Olympus Europe Avis 29

Commande passée sur le site, débit effectué, confirmation reçue et puis...plus rien! Impossible de les contacter par téléphone(le call center français a été fermé) et en attente hypothétique d'un retour par mail....NUL

N° Cde : OLY326245 en date du 14/01/2023
Le matériel est bien arrivé le 19/01/2023 (c'est raisonnable).
Conforme à ce que j'ai commandé.
Votre site est quand même à revoir pour avoir accès à nos commandes pour soit les modifier ou les annuler.

Commande passée sur le site OM Digital il y a quatre jours, depuis silence complet alors que la livraison était prévue en 3-4 jours, pas de réponses aux mails envoyés, et impossibilité de me connecter sur mon compte ouvert au moment de la commande, ni d'obtenir un nouveau mot de passe. Est-ce que ce site est une arnaque ?

Deux commandes passées ces derniers 30 jours (un hybride omd et deux objectifs en promo puis un téléobjectif) : matériel bien emballé livré en 2 à 3 jours : Ras et très content du matériel avec des images sublimes (en remplacement d un ancien bridge olympus)

Ne tenez pas compte des mauvais avis . Il s’agit de personnes qui ont voulu profiter d’une erreur de prix ( une réduction automatique de 430 euros quelque soit le montant donc imaginez le nombre de commandes à 0 euros) mais de manière logique Olympus ne pouvait pas honorer ces commandes .
Je trouve aberrant de vouloir détruire l’image d’une marque juste parce que l’on est frustré de ne pas avoir vu sa commande non honoré alors que l’on sait que c’est une erreur de prix et qu’il y ait 99,99% de chance que sa commande soit annulé.
Et ne parlons pas des petits malins qui ont fait une dizaine de commandes à 0 euros pour les vendre sur le bon coin et qui viennent pleurer .
La marque est très bien 🤩.

J'ai profité d'un code promo sur leur site d'appareils photo en achetant un pack à 2069€ le week end du 9/10 juillet. Le code promo était appliqué automatiquement. Ils ont bien sûr débité le compte payé avec Paypal avant l'envoi de produit, annulé les commandes de tout le monde, envoyé un mail 3 jours plus tard annonçant qu'ils avaient eu un problème technique (Bug informatique). Par contre, l'argent, ils l'ont gardé au moment où j'écris ces lignes.

Laisser 48 h un bug "erreur de prix" sur un tel site avec aucun garde fou pour éviter ce genre de problème est digne d'un site internet des année 90 .
Nous sommes en 2022 et voir que ce problème existe toujours c 'est soit de l'incompétence soit réellement on se fou de nous.

Pour résumer commander un appareil photo a 40 € au lieu des 499 € et annulé une commande 3 jours après sans respecter ses propres CGV et les mails envoyés stipulant que le colis sera envoyé est juste pas du tout professionnel , je ne recommanderai plus cette enseigne je me tournerai vers la concurrence

La France …, comme vous pouvez le voir de nombreux avis datant du 12 Juillet ont été posté.
Ils se trouvent que TOUTES ces personnes ont profité d’une erreur du site rendant des articles gratuits, évidemment il faut pas être Einstein pour comprendre que Olympus ne peux (et ne doit pas honorer) ces commandes.
Pas de chance, malgré le prélèvement automatique de personnes ayant sciemment commander pour profiter d’une erreur, les commandes ont été annulé et vont être remboursés.
Malheureusement pour Olympus les réseaux et les idiots faisant leurs boulots une vague de haine à découler de cette erreur, aux potentiel réel acheteurs n’ayez craintes et aux autres rangés votre égo et arrêtez de crier au loup

Commande annulée sans motif valable (ils se plaignent que leur promo a été relayée sur les réseaux sociaux! Un comble!)
Un débit instantané de la somme payée , un pauvre mail au bout de 4 jours sans communication (le produit devait être livré dans ce laps de temps), et aucun geste commercial en compensation
Traitement inadmissible vis à vis de leurs clients. Olympus, plus jamais.

250€ de payé pour un appareil photo jamais reçu, annulé mais non remboursé

A fuir,commande débité de votre compte bancaire et ensuite annulé sans avoir reçu de mail

Comme plusieurs personnes, j'ai été débité par Olympus puis trois jours après commande annulée pour un montant >1000€ sans raisons ni explications

Aucun mail et aucun remboursement en vue pour le moment.

Bonjour,

Débité de 1000€ en juin, aucune livraison à cette date, aucun SAV ne répond, le site avait l'air sérieux, la marque aussi, mais c'est de toute évidence une arnaque.

Je prends contact avec un avocat...

Une entreprise a fuir au plus vite des promotion a gogo aucune commande honoré aucune information sur les annulations et remboursements je vous déconseille vivement cette entreprise aller chez Sony ou Canon.

Je ne peux rien dire concernant la qualité des appareils photo étant donné que je n'ai jamais reçu le mien. Ca fait environ 1 mois que j'ai passé commande (livraison prévue de 3/4 jours), je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, hors évidemment j'ai tout de suite été prélevée sur mon compte... Le service client téléphonique ne marche pas (raison : Covid) et même si le service client par mail me répond assez rapidement, ils ne sont pas du tout efficaces et ne savent pas quoi me dire sur ma commande. Depuis une semaine je demande à être remboursée mais je n'ai plus aucune nouvelle (ça les arrange bien). Je ne vais pas me priver de leur envoyer une mise en demeure dans très peu de temps car on ne parle pas d'une petite somme vu le prix de leurs appareils. JE NE RECOMMANDE DONC ABSOLUMENT PAS LE SITE (ou du moins pas en ce moment de crise, je ne sais pas comment ils fonctionnent habituellement).

A fuir! Ils m'ont annulé une commande en décembre. On est en février, j'attends toujours qu'ils me remboursent... le sav ne répond pas... des voleurs.
Update de mars 2023: ils ne m'ont jamais remboursé finalement xD

Très bon matériel (em1x 12/100 pro) et sav réactif. Malheureusement, la réponse à mon mail, apportée le jour même, était dans les spams. Heureusement, j'ai fini par me rendre compte. je regrette juste que l'on n'ait pas pu m'aiguiller dès le départ lors de mon appel téléphonique.