Des gens qui n’ont aucun sens du client, produit devant être livré entre le 27 et le 29 avril, à ce jour aucune nouvelle. A priori le matériel est chez le transporteur HEPPNER de puis le 24, rien ne s... Voir plus
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Suite à une commande Kit MAKITA + Coffret Makita, le virement a été encaissé de suite, le kit est arrivé le 19/04/2016. Le coffret était soi disant en attente d'approvisionnement, plusieurs mails... Voir plus
VERITABLE BANDE D ESCROC COMMANDE EFFECTUEE ET RECUE DANS CHEZ EUX MAIS QUI NE PARVIENDRA JAMAIS CHEZ MOI. APRES PROCEDURE JUDUCIAIRE J AI PERDU 1500€ PROCHAINE COMMANDE SERA EFFECTUEE CHEZ UN VRAI... Voir plus
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Réponse de OUTY-Store.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
rien a redire
article comme la description reçu en moins d'une semaine tres satisfait de cette commande.merci.
12 octobre 2015
Avis spontané
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
Ok pour les prix mais il me semble que le délai annoncé n'est pas respecté
Je crois avoir lu lors de al commande un délai de livraison annoncé à 3 jours.
Or commandé le dimanche, livré le samedi suivant après avoir lancé un mail de rappel .....
12 octobre 2015
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour, il est vrai que ne travaillant pas le dimanche et étant revendeur nous sommes totalement dépendants de nos fournisseurs et de leurs délais pour nous livrer les produits.
Nous espérons, tout de même, vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
du bonheur !
j'ai commandé la perceuse Hitachi, au delas de son poid qui disparait rapidement par sa puissance.
Outy-Store etait la moins chèrer pour cette article mais avec un service de qualité: envoi rapide et soigné du colis.
12 octobre 2015
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
efficacité
Prix vraiment compétitif et délai de livraison raisonnable, difficile de faire mieux. Pour l'instant, et sous réserve d'une utilisation "normale" de ces batteries, (je n'ai pas encore eu le loisir de constater leur efficacité, ayant récupéré le colis vendredi soir) je n'ai qu'à me féliciter de cet achat.
12 octobre 2015
Avis spontané
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
Plutôt une bonne expérience
Je suis ravie de ma commande mais il y a une chose qui m'embête c'est que le perforateur que j'ai commandé était à l'origine un produit anglais et ça on me la pas dit.
11 octobre 2015
Avis spontané
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux que votre première expérience chez nous vous satisfasse.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
une horreur..... fuyez!!!
c est une honte!! au moment de la commande pour 2 produits, 72h de délai pour l un et 10 jours pour l autre. 2 semaines plus tard, toujours rien reçu, des réponses par mail à coté de mes questions, cela fait 1h10 que j essaye de les joindre par téléphone et voici la réponse que l'on m apporte par mail:
Si vous ne pouvez attendre ce délai, merci de nous stipuler votre souhait d'annulation de commande par mail.
Il est vrai que nous ne pouvons répondre à tous nos clients en même temps au téléphone.
"une équipe de professionnels à votre service......." une blague je pense!!!
30 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur,
Merci pour votre avis constructif, comme expliqué par mail et par téléphone nous sommes revendeurs et donc totalement dépendant de nos fournisseurs. Vos commandes sont en cours d'approvisionnement nous en attendons toujours la bonne réception chez nous. Dès que nous recevons vos produits nous ferons expédition immédiate.
Comme nous vous l'avons déjà stipulé, si vous ne pouvez attendre nous remboursons dans l'heure qui suit via votre carte bancaire (donc sous 48H sur votre compte en banque) sur simple demande écrite.
Si vous souhaitez fuir comme vous le conseillez, et vous faire rembourser par notre entreprise nous attendons toujours votre mail de rétractation.
En vous souhaitant une agréable journée et restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
Très satisfait
Excellent produit (Makita), comme sur la photo. Livraison rapide et j'ai eu qqn au telephone. Je recommande vivement ce vendeur.
28 septembre 2015
Avis spontané
Inacceptable quand tant d'autres sont sérieux et commerçant...
Livraison sous 48h annoncée sur le site et pourtant, toujours au statut "paiement accepté" 23 jours après...Aucune communication de la part d'Outy store et surtout, on ne se donne pas la peine de répondre a mes mails.
28 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur Dubois,
Comme expliqué par mail et par message vocal hier (sur votre numéro de téléphone laissé lors de votre commande) votre commande est actuellement en cours d'approvisionnement. Notre fournisseur nous annonce une livraison chez nous sous une huitaine de jours.
Dès réception de vos produits nous ferons expédition immédiate.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Madame Bonjour,
Merci pour votre retour très positif, nous sommes heureux que votre première expérience chez nous vous satisfasse.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
de bon pruduit mais des difficulté a livré en temp
j'ai deja acheter plusieur fois ici , une fois sur deux le délais de livraison dépasse la semaine.Les produit sont bon mais l'information sur l'attente de la commande est vagues
26 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour positif, il est vrai qu'étant revendeur nous sommes totalement dépendants de nos fournisseurs et de leurs délais pour nous livrer les produits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
rien à redire
J'ai vu quelques avis négatif, et aussi positifs. Pour ma part expérience sans accros. J'ai reçu ma commande en temps et en heure (4 jours de mémoire).
26 septembre 2015
Avis spontané
Vendeur sérieux
Bonjour, j'ai commandé ce mois ci pour la 3ème fois sur le site, et je suis très satisfait du service et du prix.
26 septembre 2015
Avis spontané
Equipe professionnelle
Equipe à l'écoute livraison rapide produit conforme
25 septembre 2015
Avis spontané
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
Service de Pro
Bonjour,
J'ai commandé le mois dernier une perceuse sur OUTY-Store.fr et j'ai recu 1 semaine plus tard alors que le délai annoncé était de 10 jour, donc c'est parfait. Et le meilleur prix. Je recommande à mes amis.
25 septembre 2015
Avis spontané
Une 1ere nickel
1ere experience avec ce sitr, et rien a redire, j'ai recu ma caisse a outils Facom a temps pour anniversaire. Merci
25 septembre 2015
Avis spontané
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Monsieur Bonjour,
Merci pour votre retour très positif, nous sommes heureux que votre première expérience chez nous vous satisfasse. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A très vite sur Outy store !
Bien cordialement,
Marine d'Outy Store
Outy store - C'est pas cher mais tu reçois pas les produits.
1 commande passée le 29/08 pour 109 € et pas de nouvelles rassurantes si ce n'est que le fournisseur est en réapprovisionnement...
Les articles étaient pourtant en "Livraison sous 10 jours " ce qui manifestement est d'abord trompeur et ensuite erroné.
Le service client est injoignable..cela fait 20 minutes que je suis au tel et Ray charles commence à me taper sur les nerfs.
J'ai demandé de le remboursement et là aussi, pas de réponse du service client.
un conseil : passer votre chemin et commander sur un autre site.
Mr Pichard, numéro de commande 36534
22 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur Pichard,
Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins nous vous avons répondu hier soir et procédons au remboursement de votre commande ce jour.
Les produits en livraison sous 10 jours ne sont pas en stock et nécessite automatiquement un réapprovisionnement chez notre fournisseur. Si nous avions vos outils en stock vous auriez été livré en 96h maximum.
Notre service client (au téléphone) est très souvent saturé, c'est pourquoi il est préférable de nous contacter par mail.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Outy Store
Délais trop longs et commande désastreuse
Voici mon histoire. Les faits parlent d'eux-mêmes.
- 4 août : commande d'un coupe-herbe Makita annoncé sous 10 jours
- 27 août : pas de nouvelles jusqu'à cet appel indiquant que l'article n'est pas disponible avant 2 mois. Renseignements pris, une autre machine Dolmar est elle bien disponible sous 10 jours et qu'il y aura un geste commercial. Je change alors, espérant qu'elle arrive vite.
- 15 septembre : message tout guilleret comme quoi la machine était en rupture de stock et arrivera la semaine prochaine...
- plusieurs messages pour demander un geste commercial qui se limite à un bon d'achat de 20€ mais qui irait recommander après une histoire pareille ?
- 21 septembre : demande de remboursement qui semble être en cours.
Bilan : 2 mois de perdu, l'été est passé et je n'ai pas pu utiliser mon coupe-herbe. Très mauvaise expérience avec toute la déception et l'énervement qui va avec.
Baptiste Vrigneau
PS : ce n'est pas la peine de répondre les sempiternels messages en Copier/Coller avec les mots-clés rupture, fournisseurs, vacances...
22 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur Vrigneau,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement suite au difficultés que nous avons rencontrés. Nous vous rappelons que nous avions votre machine et que nous aurions pu vous l'envoyer dès lundi avec des cadeaux d'ouillage (Embouts + vêtements) + bon de réduction de 20€.
Ce à quoi vous nous avez répondu que vous ne le souhaitiez pas, nous vous avons donc remboursée votre commande.
Nous prenons bien note de votre mécontentement.
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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