Bestilte en vest hos dem tilbage 7 marts. Den kom også fint leveret, men str var forkert, så jeg sendte den retur til dem hvor jeg valgte en større str. det er så 1 måned siden jeg returnerede den, o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har haft fornøjelsen af at skrive med en Rikke fra customer service. Sjældent har jeg mødt en så venlig, imødekommende og hjælpsom service som Rikke leverede - fra start til slut. Sublim opleve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fik en trøje i gave, som skulle byttes. Hele processen var ukompliceret og let. Rikke fra Team Nusa yder fantastisk kundeservice, hun var så hjælpsom og imødekommende. Man føler sig virkeli... Voir plus
L'entreprise a répondu
I had to file a claim for a pair of pants and received such lovely and helpful support from customer service. They were quick, kind, and immediately sent me a new pair without any hassle. It really... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Community driven sportswear. Made ethically and with love, always.
Coordonnées de contact
Sankt Peders Stræde 30C St., 1453, København K, Danemark
- +45 31 40 81 86
- hiya@planetnusa.com
- www.planetnusa.com
3,8
Bien
697 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestilte en vest hos dem tilbage 7 Marts
Bestilte en vest hos dem tilbage 7 marts. Den kom også fint leveret, men str var forkert, så jeg sendte den retur til dem hvor jeg valgte en større str. det er så 1 måned siden jeg returnerede den, og har endnu ikke fået den nye str. tilbage endnu. Jeg ringede til kundeservice, hvor de fortalte at de ville sende den hurtigt. Men nu er der gået knap 3 uger, det ved jeg ikke lige hvor hurtigt er….. nu over 1 måned har jeg endnu ikke modtaget den og de har hellere ikke bare returneret beløb tilbage til mig. Prisen var 960,- på vesten.
Ved aldrig om jeg modtager den………
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Mark,
Vi er kede af at høre om dit forløb med din ordre hos os. Det er bestemt langt fra den kundeoplevelse vi ønsker, du skal have hos os.
Det har været en meget beklagelig fejl i vores system, som vi selvfølgelig skal have rettet op på med samme.
Vi har derfor rakt ud til dig, for at finde en god løsning på sagen.
Vi håber, at vi i fremtiden vil få mulighed for at kunne give dig en bedre købsoplevelse – da det er dét, vi brænder for at skabe for alle vores kunder.
Tøv endelig ikke med at række ud, hvis der er noget, vi kan hjælpe med fremadrettet.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Réponse : Planet Nusa
Hej Nanna,
Tusind tak for din anmeldelse 🌟
Det er virkelig dejligt at høre, at du er tilfreds med service. Din feedback betyder meget for os – det er netop den oplevelse, vi altid stræber efter at give.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Rigtig god betjening og hurtig svar på…
Rigtig god betjening og hurtig svar på kundeservice. Alt i top herfra, især også tøjet
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Isabella,
Tusind tak for din fine anmeldelse
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du er glad for både vores kundeservice og tøjet. Vi sætter stor pris på din feedback 💛
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
prisforskel
Havde bestilt en vare, der dagen efter levering blev sat ned med 25%. kontaktede derfor kundeservice der udbetalte prisdifferencen. super god service!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Natasja,
Tusind tak for din anmeldelse🌟
Vi er glade for at høre, at vi fandt en god løsning for dig og at du er tilfreds med vores service!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Réponse : Planet Nusa
Hej Tina,
Tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på⭐️
Rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Overdådig kundeservice
Har haft fornøjelsen af at skrive med en Rikke fra customer service.
Sjældent har jeg mødt en så venlig, imødekommende og hjælpsom service som Rikke leverede - fra start til slut.
Sublim oplevelse. Virkelig.
Længe leve at kunne kommunikere med en ansat, som tager sig tid, og gør det ordentligt. Tak Rikke 🙏🏼
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Lasse,
Tusind tak for de flotte ord🌟
Det gør os virkelig glade og stolte, når oplevelsen føles personlig, imødekommende og hjælpsom – præcis som vi ønsker, at den skal være. Det betyder ekstra meget, når det bliver bemærket og anerkendt - tusind tak!
Og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os. Vi er glade for at have dig med på rejsen ✨
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Réponse : Planet Nusa
Hej Therese,
Tusind tak for din anmeldelse🌟
Dejligt at høre, at du oplever vores forsendelse som hurtig, og at servicen har levet op til dine forventninger. Det er altid dejligt at få feedback, når vores kunder er tilfredse - det er lige præcis dét, vi stræber efter.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Excellent customer service and I love…
Excellent customer service and I love my new gear!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hi Sofia,
Thank you so much for your kind words⭐️
We’re really happy to hear that you had a great experience with our customer service and products — that’s exactly what we aim to deliver.
We’re thrilled to have you as part of the team!
All the best
Team Planet Nusa🪐
Réponse : Planet Nusa
Hej Lea,
Tak for din anmeldelse⭐️
Det gør os virkelig glade at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og service!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Sublim kvalitet og let bytteproces
Jeg fik en trøje i gave, som skulle byttes.
Hele processen var ukompliceret og let.
Rikke fra Team Nusa yder fantastisk kundeservice, hun var så hjælpsom og imødekommende. Man føler sig virkelig prioriteret som kunde.
Selve produkterne oaser af kvalitet. Man kan mærke med det samme, at der er kælet for detaljen og materialerne.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Maria,
Tusind tak for din fine anmeldelse!🌟
Det er dejligt at høre, at du har oplevet en ukompliceret og let bytteproces, og at vi kunne give dig en hjælpsom og imødekommende kundeservice. Det er noget vi lægger stor vægt på - så det er dejligt at høre, når det lykkes!
Derudover er vi selvfølgelig virkelig glade for at høre, at du oplever produkterne som høj kvalitet, og at detaljerne og materialerne skiller sig positivt ud.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi glæder os til at byde dig velkommen hos Planet Nusa igen.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
God kundeservice
God kundeservice. Jeg havde en flaske der gik i stykker og jeg fik den erstattet uden problemer
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Isa,
Tusind tak for din anmeldelse⭐️
Vi er glade for at høre, at vi fandt en god løsning på din reklamation og at du er tilfreds med vores service!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Fortjener alle 5 stjerner for meget fin…
Fortjener alle 5 stjerner for meget fin kundeservice. Fik hurtig hjælp og fandt sammen med en medarbejder frem til en god løsning.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Lise,
Tusind tak for din anmeldelse⭐️
Dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os og at vi sammen kunne finde en god løsning! Det betyder meget for os.
Vi er her altid, hvis der skulle være brug for det fremover.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Jeg elsker Planet Nusa
Planet Nusa har en rigtig god kundeservice, hvor man kan få svar på alt
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Emma,
Tusind tak for din anmeldelse⭐️
Vi er glade for, at du har følt dig godt behandlet af vores kundeservice og at vi kunne hjælpe dig godt videre — det er lige netop derfor, vi er her.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
God hjælp fra kundeservice
Jeg bestilte på webshoppen, og de afsendte samme dag. Desværre komme pakken til at hænge et sted hos DAO, så den ikke ankom som planlagt. Da det var en gave, blev det til sidst lidt tidspresset, og jeg rakte ud til kundeservice, som var både søde og hurtige til at svare. De hjalp også med en plan b. Heldigvis nåede pakken frem i tiden, men det var rigtig dejligt med kundeservices hjælp.
Produkterne var som altid rigtig fine.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Stine,
Tak for din anmeldelse!⭐️
Det gør os virkelig glade at høre, at du oplevede vores kundeservice som både hurtig og hjælpsom, og at vi kunne finde en god plan B, så gaven nåede frem til tiden. Det er lige præcis sådan, vi gerne vil være – at du som kunde føler dig tryg og hjulpet, også når der opstår små udfordringer undervejs.
Vi er også glade for, at du fortsat er tilfreds med produkterne. Vi står altid klar til at hjælpe dig igen.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Suveræn kundeservice
Suveræn kundeservice! Søde, venlige, hjælpsomme, effektive, bare så godt!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej,
Tak for din anmeldelse og de flotte ord⭐️
Det gør os bare så glade at høre, når vores kunder føler sig set og hjulpet godt på vej. Det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker, at I skal få!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Jeg var i går i lidt panik fordi jeg…
Jeg var i går i lidt panik fordi jeg havde glemt at bestille en gave. Jeg ringede derfor til kundeservice for at høre om det var realistisk at den kunne blive afsendt samme dag.
Jeg kom hurtigt igennem til en sød og hjælpsom kundeservicemedarbejder som sagde at jeg bare kunne bestille på hjemmesiden og så ringe bagefter og oplyse ordrenummeret og så ville de fremskynde afsendelsen.
Gaven blev bestilt og den blev afsendt samme dag, og jeg kunne hente den i dag på posthuset🥰
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Natasja,
Tusind tak for din fine anmeldelse⭐️
Vi er rigtig glade for, at du havde en god oplevelse både med vores kundeservice og den hurtige levering.
Vi håber, at gaven faldt i god jord, og at den skabte lidt Nusa-glæde hos modtageren.
Du må endelig altid række ud, hvis der er andet vi kan hjælpe med - det er derfor vi er her!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
I had to file a claim for a pair of… vibe1 pants
I had to file a claim for a pair of pants and received such lovely and helpful support from customer service. They were quick, kind, and immediately sent me a new pair without any hassle.
It really makes a difference—you feel seen and appreciated as a customer. It also makes me happy to continue shopping at Planet Nusa in the future ☺️
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hi Jenny,
Thank you so much for your kind words⭐️
We’re really happy that we were able to find a good solution for you. It means a lot to us that you felt supported throughout the process.
For us, the most important thing is that you always feel seen and appreciated as part of Planet Nusa. We’re so glad to have you in our community and that you feel included—it truly means everything to us.
We look forward to having you with us in the furture.
All the best
Team Planet Nusa🪐
Forsinket levering
Jeg har nu oplevet flere gange at min pakke er forsinket.
Den seneste ordre venter jeg nu på. De oplyser der er 1-2 hverdages leveringstid i Danmark. Nu er der gået 3. Jeg kontakter derfor planet Nusa for at høre hvor den bliver af. De svarer at de kan se den er på vej og sender link til tracking. Jeg fortæller jeg godt kan tracke den, men kan se den står stille siden natten til i går. De skriver at pakken er ude af deres hænder og at jeg selv kan kontakte dao.
Jeg syntes det er ærgerligt at det bliver mig der skal opspore og undersøge hvor den er. Det er jo trods alt planet nusa jeg har lavet en bestilling hos, og dem der oplyser en leveringstid på 1-2 hverdage. Dårlig service, og særligt da det er sket flere gange. Så det lader til at være kotume frem for en enkeltstående fejl eller forsinkelse.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Astrid,
Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med leveringen – det er bestemt ikke den oplevelse, vi bestræber os på at give.
Vi kan se, at din pakke blev afsendt til tiden, men at den har været hos DAO en smule længere tid end normalt, hvilket vi helt klart forstår må være frustrerende både for dig og for os.
Vi sætter pris på din tålmodighed og feedback, som hjælper os med at forbedre vores service fremadrettet.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Hurtig levering og dejlige graviditets…
Hurtig levering og dejlige graviditets bukser
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Astrid,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten og leveringen af din ordre. Vi gør altid vores bedste for at få vores varer hurtigt ud til vores kunder, så det er dejligt at høre, når det bliver værdsat.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang, du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Jeg mangler svar fra planet nusa
Jeg mangler svar fra planet nusa. De er ikke til at komme i kontakt med. Jeg har skrevet til dem 4 gange uden svar.
Min ordre er forsvundet og Dao siger at de skal erstatte den. Mit ordre nr. 770225
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Planet Nusa
Hej Jesper,
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever det som svært at komme i kontakt med os – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi kan se i vores system, at vi har besvaret din henvendelse den 23/2 i den igangværende korrespondance på din sag. Det kan være, at vores svar er endt i spam/uønsket post, så vi vil anbefale dig at tjekke der.
Du er også meget velkommen til at ringe til os på 31 40 81 86.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.