Pourcentage Avis 26

Depuis que le cabinet de Nice a été racheté par cette société, le services et catastrophique, ne répond pas aux mails. Ne répond pas au téléphone, des oublis de déclaration des frais exorbitants pour zéro service. Ils sont bons que pour vous envoyer des factures exorbitants restez loin de cette boîte car vous allez regretter quand c'était Amex c'était très bien depuis, c'est vraiment catastrophique.

Pourcentage, tout comme Clémentine est une émanation du cabinet d'expertise Choix B, dont l'expert comptable fondateur est Jean Louis Boiché. Tout comme Clémentine, c'est une structure "startupisée" visant les très petites entreprises, sans suivi, sans conseil, avec un turnover effarant des collaborateurs et interlocuteurs. On vous y vend une prestation "premium", c'est à dire du contact client personnalisé. En réalité vous y trouverez le même abattage, les mêmes erreurs et la même mauvaise foi et négligence que chez Clementine, sauf que l'interface logicielle est peinte en vert. J'avais choisi Pourcentage, j'y ai vécu un enfer, avec aucune visibilité, aucun tableau de bord, aucune possibilité de gérer sereinement ma trésorerie. J'ai préféré passer chez Clémentine pour payer moins cher et gérer moi même toute la saisie afin d'avoir du suivi. Je viens de saisir l'ordre des experts comptable, Clémentine n'a pas fait mes déclarations obligatoires et je n'ai toujours pas de bilan à fin mai pour l'année précédente. Les deux sites des entreprises affichent de faus avis de satisfaction clients. Fuyez.

une étoile car il n ai pas possible de faire moins, zero aurai été mérité .
relation nul, suivi nul, et quand on essaye de partir on découvre des frais qui n ont jamais été ni dit, ni expliqué, ni signé ....
on essaie de comprendre mais sans aucune réponse.
tres tres mauvaise experience avec Pourcentage , c est un mélange de non professionnalisme et de mal honneteté .

Bilan en retard, et renseigné n'importe comment. Je lance une action en justice contre eux tellement leur travail est décalé par rapport à la prestation vendue. A fuir de toute urgence..

des gros voleurs et ne repondent jamais au telephone

Ils sont injoignables au téléphone et ne répondent pas à vos mails. Cela fait depuis le mois d’avril que j’attends mon bilan que je n’ai toujours pas et ils s’en foutent. Ils font honte à la profession. Inadmissible !!!

Je ne comprends pas comment UN EXPERT COMPTABLE qui gère une équipe de comptables ne soit pas fiable, rigoureux et dans les délais .

Oublions les conseils absents et la communication improbable avec votre conseiller dédié qui vous fixe un rendez vous , que vous ne pouvez pas joindre au téléphone car sur répondeur et qui vous balance un mail à l'heure de la sortie de son travail, culotté en écrivant qu'elle n'a pas réussi à me joindre ... le monde à l'envers et l'inversion des valeurs sans scrupules et sans conscience....sans compter la surfacturation et des rappels mails automatiques !!...pour impayé alors qu'ils ont été surpayés ... !! et bien au-dessus du contrat..

Le service qui m'a été vendu, et qui est confirmé par une lettre de Mission, n'a jamais été rendu a sa totalité , ni dans les délais légaux. ( bilan effectué 2 mois 1/2 après les vacances du salarié en charge du dossier
RAPPEL DES SERVICES FISCAUX POUR DÉPÔT DE DÉCLARATION EN RETARD.. ça fait 15 jours de passés et silence radio, tout le monde dort ....
LE SITE EST UNE SELECTION DE PUBLICITES MENSONGERES. j'ai souscrit un contrat à 150 euros par mois et j'ai été pompé de 4400 € pour une année , cherchez l'erreur , ils ne remboursent pas le trop perçu mais vous donnent un avoir pour continuer dans le meilleur de leur monde

Pour ne pas faire d'amalgame, la commerciale à l’accueil a compris les besoins des clients, elle sait même ce qu'est un client,
les intervenants pour les payes sont à l'heure et sérieux
les autres sont des burocrates qui viennent pour une paye....et sur le fond qui devrait parler avec l'intelligence artificielle , ils sont dedans

Je ne comprends pas comment l'ordre des experts comptables ne sanctionne pas des fournisseurs comme cela.

Le service qui m'a été vendu, et que qui est confirmé par une lettre de Mission, n'a jamais été rendu a sa totalité.

- TVA - selon la lettre de Mission le cabinet est responsable pour notre TVA. Cela nous paraît tout à fait normal et nous avons toujours procédé ainsi.
Avec Pourcentage, sachez le, ils font la TVA que en FRANCE!!! Si vous avez un site internet, et que vous vendez à l'étranger c'est mort, vous devez déclarer votre TVA a l'étranger vous meme via le guichet unique des impôts.
Cette information n'a jamais été precisé dans leur lettre de Mission ni CGV biensur.

- Conseil et accompagnement - Selon leur lettre de Mission, nous aurions dû avoir un conseil et un accompagnement illimité. Pour information, j'ai envoyé des questions au expert comptable le 14 février et jusqu'a ce jour, je n'ai pas ma réponse... honteux

- Tableau de bord pour le pilotage de l'activité - Ne sert a rien pour piloter l'activité vu que les informations ne sont pas au complet, jamais a jour...

- Grand Livres disponibles en temps réel - au moment de la vente du service ceci est facile car nous devrions pouvoir trouver tout ce qui est Grand Livre, balance etc... direct sur le compte client et téléchargeable a tout moment. Comme les informations ne sont pas mise a jour, ceci ne sers a rien.

- Questions restées sans réponses - e-mails non répondus, calls non honorés

J'ai sollicité d'arrêter la mission avec eux après 5 mois. J'espère qu'ils seront au moins honetes pour mettre ma comptabilité a jour et transferer les informations aux nouveaux comptables.

⚠️ Avis ⚠️

Je souhaite partager mon expérience avec le cabinet Pourcentage Online, et malheureusement, elle est loin d'être satisfaisante. Après avoir signé un contrat avec eux, je m'attendais à un service professionnel et fiable. Cependant, cela n'a pas du tout été le cas.

Tout d'abord, le cabinet n'a pas respecté ses engagements contractuels en ne réalisant pas les prestations convenues. Malgré plusieurs relances de ma part par email, ils ont continué à ignorer mes demandes et à ne pas répondre à mes messages. C'est extrêmement décevant de constater un tel manque de communication et de professionnalisme.

En outre, même lorsque j'ai réussi à obtenir une réponse après plusieurs semaines d'attente, le ton utilisé dans leurs communications était inacceptable. Leur attitude était arrogante et peu professionnelle, ce qui a amplifié mon sentiment de frustration.

Le comble de l'irrespect a été atteint lorsque j'ai demandé un remboursement pour les prestations payées mais non effectuées. Le cabinet Pourcentage Online a catégoriquement refusé de procéder au remboursement, malgré mes arguments légitimes et mes droits en tant que client.

En résumé, mon expérience avec Pourcentage Online a été marquée par un service déplorable, un manque de transparence, un non-respect des engagements contractuels, une communication défaillante et une attitude désagréable. Je déconseille fortement de faire affaire avec ce cabinet, car leur comportement est loin d'être professionnel et leur service est loin d'être à la hauteur des attentes.

A FUIR ! Comme vous pourrez le lire dans les commentaires ci dessous, ce cabinet est extrêmement incompétent et met en péril nos activités!
Coupures d'accès à notre logiciel paie/comptable (depuis janvier 2024, au moins 10 semaines de coupure!!, et ce en plein bilan ou pendant la période des impôts!!),
Une vingtaine de mails envoyés sans réponse, idem pour les appels, aucun suivi dans notre comptabilité, blocage pour nos fiches de paie ..
Et le seul appel de leur part est pour ... nous demander de reconduire notre lettre de mission !!! Notre cabinet comptable ayant été racheté par eux, nous sommes bloqués et ils refusent de nous transmettre nos pièces comptables pour que l'on puisse changer de cabinet.. INCROYABLE , j'espère que l'ordre des experts comptable va vite intervenir

NB je note que les commentaires positifs récents sont écrits sans aucun détail, ce qui laisse entendre que ce ne sont même pas des vrais clients qui les ont rédigé .. Encore un nouvel exemple de leurs pratiques plus que douteuses

Je mets une étoile mais une est de trop !
À fuir absolument. Incompétents.
Ils m’appellent le 15 mai (dernier jour pour déclarer sur le site des impôts) pour savoir s’ils font ma comptabilité ou non. Effectivement je leur ai demandé de ne pas faire ma comptabilité 2023 suite à de nombreuses questions concernant des documents donnés mais qu’ils me réclament quand même !!!! Les bras m’en tombent ! Je ne les ai pas choisi. Ils ont racheté la comptabilité de mon expert-comptable et je n’ai tout simplement pas été prévenue…
Ils sont complètement perdus dans les dossiers, et ils m’ont contacté que mi avril pour me parler de mon dossier comptabilité.

Nul, archi nul à fuire effectivement!!
Après de multiple changements d'interlocuteurs, des erreurs, des oublies de déclaration, la décision à été prise d'arrêter les frais...
Très heureusement car la remise du bilan a encore été minable. J'ai du reprendre tous les chiffres, revoir les grands livres des comptes pour retrouver les erreurs... Une vrai aventure! mais rien de très intérressant pour des entrepreneurs dont la vocation est de faire progresser son business et pas son comptable.

Catastrophique !
Le cabinet comptable de nice avec lequel nous travaillons depuis des années a été racheté par pourcentage....

Depuis, plus possible de les joindre par ni téléphone ni par mail.
Nous sommes mi février, ni la TVA ni les payes de janvier n ont été effectués...

Nous avons envoyé un recommandé pour résilier, pour seul réponse une facture et des mail automatique nous ventant les vertues de" pourcentage.fr”

Pour finir, malgrés une visite dans leurs bureaux ils ne transfèrent toujours pas les documents demandés à notre nouveau comptable....

Fuyez aussi vite que possible !!!

je n'ai jamais eu de problème, que des solutions à ce jour

Après avoir souscrit à clémentine devant les difficultés à extraire les différents taux de TVA j’ai été dirigé vers pourcentage et là impossible de transmettre les documents qui dépasse la taille d’un ticket de caisse
Après plusieurs appels et mails le constat est toujours le même impossible de faire passer mes factures par leur application cela depuis 2 mois et demi j’ai donc envoyé un recommandé pour la résiliation du contrat et depuis 2 semaines on continue à me promener la direction est en réunion ,votre cas est évoqué à la réunion cet après-midi et toujours pas de nouvelles ni mails ni rappel téléphonique malgré les rendez-vous pris
Conséquence pas de déclarations de TVA depuis 2 mois donc pénalité à prévoir dès que mon nouveau comptable va leur transmettre mes déclarations
Clémentine et Pourcentage je ne vous recommanderai jamais à mon entourage

Je n'ai qu'un seul regret, ne pas pouvoir donner 0 étoiles. Après de beaux discours commerciaux, il n'y a plus personne à la barre. Je n'ai eu le "chef comptable" qu'une seule fois au début de la mission, et depuis, SILENCE RADIO. Les déclarations de TVA ne sont PAS effectuées, et quand elles le sont, elles sont fausses. Déclarer un CA à 6000€ au lieu de 30 000€, avec une TVA à 20% au lieu de 10%, et cela sans aucune connexion au logiciel de caisse, ce n'est plus de l'expertise comptable, mais de la divination.

Aucune réponse aux mails, ni aux appels (on vous rappelle hein ! J'attends toujours...). Aucune rectification auprès du SIE non plus...

Résiliation pour faute effectuée avec demande de remboursement, mais non prise en compte (réponse : oui on a bien reçu, mais nos CGV imposent d'envoyer avec lettre RAR).

Nous avons dû saisir notre protection juridique, ainsi que l'ordre des Experts Comptables.

A FUIR !

Très professionnel, je recommande !