Ourlove Avis 79

Réponse : Ourlove

23 févr. 2026

Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations.

Veuillez noter que notre plateforme met en relation des membres avec de vraies personnes et que tous les profils font l'objet d'une vérification à plusieurs niveaux. Les membres vérifiés reçoivent un badge bleu et les appels vidéo et audio sont disponibles pour permettre aux utilisateurs de confirmer l'identité de leur interlocuteur.

Les crédits sont utilisés volontairement en fonction du type et de la durée des échanges. Il n'y a aucune obligation d'achat et notre équipe d'assistance client est à votre disposition pour vous expliquer en détail le fonctionnement des crédits et vous aider à gérer efficacement vos dépenses.

Si vous avez des questions concernant des profils spécifiques ou l'utilisation de vos crédits, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Chaque cas est examiné individuellement et des solutions appropriées, y compris des remboursements le cas échéant, peuvent vous être proposées.

Réponse : Ourlove

23 févr. 2026

Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure.

Notre plateforme met en relation des membres avec de vraies personnes, et tous les profils font l'objet d'une vérification à plusieurs niveaux. Les utilisateurs vérifiés reçoivent un badge bleu, et les appels vidéo et audio sont disponibles pour que les membres puissent confirmer l'identité de leur interlocuteur.

La plateforme fonctionne sur un modèle de crédits, dont l'utilisation est volontaire et dépend du type et de la durée des échanges. L'achat de crédits n'est pas obligatoire.

Si vous avez des questions concernant un profil ou des frais, nous vous invitons à contacter notre service client. Chaque cas est examiné individuellement, et des solutions adaptées, y compris des remboursements le cas échéant, peuvent vous être proposées.

Réponse : Ourlove

23 févr. 2026

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante.

Veuillez noter que notre plateforme fonctionne sur un modèle de crédits, dont l'utilisation est volontaire et dépend du type et de la durée des communications. Il n'y a pas de renouvellement automatique d'abonnement et les membres choisissent comment et quand acheter des crédits. Vous trouverez des informations claires sur les tarifs dans nos Conditions générales d'utilisation. Notre équipe d'assistance client est à votre disposition pour vous expliquer le fonctionnement des crédits et vous aider à éviter les dépenses imprévues.

Les profils sont vérifiés par un système à plusieurs niveaux et les membres vérifiés reçoivent un badge bleu. Nous proposons également des appels vidéo et audio afin que les utilisateurs puissent confirmer directement l'identité de leur interlocuteur.

Si vous avez des questions concernant un profil ou des frais, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance client. Chaque cas est examiné individuellement et des solutions appropriées, y compris des remboursements le cas échéant, peuvent vous être proposées.

Réponse : Ourlove

22 févr. 2026

Bonjour Sarah, nous comprenons parfaitement votre frustration. Pour une gestion plus efficace de vos crédits, nous vous conseillons d'utiliser d'abord les fonctionnalités gratuites afin d'évaluer l'intérêt d'un abonnement et de vous fixer une limite de dépenses pour éviter les dépenses impulsives. Signaler les messages suspects ou répétitifs au service client vous permettra également de vous protéger, ainsi que les autres utilisateurs, contre les faux profils. Ces conseils vous aideront à utiliser vos crédits plus efficacement et à éviter des pertes inutiles.

Réponse : Ourlove

22 févr. 2026

Bonjour Claudine. Nous comprenons votre préoccupation et prenons très au sérieux les signalements de faux profils ou de profils utilisés à mauvais escient. Utiliser les photos d'autrui ou créer des comptes trompeurs est inacceptable et constitue une violation des règles de la plateforme.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance client : elle pourra enquêter sur les comptes suspects, examiner vos interactions et prendre des mesures contre les profils non authentiques. Signaler ces problèmes contribue également à protéger les autres utilisateurs et garantit un environnement sûr et transparent sur la plateforme.

Votre vigilance et vos commentaires sont importants : ils permettent de mettre en lumière les pratiques contraires à l'éthique et de promouvoir la transparence pour tous.

Réponse : Ourlove

Actualisé le 22 févr. 2026

Bonjour Martine. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux les problèmes liés aux frais cachés ou excessifs.

Veuillez contacter notre service client : ils pourront examiner votre compte, confirmer votre abonnement et votre consommation de crédits, et s’assurer qu’aucun autre prélèvement non autorisé n’a lieu. Fournir des captures d’écran ou des reçus les aidera à résoudre le problème rapidement et à protéger votre compte.

Vos commentaires sont importants, car ils nous permettent d’identifier les points à améliorer en matière de transparence et d’équité pour tous les utilisateurs.

Réponse : Ourlove

22 févr. 2026

Hello, Luciana. We understand your concern and take reports of fake profiles and misleading activity very seriously. Accounts that misrepresent themselves or use automated interactions violate platform policies.

Please contact our Customer Success Team—they can review suspicious accounts, investigate unusual activity, and ensure your experience is safe, transparent, and secure. Reporting these issues also helps protect other users from scams.