Optiontown Avis 575

Ma première expérience a été très bonne, je viens donc de souscrire un second Flight Pass. Fiable et économique !
En période touristique il est parfois difficile de trouver un vol sans surcoût sans s'y prendre longtemps avant, mais même si il y a un surcout le prix du billet reste largement intéressant.
Pourquoi je ne mets pas 5 ....le site a tendance à ne pas aimer les connexions répétées ce qui nécessite d'utiliser un autre navigateur ou le mode privé pour pouvoir finaliser la réservation. Certaines informations ne sont pas très claires et laissent un doute qui n'est pas forcément évident à lever. Exemple, durée de validité du Pass et période de voyage possible (quand on choisi une contrainte de réservation J-30 par exemple). Idem sur les noms des passagers....et le chat n'en sais pas vraiment plus....mais en lisant bien partout on fini par trouver les infos.

Mefiez vous cette société peut annuler votre pass sans raison. J'ai eu un remboursement partiel alors qu'il me restait deux vols à utiliser. Echanges avec eux pas de raison donnée. A fuir donc.

L'offre paraît de premier abord intéressante mais les nombreux bugs informatiques rendent l'expérience désagréable.
Optiontown se dédouane de tous les bugs, n'attendez pas à voir les conséquences de ces bugs corrigés. Dans fligtpass :
- double paiements pour temps d actualisation lente,
- actualisation des pages bancales (choix des options et synthèse). Vous pouvez passer de tax inclus à sans tax inclus. Toujours reverifier la synthèse x fois à toutes les lignes même si vous modifiez qu'une option tout le reste peut changer.
Dans manager mon flightpass depuis un smartphone : quand vous faites une recherche préalable sur une autre compagnie que celle du flightpass déjà acheté, vous pensez être sur tous les travels zones proposés indifféremment de la compagnie. Vous lisez ensuite les conditions générales de la compagnie de la recherche préalable et une fois le paiement validé, votre flightpass n est pas modifié suivant les conditions termes de la dernière compagnie vu lors du paiement.
Malgré tous ces bugs et leurs conséquences dans vos voyages prévisionnels et vos finances, le service clients refuse de prendre ses responsabilités et donc de satisfaire à votre demande et de vous rembourser. Avec tous ces inconvénients, le préjudices que j'ai subit s'élève à plus de 3000€ dont 1200€ remboursé avec peine et en sortant mes droits consommateur. Pour une autre partie de la somme du préjudices, je vais ouvrir une nouvelle action au près de ma banque et de mon service juridique.
Malheureusement vous êtes plus susceptible de perdre de l'argent et de l'énergie que d'en gagner si vous tombée sur les differents bugs.

A éviter absolument, c'est une arnaque! J'ai acheté un pack de 6vols: quand j'essaye de booker mes vols (que j'ai payés auprès de OptioTown) sur la periode autorisée ("free/no cost"), ils ajoutent des taxes et frais divers !! Au final ça me coûte beaucoup plus cher qu´en achetant directement sur le site de la compagnie !!! Quelle arnaque ...

Service peu recommandable, pas du tout reactif.
On ecrit pas de reponse
Personne ne sait vous orienter ou vous informer vraiment à fuir
Vous payer les pass de vols, et ensuite rien,pas de reservations ni de remboursements,vraiment l'horreur en terme de service!

j'ai acheté un pass air france pour une ligne Metz/Lyon. suite à la crise sanitaire, la ligne Metz/lyon a été supprimée. J'ai donc pour 1200 € de billets d'avions que je n'arrive pas à me faire rembourser.
Ils ont supprimé la ligne téléphonique, ils ne répondent pas aux mails.
Vive la grosse arnaque! En plus, ce n'est pas Air France qui gère, donc compliqué de faire une action!!

Ne faites jamais confiance aux produits des compagnies aériennes qui collaborent avec Option Town. Leur incompétence est totale.
Je reste dans l’attente de la modification d’une réservation dont le vol a été annulé à cause du COVID, et ce depuis 25 jours.
N’achetez jamais chez eux !

Absolument nul : retard dans les réponses, n'apportent aucune solution.
Je me suis faite avoir en achetant le PASS AIR FRANCE, mais vous n'êtes pas chez AIR FRANCE. Alors n'attendez pas d'aide de leur part, ce n'est pas qui gèrent.
Un seul conseil, n'achetez pas cet abonnement. Ils vous font croire que c'est flexible, mais dans la réalité c'est impossible.

à eviter
aucun respect de leurs engagements ni du client
débité de 1040 $ des la souscription alors qu'ils s'engagent sur la page des paiements à ne pas vous débiter avant que l'upgrade ne soit confirmé
un autre de leur engagement est de vous rembourser sous 5 jours après le vol si vous n'avez pas été upgradé
et plus de 10 jours après ils ne me remboursent toujours pas
Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone et suppriment les commentaires qui leur déplaisent sur leur page facebook

Attention les upgrades ne donnent pas le droit aux baggages supplementiares...ce qui peut se transformer en une mauvaise surprise a l aeroport! et comme optiontown n'est qu un fournisseur de la compagnie aerienne - impossible de s arranger. Optiontown joint par telephone n a ete d aucun secours...bref cette boite est un scam - a fuire a tout prix!! service client nul...

Evitez Optiontown ! car vos chances d'être surclassés sont aussi minces que de gagner au loto. Optiontown ne publie pas de statistiques mais le pourcentage de clients qui sont effectivement surclassés est extrêmement minime (juste pour avoir quelques avis favorables sur les sites internet). En fait, il s'agit d'une loterie : vous payez le surclassement qui vous sera remboursé si vous ne l'êtes pas mais Optiontown garde dans tous les cas une petite partie de la somme que vous avez payée (12 euros par exemple pour 2 aller-retour Corsair vers Fort de France). Cette "petite somme" multipliée par le nombre de personnes qui se font avoir, représente un beau pactole pour ce site internet.

Pour ma part, j'ai tenté ma chance à 2 reprises , évidemment sans succès ; une première fois en 2012 sur un aller/retour Paris-Kuala Lumpur avec Air Asia. Lors de ce premier essai, l'avion était véritablement complet, mais j'ai eu quand même un doute lorsque l'employée à l'enregistrement m'a déclaré, lorsque je l'ai questionnée, qu'elle n'avait jamais vu personne de surclassé avec « Option Town » !

J'ai quand même tenté une nouvelle fois ma chance sur le « Paris-Fort de France » du 31 décembre 2013 avec Corsair, retour le 8 janvier 2014... Cette fois, j'ai suivi au jour le jour l'état des réservations de la compagnie : une semaine avant le départ, il restait plus d'une dizaine de sièges en classe « Grand large » sur le vol aller et quatre sur le vol retour. Concernant le vol aller, une demi-heure avant l'embarquement, l'enregistrement était terminé et quatre sièges en « Grand Large » étaient encore disponibles (renseignements pris au guichet Corsair) ils ne seraient donc pas vendus pour ce vol... Malgré cela, je n'ai eu droit à aucun surclassement ! J'ai tenté de négocier et parlementer jusqu'au chef de cabine (j'avais quand même payé, même si je devais être par la suite remboursé) ; mais rien à faire et l'explication que j'ai pu obtenir est la suivante : Le surclassement par Optiontown ne dépendrait pas des places disponibles, un avion peut partir avec des sièges vides en business (Grand Large), même si parmi les passagers « eco » certains ont payé pour être surclassés. En fait Optiontown réserverait seulement quelques sièges sur certains vols (pas tous) qui seraient attribués par tirage au sort... Il s'agit donc bien d'une loterie. A n'utiliser donc que si vous êtes joueur !