Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Optihorse - trivsel, velvære og holdbarhed for din hest. I Optihorse går vi op i at give gode kundeoplevelser til hest og rytter. Hvadenten det er foder/tilskud, plejeprodukter, staldtilbehør, fodtøj eller beklædning. Vi har en indbydende webshop der altid er klar til at betjene vores kunder. Og en skøn fysisk butik i Roskilde, der har åben efter aftale. Det giver os mulighed for at give vores kunder en endnu bedre personlig service og rådgivning. Og mulighed for at komme ud til kunden og yde vores service direkte i stalden eller på ridestedet. Vi forhandler et bredt udvalg af de mest populære varer og mærker til både hest og rytter - i alle prisklasser. WEBSHOP Du kan handle dine varer døgnet rundt på vores webshop. Vi tilbyder alm. levering, men vi tilbyder også at vores kunder kan afhente i butikken - også uden for alm butiksåbningstid. Og for kunderne, der bor i vores nærområde, tilbyder vi at levere direkte dér hvor kunden ønsker. BESØG BUTIKKEN I ROSKILDE Vil du gerne have mulighed for at have varerne i hænderne inden du beslutter dig, eller få den vejledning, du har brug for, kan du få den velkendte personlige service og kundeoplevelse i butikken i Roskilde. Du ringer eller skriver bare til os, så finder vi et tidspunkt, der passer med dig. Webshop og butik har samme udvalg. Vi er specialiserede i rådgivning til trivsel, pleje og hestens holdbarhed. Tilskuds- og plejeprodukter, foderrådgivning inden for St. Hippolyt, BioPharm og PAVO - og har et generelt meget højt fagligt vidensniveau om tilskuds- og foderprodukter på tværs af mærker. Derudover er vi specialiserede i måltagning af støvler, samt OneK og Samshield hjelme. Vi sætter en ære i at hjælpe vores kunder med bedst mulige rådgivning, vejledning og service. Og er der en vare, vi ikke har i butikken, finder vi også en løsning på det. Vi udlejer en STX 2-hestes transporter og hestetrailer i kortere eller længere perioder. Læs mere herom på optihorse.dk
Hovedvejen 233B, Osted, 4320, Lejre, Danemark
Super god oplevelse. Jeg ville gerne selv afhente varen, men kunne ikke i åbningstiden. Men det blev fikset så jeg kunne afhente udenfor alm åbningstid. Super service og super hjælpsom og god kundeservice. Helt klart et sted jeg vil handle igen ☺️🙏🏻
Réponse de Optihorse Rideudstyr
Tusinde tak Mie. Jeg er glad for at jeg kunne hjælpe så det passede ind i din plan. Mvh. Dorthe - Optihorse
Réponse de Optihorse Rideudstyr
Hej Heidi,
Vi beklager at du oplever at vi yder dig en dårlig service fordi vi ikke kan bytte en vare du har købt på Hest&Rytter messen. Du har på messen købt en restvare der er nedsat med 30%. Det fremgår at varer nedsat med 20% eller mere ikke byttes eller tages retur. 1,5 uge efter messen kontakter du os og spørger om du kan bytte dækkenet, da det er for stort. Vi har ikke mulighed for at tilbyde at bytte dækkenet til anden størrelse, da det netop var rester, vi solgte ud af på messen (fremgik af vores skiltning), og henholder os til vores byttepolitik.
Tilsendte vare svarede ikke til billede og produktnavn.
Skulle alligevel selv betale returfragt.
En Mattes Slim Line gjord, er ifølge alle andre websites, inkl. producentens lavet af læder. Og billedet viser tydeligt en lædergjord.
Réponse de Optihorse Rideudstyr
Hej Birgit,
Vi beklager, at du har været af den opfattelse at det var en lædergjord, du bestilte på vores webshop. Den gjord, du bestilte, stod beskrevet som en quiltet gjord uden elastik, og er også afbilledet som sådan en. Men vi vil tydeliggøre på produktbeskrivelsen at "quiltet" betyder, at den er i stof.
Venlig hilsen
Optihorse Rideudstyr
når man bestiller en vare hjem, de ikke har hjemme i butikken, man modtager sms besked fra butikken om varen nu er kommet hjem - så forventer jeg faktisk at varen er i butikken og ikke er solgt til anden side, når jeg kommer for at hente den.
Bestilte varen for fjorten dage siden. Fik en SMS onsdag eftermiddag, og kommer fredag formiddag en time efter åbningstid, og væk er varen, solgt til anden side. Det vil sige vi snakker om halvanden døgn.
Forklaringen fra ekspedienten var, 1. jeg havde ikke svaret på sms'en (der stod intet i sms'en om svar, kun at nu var varen kommet) 2. de havde venteliste (hvor skulle jeg vide det fra). Synes også det var hurtigt de sprang videre på listen.
Jeg må indrømme, jeg er dybt utilfreds. Bestiller jeg en vare til 5.500,- kr, så er jeg sikker på jeg skal have den. Var den en hovrenser til en 20'er eller jeg ikke havde reageret efter 7-14 dage, ja så var det rimeligt.
men 5.500,- kr og halvanden døgn.
Det er simpelthen for dårligt.
Stort udvalg i butikken. God service fra personalet.
Har kun gode erfaringer med Optihorse og deres sadeltilpasning! Efter flere måneder med bøvl fra sadlen, fandt vi en løsning. Vi fik bestilt en sadeltilpasning, og straks kom Stine fra Optihorse med en masse forskellige løsninger. En af hendes løsninger virkede, og i dag går ponyen bedre end nogensinde før! Thumps up for super godt arbejde! :D
Réponse de Optihorse Rideudstyr
Hej Helen,
Jeg er glad for, at du har fået gode oplevelser med Optihorse efter at jeg har overtaget butikken i februar i år. Vi samler på gode kundeoplevelser, og gør os altid umage for at hjælpe vores kunder bedst muligt.
Jeg handler gerne i Optihorse de har et stort udvalg og er meget søde til at hjælpe..
Deres hjemmeside er også god, nem og overskuelig :)
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
