Pluimen Avis 

Heel leuk concept pluimen maar wat een slechte service. Bij niet optijd kunnen leveren krijg je hier geen berichten over tor je er elke keer zelf om gaat vragen en bij een defect product moet er meerdere keren gemaild worden omdat je vaak geen respons krijgt en daarna te horen krijgt dat de garantie termijn verstreken is omdat je te lang erover gedaan hebt contact op te nemen terwijl zij niet reageren. Echt super slechte service!!!

Mooie plant ontvangen, moet zich nog verder ontwikkeling maar daar heb ik goede hoop op.
Snelle levering ervan ook en netjes!

Bestelling gedaan, direct bevestiging, daarna stilte.
3 x herinnering verstuurd, standaard reactie “binnen 3 dagen enz” maar in feite geen enkele reactie daarna.
Hoop volgend jaar op een andere bon.

Teleurstellend aanbod met te hoge prijzen. Pluim gekregen en dacht ga een koptelefoon uitzoeken. Aanbod werkelijk bedroevend en alles stuk duurder dan bij de reguliere winkels (die het eveneens gratis versturen). Alternatieve cadeaus waren ook amper aanwezig dus heb het gevoel dat ik ondanks mijn uitgebreide verlanglijst nu van ellende een belevenis moet kiezen waar ik niet op zit te wachten…. Het tevergeefs zoeken naar een geschikt cadeau is al een belevenis teveel :-). Waarom niet gewoon een cadeaubon voor bol.com aanbieden. Dan kan ik kiezen wat ik wil en hoeft de pluimen inkoopafdeling geen dubbel werk te doen.

Ik probeer mijn kerstcadeau te verzilveren maar wat ik ook intik ik word telkens weer herleidt naar cadeau kaarten van bedrijven die ik nou net niet wil! Zoals de keuze uit restaurantcard, Rituals, Dille en Kamille en Little Green Bag. De site werkt dus voor geen meter.
Telefonisch contact gezocht met de klantenservice waar een super behulpzame telefoniste met mij mee keek, helaas kon zij mij ook niet helpen en ging zelf contact zoeken met de betreffende afdeling.
Jammer dat wanneer je een kerstcadeautje van Pluimen krijg dat je er niets aan hebt.

Ruim/gevarieerd aanbod van producten. Voor iedereen wel wat leuks te kiezen. Mijn cadeau snel ontvangen en goed op de hoogte gehouden over de levering.

Ik had wat moeite met het boeken van een vakantie en 2x telefonisch super geholpen door Janis. Zeer klantvriendelijk en niets was teveel moeite om mij op weg te helpen.

Snelle levering in een stevige doos.
Mooie volle kussen

Geef nooit een pluim cadeau, want pluimen.nl is een bijzonder onsympathiek bedrijf. Ik heb de laatste jaren enorm veel problemen gehad met mijn gezondheid, bovendien heb ik veel tijd besteed aan mantelzorg voor mijn vader die in 2023 is overleden. Ik heb mijn pluim dus niet kunnen gebruiken. Inmiddels is deze verlopen. Ik heb de klantenservice gebeld met de vraag of zij misschien iets voor mij kunnen doen. Het antwoord was keihard NEE.

Wat een bi-zar treurig kerstcadeau was dit om te ontvangen zeg! Naast het feit dat de opties op de website ENORM gelimiteerd zijn t.o.v. bijvoorbeeld carrousel.nl en de keuze eigenlijk voor iedereen die ik sprak tegenviel, is de website ook ècht ongekend klantonvriendelijk. Keer op keer moet het uitgebreide inlogproces worden doorlopen, het is lastig om een overzichtelijk schema te krijgen van wat je allemaal kan halen, en de lay-out is uiterst onhandig. Daarnaast worden er geen cadeaubonnen aangeboden van 'bekende' leveranciers zoals bol.com, HEMA, of VVV. Geef dit alsjeblieft NOOIT aan iemand - €100 contant is een nuttiger en beter cadeau dan een pluim van €100

Fantastisch zo’n pluim. Je kiest zelf wat je wil. Vrijheid blijheid.

Zooo snel en duidelijk. Erg fijn dat ik deze heb gekregen!

Als ontvanger van een Pluim heb ik helaas geen reden om een pluim te geven aan Pluimen zelf. Mijn ervaring met dit platform is teleurstellend op verschillende fronten.

Om te beginnen zijn de prijzen die op de Pluimen-website worden vermeld verre van accuraat. De beloofde waarde van de Pluim komt niet overeen met de werkelijke prijzen van de aangeboden cadeaus. Dit leidt tot frustratie omdat je minder krijgt dan verwacht.

Daarnaast is de cadeauselectie van slechte kwaliteit. In tegenstelling tot andere platformen, biedt Pluimen geen toegang tot populaire retailers zoals VVV of Bol.com. In combinatie met bovenstaande kun je dus niet de daadwerkelijke waarde van je Pluim ontvangen.

Een ander groot minpunt is de extreem trage werking van de website. Volgens een analyse via Google (pagespeed insight) scoort de website slechts 21 uit 100 op performance. De traagheid zorgt voor frustratie en maakt het proces van het zoeken naar hopelijk een leuk cadeau een onaangename en tijdrovende taak.

Concluderend is mijn ervaring met Pluimen verre van plezierig. De afwijkende prijzen, beperkte cadeaukeuze en de trage werking van de website hebben ertoe geleid dat ik mijn werkgever hebt geadviseerd om hier geen gebruik meer van te maken. Het gaf geen vreugde maar eerder het gevoel dat je werd afgezet.

Super leuke rituals bon gekregen en al ingeleverd

Ik wilde mijn pluim verzilveren, maar deze bleek net 2 weken te zijn verlopen. Ik heb maar een belletje naar de klantenservice (Janice) hoeven plegen en ik kreeg een nieuwe code die 3 maanden geldig is. Daar ben ik heel blij mee. Bedankt voor deze goede service!

ruim assortiment dat regelmatig verandert wordt.
makkelijk te bestellen.
wel jammer dat je ieder keer je code in moet typen en je dat niet op kan slaan

Waardeloos systeem. Als je iets wil hebben zoek je je wezenloos maar vinden die je het niet. Daarnaast moet je ook steeds weer de 16-cijferige code plus een pincode ingeven. Buitengewoon irritant!
Niet geven, wekt alleen maar ergernis op.

ik had mijn pluim graag willen verzilveren voor een sauna bezoek. Helaas was dat niet mogelijk. weinig aanbod in de provincie Groningen en het besteden aan een Friese sauna was niet mogelijk wegens "tijdelijke niet beschikbaar". Ook een telefoongesprek naar de helpdesk van Pluimen hielp niet: ze wilden het regelen, maar het gebeurde niet. Zo maakt het geen plezier

Zojuist contact gehad met mevrouw Janis Cheddie, vriendelijke mevrouw. Ze heeft mij heel goed geholpen met mijn vraag.