A éviter
Le 2 novembre 2021, je commande sur le site une moto électrique enfant ECO FLEE. Le modèle et le coloris sont disponibles, et il est indiqué sur le site que les livraisons sont effectuées en 3 à 8 jours ouvrés.
2 jours plus tard, je reçois un e-mail du service commercial m'annonçant un délai de 3 à 5 jours supplémentaires sur la référence commandée. L'e-mail est très peu professionnel, il y est écrit, je cite, de ne pas :"leur coller un litige Paypal" alors même que je n'ai pas payé par Paypal.
Après 13 jours ouvrés toujours aucune nouvelle de ma commande, je relance le service client qui me dit que ma commande est en ordre et que l'on me donnera un numéro de suivi dès l'expédition de ma commande dans la semaine.
Le 1er décembre n'ayant toujours aucune nouvelle de l'expédition, j'envoie un e-mail indiquant les articles du code de la consommation relatifs aux délais de livraison pour les menacer d'annuler la vente si la commande n'était pas expédiée au 6 décembre.
Le 5 décembre, j'ai enfin eu un lien de suivi d'expédition. La moto est finalement arrivée le 7 décembre, soit plus d'un mois après la commande. Malheureusement, le produit livré était un produit reconditionné (absence de polystyrène dans le carton d'emballage, pièces tordues et visiblement déjà montées) et d'une autre couleur que celle commandé.