En attente de remboursement depuis un…
En attente de remboursement depuis un mois. Ne donne pas de nouvelles. Pire service après vente que je connaisse.
Je ne conseille absolument pas.
Surtout pour du plastique imprimé à ce prix exorbitant.
PS: je viens de recevoir le remboursement a l'instant.... 10 euros remboursés sur les 20 euros . 10 euros de frais de port payés pour quelque chose que je n'ai pas reçu.
Escroc !
Réponse de ODB Wraps
The item was shipped internationally to France and was held by the postal service for collection. Tracking and postal notifications confirmed it was available for pickup for several weeks but was not collected. As a result, the parcel was returned to us.
Our policy is to refund the product cost once the item is returned, but shipping fees are non-refundable when non-collection is the cause, as postage was paid and the service was completed. The refund was issued as soon as the parcel arrived back with us.
We understand the frustration around the situation and apologise for the inconvenience caused by the postal handling and timeframes.
L'article a été expédié à l'international vers la France et retenu par les services postaux. Le suivi et les notifications postales ont confirmé sa disponibilité pendant plusieurs semaines, mais il n'a pas été retiré. Par conséquent, le colis nous a été retourné.
Notre politique prévoit le remboursement du prix du produit dès réception de celui-ci. Cependant, les frais de port ne sont pas remboursables en cas de non-retrait, car l'affranchissement a été payé et le service rendu. Le remboursement a été effectué dès réception du colis.
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