Opsigelsevilkår betød 12 måneders ekstra betaling :-(
Jeg oprettede for ca 1½ år siden en konto til backup af 2 GB. Jeg valgte abb type: 3 måneder og betalte for disse 3 måneder. Jeg fandt en billigere løsning, som gav mulighed for selv at ændre størrelsen på sit abbonement, hvilket ikke var/er muligt hos onlinebackup.dk. Derfor opsagde jeg aftalen, men jeg skulle stadig betale for yderligere 12 måneder. Det kan godt være det juridisk holder, men jeg synes det er en plat måde at tjene penge på. Der findes langt bedre alternativer, som er både billigere, har mulighed for løbende at ændre størrelsen af aftalen efter behov, og som kun har 1 måneders opsigelse. Så jeg vil anbefale at man finder en anden udbyder, medmindre man er sikker på at ville være kunde det næste år frem og ved hvor meget plads man skal bruge i den periode.
Réponse : Onlinebackup.dk
Hej Niklas
Du har helt ret – vi beklager oprigtigt din oplevelse med vores løsning. Vores opsigelsesvarsel er 3 måneder, så hvis du har betalt for 12 måneder ekstra, er der tydeligvis sket en fejl.
Kontakt os gerne direkte på support@onlinebackup.dk
, så sørger vi for at tilbagebetale det, du har til gode.
Vi har desværre ikke tidligere set din henvendelse og har derfor ikke været opmærksomme på problemet.
(Vi har også forsøgt at kontakte dig pr. telefon og mail uden held.)
Venlig hilsen
Jacob Pristed
OnlineBackup.dk