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L'entreprise a répondu
Quelle malhonnêteté!!! À éviter à tout prix J ai loué un véhicule au Maroc en juillet 2025, je rends la voiture avec un minuscule impact sur le parechoc ( moins de 3mm ( parechoc déjà largement abim... Voir plus
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J’ai loué une voiture sur Agadir 10 jour en décembre 2025, c’est un sans faute! L’écoute, l’accueil et la serviabilité m’a laissé sans voix. Le service était rapide, les prix ultra abordables, la gest... Voir plus
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1,5
Mauvais
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Quelle malhonnêteté!!! À fuir d urgence
Quelle malhonnêteté!!!
À éviter à tout prix
J ai loué un véhicule au Maroc en juillet 2025, je rends la voiture avec un minuscule impact sur le parechoc ( moins de 3mm ( parechoc déjà largement abimé) ils me facturent 800 euros, sans prévenir, sans devis ni facture. C est inadmissible, c est du vol. Ils ont du facturer le pare choc une dizaine de fois au vu des nombreux coups sur le pare choc.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre location, notamment concernant les frais liés aux dommages.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente lors de chaque interaction, notamment concernant les frais et les accords. Nous sommes désolés d'apprendre une incohérence dans votre cas et nous vous prions de nous en excuser.
Veuillez consulter la réponse de notre agence marocaine sous le numéro de ticket 125837.
« Veuillez noter que la cliente a restitué le véhicule avec les dommages mentionnés, tels que constatés lors de l'état des lieux effectué en sa présence. La cliente a examiné et accepté les constatations lors du retour. Veuillez trouver ci-joint le rapport d'état des lieux signé et tous les documents pertinents.»
Nous nous excusons, mais les frais restent à votre charge.
Experience efficace
Notre expérience a mal commencé car nous avons attendu 1h45 à la douane à Miami. Quand nous avons voulu prendre la voiture à 21h15 nous avons appris par un autre loueur que l'agence était fermée. Dommage que le loueur n'ait pas pris le temps de nous appeler pour nous avertir qu'il allait fermer. On a donc pris un taxi le soir et le lendemain matin pour récupérer la voiture. On vous demande de prendre l'assurance mais on l'avait déjà avec la CB donc on l'a refusé, pas de souci. La seule chose est le sun pass en Floride (télépéage) un peu cher ! 14.99 dollars par jour soit 164.89 dollars + taxes pour notre séjour. Aussi cher que la location. Sinon voiture propre et pris tout de suite sans attente. Retour efficace et la camionnette nous a amené à l'aéroport très rapidement
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les frais de péage et les horaires d'ouverture de l'agence.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, notamment en ce qui concerne les frais et les accords. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une anomalie dans votre dossier et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous prenons vos préoccupations au sérieux et souhaitons rectifier la situation rapidement. Afin de mieux comprendre votre problème et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse help@nucarrentals.com. Ils sont en mesure d'enquêter en profondeur sur la situation et de répondre à toute anomalie de facturation ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Lors de l'envoi d'un e-mail, veuillez indiquer dans l'objet : (Nom du conducteur principal) (N° de confirmation) Avis Trustpilot
Nous vous prions de nous excuser une fois de plus pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à y remédier.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Attention ils gardent votre caution 30 jours !
Nous avons utilisé les services de NU car rentals a l aéroport de Prague (RépubliqueTchèqu). Le conseiller nous a vendu l assurance complémentaire pour eviter la franchise malgré que nous avions déjà pris une assurance complémentaire + la visa qui couvre. Nous avons du malgré tout laisser une caution de 1000 euros qui a ete débité sur notre compte bancaire.
A la restitution tout était ok mais le Mr n a pas validé la restitution manuelle de la caution donc nous avons du attendre 30 jours pour la récupérer automatiquement par la banque. C est inadmissible. Le service client contacté par téléphone n à jamais répondu et le service client contacté par email à répondu 30 joue après lorsque la caution à été restitué pour dire que c etait la faute de notre banque !!! Non, la société nu rent a car n a pas fait la manipulation sur le tpe pour nous rendre la caution donc nous avons du attendre 30 jours. Je vous conseille d avoir de l argent sur votre compte pour eviter ce problème !!!!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème de dépôt et les frustrations qu'il a causées.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous aimerions rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
ATTENTION AGENCE DE VOLEURS !!!
ATTENTION AGENCE DE VOLEURS !!!
Premièrement aucune agence , un gars vous attend avec une camionnette puis vous fait le baratin que la carte ne passe pas pour la caution. Il vous demande donc de baisser le montant de la caution et facture 20€/ jour supplémentaire !!!! Au final nous payer plus chère la caution, assurance … que le montant de la location.
PERSONNE NON AIMABLE ET AGRESSIVE !!! non professionnel !
À FUIR
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de dépôt de garantie et d'assurance.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Arnaque
Arnaque
Ils forcent a prendre une assurance et pretende que la loi l'impose alors que tout est faux.
Tentative d'extorsion de 360€ et j'ai du payer 150€ pour qu'ils me laisse tranquille
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème des frais supplémentaires et les frustrations qu'il a causées.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous aimerions rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Prix initial doublé lors de la prise de la voiture chez NU CAR RENTALS ESTONIA
J'ai loué une voiture en Estonie chez NU CAR RENTALS via BOOKING.COM. Sur booking, aucune information qu'il n'accepte pas les cartes de paiement standards à la prise de véhicule pour le dépôt de garantie (uniquement carte de crédit) ni sur le supplément de prix pour voyager dans les 2 autres pays baltes. Résultat : 3 suppléments doublant le prix initial payé sur Booking.com (400 à 800 euros). Interlocuteur de NU par ailleurs pas sympathique.
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des frais supplémentaires ont été facturés et que cela a causé des frustrations.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
J’ai loué plusieurs fois des autos à…
J’ai loué plusieurs fois des autos à Phoenix et ça la toujours bien été jusqu’à je loue chez NU car Rental!
Mon vol a été cancellé et j’ai été chargé le gros prix le jour d’après et j’avais laissé un message que mon vol était cancellé!
Si je louais pas je perdais 400$ us!
Et j’ai été upgradé!
Ils m’ont volé!
La pire place que j’ai eu!
C’est la première fois de ma vie que j’écris un avis négatif!
La dernière fois que je loue à cette endroit!
Ils m’ont chargé 803$ us d’extra!
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que des frais de mise à niveau vous ont été facturés et que cela vous a causé de la frustration.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et transparente dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Sur la base des documents de location avec le ticket 772801, vous avez accepté de vous inscrire au surclassement et aux frais de carburant prépayés en apposant votre signature sur les documents suivants.
1. Contrat de location signé
2. Fichier imprimé dans lequel vous avez utilisé un stylo
Nous nous excusons mais les frais restent en vigueur.
Loueur de voiture à fuir..!!
Loueur de voiture à fuir..!!
Je prends connaissance des avis d'internautes, hélas tardivement...
D'une TRÈS légère éraflure sur le pare-choc, nous passons à diverses impacts sur la carrosserie, photos adressées une fois rentré en France...
Réparation estimée de 2000€..!!!
Caution encaissée donc, sans avis préalable.
2000€ pour 2 jours de location: le tarif horaire devient hallucinant.!
Nous sommes désormais en pourparlers avec l'assureur.
Cela risque d'être bien long...
Bref, tout ceci ressemble ni plus ni moins à une arnaque à l'assurance..
Que n'ai-je pas fait appel à un VRAI loueur (je ne les citerai pas ici, mais chacun les connais...)..!
L'accueil fût de qualité.
Rétrospectivement on peut dire que nous avons eu le droit à des sourires de requin...
L'image du pays, la Bulgarie pour être précis, reste positive.
Sans ses escrocs, le voyage aurait été parfait...
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les frais de dommages à la voiture ont été facturés et que cela a causé des frustrations.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement notre équipe du service client via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter sur le problème en profondeur et résoudre toute divergence de facturation ou tout problème que vous pourriez avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet : (Nom du conducteur principal) (Numéro de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien.
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Ne surtout pas louer de voiture chez Nu…
Ne surtout pas louer de voiture chez Nu Car Rentals c’est une très grosse Arnaque nous avons payer une location de voiture à 450€ en ligne pour au final ce retrouver à 1400€ à la fin.
Ils nous ont fait prendre toute les assurances que nous n’avions pas besoin car nous les avions déjà dans le payement en ligne.
Ils nous ont fait tout payer en double
NE SURTOUT PAS LOUER DE VOITURE CHEZ NU CAR RENTALS
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les frais de couverture supplémentaires et les frustrations qu'ils ont causées.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de la transparence dans chaque interaction, en particulier en ce qui concerne les frais et les accords. Il est décourageant d'apprendre qu'il y a eu une divergence dans votre cas et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Vos préoccupations sont prises au sérieux et nous souhaitons rectifier la situation rapidement. Pour mieux comprendre les spécificités de votre problème et travailler à une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de service client directement via help@nucarrentals.com. Ils sont équipés pour enquêter en profondeur sur le problème et répondre à toute anomalie ou préoccupation de facturation. puis-je avoir.
Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez indiquer sur la ligne Objet : (Le nom du conducteur principal) (N° de confirmation) Avis Trustpilot
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous nous engageons à faire les choses correctement.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Merci Andréas pour ton accueil et ton…
Merci Andréas pour ton accueil et ton professionnalisme
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
We want to say thank you for providing positive feedback regarding your rental experience in Charlotte. Please know that we always value our customers. We hope that we can see you again in your future trips.
Merci à Andrea pour son aide précieuse.
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant votre expérience de location à Charlotte. Sachez que nous apprécions toujours nos clients. Nous espérons que nous pourrons vous revoir lors de vos futurs voyages.
Good Price and Quick check in /out
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Thank you for your giving us a good review. Indeed, we always value our customers. We hope that we will be able to see you again on your next trip.
Un désastre, à fuir !!
Tout n'a été que désastre pour nous, à l'aéroport de Guadalajara (attention, accrochez votre ceinture !) :
Je devais avoir une voiture de l'entreprise ''Nü car rental''. Dans un mail, les indications pour récupérer le véhicule étaient ''aéroport de Guadalajara'' mais sans adresse précise. J'en ai trouvé une sur leur site mais c'était au milieu de rien, c'est donc notre taxi qui a dû appeler plusieurs numéros pour trouver le lieu. Finalement, c'est la société ''America car rental'' qui semble être notre loueur (comment le savoir ?!) et on paie le taxi le double de ce qui était prévu vu tout les détours.
Sur place, une employée commence à ouvrir mon dossier et à reprendre toutes les infos que je pensais déjà avoir renseignées. Elle me dit que le conducteur supplémentaire est payant, je réponds l'avoir réservé : sur son écran en face de mon nom, rien. Je lui montre donc les mails en lui traduisant (somme déjà payée, type de véhicule, options choisies et somme restant due), je crois finir par avoir gain de cause.
Étape suivante, elle me dit que je n'ai pas pris d'assurance, je lui explique que j'utilise celle de ma carte bancaire (ce que j'ai toujours fait). Elle m'explique que dans ce cas, la garantie/dépôt/caution doit être du montant de la valeur de la voiture, ici 1400 US$. Pensant que ça va bloquer avec ma banque pour la suite, je lui demande de rajouter l'assurance minimum pour diminuer le montant de la caution. Elle m'annonce 380€ restants à payer et c'était parfait, le mail de réservation annonçant 387€. (la différence pour moi venait du taux de change).
Sauf que, surprise, elle s'est trompée dans les dates : elle avait compris que l'on louait 8 jours et non jusqu'au 18 (comment ma réservation n'est elle pas sur son serveur ?!). C'est donc un prix de plus de 1000$ qu'elle me réclame. Après réflexion, je lui demande de retirer l'assurance, que je ferai le paiement de la garantie/caution à crédit. Nouveau rebondissement, il me faut maintenant pleins de papiers de ma banque pour attester des garanties, couvertures et autres, signé par un directeur d'agence (à ce moment, il est 21h un dimanche en France...).
Embêtée, elle passe la main à sa collègue qui me dit qu'elle a fait une erreur, que c'est sa première semaine et que c'est bien 1000$, sans quoi en l'état, on ne peut pas retirer notre voiture. Je demande le maximum de réduction des options : elle passe sur la plus petite voiture, avec boîte manuelle et sans conducteur additionnel, on arrive toujours à un total de 730$ restant à payer.
Je concerte mon conjoint et on capitule devant une 3ème employée, mais ô surprise, le maximum qu'elle arrive à faire c'est maintenant 950$...
Malgré mon insistance, elle n'essaie pas d'aider ou trouver une solution, impossible de comprendre quels fameux papiers de notre banque il faudrait et elle tente de se débarrasser de nous en disant qu'elle peut nous déposer à l'aéroport, où l'on trouvera d'autres loueurs.
Plus qu'énervés, après 3h de négociations, sans pouvoir se faire rembourser les frais déjà avancés (''c'est pas nous, c'est le site'' assène-t-elle à chaque protestation), on fini par y aller et perdre encore une heure à demander aux autres entreprises s'il reste une voiture disponible (qu'on trouve pour 700€, contre les 380€ prévus lors de notre réservation !).
C'est mon 4eme séjour au Mexique, chaque fois j'ai loué une voiture, dans différentes villes et via différentes compagnies, c'est la première fois que je rencontre cette situation. Ma réservation semble ne jamais être arrivée chez eux, on me propose une voiture moins bien pour deux fois le prix, le personnel n'a aucune envie de vendre son service... Bref, un désastre et des vacances qui commencent assez mal !!
30 octobre 2021
Avis spontané
Parfait ! Aéroport Prague Vaclav Havel
Nous avons effectué une réservation à l'aéroport de Prague.
Le service était très professionnel.
Le véhicule était très récent,très propre. Location avec retour du véhicule avec le plein.
Nous avons eu le plaisir d'être surclassé.
Nous recommandons cette agence.
21 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de NU Car Rentals
Thank you for the review.
Retour de la voiture on me compte un…
Retour de la voiture on me compte un impacts sur le par-brisé résulta 500€ de ma poche car j’ai refusé de prendre leur assurance car j’ai une visa premium qui l’inclût j’ai dû contacter mon assurance de carte à mon retour ! Scandaleux les photos prise au départ on une définition d’il y a 20 ans, mais au retour c’est du full HD
11 septembre 2021
Avis spontané
Une mauvaise expérience
La prise de ma voiture a été émaillée par la nécessité (selon l'agence) de prendre des options inutiles. Nous en avons eu pour 400 dollars en plus sans que l'agence ne nous propose de nous dédommager par la suite au regard de l'obsolescence de ces options. L'agence a toujours refusé de nous restituer une partie de la somme engagée. Je vous invite donc à ne pas réserver dans cette agence qui m'a mis une pression certaine vis à vis du E-toll pour les autoroutes californiennes alors que nous avions 25 h de trajet dans les jambes et un enfant malade. C'est quasiment de la vente forcée.
N'y allez pas
15 septembre 2019
Avis spontané
Obligée de prendre des options supplémentaires inutiles...
Nous avons eu une mauvaise expérience avec Nü car rental en louant une voiture chez eux en Croatie. Nous avions choisi de louer la voiture dans l'aéroport de Split et de la rendre à Zagreb, pour une durée de 5 jours. Le premier problème c'est pour trouver la compagnie au sein de l'aéroport, elle n'existe pas, elle sous le nom d'une autre compagnie, Nova. Déjà ça commence mal, on loue une voiture chez Nü et on la récupère chez Nova...
Ensuite nous avions prévu d'aller à Dubrovnik et pour cela il faut traverser la frontière de Bosnie Herzégovine pour à peine 10 min... D'abord, ils m'ont harcelé par email pour que je prenne leur assurance dont je n'avais pas besoin étant déjà assuré par ma banque, un email par jour pour insister malgré mes refus, j'ai résisté et ne l'ai pas prise car il n'y en avait pas besoin. Ensuite sur des forums j'avais lu qu'il fallait juste prévenir la compagnie pour que nous soyons assuré par rapport à la carte grise. Je les préviens et ils me disent que c'est 56 euros à payer en plus, pour moins de 10 min en Bosnie c'est très cher payé ! Apres vérification c'était bien écrit sur le site en tout petit à un endroit bien caché forcément... à l'aéroport le monsieur me dit que si je ne suis pas contente je dois écrire un email au service client et qu'ils me rembourseraient peut-être, ce qu'ils n'ont pas voulu évidemment. En conclusion, ne prenez pas chez eux si vous devez traverser une frontière cela vous coutera plus cher que chez une autre compagnie ! Surtout que passer les douanes à la frontière Bosnienne est très simple, il faut juste montrer son passeport/carte identité mais rien par rapport à la voiture. Donc 56 euros pour 10 minutes de route plus jamais !
29 août 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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