Peter Jürgensen Avis 11

første gang på besøg i en Rolex butik. Fremragende første hånds indtryk. og virkelig god service, samt kompetente medarbejdere. dejligt med en butik man føler sig velkommen i. Tak for denne gang Lennart
uden tvivl 5 stjerner herfra

Fremragende service - Rolex. Hvis der søges efter en udtrykt god og usædvanlig service, efter erhvervelse af et Rolex, så kan denne autoriserede forhandler klart anbefales. Yderst venlig og kompetent hjælp.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Peter Jürgensen Ur handler / Guldsmed i Flensburg. Super venligt og hjælpsomt personale, der virkelig ved, hvad de laver. Butikken har et lækkert udvalg af ure og smykker, og jeg følte mig godt taget imod. Kan varmt anbefale stedet!

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, Peter Jürgensen zu besuchen. Der Verkäufer war professionell und zuvorkommend – wir hatten ein angenehmes Gespräch über Uhren und die Geschichten, die mit ihnen verbunden sind. Es war deutlich zu spüren, dass auf meine Interessen eingegangen wurde, und ich fühlte mich als Kunde wertgeschätzt. Peter Jürgensen versteht es, ein persönliches und unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen, das den Einkauf hier zu etwas Besonderem macht. Sehr empfehlenswert!

Har nu to gange handlet/ købt nyt ur hos Jürgensen i Flensburg. Begge gange har vi oplevet seriøs, god, professionel behandling og betjening. Tak Stina og Jacques. Vi tager glædeligt turen fra Østjylland en anden gang.

I’ve visited Juwelier Peter Jürgensen a few times, and each experience has been outstanding, thanks to Lennart Berg. His deep knowledge of watches, particularly brands like Rolex and Tudor, truly sets him apart.

Lennart took the time to listen to my preferences and expertly guided me through the options, offering valuable insights into the craftsmanship and unique features of each piece. His passion for watches was clear, and his approach was patient and informative, ensuring I made an informed decision without feeling rushed.

If you’re looking for a luxury watch, I highly recommend Juwelier Peter Jürgensen, with Lennart’s exceptional expertise to guide you. His service made all the difference!

From all the Rolex dealers I’ve visited, this one is, without comparison, the best experience!

Havde købt et brugt Rolex hos anden forhandler online.
Lænken var for stor og vi tog turen mod Flensborg.
Vi fik den fineste behandling og fik yderligere info. om uret, som de tilpassede helt uden beregning.
Super god service.

venlig personale. Super god service

Alt det hvad jeg læser er nøjagtig det hvad jeg selv havde oplevet nede ved butikken med de grimme oplevelser. Nu hænger det hele sammen når jeg læser mig ind til det med hensyn til det med de er arrogante og kigger ned på en

Jeg var den 23 maj nede hos Peter Jürgensen i flensburg for at kigge og prøve mit drømme-ur, som jeg havde kigget efter længe. De virkede meget ærlige og tilbød mig rigtig god service alt var lige som det skulle være. Jeg fik prøvet ur og optog en video af den jeg valgte ikke at tjekke ur igennem, da de virkede meget troværdige og pålidelig også da jeg spurgte indtil om alt på uret var som det skulle være, så var jeg nede i butikken igen d.31 maj for afhente uret og her gik det hele som det skulle og igen var der ikke noget at pege på. Jeg har siden købsdatoen kun brugt uret cirka 4-5 timer samlet set siden mit køb, da jeg sidst havde den på stod solen meget skarpt og der tog jeg et godt kig på uret med et smil, og da jeg så opdagede der var noget galt med uret forsvandt smilet lige så hurtigt igen, og der valgte jeg at kontakte en af deres medarbejder "J". Han fortæller at jeg skulle komme forbi med uret, så han kunne tage et kig på det jeg tog dernede tirsdag d. 18 juli sammen med en god ven og aflevere uret til "J" og han fik besked på, at han skulle finde fejlen på uret efter blot at have inspiceret uret i 3-5min kunne han ikke finde fejlen på uret og derefter tilbyder han mig en polering af uret eller anden mulighed var at han ville kontakte rolex indtil nu har alt fungeret fint og servicen har altid været i orden og lige pludselig får jeg et opkald fra "J" omkring at Rolex ikke ville dække fejlen på uret. Jeg valgte derfor at gå tilbage i min kamerarulle hvor jeg optog video af uret fra d.23 maj hvor jeg var inde og kigge på uret og udefra videoen kunne man tydeligt se at fejlen har været på uret fra før jeg købte det d.31 maj, så valgte jeg at ringe tilbage til Peter Jürgensen for at snakke med "J". Han fortalt at det var godt og jeg skulle sende ham billederne og når jeg så ankom nede i butikken skulle jeg fremvise videoen, som er optaget nede ved dem før købet. Så jeg startede min bil og kørte derned til dem og så snart jeg træder ind i butikken fik jeg kop kaffe og at jeg skulle tage plads for derfor at få fortalt at de hverken kan bruge videoer eller billeder til noget. Selvom man kunne se på videoen at fejlen var på uret før købet og at videoen var optaget i butikken før købet således. Jeg fik tilbudt en polering mere var der ikke. Jeg valgte at sige til "J", at jeg ikke ville tage uret med hjem for så vil jeg nemlig kontakte en advokat her får jeg besked på, at det måtte jeg godt. Derefter kommer chefen "A" hvor jeg beder hende om, at tage et kig på videoen og billederne hvorefter hun siger at det hjælper ikke noget og det kan vi ikke bruge til noget og at jeg skulle tage mit ur med. Selv efter min frustationer så holdte jeg tonen pænt og snakkede høfligt og forlod butikken. Og jeg stopper ikke før butikken tager ansvar for deres fejl. Jeg må ærligt indrømme at jeg dybt chokeret og skuffet over for den behandling jeg har fået idag og især når man går ind og køber et ur til 38.300.
jeg vedhæfter et skærmbillede af videoen taget d.23 maj og et billede taget fra dags dato af uret.

Ein sehr schlechtes Kundenerlebnis:

Ich bin seit vielen Jahren Kunde in Ihrem Geschäft und habe Uhren und Schmuck gekauft sowie Reparaturen von eurer Werkstadt durchführen lassen. Wir haben am Freitag, den 01.09.2017, ein sehr schlechtes Kundenerlebnis mit eurer zweisprachigen Verkäuferin Tonja Wieder gehabt. Wo sie unsere Erklärung bezweifelt und als Lügner ausgestellt hat.

Im Frühjahr oder Vorsommer 2017 brachte ich eine Goldkette zur Reparatur, weil sich die Kette vom dem Befestigungsmechanismus des Schlosses gelöst hatte. Ich sprach mit eurem Verkäufer Fred Jensen. Er sagte, dass diese Reparatur ungefähr 20 € kostet, aber dass die Reparatur einige Zeit dauern würde da euer Goldschmied im Urlaub war. An dem Tag als die Reparatur fertig war habe die Kette abgeholt und 20 € bezahlt in bar. So weit so gut !!

Mitte August ist die Goldkette wieder aus dem Mechanismus gekommen. Wir suchten nach der Quittung, aber Leider konnten wir sie nicht finden. Da es noch nicht so lange her war, dass man die Reparatur durchgeführt hat und weil ich geglaubt habe, dass man mich in euer Geschäft kennt, habe ich die Kette nach Flensburg mitgenommen um die Reparatur zu reklamieren. Euer Verkäufer erklärte, dass es ein wenig kompliziert ist das Schloss wieder zu befestigen, aber man konnte es von der "anderen Seite" versuchen?? Während des Gesprächs wurde präzisiert, dass dies eine Reklamation über eine Reparatur die vor kurzer Zeit in Ihrer Werkstadt durchgeführt ist und dass ich leider die Rechnung ich nicht finden konnte. Ich dachte, dass alles Ordnung war und dass die Reparatur unentgeltlich seien würde.

Als meine Frau am Freitag die Kette abholen wollte, wurde ihr einer Rechnung über 32 € präsentiert und gesagt, dass das der Normalpreiss Preis für eine solche Reparatur sei. Ich bin kurz darauf gekommen und war sehr überrascht, für eine schlecht aufgeführte Reparatur noch einmal bezahlen zu müssen und wies darauf hin, dass man sich bei dem Goldschmied und Fred Jensen erkundigen sollte, ob sie sich an die erste Reparatur der Halskette erinnern könnten. Der Verkäufer
der die Reklamation angenommen hatte war jetzt wie vom Boden verschwunden. Daraufhin hat die Verkäuferin die zweite Reparaturkosten auf 20 € herabgesetzt. In der folgenden Diskussion sagte frau Tonja Wieder, dass wir vielleicht die Kette mit Gewalt aus der Befestigung gezogen haben könnten und dass wir nicht beweisen konnten, dass die Reparatur von eurer werkstatte durchgeführt worden war. Jetzt hatte ich mehr als genug und wenn ich eure „Passion“ auf Facebook lese, gibt es etwas, das nicht übereinstimmt. Wenn Frau Tonja Wieder noch weiter ein Expertin in dänischen Kunden sei dann „Gott mit uns“. Wir „versuchten“ mit ihr Deutsch zu sprechen! Vielleich sollten sie die Frau Tonja Wieder auf einen Kursus in dänischer Mentalität schicken?

Jetzt sind 2 Monate vergangen seit wir ein e-mail (wie oben) an das Geschäft geschickt haben. Dieses ist leider noch ein Beweis darauf, dass man seine langjährigen Kunden nicht schätzten.