Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...leider ist mein hund zu alt um eine andere Versicherung zu wählen ..und dann die ewigen Diskussionen über die Übernahme der Kosten...u... Voir plus
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Liebes Petplan-Team, seit langer Zeit sind unsere Hunde bei Ihnen versichert. In all diesen Jahren war der Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit und beim Abschied eines Vier... Voir plus
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Liebes Petplanteam wir haben auf Empfehlung unserer Tochter, ein Kunde von Ihnen, eine Hundekrankenversicherung Basis für unseren Hund abgeschlossen. Wir waren mehr als angenehm überrascht, dass un... Voir plus
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Wir sind seit mehreren Jahren Kunde. Leztes Jahr hatten wir eine Erhöhung der Hundeversicherung von 40€ auf 65€ erhalten und für 2025 auf 110€ im Basistarif. So wird eine ursprüngliche günstige Vers... Voir plus
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Petplan® besitzt mehr als 40 Jahre Erfahrung im Tierkrankenversicherungsgeschäft und ist mit weltweit über 1,5 Millionen versicherten Tieren der größte Anbieter von Tierkrankenversicherungen. In Deutschland versichern wir Hunde, Katzen und Kaninchen. Unsere Versicherungspakete werden in Kooperation mit Tierärzten entwickelt. Fair. Preiswert. Transparent. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit, Stabilität und Vertrauen im Sinne unserer Kunden. Unsere gesamte Organisation und alle Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, dass Ihre Haustiere länger und gesünder leben. Wir sind Haustierspezialisten und konzentrieren uns vollständig auf die beste Versicherung und Vorsorge für Ihr Haustier. Unsere Mitarbeiter haben eine tiermedizinische Ausbildung und wissen genau wovon sie sprechen. Damit gewährleisten wir eine gründliche und zuverlässige Beratung.
Coordonnées de contact
Georgswall 12, 30159, Hannover, Allemagne
- 0800/560 05 00
- service@petplan.de
- www.petplan.de
2,8
Moyen
450 avis
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Von damals 40euro auf 212 Euro das ist…
Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...leider ist mein hund zu alt um eine andere Versicherung zu wählen ..und dann die ewigen Diskussionen über die Übernahme der Kosten...und dann bleibt man doch auf die Kosten sitzen weil denen die Diagnosen zb nicht eindeutig sind...und das bei Premium
17 mai 2025
Avis spontané
Unfassbar
Unfassbar. Nur Abzocke.
Versicherung hat sich mehr als verdoppelt. Von ehemals ca. 35 auf fast 80 Euro. Unverschämte Abzocke. Nächstes Jahr dann über 100 Euro im Monat. Legt das Geld besser auf ein Sparbuch. Das soetwas überhaupt zugelassen ist, eine Frechheit. Ich darf aber gerne Kündigen....Nach erst 5 Jahren, nett. Also Finger davon.
12 avril 2025
Avis spontané
VIGO vormals PETPLAN …
VIGO vormals PETPLAN ein Stern zuviel für diese Versicherung die gar keine ist.
allen die es sich überlegen empfehle ich die überwiegend negativen Bewertungen zu lesen, die sind real, wie es zu den positiven Bewertungen kommt kann man sich denken!!
Habe 2018 meinen Westi zu einem normalen Vertrag versichert, bis vor 2 Jahren waren die Erhöungen noch im akzeptablen Bereich, dann explodierten die Beitrage MONATLICH auf 94,93€. Habe ich auch noch geschluckt. Aber heuer eine Erhögung MONATLICH auf 144€. Jetzt langt es, verdienen wird die Versicherung, denn wenn überhaupt wird nur ein minimaler Kostenanteil erstattet. Werde sofort Kündigen. Legt das Geld auf ein Sparbuch an, macht auf jeden Fall mehr Sinn, als es Abzockern noch reicher zu machen.
15 février 2025
Avis spontané
Horrente Preissteigerung
Als ich unseren Welpen im Jahr 2021bei Petplan versichert habe, belief sich die monatliche Prämie auf €25... 4 Jahre später sind wir bei €52 und wer weiß wie hoch das noch steigen wird. Fazit ... ich kündige!
Außerdem bekomme ich plötzlich Mails von einer Firma Figo die meine ganzen Informationen hat und behauptet mein Hundeversicherer zu sein. Petplan hätte zumindest kommunizieren können, dass sie Ihre Kunden an eine neue Gesellschaft übertragen hat. Alles nicht sehr professionell!
29 décembre 2024
Avis spontané
Billig eingekauft und teuer bezahlt
Wir sind seit mehreren Jahren Kunde. Leztes Jahr hatten wir eine Erhöhung der Hundeversicherung von 40€
auf 65€ erhalten und für 2025 auf 110€ im Basistarif. So wird eine ursprüngliche günstige Versicherung zur teuren Falle. Hier wird man meiner Meinung nach abgezockt, weil man den Hund mit einem Alter von 11 Jahren ja bei keiner anderen Versicherung mehr unter bekommt. Ich werde jetzt alle Versicherungen kündigen und dort bestimmt kein Tier mehr versichern.
28 novembre 2024
Avis spontané
Schnelle Rückmeldung sehr freundlich…
Schnelle Rückmeldung sehr freundlich bin super zu Frieden. Schnelle Bearbeitung
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Nina,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Kurze Wartezeiten am Telefon mit sehr…
Kurze Wartezeiten am Telefon mit sehr netten, hilfsbereiten Menschen. Kleines Manko: stete Preiserhöhung, von 32,~€ am Anfang (2020) auf nun 47,~€, also ziemlich genau 50%. Bearbeitungszeiten schwanken leicht, dafür genug Kommunikation auf dem Weg zur Auszahlung
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Alt,
vielen Dank für Deine konstruktive Kritik.
Wir bedauern Prämienanpassungen sehr und würden darauf gerne verzichten. Leider ändern sich auch für uns Kosten und auch die Gebührenordnung für Tierärzte wurde erhöht.
Aus diesem Grund sind wir bedauerlicherweise dazu gezwungen, einmal im Jahr unsere Prämien neu zu kalkulieren. Hierbei muss geschaut werden, ob eine kostendeckende Absicherung für alle Vierbeiner weiterhin möglich ist.
Wir bedauern diesen Schritt sehr und hoffen auf Dein Verständnis dafür.
Solltest Du weitere Rückfragen dazu haben, dann wende Dich gerne jederzeit persönlich an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Sehr freundliche Mitarbeiter immer ein…
Sehr freundliche Mitarbeiter immer ein offenes Ohr für den Kunden
Top weiter so!
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die lobenden Worte!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Gerne wieder
Die Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und sehr kulant.
Ich konnte ältere Tier versichern, was nicht überall möglich ist.
Ich kann Petplan tatsächlich jedem nur empfehlen.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Leyla,
wir freuen uns sehr über Deine tolle Bewertung und die netten Worte.
Es ist schön zu hören, dass wir Dich und Deinen Vierbeiner unterstützen können.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Alles bestens schnelle Bearbeitung und…
Alles bestens schnelle Bearbeitung und schnelle Auszahlung
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein Feedback und die tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Toller Service und schnelle Bearbeitung!
Wir haben seit 10 Jahren eine Krankenversicherung für 2 Hunde. Es gab noch nie Probleme! Die eingereichten Rechnungen wurden immer sehr schnell bearbeitet und das Geld ist nach ein paar Tagen auf dem Konto.
Sehr zu empfehlen!
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die jahrelange Treue!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit uns als Deinen Versicherer so zufrieden bist.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
100% ENTTÄUSCHUNG
100% ENTTÄUSCHUNG, SPART IHR GELD!!! Seit 3j. habe mein Hund versichert mit monatliche Zahlung 26,14€. Nach weniger als 3j hat sich die Monatsrate auf mehr als 65€ ERHÖHT.?! Biss heute haben sie NIE 1cent fürTierarzt bezahlt, jedesmal habe ich Ansage bekommen. Habe heute angerufen und wie IMMER sie sind “im Recht und haben ein Grund für alles”
Leute das ist pure Verarschung! Zum k…n NIE WIDER DIESE VERSICHERUNG!!!!
27 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Didi,
anhand Deiner mitgeteilten persönlichen Daten haben wir Deinen Fall einmal individuell geprüft.
Leider können wir Deine Kritik nicht nachvollziehen. Die Tierarztrechnungen, welche Du 2020 eingereicht hast, sind alle entsprechend Deinem gewählten Versicherungsschutz erstattet worden. Bedauerlicherweise ist keine zusätzliche Absicherung für Vorsorgemaßnahmen (Wurmkur, Impfungen, Check-up) gewünscht gewesen. Allein diese Kosten sind nicht erstattet worden. Seit dieser Zeit haben wir keine anderen Tierarztrechnungen erhalten. Die Aussage, dass nie etwas bezahlt worden ist, können wir daher nicht bestätigen.
Wir können nachvollziehen, dass Prämienanpassungen nie einfach sind.
Doch auch für uns verändern sich Kosten. Wir wollen allen Tieren jeglichen Alters einen entsprechenden Schutz mit einer relativ hohen jährlichen Erstattungssumme (mindestens 3000 €) zu einer moderaten Prämie anbieten.
Hierbei ist aber auch zu bedenken, dass wir kostendeckend arbeiten müssen und sich in den letzten Jahren verschiedene Veränderungen ergeben haben.
So wurde die Gebührenordnung der Tierärzte erst 2022 deutlich angehoben und auch für uns sind wirtschaftliche Kosten wie Energie, Personalkosten und so weiter angestiegen.
Aufgrund dessen sind Prämienanpassungen leider unumgänglich geworden. Es tut uns leid, dass Dich das unzufrieden stimmt, hab bitte aber auch Verständnis dafür, dass wir allen Tieren einen geeigneten Schutz bieten möchten. Im Sinne eines Solidaritätsprinzips bedeutet dies auch, dass die Gesunden für die Kranken da sind und auch ohne Inanspruchnahme von Versicherungsleistungen kann auf eine jährliche Prüfung der Versicherungsprämie nicht verzichtet werden.
Wir hoffen, Du hast hierfür Verständnis.
Solltest Du weitere Rückfragen zu dem Vorgang haben, dann wende Dich gerne jederzeit persönlich an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Nicht zu empfehlen
Nach Zahn-OP (zwei Zähne wurde gezogen) unseres Katers (6 J.) wurde kein einziger Cent erstattet.. wir haben 6 Jahre für „umsonst“ jedes Jahr ca. 400 € eingezahlt. Keine Empfehlung.. Eine andere Versicherung hat für unseren im Hund 2023 80 % für die gleiche Leistung gezahlt. Finger weg.. wir werden umgehend kündigen.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Claudia,
leider konnten wir Dir anhand Deines Nutzernamens keinen Vertrag bei uns zuordnen.
Eine individuelle Prüfung des Falles ist somit nicht möglich.
Wir möchten Dich daher bitten, Dich gerne noch einmal persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Gegebenenfalls helfen auch schon die Versicherungsbedingungen und geltenden Tarifmerkmale für Deinen Versicherungsschutz weiter. Es könnte sein, dass Du einen reinen Operationskostenschutz abgeschlossen hast, in dem keine Gebissbehandlungen enthalten sind. Diese sind nur in dem sogenannten Plus-Paket mitversichert. Eine Regulierung kann leider immer nur anhand der durch unsere Versicherungsnehmer ausgewählten Produkte erfolgen.
Bitte habe Verständnis dafür, dass Ausnahmen hierfür anderen Kunden gegenüber nicht fair sind und nicht durchgeführt werden können.
Solltest Du Rückfragen zu dem Vorgang haben oder eine individuelle Rücksprache wünschen, dann melde Dich jederzeit bei uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Liebes Petplan-Team,
Liebes Petplan-Team,
seit langer Zeit sind unsere Hunde bei Ihnen versichert. In all diesen Jahren war der Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit und beim Abschied eines Vierbeiners auch auch von Anteilnahme. Die Karte beim Abschied eines lieben Hundes haben wir als liebevolle Geste empfunden. Und, last but not least, die korrekten und sehr zeitnahen Abrechnungen.
Fragen am Telefon wurden immer freundlich beantwortet und es hat immer auch ein bisschen "gemenschelt".
Vielen Dank für alles!
Ihre Familie Albig und Die Beagle-Oldies Carlo und Lotta
25 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Liebe Familie Albig,
vielen Dank für Euer tolles Feedback und die netten Worte.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihr so zufrieden mit unserem Service und so treue Kunden seid!
Viele Grüße,
Eurer Petplan Team
Wir sind super zufrieden.Wenn wir…
Wir sind super zufrieden.Wenn wir gewusst hätten wie unkompliziert alles läuft,hätten wir die Versicherung viel früher abgeschlossen.Immer sehr zeitnahe,umkplomplizierte Abwicklung.Schnelle Überweisung,immer freundlich.
Kann ich nur weiterempfehlen
19 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Angel,
Vielen Dank für Dein Lob und die netten Worte.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist!
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Nie wieder würde ich bei Petplan eine…
Nie wieder würde ich bei Petplan eine Versicherung abschließen! Sie lassen sich immer neue Gründe einfallen, warum sie nicht zahlen. Man sollte auch vorher alle Details der Versicherungsbedingungen lesen, denn dann schließt man schon automatisch nicht ab! Habe dies zu spät gemacht; ist ja auch zeitintensiv - bei der Länge! Jedenfalls hatte ich mit meinem Hund ein paar Arztrechnungen zu begleichen, worauf die Versicherungsprämie dermaßen erhöht wurde, dass ich bei über 90€/ Monat ausgestiegen bin. Leider findet man für einen älteren Hund (meiner ist 9J.) keine Krankenversicherung mehr! Und das wissen diese Versicherungen!
Ich meine, dass man doch eine Versicherung abschließt, um dann auch mit der vertraglich vereinbarten Summe die Leistungen zu bekommen, für die man sich entschieden hat. Weit gefehlt: Und ich hatte das Plus-Paket; also die beste Leistung, die man bei Petplan abschießen kann!
Nun habe ich es auf die OP-Versicherung reduziert, habe aber gelesen, dass so viel ausgeschossen wird und die Deckungssumme trotzdem nur 2000€/ Jahr beinhaltet! Ich empfinde es auch als Abzocke, wie viele andere User wohl auch!
Eine klare Nicht-Empfehlung!!!
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Heike,
wir bedauern es zu hören, dass Du mit Deinem gewählten Tarif nicht zufrieden bist.
Anhand Deiner Einreichungen können wir leider keine Abweichungen feststellen. Diese wurden entsprechend dem von Dir gewählten Tarif reguliert.
Bei Vertragsabschluss erhalten all unsere Versicherungsnehmer die für den Vertrag notwendigen Informationen. Um einen Vertrag abzuschließen, ist es zusätzlich notwendig zu bestätigen, dass die Versicherungsbedingungen zur Kenntnis genommen worden sind.
Mit Verzicht auf das 14-tägige Widerrufsrecht gelten die Vertragsunterlagen als gelesen und akzeptiert.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus personellen Gründen nicht die Möglichkeit haben, mit jedem Kunden bei jedem Vertragsabschluss noch einmal alle Vertragsdetails telefonisch zu besprechen.
Während der Widerrufsfrist und selbstverständlich auch darüber hinaus stehen wir all unseren Kunden aber für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. So möchten wir helfen, um mögliche Verständnisfragen zeitnah zu klären, sodass unsere Kunden entscheiden können, ob der Vertrag Ihren Wünschen entspricht.
Wir stellen sowohl auf unserer Internetseite als auch gern per E-Mail alle notwendigen Informationen zur Verfügung. Sind aber leider auch auf eine gewisse Eigeninitiative der Versicherungsnehmer angewiesen, falls diese Fragen haben.
Eine Neukalkulation der Prämie erfolgt einmal pro Versicherungsjahr. Dies ist unabhängig vom Alter des Tieres und gilt für alle Verträge.
Hierbei muss geprüft werden, ob noch ein kostendeckendes Vertragsangebot für alle Tierarten jeglichen Alters möglich ist.
Es werden dabei gleichartige Verträge (Tierart, Rasse, Alter und so weiter) zusammengefasst und unter Berücksichtigung des bereits erfolgten Schadenverlaufes, mögliche zukünftige Fälle und die Kostenentwicklung neue Monatsbeiträge kalkuliert.
In den letzten 12 Jahren wurde die Gebührenordnung für Tierärzte allein 4-mal erhöht und auch für uns ändern sich Kosten in Bezug auf Strom, Gas, Personal und so weiter.
Gleichzeitig profitieren unsere Haustiere aber von moderneren Behandlungsmöglichkeiten und können heutzutage noch besser behandelt werden als vor ein paar Jahren.
All diese Kosten müssen bedacht werden. Damit Petplan weiterhin alle Rechnungen für alle Tiere jeglichen Alters mit einem hohen maximalen jährlichen Erstattungssatz tragen kann, sind Anpassungen der Versicherungsprämie leider unumgänglich.
Natürlich können wir Deine Unzufriedenheit diesbezüglich nachvollziehen und bitten, dies zu entschuldigen.
Solltest Du noch weitere Rückfragen zu dem Vorgang oder zu Deinem aktuellen Versicherungsschutz haben, dann würden wir uns über eine persönliche Nachricht oder ein Telefonat freuen.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Tolles petplan Team
Gute und schnelle Bearbeitung.Seit 2016 bin ich mit meinem Hund Benny bei petplan versichert. Alle Rechnungen wurden vertragsgemäß übernommen. Mit dem Tarif bin ich sehr zufrieden und dafür dankbar bei Petplan versichert zu sein.Liebes petplan-Team ihr seid toll,ohne euch könnte man die Tierarztkosten nicht mehr bewältigen. Macht weiter so. Mehr noch!!! heute am 23.04.24 habe ich petplan angerufen aus Verzweiflung weil ich wegen Krankheit um mein Hund Kämpfe.Eine Höllenacherbahn gehen wir durch.Das tolle, geschulte, kompetente petplanteam hat mich aufgebaut und mir echt tolle Tipps gegeben. Ein Fettes Dankeschön an alle.
9 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Christine,
vielen Dank für Deine lieben Worte und die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Dich und Benny so entlasten können und ihr Euch damit allein auf eine Genesung im Krankheitsfall konzentrieren könnt.
Solltest Du Anregungen oder Wünsche haben, dann teile uns diese gerne jederzeit mit!
Ergänzung 23.04.24:
Liebe Christine,
Dein Dankeschön hat unser ganzes Team erreicht und alle haben sich darüber sehr gefreut.
Vielen, vielen Dank für Dein positives Feedback!
Wir hoffen, dass es gesundheitlich bald wieder bergauf geht und sich Dein Hund gut erholt.
Bei Fragen/ Sorgen sind wir jederzeit für Dich da.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
sehr speditiv und kundenfreundlich
6 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Silvana,
wir danken Dir für Deine tolle Bewertung!
Gerne sind wir jederzeit für Dich da.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Erkrankungen werden sofort ausgeschlossen sobald Sie auftreten
Bei Petplan findet absoluter Machtmissbrauch mit System statt.
Erkrankungen werden sofort rückwirkend ausgeschlossen, sobald Sie auftreten.
Arztbriefe angefordert und sich an jeder Notiz aufgehangen und geschaut, was man alles gegen den Besitzer verwenden kann. Ohne jedes Fachwissen, ohne der ärztlichen Einschätzung zu folgen aber mit dem Hinweis, dass Besitzer lügen und betrügen. Auf Bitten bei der Wahrheit zu bleiben und warum man dem Arztbrief keinen Glauben schenkt, bekommt man fadenscheinige, völlig abstruse Antworten.
Das Geld ist besser im Sparstrumpf investiert und nebenbei hat man weniger Kopfweh und Puls.
Eine Versicherung ist zum regulieren von Schäden da - sicher sollten Sie fair zu allen sein aber an der Transparenz und Glaubwürdigkeit haperts.
Sämtliche Unterlagen sowie Arztbriefe liegen bei der BaFin sowie dem Ombudsmann für Versicherungen und meinem Anwalt.
Vielleicht bekomme ich dennoch die Behandlungskosten nicht erstattet aber mir gehts mittlerweile ums Prinzip und das dieser Machtmissbrauch gestoppt wird.
Vertrauen, Transparenz und Respekt sind halt keine Einbahnstraße liebes Team von Petplan.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Elli,
leider können wir nicht nachvollziehen, worauf diese Einschätzung unseres Kundenservices beruht.
Aufgrund Deines gewählten Synonyms und ohne eine Mitteilung weiterer personenbezogener Informationen können wir Deinen Fall nicht prüfen oder detailliert erläutern.
Von der Aussage eines Machtmissbrauches möchten wir uns daher aufs deutlichste distanzieren.
Die Grundlagen für all unsere Verträge sind der Antrag und die für das Produkt geltenden Versicherungsbedingungen. Diese erhalten unsere Kunden per E-Mail und können sie auch auf der Internetseite jederzeit einsehen. Mit Verzicht auf das 14-tägige Widerrufsrecht gelten diese Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Hierin wird jeder Versicherungsnehmer informiert, welche Leistungen mitversichert und welche gegebenenfalls nicht erstattungsfähig sind. Zusätzlich sind alle notwendigen Informationen über die vertraglich vereinbarte 30-tägige Wartezeit und Leistungsausschlüsse ausführlich erläutert.
Wie Du bei Vertragsabschluss mit Sicherheit gesehen hast, sind Erkrankungen oder pathologische Veränderungen, welche bereits vor Versicherungsbeginn vorliegen, sowie Krankheiten aus der 30-tägigen Wartezeit inklusive daraus resultierende Folgebeschwerden, Behandlungen oder Diagnostik dafür kein Bestandteil des Versicherungsschutzes (Artikel 6).
Sollte bei einer Falleinreichung nicht eindeutig erkennbar sein, ob es sich um eine Vorerkrankung oder ein neues Geschehen handelt, dann besteht die Möglichkeit eine Patientenakte von den behandelnden Tierärzten anzufordern. Anhand derer kann eindeutig geprüft werden, ob das betroffene Tier bereits eine länger bestehende Erkrankung hat oder ob es sich um ein neues Geschehen handelt. Bei weiteren medizinischen Rückfragen gibt es außerdem einen fachlichen Austausch mit dem behandelnden Tierarzt.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir in diesen Fällen auf die Einschätzung Deines Tierarztes bezüglich pathologischer Veränderungen angewiesen sind. Nur dieser hat Dein Tier untersucht und gegebenenfalls auch behandelt. Nichtsdestotrotz erfolgt die Aktenprüfung auch von tiermedizinischem Personal (Tierärzte und Tiermedizinische Fachangestellte) in unserem Haus.
Wir nehmen Deine Kritik selbstverständlich sehr ernst und sind jederzeit darum bemüht, unseren Service weiter zu optimieren.
Anhand Deiner Angaben können wir eine Prüfung des Falles aber nicht transparent durchführen.
Solltest Du eine individuelle Überprüfung des Vorganges wünschen, dann wende Dich gerne jederzeit persönlich an uns. Im gemeinsamen Dialog können wir dann schauen, was möglicherweise hätte besser gemacht werden können.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Der Alptraum schlechthin.
Der Alptraum schlechthin.
Versicherung für unseren Hund immer bezahlt. Plötzluch kommt ein Beitrag zurück Februar 2024. Angeblich nicht zuzuordnen.
Seltsam seit Jahren so bezahlt.
Im Dezember 2023 telefoniert, angeblich alles ok.Mache ich oft das ich mal Kontakt halte oder eine Frage habe.
Heute erfahre ich das die Kündigung erfolgt ist wegen NICHT Zahlung.
Pampige zynische Mitarbeiterin.
Hund wird 10 in diesem Jahr. Nicht zu empfehlen, rausgemobbt mit System, denn der Hund ist älter.
Kündigung angeblich über Emai zugestellt. Nie etwas erhalten.
Traurig, das überall nur noch Abzocke und Beschiss statt findet.
Nicht dort abschließen, bei den Rechnungen wird ohnehin alles gekürzt. Das ist die Realität und ein Fall für das Aufsichtsamt für Versicherungen. Aber die werden sich gekonnt rauswimmeln.
Vielen Dank für den Stress und prima wie Ihr mit langjährigen Kunden umgeht.
Vielleicht heisst man deshalb nun Figo.
Namenswechsel macht es nicht besswe
8 février 2024
Avis spontané
Réponse : Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Birgit,
wir bedauern es zu hören, dass Du unzufrieden bist.
Leider können wir Deinen Fall aufgrund des gewählten Synonyms und ohne persönliche Nachricht mit den Kontaktdaten von Dir nicht prüfen.
Eine Einschätzung des Vorganges kann somit nicht vorgenommen werden.
Wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern und nehmen Deine Kritik dahingehend sehr ernst. Aktuell sind uns aufgrund der fehlenden Informationen aber die Hände gebunden.
Solltest Du eine wechselseitige Kommunikation zu dem Vorgang wünschen, dann kannst Du Dich jederzeit persönlich mit uns in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
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