Polyfab3d Avis 4

Publicité mensongère, aveux du vendeur et menaces d'intimidation

En tant que professionnel, j'ai acheté une imprimante vendue pour un usage industriel. Suite à mes réclamations, le responsable a fini par m'avouer par écrit (voir document de preuves joint) qu'il s'agissait en réalité d'un matériel 'd'entrée de gamme' incapable de répondre à ce type de fonctionnement.

Points critiques à noter :

Tromperie commerciale : Aveu explicite de non-conformité par le SAV après modification furtive de leur site internet pour masquer les promesses initiales.

Méthodes d'intimidation :

L'entreprise a tenté de me faire taire en menaçant de me poursuivre pour 'diffamation' car je relatais ces faits pourtant admis dans leurs propres mails.

Obstruction abusive :

Refus d'enlèvement à domicile pour un colis de 23 kg et menace de décote arbitraire sur le remboursement d'un produit reconnu non conforme.

Grâce à mon expertise technique, j'ai dû moi-même stabiliser la machine (G-code et mécanique), preuve supplémentaire que le produit livré n'était pas opérationnel. Dossier déposé à la DGCCRF (SignalConso).

Parfait, livraison rapide et service client qui répond.

J’ai acheté plusieurs bobines de filament chez Polyfab3D et je suis toujours très satisfait de leur service.

Les envois sont extrêmement rapides, et j’apprécie particulièrement la possibilité de se faire livrer directement en bureau de poste, ce qui est à la fois pratique et fiable.

Un service impeccable qui mérite d’être souligné !