Oegematransport Avis 

Op 16-12 is een pallet laminaat bezorgd door Oegema Transport in Maastricht. Ik ben zeer goed geholpen door Orfeo. Hij was heel vriendelijk en behulpzaam en er werd op tijd gebeld en overlegd. Heel prettige ervaring!

Onbeschofte chauffeur die vrachtwagen zeer langdurig, met knipperlichten aan, naast een verhuiswagen neerzet en daarmee de doorgang en geparkeerde auto's volledig onnodig blokkeert. Staat gewoon nog zeer geanimeerd te kletsen, terwijl hij wordt gevraagd de wagen te verplaatsen kijkt hij triomfantelijk, maar gaat alleen nog meer treuzelen om weg te gaan. Kenteken ... 14-BJ. Deze werknemer kun je beter kwijt zijn.

Goede bezorgservice door bezorger brandon!! Heeft ons laminaat goed geleverd.
Super beleefd, laat alles optijd weten. En niet onbelangrijk; heel vrolijk 😀

Dankjewel topper en toppers!!

De keuken en andere artikelen
zijn op een voortreffelijke manier afgeleverd. Ook een pluim voor de chauffeur en medewerker.

Ook ik heb bij de Ikea een kast besteld en gekozen voor thuislevering incl. levering in slaapkamer naar keuze (de website van de IKEA heeft geen optie om aan te geven naar welke bouwlaag de spullen gesjouwd moeten worden.

Bezorger belt om 08:45: ''ik ben er met 3 kwartier''
Aankomsttijd: 10:30 !!! Een hele uur later dan afgesproken, niet leuk, maar kan gebeuren. Jammer dat ik de bezorger moet bellen ipv dat hij zelf het initiatief neemt om aan te geven dat ze later zijn.

In het huis tot 2 maal toe tegen mijn muren getikt met het product omdat ze wel dachten dat ze een 3 meter lange houten plank met 1 man naar boven konden tillen.

Op het verzoek foto's te maken kreeg ik van de bezorger te horen dat het niet zijn probleem is en dat ik alleen kan tekenen voor ontvangst. Niet eens een sorry.

Klantenservice gesproken van Oenema transport en die vroeg of de bezorger ook foto's had genomen van de beschadiging. Nou dat wou hij dus niet en keihard liegen dat hij daar geen foto's van mag maken.

Je betaalt voor service en je krijgt een Chagrijn die het mijn probleem maakt dat hij uitloopt en daardoor gehaast mijn eigendom beschadigd.

Een sorry was genoeg geweest en ik had verder niet moeilijk gedaan. Nu wil ik schadevergoeding. Klacht is al ingediend bij Oegema

Dit is Mijn ervaring! Laat je niet afschrikken, maar als je zelf je spullen kan ophalen bij de IKEA doet dat dan AUB en laat Oegama links liggen.

Tot 2 keer toe een belabberde ervaring met dit bedrijf na een bestelling bij IKEA.

Eerste keer gaf de chauffeur aan niet te kunnen leveren omdat de planning hem een vrachtwagen meegegeven had en bestellingen in de binnensteden zouden moeten gebeuren met een kleinere wagen/busje. Na de chauffeur een uitgebreide routebeschrijving te hebben gegeven van waar hij wel langs kon, is de bestelling uiteindelijk tóch geleverd.

De tweede keer, zou er 1 product bezorgd worden. Opnieuw gebeld door een chauffeur die aangeeft dat de planning hem een vrachtwagen meegegeven had en bestellingen in de binnensteden zouden moeten gebeuren met een kleinere wagen/busje. Deze chauffeur wil niks weten en geeft aan niet te gaan leveren, omdat hij er niet kan komen.

Het is de verantwoordelijkheid van een transportbedrijf om een goede planning te maken en de juiste wagen te sturen naar de leveringen in de binnensteden.

Vervolgens na veel gesteggel komen ze tóch leveren, maar wordt het oude product niet retour genomen, omdat daar geen laadopdracht voor is. Terwijl hier wel voor betaald is. En moet ik maar bellen om deze op te laten halen (en maar hopen dat ze dan wél een busje sturen i.p.v. een vrachtwagen)

IKEA zou er goed aan doen zaken te gaan doen met een ander bedrijf. Want Oegema weet duidelijk niet hoe het werkt.

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Oegema Transport BV. Allereerst kwamen ze veel te vroeg aan, buiten het door hun aangegeven tijdvak. Toen ik hierover belde, werd ik uiterst onbeschoft behandeld. De medewerker aan de telefoon was erg bijdehand en hing midden in het gesprek op. Tot mijn verbazing bleek mijn nummer daarna geblokkeerd te zijn, waardoor ik geen verdere communicatie meer kon hebben met het bedrijf. Dit gedrag is onacceptabel en ik zal zeker nooit meer gebruik maken van hun diensten.

Je kan beter een bus huren voor €50 wat dit bedrijf durft te vragen voor een simpele levering en zelf de meubels ophalen. De bezorgers zijn asociaal en absoluut niet klantvriendelijk. De bezorger probeerde zelfs een discussie met mij te voeren over de telefoon door te schreeuwen. Kijk uit voor dit telefoonnummer: +31610071688.

Ik ga een klacht indienen bij IKEA, omdat Oegema Transport BV in opdracht van hen meubels levert. De service en klantvriendelijkheid die ik heb ervaren horen absoluut niet bij de normale IKEA-ervaring. Dit bedrijf doet een schande aan het imago van IKEA. Ik raad anderen ten zeerste af om met Oegema Transport BV in zee te gaan.