Novonell Avis 39

Die Kopfhörer werden auf der Website des Herstellers völlig überteuert angeboten, bei Amazon hab ich sie nach der Bestellung für die Hälfte des Preises gesehen. Außerdem haben sie kein Noise Cancelling und eine Rücksendung nach Hongkong ist nicht möglich, da es sich aufgrund der Lithium-Ionen-Batterien um Gefahrengut(!) handelt. Eine Beförderung im internationalen Postverkehr ist daher ausgeschlossen. Eine Rückerstattung habe ich erst erhalten, nachdem ich mich an eine E-Mail-Adresse gewendet habe, die mir im PayPal Käuferschutz empfohlen wurde. Über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gab es nur KI-generierte schlechte Rabatt-Hinhalteangebote.

Geworben wird bei den Anti-Schnarch-Kopfhöreren mit 100 Nächten risikofrei testen. Auf Nachrichten bekommt man allerdings keine Rückantwort. Ich kann jedem davon nur abraten!

Die angeblich in Europa produzierten Kopfhörer kommen dann aus China, Firmensitz ist in Hongkong. Leider habe ich vor den anderen Rezensionen hier bestellt. Noise canceling ist tatsächlich nicht vorhanden. Die Kopfhörer sitzen sehr gut allerdings reicht der Akku nur für 3,5 Stunden. Ladecase genau 2 Ladezyklen also auch nur 7 Stunden. Seitdem schreibe ich mit dem Support und habe eine 10% Rückerstattung angeboten bekommen. Eine Frechheit für den Preis. Finger weg!

Ein Kopfhörer funktionierte nach 2 Wochen nicht mehr. Support angeschrieben, m.E. ein Bot. Hin und her geschrieben, irgendwann einfach keine Antwort mehr. 100 Tage Rückgabe und Erstattung ist ein Fake. 10% vom Kaufpreis haben sie angeboten, bei 50% funktionierendem Produkt. Ist auch kein aktives Noise cancelling, funktioniert aber trotzdem ganz gut. Hilft nur nichts, wenn man dann nur auf einer Seite was hört und das für den Preis. Besser nicht bestellen.

Finger weg von dieser Firma. Die Kopfhörer haben gar kein noice canceling anc. Es sind ganz normale Bluetooth kopfhörer. Bei meinem Iphone muss ich mich allerdings immer wieder neu verbinden.
Also: Geräuchunterdrückung NULL - fürs normale Musikhören auch nicht zu gebrauchen.
Rücksendung nur nach HongKong möglich also unmöglich. Ihr bleibt auf den Kosten sitzen.

Habe bestellt, riesen Fehler.
Kopfhörer kamen an das erste passt dass ich ausgepackt habe funktioniert nur ein Kopfhörer.
Ich schreib den Support möchte das zurückgeben, da es nicht funktioniert.
2 Wochen hin und her geschrieben Ende vom Lied ich soll auf meine Kosten alles nach Hong Kong schicken.
Finde ich schon schwierig, mir hat es eindeutig gezeigt dass diese Firma unseriös ist.

Ich habe gerade bei Paypal einen Fall bzgl. Novonell angelegt, da es keine realistische Rückgabemöglichkeit des Artikels gibt.Die SnoozePods sollen auf eigene Kosten nach Hongkong zurückgeschickt werden, oder es wird eine minimale Ersattung angeboten.Die Antworten per Mail sind KI genereriert.Die Pods enthalten nicht die versprochenen Features.Die positiven Bewertungen sind gefakt.EInzig verlassen kann man sich auf die negativen Bewertungen. Meine Einschätzung: Eine sehr gut gemachte Scam-Seite, der ich, als eher vorsichtiger Online-Käufer auf den Leim gegangen bin, trotz aller vorheriger Recherche.Ich behalte mir auch eine Anzeige wegen Betrugs bei Polizei und Verbraucherberatung vor.

Hände weg, 1. Die Kopfhörer funktionieren nicht wie versprochen, 2. Mit der Zufriedenheitsgarantie wird man gelockt, das Paket kommt aus Österreich, aber zurück schicken soll man es nach Hongkong. Unglaublich, eine Frechheit.

Bestellung #8686
Katastrophe
am 7.8.25 Kopfhöhrer erhalten. Einer (linke KH defekt) seitdem gut 20. Mails hin und her geschickt - Ersatz wurde versprochen-kam aber nichts. Ich werde jetzt auch ein PayPalFall eröffnen.

Bestellung wurde gemäss der AGB innerhalb von 24 Stunden widerrufen. Daraufhin wurde lediglich eine gute Stunde später eine Versandbestätigung versendet. Auf erneute Mail(s) wurde erst Tage später reagiert, dass nicht storniert werden kann ich aber gern 10% Nachlass erhalte, da der Versand bereits erfolgte. Nur um kurze Zeit später eine Mail zu bekommen, dass der Versand sich verzögern wird.
Letztendlich hat nur die Falleröffnung via Paypal geholfen.

Ich muss mich alle die negativen bewertungen anschließen. Schon ein Nummer. Enzige positive ist das die eigentlich ein guten sound abgebt.
Aber Laura ist eher ein KI Frau. Schon krass, dass die Kopfhörer nach HongKong muss. Gerade mal 24€ weg damit und kein Garantie dass mann sein Geld wieder sehen.
Und vom ANC ist kein Spur. Angeblich geht es eher darum etwas in Ohr abzuspielen der dann andere geräuse übertont.....

Was mir augefallen hier beim Trustpilot ist die komischen Namen für alle die Positive Bewertung....
Leergeld habe ich akzeptiert.........

Minus 10 Sterne!
Stornierung/ Rekla - alles nich möglich umzusetzen bzw den Kundenservice zu erreichen. Die deutsche Telefonnummer gibt es auch nich. Ich werd das wohl unter teures Lehrgeld abschreiben müssen und hoffe das hierdurch paar Leute das Geld sparen

Ich habe SnoozePods™ Pro bei Novonell bestellt. Auf der Webseite wird mit einer 100-Nächte-Testphase inkl. vorfrankiertem Rücksendeetikett geworben.
In Wahrheit wird eine Rückgabe aber faktisch unmöglich gemacht: Statt einer einfachen Rücksendung nach Deutschland soll man die Ware auf eigene Kosten nach Hong Kong zurückschicken – Kosten >70 € für ein Produkt im Wert von 90 €.

Auf meine insgesamt 8 E-Mails gab es nur Standardantworten, Rabattangebote (25 %, 35 %), aber keine faire Lösung.
Das wirkt wie eine Masche, die nahe am Betrug ist, um Kunden von der Rückgabe abzuhalten.

Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Novonell abraten.

Es ist eine betrügerische Firma.
Ich habe widerrufen, bevor die Ware versand wurde, habe die Ware jedoch trotzdem bekommen und soll nun die Ware auf meine Kosten nach Hongkong zurücksenden.
Meiner Ansicht nach glatter Betrug!!!
Hände weg von diesem Lieferant!!!!

Ich kann mich den negativen Bewertungen (vor allem aus Deutschland) nur anschließen. Der Kundenservice („Laura“) reagiert nur sehr schleppend und geht nicht auf konkrete Nachrichten ein. Eine klare Antwort, wann der Versand erfolgt, blieb ebenso aus wie die Reaktion auf meine mehrfachen Stornoanfragen oder Nachfragen zur Erstattung.

Der Versand erfolgte erst nach mehreren Wochen und ging dann wieder zurück nach Hongkong. Auf meinen Hinweis, die Bestellung nun endgültig zu stornieren, wurde mir lediglich ein Rabatt von 10 % angeboten – jedoch keine vollständige Rückerstattung. Stattdessen sollte der Versand erneut erfolgen, was ich ausdrücklich abgelehnt habe.

Ob die Kopfhörer qualitativ gut sind, kann ich nicht beurteilen. Nach den zahlreichen jüngsten Bewertungen gehe ich jedoch davon aus, dass es sich um ein minderwertiges Produkt handelt.

Mittlerweile habe ich bei meiner Kreditkarte einen Fall eröffnet und eine Rückerstattung beantragt. Man zeigte sich dort auch sehr interessiert an den gehäuften Trustpilot-Bewertungen, da Novonell bislang noch nicht als auffällig galt. Dankenswerterweise konnte ich bereits auf eine große Auswahl an Erfahrungsberichten zurückgreifen. Bitte teilt auch eure Erfahrungen hier, damit in Zukunft anderen Betroffenen besser geholfen werden kann!

Wenige Tage nach der Bestellung habe ich eine E-Mail erhalten, dass meine Bestellung sich leider verzögert. Die Bestellung hat leider einige Wochen gedauert. Es handelt sich um Dropshipping aus Hongkong. Die Snooze-Pods haben in Wahrheit gar kein ANC. Auf E-Mails wird leider überhaupt nicht reagiert. Totaler Reinfall!

Kopfhörer bestellt und nach einigen Tagen die Nachricht bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Nach ca. 2 Wochen sind die Kopfhörer dann eingetroffen. Vollkommen wirkungslos. ANC nicht vorhanden. Normale Ohrstöpsel halten mehr Geräusche ab! Unbequem in den Ohren. Jetzt wollte ich von meinem 100-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen. Keinerlei Reaktion.
Update: Man hat sich jetzt bei mir gemeldet und bietet erst 10, dann 20 % Rückerstattung an, wenn ich die Kopfhörer behalte.. Ansonsten muss ich auf eigene Kosten ( ca. 40 € ) nach Hongkong senden. Reiner Verbrecherladen!
Weiteres Update: Habe mittlerweile über Paypal 50 % erstattet bekommen. Gestern den Kopfhörer nochmal ausführlich getestet. Billiger, schlechter China-Schrott! Werde ihn nun entsorgen!
Update: Achtung! Die guten Bewertungen hier sind def. Fakes!

Nach der Sendebestätigung kam 3 Tage später eine " Tut uns leid - Lieferverzögerung" Mail. Auf die Stornierung der Bestellung wurde durch den Kundenservice "Laura" nicht mehr reagiert. Hände weg von einer spontanen Direktbestellung ( in Hongkong). Der Preis ist trotz Rabatt mehr als doppelt so hoch wie über die bekannten Onlinehändler.

Superschlechter Kundenservice. Die Kopfhörer erfüllen ihren Zweck nicht und kamen defekt hier an. Auf mehrfache Schreiben von mir wird jetzt gar nicht mehr reagiert, anfangs bot man mir 10% Nachlass an, dafür, dass sie defekt sind !
Ich schätze, ich muss das Geld abschreiben, nie wieder bestelle ich bei chinesischen Händlern!

Temu lässt grüßen. Habe die Pods erst nach mehreren Wochen erhalten. Zwei Tage später war der rechte Hörer defekt (Verzerrter Sound). Der Service hat mir 10% Preisrabatt angeboten aber keinen Austausch. Nachdem ich es abgelehnt habe, kam keine Antwort mehr. Bin mal wieder auf die Chinesen reingefallen.