J’ai loué plusieurs fois des autos à…
J’ai loué plusieurs fois des autos à Phoenix et ça la toujours bien été jusqu’à je loue chez NU car Rental!
Mon vol a été cancellé et j’ai été chargé le gros prix le jour d’après et j’avais laissé un message que mon vol était cancellé!
Si je louais pas je perdais 400$ us!
Et j’ai été upgradé!
Ils m’ont volé!
La pire place que j’ai eu!
C’est la première fois de ma vie que j’écris un avis négatif!
La dernière fois que je loue à cette endroit!
Ils m’ont chargé 803$ us d’extra!
Réponse de NU Car Rentals - Phoenix
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que des frais de mise à niveau vous ont été facturés et que cela vous a causé de la frustration.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Sur la base des documents de location avec le ticket 772801, vous avez accepté de vous inscrire au surclassement et aux frais de carburant prépayés en apposant votre signature sur les documents suivants.
1. Contrat de location signé
2. Fichier imprimé dans lequel vous avez utilisé un stylo
Nous nous excusons mais les frais restent en vigueur.