særlige opgaver på byggepladser, hvor vi bærer døre, radiatorer, hvidevarer og vinduer ind i takt med tidsplanen. Uanset opgavens karakter møder vi altid op med respekt for dine ejendele og med et klart fokus på struktur og sikkerhed. Flyttefirma i København med gennemsigtighed og tillid Som flyttefirma vægter vi ærlighed og gennemsigtighed højt. Hos os får du en klar og gennemskuelig pris på din flytning. Vi har ingen skjulte gebyrer og tilbyder gerne gratis besigtigelse, så vi sammen kan vurdere omfanget og finde den mest effektive og økonomiske løsning. Vi ved, hvor vigtigt det er, at du som kunde føler dig tryg gennem hele processen. Derfor får du altid adgang til en fast kontaktperson og mulighed for at følge med i din flytteplan trin for trin. Vi vejleder dig også gerne i forhold til forsikring og sikker håndtering af sårbare eller værdifulde genstande. Bæredygtig flytning med omtanke for klima og samfund Vi tror på, at fremtidens flyttefirma i København tager ansvar – ikke kun for dine møbler, men også for mennesker og miljø. Hos NORM Flytning kører vi kun med EURO 6 godkendte lastbiler, bruger flyttekasser af certificeret og genbrugeligt pap, og har desuden plantet over 3000 træer i danske folkeskove som en del af vores bidrag til den grønne omstilling. Vi støtter desuden Julemærkehjem og handicaporganisationer – fordi vi gerne vil bruge vores virksomhed til at gøre en forskel. Fleksibilitet og service i højsædet Vi ved, at ikke alle flytninger passer ind i en normal 8-16 arbejdsdag. Derfor står vores flytteteam klar til at hjælpe også i aftentimer og weekender. Vores mål er at gøre din flytning så nem og gnidningsfri som muligt, uanset tidspunkt og omfang. Skal du bruge en handyman, som kan montere billeder, samle møbler eller hænge lamper og gardinstænger op, så klarer vi også det. Vi tilbyder komplet service, så du slipper for at koordinere flere leverandører. Kundetilfredshed og pålidelige medarbejdere Vores kunder fremhæver os ofte for vores venlige, høflige og effektive flyttemænd. Vi møder op til tiden, overholder vores aftaler og går aldrig på kompromis med kvaliteten. Det er din garanti for en tryg og professionel flytning. Alle medarbejdere hos NORM Flytning er uddannede og oplærte i korrekt løfteteknik, sikker pakning og kundeservice. Mange af dem har arbejdet i branchen i over 10 år og kender derfor de udfordringer og behov, som flyttedage ofte medfører. Hvorfor vælge NORM Flytning som dit flyttefirma i København? Erfaring med alle typer flytninger Faste kontaktpersoner og fleksibel planlægning Bæredygtige løsninger og socialt ansvar Gennemsigtige priser uden overraskelser Flytning i hele Storkøbenhavn og Sjælland Pålidelighed, effektivitet og respekt for dine ting Klar til at flytte? Kontakt os i dag for et uforpligtende tilbud på din flytning i København. Du kan skrive, ringe eller booke en gratis besigtigelse via vores hjemmeside. Hos NORM Flytning står vi klar til at hjælpe dig trygt videre til dit nye hjem eller din nye arbejdsplads. NORM Flytning – flyttefirma København med styr på det hele.
Coordonnées de contact
Industrivej 21 , 4000, Roskilde, Danemark
- 71 999 887
- kontakt@normflyt.dk
- www.normflyt.dk
4,7
Excellent
360 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utrolig søde og venlige flyttefolk
Utrolig søde og venlige flyttefolk. Virkelig behageligt, uden stress. Hurtig flytning. Vil varmt anbefale disse.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Jette,
Tusind tak for din venlige tilbagemelding.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores flyttefolk. Vi stræber altid efter at skabe en behagelig og stressfri flytning for vores kunder. Din anbefaling betyder meget for os.
Hvis du har brug for vores hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Henrik
Norm Flytning
Kan varmt anbefale Norm Flytning.
Har kun godt at sige om flytningen - Alt er klaret som lovet og vi har fået en ualmindelig god service af de unge flyttemænd, Benjamin og Franco - tak ska' I ha' for det.
Får vi brug for et flyttefirma igen, bliver det helt sikkert Norm Flytning.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Janni,
Tusind tak for din varme anbefaling af Norm Flytning! Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at Benjamin og Franco har ydet en ualmindelig god service.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen, hvis du skulle få brug for et flyttefirma i fremtiden.
Ha' en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Mikkel
Norm Flytning
Super service og kom til aftalt tid
Super service og kom til aftalt tid. Ikke sidste gang vi bruger firmaet.
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Mette,
Mange tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du oplevede super service og at vi kom til aftalt tid. Det glæder os at vide, at du overvejer at bruge vores firma igen.
Vi ser frem til at assistere dig i fremtiden!
Mvh.
Henrik
Norm Flytning
Réponse de NORM FLYTNING
Tusind tak for jeres tilbagemelding, i er altid velkommen en anden gang :).
Mvh.
Henrik
Norm Flytning
TRYG og KOMPETENT fllytning
Min oplevelse med NORM Flytning kan beskrives meget kort: Hurtig, effektiv, kompetent, virkelig høflig og behagelig service fra ende til anden!
Alle aftaler blev overholdt til punkt og prikke, og bl.a. en lille ting som at ringe 30 min. inden de kommer, giver bare en super tryg oplevelse.
Derudover er prisen for såvel flytning som opbevaring absolut fair og konkurrencedygtig!
Kan kun anbefale NORM Flytning på det allervarmeste!
5 juin 2024
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Elisabeth,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du havde en tryg og kompetent oplevelse med NORM Flytning. Vi sætter stor pris på dine rosende ord om vores hurtige, effektive og høflige service. Det glæder os også at høre, at du fandt vores priser fair og konkurrencedygtige.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden og takker for din varme anbefaling.
Med venlig hilsen,
Lau Nielsen
NORM Flytning
Simpelthen bare helt fantastisk
Simpelthen bare helt fantastisk!
Vi blev mødt at 3 søde flyttemænd der gjorde flytningen så nem og behagelige. De passede sindsygt godt på vores ting og havde bare styr på det. Det kunne ikke have været gjort bedre, absolut kun en kæmpe anbefaling herfra!!
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Michella,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores flyttemænd, og at de gjorde din flytning både nem og behagelig.
Vi sætter stor pris på dine rosende ord om vores team og deres omhu med dine ejendele. Din positive feedback betyder meget for os, og vi er glade for, at vi kunne leve op til dine forventninger.
Tak fordi du valgte Norm Flytning, og for din store anbefaling. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Mikkel Stelzer
Indehaver
Fantastisk flytteoplevelse
Havde en super oplevelse med Norm Flytning fra start til slut.
Sendte en forespørgsel via deres hjemmeside og blev hurtigt kontaktet for et skræddersyet tilbud ud fra inventarliste og billeder. Selv da jeg havde de sidste afklarende spørgsmål, var de søde og venlige i telefonen.
Da dagen kom, blev jeg ringet op af Mikkel, inden ankomst og 3 friske flyttemænd dukkede op på det aftale tidspunkt. Den 4. ankom lidt senere.
Vi gennemgik kort huset sammen, hvor efter de gik igang.
Alle vores ejendele, blev passet på og pakket godt ind, som var det deres egne.
De var alle super søde og venlige.
Ved den nye adresse, ankom der 2 ekstra flyttemænd til at hjælpe med aflæsning. De var alle mega effektive og stillede alle ting, hvor vi ønskede det. Selv da er skab skulle stilles i skuret og det var lidt trængt, fik de det til at fungere.
Alt i alt var det en virkelig god oplevelse til en fair pris og meget mindre stress, end hvis vi selv havde stået for det.
Kæmpe anbefaling herfra 👍🏻
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Nanna,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en super oplevelse med Norm Flytning fra start til slut. Det betyder meget for os, at du værdsætter vores service og indsats. Vi sætter pris på dine venlige ord og er glade for, at vi kunne gøre din flytning mindre stressende.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden, hvis behovet opstår.
Bedste hilsner,
Henrik Bang
Norm Flytning
Superdygtige og effektive flyttefolk
Superdygtige og effektive flyttefolk. Meget venlige! Alt fungerede fra start til slut, så firmaet kan varm anbefales😊
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Lise,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores flyttefolk, og at alt fungerede perfekt fra start til slut.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og de pæne ord om vores venlighed og effektivitet. Hvis du har brug for vores hjælp igen i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Henrik
Norm Flytning
Norm er alle mønterne værd
Jamen altså, fik anbefalet Norm Flytning af venner, og de levede fuldt ud op til al den ros vi havde hørt om! Yderst professionel flytning uden skader, hurtige og effektive, hvor alle skrøbelige ting blev pakket forsvarligt ind! På ny adresse båret ind efter vores ønsker, nogle møbler samlet, og dertil udpakning - alt sammen til en yderst rimelig pris!
Varm anbefaling herfra!
Betty & Pede
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Betty og Pede,
Mange tak for jeres flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at I har haft en positiv oplevelse med Norm Flytning, og at vi levede op til jeres forventninger. Det betyder meget for os at vide, at vores professionelle tilgang, omhyggelige håndtering af skrøbelige ting og effektive service blev værdsat.
Vi sætter stor pris på jeres anbefaling og håber at kunne hjælpe jer igen i fremtiden.
Bedste hilsner,
Henrik Bang
Norm Flytning
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Karsten
Tak for din besked. Det glæder os at høre, at alt blev gennemført som aftalt, hurtigt og effektivt.
Hvis du har brug for yderligere assistance eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Henrik Frandsen
Norm Flytning
Fantastisk flyttefirma!
Jeg skulle flytte hjemmefra og havde derfor valgt at booke Normflyt, da de var de billigste og samtidigt havde et studietilbud på flytninger. Det var nemt at booke, og booking blev nemt og hurtigt bekræftet. Jeg endte med at give lige under 2200kr for flytning på en lørdag - her ville andre flyttefirmaer have på den anden side at 5000kr.
På selve dagen var vi så heldige at vores flyttemand var Lucas fra Argentina, og han var simpelhent så sød og hjælpsom! Han ringede en halv time inden han var ved os, og sørgede for at pakke de ekstra ting ekstra godt ind + montere alle ting sikkert i vognen.
Jeg kan kun anbefale at bruge Norm flytning, især hvis man er studerende! 🫶
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Anne,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Norm Flytning, og at vores studietilbud levede op til dine forventninger både prismæssigt og i forhold til service.
Det er skønt at høre, at Lucas fra Argentina kunne gøre din flyttedag endnu bedre med sin venlighed og hjælp. Vi sætter stor pris på din ros til ham, og vi vil sørge for at viderebringe dine pæne ord.
Din anbefaling betyder meget for os, især fra studerende som dig. Hvis du nogensinde har brug for flyttehjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Henrik
Norm Flytning
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Malene,
Tusind tak for de fine ord! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Det har været en fornøjelse at arbejde for dig.
Venlig hilsen,
Henrik
Norm Flytning
Tip Top flytteservice
Styr på tingene, tilbagemeldinger under forløb hvor behov for koordinering. Aftaler holdes 🤗
10 mai 2024
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Frank
Tak for din positive tilbagemelding! Det glæder os at høre, at du følte dig godt informeret og tilfreds med koordineringen gennem hele forløbet. At holde aftaler og sikre en gnidningsfri oplevelse er topprioritet for os.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Henrik
Norm Flytning
Den største anbefaling til Norm Flytning.
Jeg kan kun give min største anbefalingerne til Norm Flytning. Et yderst professionel firma.
Vi havde hyret dem til at flytte vores fitnesscenter, som er et meget tungt arbejde. Der mødte 4 meget flinke flyttefolk op, som gik professionelt til sin opgave. 5 stjerner til Norm Flytning.
8 mai 2024
Réponse de NORM FLYTNING
Hej Henrik,
Tusind tak for dine rosende ord og den flotte anbefaling. Det var en stor opgave at flytte jeres fitnesscenter, og vi er glade for at høre, at I var tilfredse med indsatsen fra vores team. Din feedback er meget værdsat og motiverer os til fortsat at yde vores bedste.
Tak for de fem stjerner!
Med venlig hilsen,
Henrik
Norm Flytning
Flytningen gik upåklageligt og blev…
Flytningen gik upåklageligt og blev håndteret meget professionelt.
29 avril 2024
Réponse de NORM FLYTNING
Tusind tak for dine positive ord! Vi er utrolig glade for at høre, at du var tilfreds med flytningen og vores professionelle håndtering af processen. Det er altid vores mål at sikre en glat og effektiv flytteoplevelse for hver eneste kunde.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi ser frem til at assistere dig igen i fremtiden, skulle behovet opstå.
Med venlig hilsen,
Henrik
Norm Flytning
Jeg havde en lidt blandet oplevelse da…
Jeg havde en lidt blandet oplevelse da de flyttede for mig i går. Jeg oplevede generelt at de tog sig pænt af mine ting og gjorde flytningen godt. Dog havde de åbenbart misforstået hvordan elevatoren til lejligheden fungerede. De havde fået drejet på nød stop knappen, hvilket jeg først fandt ud af bagefter. De kunne derfor ikke bruge elevatoren til flytningen, men skulle bære alle tingene op af trapperne - hvilket i hvert fald kostede mig en ekstra times betaling. Hvilket jeg selvfølgelig syntes er rigtigt surt, når nu det kunne have været undgået. Derudover fandt jeg bagefter ud af at de havde lavet et stort hak i mit gulv, hvilket de heller ikke havde fortalt om.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Christina,
Tusind tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med vores flytteteam. Vi er oprigtigt kede af de udfordringer, der opstod under processen, og sætter stor pris på din ærlighed, da den hjælper os med at forbedre vores ydelser.
Angående situationen med elevatoren, beklager vi meget misforståelsen omkring dens funktion. Desværre var elevatoren ude af drift, da vi ankom, hvilket var uden for vores kontrol. Dette nødvendiggjorde, at vi måtte bruge trapperne, hvilket utilsigtet forlængede flytteprocessen. Vi forstår fuldt ud din frustration over den ekstra omkostning dette medførte, og vi ville foretrække at benytte elevatoren for både din og vores bekvemmelighed.
Efter hver flytning gennemfører vi en skaderapport sammen med kunden, som underskrives ved flytningens afslutning. Vores optegnelser viser, at der ikke blev rapporteret nye skader ved denne lejlighed, og vi er derfor overraskede over at høre om hakket i dit gulv. Vi tager din feedback meget alvorligt og ønsker at adressere dette punkt nøje.
Vi har billeder af hakket i dit gulv, taget før flytningen begyndte, og dette blev også nævnt under flytningen. På billedet ses det, at hakket er placeret i indgangspartiet, måler ca. 0,5 cm og er mørkt i farven. Typisk vil et nyt hak fremstå lysere.
Vi beklager endnu en gang de gener, du har oplevet, og ønsker at understrege, at vi står til rådighed for at hjælpe med at løse eventuelle problemer. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller behov.
Med venlig hilsen,
Mikkel
Indehaver
Norm Flyt
God service!
Kompetente medarbejdere sørgede for en effektiv flytning fra vore gamle kontor på 4 sal! til vor nye adresse. Var også hurtige til at vende tilbage på vor forespørgsel. Meget fin service.
3 mai 2024
Réponse de NORM FLYTNING
Tusind tak for de venlige ord! Det glæder os at høre, at I var tilfreds med vores service og at flytningen forløb effektivt.
Vi sætter pris på Jeres feedback og ser frem til at kunne hjælpe Jer igen i fremtiden.
Hvis I har brug for yderligere assistance, er I velkommen til at kontakte os. Venlig hilsen, Veldin, Norm Flytning
Supergod oplevelse - tak for det!
Tak for en effektiv og professionel pakning og flytning.
Også tak for imødekommenhed og flexibilitet både fra "kontoret" og fra flyttefolkene.
Benedikte von Achen
1 mai 2024
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Benedikte,
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og de venlige ord. Det glæder os meget, at du var tilfreds med vores effektive og professionelle pakke- og flytteservice samt vores imødekommenhed og fleksibilitet. Din feedback er utrolig værdifuld for os, og den motiverer hele teamet, både på kontoret og vores flyttefolk, til at fortsætte det gode arbejde.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden, hvis behovet skulle opstå.
Med venlig hilsen,
Henrik &
Teamet hos Norm Flytning
Højt service niveau og value for money
Vi har gjordt brug af Norm flytning 2 gange indenfor de sidste 2 måneder og kan kun give dem topkarakter. Deres service niveau fra man kontakter dem første gang til man har afsluttet flytning er tip top. Vi havde en del ændringer i planlægningsfasen med både nye datoer vi ændrede flere gange og destinationen blev også ændre et par gange men hver gang var svaret; det klare vi.
Udover det helt suveræne service niveau (som gælder både teamet der kommer ud men i særdeleshed Henrik Bang der gjorde det umulig muligt for os) er prisen også helt i top. Den første flytning var til min mor, hvor de har senior timepriser, som gjorde dem meget konkurrence dygtige og vores egen flytning med en fastpris fra Sjælland til Jylland.
Vi vil til enhver tid bruge Norm flytning igen og vil anbefale dem til alle.
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Erica,
Tusind tak for din positive anmeldelse og for at have valgt Norm Flytning to gange de seneste to måneder. Vi er meget taknemmelige for dine rosende ord om vores service.
Det glæder os, at vores prissætning har mødt dine forventninger. Vi ser frem til at assistere dig igen og værdsætter din anbefaling.
Med venlig hilsen,
Henrik &
Teamet hos Norm Flytning
Jeg er ærlig talt vildt imponeret
Jeg er ærlig talt vildt imponeret! Aftale overholdt med præcis ankomst og opkald før, som aftalt, Flotteste indpakning af mine møbler, malerier og billeder. Flyttekasser blev nænsomt behandlet. Lamper ligeså !! Prisen var super god! Tak til NORM flytning og 2 meget dygtige flyttefolk. Anbefaler 100 procent !!
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de NORM FLYTNING
Kære Kirsten,
Tusind tak for dine venlige ord! Vi er super glade for at høre om din positive oplevelse. Det er vores højeste prioritet at sikre, at vores service lever op til dine forventninger. Vi er glade for at høre, at vi kunne overholde vores aftale med præcis ankomst og høflige opkald som aftalt.
På vegne af hele teamet hos NORM Flytning sender vi vores varmeste tak for din anbefaling. Skulle du nogensinde få brug for vores service igen, eller have yderligere behov, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Henrik
NORM Flytning Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.