Onlyshop Avis 47

Arnaque commande payée et jamais reçu

Arnaque
Console payée, jamais livrée. Service après vente ne répond plus.
L'argent est parti sur le compte de Netmaster AG, qui me disent avoir revendu la société Onlyshop. Comment faire pour récupérer son argent?

Salut, je suis dans la même situation que vous. Ça fait plus d'un ans que j'ai commandé une carte graphique et que je les ecrive mais rien. Qu'elle démarche je pourrais faire ?

Service après vente impossible à atteindre

Service après vente impossible à atteindre.
j'ai déjà attendu 6 mois pour recevoir ma carte graphique. Et après 2 jours d'utilisations écran noir.
Depuis j'essaye de les atteindre mais une réponse automatique qu'ils sont surcharger de demande.
Plus de 3 mois d’attente je pense qu'ils sont sous l'eau maintenant. Site à éviter

Ah je comprend mieux mtn, 2 ans que j'ai commandé une carte graphique et je ne l'ai toujours pas reçu ni colis, ni remboursement, je les ai harceler de message pour savoir où ça en ai, ils ont su que me répondre ça arrive bientôt ou encore vous serez remboursé vous n'avez rien d'autre à faire à part attendre votre remboursement et là j'apprend qu'ils ont définitivement fermer ??? Je peux juste dire bravo, on peux dire que ces bande de voleurs ont su gérer. Ils ont volé tout le monde, prit un billet d'avion pour fuire toute responsabilité, et ils sont entrain de ce mettre bien dans un petit coin avec notre argent durement gagné. Je peux juste dire bravo qu'elle coup de maître 👍

Comment faire pour se faire rembourser alors qu'ils ont confirmé faire le nécessaire dans les 60 jours et une semaine avant la fin du délai m'envoyer par courriel :Chers mesdames et messieurs
Merci beaucoup pour votre mail.
La direction a suspendu tous les paiements.
Ils analysent actuellement depuis longtemps pour faire des ajustements.
Dès que nous recevrons de nouvelles informations de la part de la direction, nous vous en informerons.
Si vous avez des questions ou n'êtes pas clair, nous sommes à votre disposition.
Cordialement
..... merci d'avance pour vos retours....

Le 31 octobre 2020, quelques jours avant la sortie de la PS5, je passe commande sur le site onlyhsop.ch d'une version standard, je sais très à ce moment là que je ne l'aurais pas à la sortie compte tenu de la pénurie, mais je me dis que ce n'est pas très grave, je peux attendre quelques semaines, ou même mois... Le site met quand même en place une page dédiée pour les commandes PS5 et le suivi des livraisons aux client dans mon cas. Sauf que depuis le mois d'avril 2021, plus rien ne bouge, plus aucune mise à jour, rien. Donc soit le site ne reçoit plus aucune console depuis 8 mois, soit ils se moquent complétement des acheteurs qui ont payés leur console comptant. Je pense plus à la seconde option, puisque la toute petite boutique de jeux vidéos de ma ville, en reçoit toutes les semaines, en petite quantité certes, mais elle en reçoit régulièrement. Donc de qui se moque t on chez onlyshop.ch ? J'ai envoyé plusieurs mails pour en savoir plus sur la situation, toujours la même réponse évasive de la pénurie et que ce n'est pas normal d'attendre (d'être aussi c..) aussi longtemps une PS5. En gros mieux vaut leur faire gagner 10% sur le montant de la commande en annulant cette dernière plutôt que d'être aussi débile que moi... Mais je refuse de leur laisser ces 10% alors que leur transparence quant à la situation est des plus vague. On laisse le client livré à lui-même, pas un mail de temps en temps pour informer ou rassurer et un site qui ne bouge plus sur cette page "PS5". Qui est partant pour une action groupée en justice ?

À fuir absolument ou à dénoncer auprès de sa protection juridique ET au SECO si c'est déjà trop tard et que vous avez déjà commandé ! Malhonnête, hautain et malpoli dans les échanges email.

J'ai commandé des articles affichés avec un délai de livraison de 7 jours mi-mai et aucune indication qu'il s'agissait d'article qui ne peuvent pas être annulés sur leur site français.

Après n'avoir rien reçu et remarqué sur le site allemand qu'aucun délai n'était indiqué et que les articles ne peuvent pas être annulés je les contacte et ils m'informent qu'ils ne peuvent me fournir aucun délai de livraison, car leur fournisseur n'en a pas. Je demande donc l'annulation de la commande et ils me disent que c'est possible avec 10% de frais administratifs, car les articles ont été commandés explicitement pour moi.

J'ai refusé la proposition que je trouve malhonnête, car ça ne correspond pas à l'achat et au contrat que j'ai conclu. J'ai effectué des démarches auprès du SECO pour les dénoncer ainsi qu'auprès de l'Ombudsman E-Commerce qui va dans mon sens et a recommandé à Onlyshop d'annuler et rembourser ma commande sans frais, mais Onlyshop ne veulent rien savoir et ont refusé d'appliquer la recommandation. J'ai ensuite entamé une procédure de réquisition de poursuites qui a heureusement abouti et j'ai été remboursé intégralement.

Vendre des articles à des prix compétitifs et avec des délais non réalistes et des conditions générales abusives pour ensuite récupérer 10% quand le client souhaite annuler fait partie de leur business model !

Bandes de voleur Onlyshop !
Vous avez pas honte de toutes les personnes que vous volez ! Ma commande depuis le 12 janvier et toujours rien !
Ma protection juridique va s occuper de vous !