Phono.dk Avis 118

God pris, hurtig behandling og rigtig god kundeservice. Modtog mine varer hurtigt og forsvarligt indpakket. Ikke første gang jeg handler hos Phono.dk og bestemt ikke sidste gang. 🫶🏽

Jeg købte og betalte en vare de ikke havde eller kunne skaffe. Dog lod de mig gennemføre betalingen. Denne side kan ikke anbefales. Det virker faktisk mest af alt som scam. Pas på.

Leveringtid slet ikke som beskrevet. (lagervarer) 1-2 dage blev til 10 dage.
Efter første kontakt, blev der lovet at det sendt, men måtte rykke igen.
Heller ikke modtaget den rigtige vare. Men skrev dog til dem, at det ville jeg ikke gør noget ved.
Til deres forsvar er deres system åbenbart under ombygning.
Undre mig over det link jeg fik til anmeldelse her på trustpilot, henviser til Gaffashop ;-)
"Har du lyst til at dele din oplevelse om dit køb hos os, hører vi meget gerne fra dig på vores Trustpilot profil. Skriv din anmeldelse her:
dk-trustpilot-com/review/www-gaffashop-dk

Opdagede ved et tilfælde at der var trukket penge fra vores konto derfra.
Sidst vi handlede der, er mere end 3 måneder siden.
Det viste sig at de havde glemt fragt tidligere.
Men det havde været rigtigt at informere først.
Handler et andet sted fremover.

Phono.dk er et meget amatøragtigt foretagende... Jeg bestilte 2 plader, der var lagervarer. Det lover de at gøre på 1-2 dage. 48 timer senere skriver jeg til dem, og spørger hvad der sker, fordi jeg intet hører.
De skriver så, at varerne ikke er på lager alligevel...
Kæreste venner. Gad vide hvor længe der var gået, hvis jeg ikke havde skrevet??

Kommunikation og køblov er ikke deres stærkeste side - leverede en ud af tre varer. Men trækker pengene for to varer samt fragt. Uden yderligere information på mail eller lignende om leveringstidspunktet, intet svar på rykker mail.

Bestilet lagervare, efter lidt over en uge ringede jeg for at høre status og fik at vide de ikke havde varen og ikke kunne få den hjem, men jeg kunne jo bestile noget andet.

Min order er nu annuleret.

Hurtig levering, savner at få en mail om at varen er afsendt.

Laaang leveringstid og ingen respons fra deres såkaldte kundeservice.

Købte en jule gave i starten af december og den kom først kort før jul. Da de ikke svarede på min henvendelse om hvornår de ville sende julegaven fik jeg kolde fødder og bestilte den andens sted. Så nu står jeg med dobbelt og skal så have den returneret og får ingen svar på hvordan dette foregår 😴

Fik leveret forkert vare. Havde bestilt et pladespiller-møbel via webshoppen, som jeg skulle bruge til julegave. Jeg har både ringet og skrevet til Phono.dk mhp. at få dem til at sende mig en returlabel + at sende mig den korrekte vare, som jeg har betalt for og som koster det dobbelte af den forkerte vare, som jeg har modtaget. Men INGEN svarer tilbage på nogen henvendelser og telefonen bliver ikke taget....Virkelig dårlig oplevelse og jeg ville ønske, at jeg slet INGEN stjerner skulle ha' givet denne anmeldelse. Føler mig SÅ snydt og bedraget af Phono.dk

Rystet over arrogancen og elendig kundeservice.
Den 25/11-23 - ja! November!! bestilte jeg to varer; en pladebørste og en pickup rens, velvidende at rensen var på fjernlager med en leveringstid på 3-5 uger - det var en julegave. 14/12-23 sendte jeg en mail, fik ikke svar. Den 18/12-23 ringede jeg og talte med en ældre dame som sagde at rensen absolut ikke ville nå frem. Jeg bad damen dele ordren i 2 så min mand kunne få sin ene gave til jul. Det ville hun godt mod en meroverførsel på 45 kr til ekstra porto. Hun ville sørge for forsendelse samme dag. 20/12-23 stadig ingen besked om forsendelse så jeg ringer igen og får fat i en yngre dame som siger at hun godt kan se at den ikke er sendt men at hun lover at sætte gang i det med det samme, hvortil hun lover at pakken nok skal nå frem til jul. Hun sender herefter et gavekort til den vare som de ikke har og trækker penge på mit kort - et beløb som slet ikke giver mening. Nu er det den 27/12-23 og jeg har intet hørt eller modtaget. Jeg sidder i skrivende stund i telefonkø til phono.dk - jeg har været nr. 1 i køen i 31:28 minutter….. Jeg vil have mine penge tilbage - jeg er vred!

Opdatering den 28/12-23 - stadig ikke kommet i kontakt med phono.dk. Kan dog se at de har læst beskeden jeg har sendt via Facebook - desværre vælger de ikke at svare…

Ingen kommunikation fra firmaet efter den første ordrebekræftelse. Næste mail var 4 dage senere fra DAO med notifikation om at varen var leveret i pakkeboks. Ingen problemer med selve varen.

Fik først sendt min pakke efter 1 mail (som ikke blev besvaret), og 2 opkald.

Så sender de så for mange genstande, hvilket betyder at jeg nu skal begive mig op til en pakkeshop for at sende det tilbage (hvilket ifølge Dansk Erhverv er underligt, da de har et krav på at hente overskydende produkt hos kunden, men det blev nu ikke foreslået).

De sælger fine produkter, men de har overhovedet ikke styr på deres butik.

Jeg er ærlig talt ikke imponeret over min sidste ordre. Havde blandt andet bestilt grå divideres men modtog hvide. På ordreseddelen som medfulgte stod endda grå. What?? Jeg har efterfølgende skrevet til dem, men phono vender ikke tilbage på mine henvendelser.. Ikke godt nok

Jeg bestilte 2 forskellige slags sleeves, samt nogen LP Picture Disc Covers

Der blev forventet af mig, at man sendte samme dag når man bestilte tidligt. Men nej ikke i mit tilfælde og måske gøres bare ikke sådan af PhonoDK

Men det er første, sidste og eneste gang jeg bestiller fra PhonoDK af da. Der er mange andre steder, at bestille fra så

Det er ikke godt nok man ikke sender ud samme dag når bestiller tidligt den dag. Dette er min mening fordi så kan jeg finde andre steder så mht sleeves

Da jeg havde bestilt en masse med et produkt halvt i restordre (manglede halvdelen af de inner sleeves jeg havde bestilt) var ventetiden endt i 2 uger før jeg mailede dem (langt over den indikeret tid) og spurgte om de stadig var i restordre. Fik hurtigt svar at de var hjemme men at en plade nu ikke var klar (selvom den havde stået på lager)
Den var dog klar og jeg fik istedet 2 beskeder om 2 afhentninger på samme dag hvor den anden havde den ene plade.

Så jeg endte med alle mine bestilte varer, dog med en længere ventetid (gad vide hvor længe hvis jeg ikke havde mailet) og en lidt spøjs dobblet sendelse.

Bestilte en plade i julegave til min bror i starten af december, og tænkte den kunne nå at komme da der stod 21 dages levering i det den var i restordre. Nu står jeg i Marts og har stadig ingen plade modtaget. Jeg modtager så en besked om at pladen ville ankomme i Maj tidligst. På trods af fin kommunikation fra Phono, har denne oplevelse været DYBT utilfredsstillende. Nu glæder jeg mig bare til at se om jeg får pengene tilbage.

Super service ! Havde bestilt varer hvoraf nogle var i restordre. Fandt ud af at der var nogle af disse varer jeg alligevel ikke fik brug for og henvendte mig til PayPal der ikke kunne trække betalingen tilbage. PayPal foreslog at jeg skrev til phono.dk som omgående annulerede de varer der var i restorde og trak beløbet hos PayPal for de resterende. Det er sku god stil og bør udbredes. Tak til Chanett hos Phono.dk.

Jeg bestilte 21/10 en LP fra dem.
En uge senere får jeg en mail om pladen er forsinket.
Yderligere to måneder senere får jeg endelig at vide pladen er udgået ved selskabet, hvorfor de annulerer ordren.

En hurtig Google-søgning viser dog at den kan bestilles direkte fra kunstnerens egen side.
Pladen skal dog leveres fra udlandet, så prisen overstiger den Phono havde.
Måske derfor den pludselig er udgået?

Ingen kommunikation om ordre trods flere mails omkring dette. Bestilte 6/12, og har stadig intet hørt