Pennylane Avis 768

Import catastrophique de notre outil de comptabilité vers Pennylane, outil soit disant fabuleux, et au final des fonctionnalités manquantes pour la gestion des prélèvements, des contrats/abonnements impossibles à gérer avec notre activité-métier !

Le service client et technique nous répond qu'on doit modifier nos pratiques alors que quelques développements seraient tellement simples à mettre en place pour s'adapter à un maximum de clients, encore une fois c'est au client de s'adapter, la blague !

+500 factures/mois à gérer et modifier individuellement, alors que ça pourrait prendre 3 minutes seulement et éviter 2500 clics... 🙈

Pennylane me facilite vraiment les tâches comptables au quotidien.

Le logiciel est simple à utiliser et permet de centraliser toutes les factures, les paiements et le suivi bancaire au même endroit.

Il me fait gagner du temps et rend la gestion comptable plus claire et plus rapide.

Nous utilisons Pennylane pour centraliser toute notre comptabilité : factures, suivi de trésorerie, échanges avec notre expert-comptable. La migration depuis notre ancien outil s'est bien passée et la prise en main est rapide. Ce que j'apprécie particulièrement : la lisibilité du tableau de bord et la fluidité de la collaboration avec notre comptable. Un vrai gain de temps pour un dirigeant qui veut rester concentré sur son cœur de métier.

Réactivité, résolution de la demande et fluidité des échanges

Qualité et réactivité d'échange sur demande de support.

Ajustement de la gestion des paiements factures par prélèvements

Ce site est très décevant : il n'est pas intuitif, on nous demande des informations très personnelles avant de simplement pouvoir le tester et une fois que l'on a bien donné toutes nos infos précieuses, on n'a pas la possibilité de supprimer notre compte. J'ai essayé de passer par le Chat, 30min après ma demande, la personne a disparu de la conversation sans me répondre. C'est lunaire. J'utilise facture.net et mon dieu que c'est mieux.
Pennylane si vous passez par là : merci de supprimer mon compte et l'intégralité de mes données personnelles (cf RGPD). Merci.

Bonjour mon cabinet comptable veut passer sur Pennylane . J étudie la possibilité de prendre un compte Pro associé mais je ne trouve aucune information sur les conditions tarifaires (autre que l'abonnement mensuel) pourtant obligatoire et sur leyr Tpe associé (pour savoir s'il y a la possibilité de faire un VAD ).
Savez vous où trouver ces informations car il n' y a aucun formulaire de contact ou numéro .
merci

Je suis un nouvel utilisateur de Pennylane et je vous partage mon avis sur l'efficacité du support. J'ai posé plusieurs questions depuis quelques jours et à chaque fois mon problème a été résolu. Ayez en tête qu'il s'agit d'un chat et laissez le temps votre intervenant de vous répondre et tout se passera bien pour vous :)

Chaque fois que j'ai eu besoin de l'assistance, les personnes ont été réactives, efficaces et sympathiques.

Pennylane est un logiciel qui a transmis une nouvelle façon de travailler sur un écran. C'est un professionnel qui nous apporte les solutions a nos problèmes de saisie et d'analyse. Nous sommes fiers d'avoir ce support tant au niveau opérationnel qu'au niveau financier. C'est une personne virtuel qui apporte beaucoup de professionnalisme dans nos prise de décision. Nous recommandons ce produits autour de nous a chaque contact que nous avons.

personne très réactive.

J’ai apprécié la disponibilité des conseillers sur la plate-forme en ligne qui a su m’aider en temps réel et faire avancer mes démarches.

On se sent soutenu et les démarches avancent. Ils nous font un feed-back. C’est appréciable

Support tres réactif et serviable !
Tres facile d'utilisation

Service client et partenaire bancaire incapable de traiter un incident. Refus de prélèvement injustifié et incompréhensible, 3 mois après le signalement, le problème n'est pas résolu et je règle par carte bancaire

Toujours réactif. A l'écoute .

L'entreprise ne se met pas à la place de ses clients, se dégage rapidement de ses responsabilités et n'accepte que les paiements automatiques là ou les professionnels travaillent sur facture.

C'est dommage, surtout si la solution répond aux besoins

Rien à dire personnel, super agréable et très rapide. Je recommande énormément. Le service client est au top. Merci infiniment pour votre aide et votre rapidité.

Le support est à l'écoute du moindre problème et cherche à le résoudre le plus rapidement.

Jonathan a été très à l’écoute et réactif .