ParapharmaZen Avis 

J'ai effectué une commande de 60 euros il y a 10 jours. Paiement effectué mais plus rien. Sur le site, ma commande n'a aucun suivi. Je n'ai reçu aucun mail. J'ai écrit à plusieurs reprises pour demander où en était ma commande. Je n'ai toujours aucune réponse.
J'ai demandé le remboursement de la somme payée mais je pense que je peux l'oublier.
Site à bannir ABSOLUMENT.

Je n'ai pas reçu dans le colis un article bioderma d'une valeur de 20,48euros. Des grosses difficultés à joindre le site.Attention méfiance de ce site.

Colis reçu avec un peu de retard par rapport au délais annoncé mais tous les produits étaient là et en bon état. Il faut savoir dire quand ça ne va pas mais aussi quand cela est bien. Au vu des commentaires j'ai eu peur après avoir passé ma commande mais finalement tout c'est bien passé dans mon cas donc je retenterai l'expérience.

Cela fait deux ans que je commande chez "Pharmazen" j'ai toujours été satisfaite et sans à priori sur l'envoi, le suivi du colis et la réception le tout dans de bonnes conditions.
Mais cette fois tout est différent, pas de numéro de colis donc pas de suivi de colis, j'ai passé une commande qui se retrouve sur deux listes, la pharmacie et la parapharmacie. Un colis uniquement de la parapharmacie est arrivé éventré ce jour déposé dans ma boite à lettre, il ne comporte aucun bon de livraison. On attend le deuxième colis de pharmacie ...quand...!! sans aucune information. !!
Franchement on craint de passer une autre commande dans ces conditions.
Nos irons sur un autre site basé en Normandie sur lequel nous n'avons jamais rien eu de comparable.
Désolé d'avoir à constater toutes ces légèretés...

Des mails et encore des mails laisses sans reponse. Un depot de plainte sans retour.
Parapharmazen utilise le temps et l'usure et ne rembourse jamais. Attention site a banir.
Je conseille a tous les commentaires 1 etoile d'ecrire au procureur, peut etre enfin on sera ecoute

Pas du tout sérieux. Se renvoie la responsabilité avec la société de livraison. Colis payé mais pas livré c'est encore le client qui se fait avoir. J'attends toujours les produits pour mon bébé. Honteux.

Je suis très mécontente de ce site. Commande passée le 9 Octobre 2019, débitée par carte bancaire le lendemain. Impossible de les avoir au téléphone. Je laisse un message et on me répond qu'ils vont transmettre l'information. Je ne sais même pas comment faire pour annuler, voire récupérer mes 54 euros. J'avais commandé autrefois chez eux sans problème mais cette fois, je n'ai plus confiance

J'ai commandé un produit (pack de 2 crèmes en promotion) et à la place j'ai eu 2 autres crèmes qui valent moins cher que ce que j'ai payé! pas dut out ZEN! ils portent bien mal leur nom!!! à fuir!

Produit reçu à l heure, bien emballé, et sans se tromper. Maintenant plus que les produits à tester mais pour une première commande je suis très satisfaite

j'ai commandé un produit Weleda pour cheveux secs, ils m'envoient une "lotion capillaire tonifiante"(de la même marque), bien vu pour perdre un client, 1ère et dernière commande.

La pharmacie me laisse un message pour me dire qu'il leur manque 1 produit et qu'ils peuvent le remplacer et que si je ne suis pas d'accord, je peux leur renvoyer un sms. Ce que je fais 5 mn après le message laissé car je ne veux pas de remplacement et que j'attends donc ma commande et le remboursement du produit. Et bien on m'a envoyé le produit soi disant de remplacement qui en fait n'a pas la même fonction!!! Je les trouve léger et peu à l'écoute des clients. Vraiment déçu

Colis perdu depuis 5 mois , pas de suivi parapharmazen, par contre des mails tous les jours pour se supers offres de Céline qui ne répond pas aux mails.......Zenitude zero !

suite à une commande de gommes à mâcher de la marque nicotitruc
j'ai su par le transporteur que le colis avait été perdu et c'est tout !
Pas de retour du vendeur ça m’apprendra à commander en ligne aucun respect du client à fuir absolument

Erreur sur l'envoi des produits...ParapharaZen m'a arnaqué en m'envoyant des produits moins chers....j'ai pourtant réclamé depuis plus d'un mois que l'erreur soit rectifiée, mais en vain !
Je ne recommander pas ce site

Je n'ai pas pu laisser un avis sur mon compte Parapharmazen vu que j'ai annulé ma commande et que j'ai été remboursé.
Le site est honnête et rembourse sans problème, mais...
...je pense qu'il ne faut JAMAIS acheter en ligne sur un site qui ne propose aucune assistance téléphonique (ou au moins un tchat en direct) mais simplement un traitement des problèmes par mail avec réponse au bout de 72h !!! S'il y a un soucis, que vous avez besoin du produit et que vous devez partir, vous êtes contraint d'acheter le produit ailleurs car, avec 3 jours entre chaque échange, vous n'avez comme choix que de demander le remboursement.
Sinon le site a 2 principaux défauts :
1) Il vous renvoie un mail d'ouverture de compte avec votre LOGIN et MOT DE PASSE...il ne doit JAMAIS y avoir de mot de passe dans un mail !
2) J'ai commandé un produit en stock le 13/07/19, j'ai été débité sur mon compte le 15/07/19 alors que le produit était épuisé. D'autres sites plus respectueux ne débite le paiement qu'au moment de l'expédition.
Donc, site à éviter tant qu'ils ne proposeront pas de contact téléphonique.

J’ai commandé fin juin 6 produits sur le site PARAPHARMAZEN
Ils n’ont pas envoyé les bons produits, je me retrouve avec 6 produits inutilisables et 39€ de perdu.
Ils ne répondent jamais à aucun mail via leur site ou via n’importe quel email.
Ils n’ont pas de service client par téléphone.

C’est lamentable
J’ai passé une commande le 3 Juillet et je n’ai toujours rien reçu, aucunes réponses à mes mails non plus !!!!
Je suis furieuse

FUYEZ !!
Commande de 2 articles passée le 24-05-19 et livrée partiellement en 3 colis, j'attends toujours le solde ou un remboursement . Service après-vente inexistant et excuses à mourir de rire " comment avons-nous pu vous envoyer ce produit alors que nous ne le commercialisons pas !! " Bah ça alors d'où vient-il ? J'espère que si mes produits arrivent un jour, ils ne seront pas périmés !!!

Commande faite le 21 juin 4 mail envoyé aucun réponse commande arrivé dans le 18 ême Paris je suis dans le 45 ce sont des mauvais très mauvais le service client et absent et ce fiche des gens mon remboursement doit aussi être en absence je ne recommande pas cette société pas de téléphone ces la honte société malveillante