Phonefinity Avis 36

Took partners Samsung in for new screen after she dropped it. Very honestly was told might just be connector as screen not broke and 1 hour later phone fixed for £20. Couldn't reccomend them any higher.

Klantonvriendelijkheid en hele slechte communicatie...

Op 6 januari bestel ik in de winkel in Utrecht een hoesje voor mijn IPhone 13. Het is niet op voorraad en wordt binnen een paar dagen alsnog geleverd op mijn thuisadres. Het is inmiddels 12 februari en nog steeds geen hoesje. Al zeker 5 x gebeld en iedere keer een toezegging. Vorige week gevraagd om mijn geld terug te storten maar geen reactie. Hele slechte zaak. Onbetrouwbaar!

Showing alot of elegance products
Good prices

I had a very disappointing experience with this website. I couldn’t find what I needed, so I reached out via WhatsApp for assistance. When I explained that I had already searched the website and needed help, I was simply told to check the website again. After clarifying my situation, I was met with a response implying that they had invested a lot in the website and therefore I shouldn’t ask for help on WhatsApp. This attitude is unhelpful and frustrating, especially when a customer is genuinely trying to find a solution. A more customer-focused approach would go a long way in improving the experience.

sing en alex van phonefinity hebben mij meermaals voorgelogen over wanneer mijn laptop reparatie afgehandeld zou zijn.

ze hebben me genegeerd, ruziegemaakt over dat ik "ongeduldig" zou zijn na de eerste maand wachten, dreigend gehandeld en me zelfs geprobeerd om te kopen; dit is niet m'n eerste review, de eerste heb ik verwijderd na een 5% terugbetaling en een smekend bericht daartoe. in de bijlage bij mijn review op google staan een aantal screenshots met hoe er hier met klanten omgegaan wordt.

uiteindelijk is mijn laptop weken naar een ánder bedrijf gestuurd (waarvan sing niet wou vertellen hoe die heette) waar het na weken "waar is mijn laptop?" en "mag ik mijn geld terug?" blijkbaar tóch niet gelukt is; mijn laptop is van de week eindelijk gefikst met iemand anders' beeldscherm. die is nu aan de beurt om 2 maanden te wachten denk ik..

kortom, avoid at all costs. een tijdje op m'n laptop wachten door lastige reparatie kan ik begrijpen, maar 2 maanden niks horen en voor gek verklaard worden als ik dat maar gek vind, vind ik een beetje gek.

edit: sing heeft mij mijn geld teruggeboekt, maar verwacht dat ik het weer aan hem geef. na hem duidelijk te maken dat ik dat niet ga doen omdat ik de zaken al meermaals stop heb geprobeerd te zetten heeft hij mij bedreigd me op te zoeken in de winkel waar ik werk. screenshot in dezelfde google-review-bijlage.

Top service iPhone 13 laten repareren. Kom jaren bij hun op de zaak.

one star is still too much! cheaters and liars. They accept the device for repair and say it will take two days. Then there is no contact, and when the customer calls, they keep telling me to wait. Weeks pass and the device is still not repaired and there is no information about what to do next. I don't recommend it, it's better to stay away!

Een ster is al te veel. Onbetrouwbare winkel. Product gekocht via Marktplaats. Advertentie was misleidend. Geadverteerde product werd niet geleverd, wel een ander product. Deze dingen kunnen natuurlijk gebeuren. En dan komt het erop aan hoe dit op te lossen.

Maar helaas….elk contact om dit probleem te bespreken, laat staan oplossen werd vermeden, apps werden genegeerd. Telefoontjes werden niet beantwoord.

Lekker links laten liggen deze winkel.

1 ster is al te veel!!! Ben iPad gaan brengen in de winkel in Utrecht voor schermreparatie. Zou na 1 uur klaar zijn. Om het kort te houden, na 1,5 week elke dag weer zeuren, mailen en appen was hij terug. Oké, wel met goed scherm alleen de touch ID is nu wel defect. Het is bijna diefstal was even bang dat ik de iPad nooit meer zou zien. Voortaan maar weer re reviews lezen, ook bij haast.

Erg tevreden over de service. Op deze plek meerdere keren reparaties laten uitvoeren op mijn iPhone. Snelle service en beste prijs van Utrecht. Tevens laatst met een klein defect terug gekomen, dit werd meteen opgelost.

Ik heb ik mijn iPhone 11 achterkant laten vervangen bij Phonefinity, in de hoop dat deze weer in perfecte staat zou zijn. Helaas bleek al snel na de reparatie dat mijn Face ID niet meer werkte en dat ook de volumeknop niet meer naar behoren functioneerde.

Na contact met Apple werd bevestigd dat deze problemen direct verband hielden met de achterkantreparatie bij Phonefinity. Vervolgens begon een periode van frustratie en teleurstelling. Phonefinity was bijna onbereikbaar. Voicemails bleven onbeantwoord en ook op berichten werd niet gereageerd.

Pas na weken van slecht contact wist ik een afspraak te maken, waarbij mij slechts €130 werd geboden als compensatie voor mijn toestel en de problemen die zij hadden veroorzaakt. Dit terwijl ik al €90 had betaald voor de oorspronkelijke reparatie. Het duurde uiteindelijk 8 dagen voordat ik dit bedrag ontving, na herhaaldelijk contact te hebben gezocht.

Ik ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken bij Phonefinity. Hun gebrek aan betrouwbaarheid, slechte bereikbaarheid en onvoldoende expertise maken hen geen geschikte keuze voor telefoonreparaties. Ik raad dan ook ten zeerste af om gebruik te maken van hun diensten

Slechtste bedrijf laat je niet naaien door dit bedrijf grote oplichters dat ze nog bestaan is een schande voor de bedrijven

Paid to have a case put onto my ipad 9thgeneration strip which protects case from the glass cover now ripping Guy refused toreplace the case he stuck it down now more is ripping Case not fit for the purpose Spend your money elsewhere like Apple At least they stand over their products

**Avoid This Store at All Costs!**

I recently had an absolutely terrible experience at this store. I brought in my phone for repair, and they assured me it would be ready by the next day. Well, that was a complete lie. It took them an outrageous three weeks to "fix" my phone, and even then, they failed to do so.

To make matters worse, they refused to give me a full refund. I initially paid $71, but they only returned $50 to me, essentially robbing me of $21 for a service they never completed.

Their customer service was just as bad as their repair skills. They were unhelpful, dismissive, and showed no urgency or concern for my situation. If you value your time, money, and sanity, I strongly urge you to take your business elsewhere. This store is nothing but a headache and a waste of money.

goede service, iPhone scherm reparatie binnen 1 uur klaar.

Mijn zoon heeft hier een telefoon gekocht en blijkt niet te werken. Hij is ondertussen twee keer tevergeefs langs geweest... winkel dicht. Geprobeerd te bellen...nummer onbekend, vervolgens via whatsapp... bericht komt terug en als laatste proberen te mailen....wordt e-mail adres niet herkend. Wat een schande bedrijf is dit! Ga zeker kijken of we stappen kunnen ondernemen. Dit is gewoon pure oplichterij!

Zodra je deze winkel binnenstapt, word je opgelicht zonder dat je het door hebt. Die jongens liegen tegen je door te zeggen dat ze je toestel snel zullen repareren, ook al hebben ze er de onderdelen niet voor en/of weten ze niets over je toestel. GEEN zaken doen met deze oplichters.

Ik zit inmiddels alweer 2 weken te wachten op mijn in het water gevallen Nintendo Switch. Ze hebben me inmiddels 3x beloofd terug te bellen, maar ze bellen dus nooit terug! Ik ging hierheen omdat er op de website beloofd wordt dat je apparaat gemaakt wordt waar je bij staat. Dat was al een deceptie toen ik er aankwam; duurt 3 dagen. Ik hoorde niks dus na 5 dagen gebeld, we bellen terug…. Niemand belt terug… het moederbord schijnt kapot te zijn en ze bellen me als deze gemaakt is… weer een week later en niemand heeft gebeld. Ik had de reviews van tevoren hier moeten lezen, dan had ik mijn switch nooit naar dit bedrijf gebracht!

Ga hier niet heen. Ik kwam voor een laptop reparatie. Ze zeiden dat het binnen drie dagen klaar zou zijn, na drie weken was het nog niet klaar. Ze zeiden telkens dat ze terug zouden bellen voor meer informatie maar deden dat nooit. Ze waren niet transparant, ze zeiden bijvoorbeeld dat mijn laptop niet aanwezig was en dat ik het ook niet ergens ander kon ophalen. Ze zeiden dat mijn laptop open lag en dat ik het daarom niet mee kon nemen nadat ik zei dat ik mijn laptop terug wilde ook als het niet geprepareerd was. Later bleek dat de laptop nooit open was gemaakt en dat de reparatie nog niet was begonnen.