Optiker Bode Avis 149

…bin zum wiederholten Mal in der gleichen Filiale gescheitert.
Niveaulose plumpe Abfertigung, unfähig eine Brille anzupassen mit der respektlosen Ausrede:
„die Nase ist schief“!
Und der überall beworbene Rabatt soll auch nicht gelten.
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Hallo Herr Bode - geht’s noch!?
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Enttäuschend

Ich benötige eine Bildschirmbrille, die mir freundlicherweise von meinem Arbeitgeber finanziert wird. Nachdem ich ein offizielles Attest und das entsprechende Schreiben erhielt, wollte ich bei Bode einen Termin zur Messung und Bestellung vereinbaren. Dieser wurde mir für in 4 bis 6 Wochen vorgeschlagen. Eine Messung würde nicht vorgenommen, man würde die Werte meiner Tagesbrille zugrunde legen.
Wenn mir diese Werte helfen würden, könnte ich ja eben diese zur Arbeit anziehen. Tun sie aber nicht.
Online erhielt ich gleich am nächsten Tag einen Termin, den ich einfach eingetragen habe.
Es folgte ein Rückruf mit dem deutlichen Hinweis, bei einer Bildschirmbrille seitens des AGs könne mir nur einen Termin in 4 Wochen angeboten werden. Auf meine Frage wo denn da der Unterschied sei, ich als Endkunde benötige eine Brille, egal wer hier finanziert, wurde erwidert, das sei eben so im Vertrag mit dem AG und Cöhnen vereinbart. Bode habe nur einen Vertrag mit Cöhnen.
Fazit: ein Mitarbeiter wird wie 2. Klasse behandelt, weil die Vertragsbedingungen zwischen den Vertragspartnern schlecht sind, egal ob er -genau wie Privatkunden - Beschwerden hat.
Am Ende zählt also nicht der Mensch (Kunde), sondern das Geld, welches sie an ihm verdienen.
Bode verdient lediglich 17,-€ an einer Bildschirmbrille seitens des AGs und Cöhnen.
Da hat ein Mitarbeiter eben Pech.

Mag sein, dass dies einen großen Unmut bei den Angestellten hervorruft, mag auch sein, dass Bode-Chef selbst den Druck an seine Mitarbeiter weitergibt.
Was auf jeden Fall sein mag, ist, dass der Mensch, der gerade eine Brille benötigt und dummerweise von seinem AG gesponsert wird, die Arschkarte hat.
Anstatt diese Umstände auf den Kunden abzuwälzen, sollte der Vertragspartner Bode vielleicht an den Konditionen arbeiten oder aber den Vertrag kündigen.
Der Kunde kann nun wirklich nichts für dieses Verhandlungsungeschick.
Wir dürfen alle aus Fehlern lernen, Herr Bode, auch Sie!

Mein Mann erwarb Ende Juli 2023 zwei Brillen (Hugo Boss & Ray-Ban) im Angebot bei Optiker Bode (Herold Center Norderstedt!) - eine normale für den Bürogebrauch und eine Sonnenbrille - für etwa 420€.
Alles schien in Ordnung zu sein, bis wir im August in den Urlaub in die Türkei fuhren. Nach drei Wochen bemerkten wir, dass sich beide Brillen zu verformen begannen. Nach unserer Rückkehr reklamierten wir das Problem im Geschäft (ich glaube, es war am 09.09.2023) - und wir wurden mit einer unglaublich unfreundlichen Reaktion konfrontiert. Es ist offensichtlich, dass es sich um einen Materialfehler handelt - wie sonst könnten sich die Brillen so verformen? Eine Sonnenbrille sollte doch Temperaturen von bis zu 45 Grad in der Sonne standhalten können - aber hier war das nicht der Fall! Und dann mussten wir uns auch noch mit einer zickigen Mitarbeiterin auseinandersetzen, die natürlich alles abstritt. Die Brillen waren gerade einmal einen Monat alt und verformten sich - und das soll kein Materialfehler sein? Beide Brillen wurden in der Filiale versucht, wieder gerade zu biegen, und sollten bei den Herstellern reklamiert werden.
Man versprach uns einen Rückruf… den wir bis heute noch erwarten! Allein die Aussage, dass sie die Brillen nur verkaufen und nichts dafür können, dass sie sich verbiegen? Hallo… wenn ihr nicht hinter den Produkten steht, die ihr verkauft, dann verkauft sie nicht!
Es bleibt also weiterhin spannend…

Freundliche,kompetente Mitarbeiter.
Zeitnehmend und ganz entspannt der Sehtest.Beratung und Auswahl der Brillengestelle top!
Brille war schnell fertig.
Ein dickes Danke an Frau Kerstin S. , wir sind gern Kunde in der Filiale LAHOMA ,

beste Grüße Holger und Ursula Jantzen

Die Kontaktlinsen sind der letzte Dreck, brillen sind gut.

Das Team der Bode Filiale am Teltower Damm war sehr kompetent und hat mir in einer Notlage spontan geholfen. Ich habe nun 2 neue Brillen, die termingerecht fertiggestellt wurden. Absolut empfehlenswert. Gerne immer wieder.

Ich bin schon seit sehr vielen Jahren Kundin Bei Optiker Bode in Lauenburg und werde immer sehr umfangreich und freundlich von Herrn Wolke beraten.
Qualität und Sitz immer einwandfrei.

Ich hatte heute einen Termin bei Frau Weber-Meyer in Rahlstedt. Sie ist sehr Kompetent und hat mich sehr gut beraten.Sie hat sich auch viel Zeit für mich genommen. Super Freundlich !!!!

Sehr gute Beratung, sehr freundlich, kompetent,
Frau Binder nimmt sich Zeit, geht auf Wünsche gut ein. Macht geschmackvolle Vorschläge und zeigt Alternativen auf.

Die Beratung von Frau Salvers in Soltau war sehr ausführlich,sachlich, auf jede Frage eine. Gute Erklärung.Fühlte mich in guten Händen

Herr Nickel hat mich sehr kompetent beraten. Eine gute Wahl diese Filiale. Wir gehen auf Grund dieser sehr gute Erfahrungen immer wieder zu ihm.
Einfach unkompliziert, professionell und sehr erfahren. Lieben Dank F. Schulz

Ich habe in Bad Segeberg und Travemünde Brillen gekauft. Nach etwas mehr als 3 Jahren ging bei einem Bügel einer Tommy Hilfiger Brille ein Teil des Kunststoffes ab. Da ich keine Gelegenheit hatte, eine Filiale aufzusuchen, fragte ich per Mail nach, inwieweit der Bügel als Ersatzteil zu bekommen wäre. Die Garantie war ja bereits knapp abgelaufen. Auf meine E-Mail erhielt ich innerhalb von 4 Wochen keine Antwort. So zufrieden ich in den Filialen war, so enttäuscht bin ich jetzt von der Unternehmenskommunikation.

Ich war heute wieder
im Fachgeschäft Optiker Bode in Travemünde, Vorderreihe.
Ich war wie immer, sehr zufrieden mit dem Service, und der freundlichen Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden, Brille blitzt und glänzt und sitz tatellos👍🌞 einfach super 😊

Die Filiale Jungfernstieg in Hamburg ist auf jeden Fall zu empfehlen. Sehr gute Beratung, Freundlichkeit und guter Service, nicht nur, weil es leckeren Kaffee gibt. Der stellvertretende Filialleiter ist sympathisch und der nette Türsteher für Freitag und Samstag ist eine Bereicherung.

Horror unprofessional
Hab falsche Linsen bekommen
Rezept wurde nicht mal überprüft.
Wurde von Person beraten, die keinerlei Wissen zu Linsen hatte.
Nie wieder!

Ich möchte mich für die schnelle und kompetente Beratung in der Filiale in Köpenick bedanken. Der Garantiefall wurde unkompliziert abgewickelt und beim Kauf einer neuen Brille wurde ich sehr gut unterstützt. Meine Familie sind seit Jahren gute Kunden bei Optiker Bode.

Hallo liebes Bode Team aus Neumünster,
ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die kompetente, ausführliche und äußerst freundliche Beratung in ihrem Geschäft bedanken. Besonders hervorzuheben ist die mehr als gute Beratung durch Frau Leiffels. Ich freue mich riesig über meine 2 neuen Brillen. MfG S.Gartzke

Für meine 2020 gekaufte Brille bei der Firma Optiker Bode in Reinbek,
musste ich wegen einer Augenoperation neue Brillengläser bestellen.
Ich hatte für den 19.8.2022 mit dieser genannten Firma einen persönlichen Termin vereinbart.
Leider konnte ich diesen Termin nicht wahr nehmen, wurde von mir rechtzeitig am
16.8.2022 per Mail storniert. In dieser Mail bat ich um ein schriftliches Preisangebot für
2 Gläser der vorhandenen Brille, zusätzlich 2 Gläser für eine Zweitbrille.
Da ich keine Antwort erhielt,
habe ich bei der Firma Bode zweimal per Mail nachgefragt und diverse Male
auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen, ohne Erfolg.
Erst am 22.8.2022 geg. 17 Uhr, 6 Tage nach meiner ersten Mail, erhielt ich einen Anruf der obigen Firma.
Man fragte mich, worum es geht, meine Antwort: hätten Sie die Mail gelesen, würden Sie diese Frage nicht stellen.
Erst jetzt, während des Telefonat`s, wurde sie gelesen. Auch die Stornierung wurde nicht angesprochen.
Zusätzlich habe am 20.8.2022 an die Geschäftsleitung der Firma Bode geschrieben, auch hier, keine Antwort.
In Zukunft werde ich die Firma Bode nicht mehr kontaktieren.

Super schnelle Abwicklung, top Service

Nasenklemme rechte Seite war abgebrochen ,laut Aussage Bode kein Materialfehler !Natürlich gibt es für gerade diesen Fall null Garantie ! Sollte 90,-€ be-
zahlen-nachdem ich gemosert habe verblieben zum
Schluss noch 70,-€ die ich bezahlen musste . Habe mir das defekte Teil geben lassen und bin damit zu
Fielmann gegangen dort hätte die versprochene und von Bode nicht gehaltene Garantie gegolten und ich
hätte kostenlos Ersatz erhalten !!! Also meine Meinung-geht lieber gleich zu Fielmann das Erspart
Euch Kosten und Ärger .Mich sind Sie als Kunden los
und auch meine Familie und Freunde sowie alle Bekannten !!!Letztendlich für so einen miesen Kundendienst und nicht eingehaltene Garantie Zusagen ein Gerechter Verlust .