Prestige Flowers Avis 147 769

Vraiment déçue !
J'ai commandé des fleurs pour ma meilleure amie pour le jour de son anniversaire avec une semaine en avance et ne sont pas arrivées! Je suis dégoûté

Voici la version mise à jour de votre avis :

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J’ai passé commande chez Fleur Prestige Londres le 5 décembre pour un bouquet de fleurs/chocolat/gâteau ourson, avec livraison prévue le 6 décembre En validant ma commande, je me suis rendu compte que j’avais oublié le numéro d’appartement. J’ai immédiatement envoyé un email pour corriger l’adresse avant l’expédition

Depuis, j’essaie de les contacter sans arrêt, mais je ne reçois que la même réponse automatique des Chatbot : *erreur d’adresse* selon leurs CGV, il n'y a rien à faire. C’est totalement inacceptable, surtout que la correction avait été faite à temps et qu’ils n’en ont manifestement pas tenu compte.

Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’ils auraient très bien pu me contacter ou même contacter la personne à livrer, puisque les numéros de téléphone étaient fournis. Rien n’a été tenté pour résoudre le problème.

Et malgré tout cela, après avoir pu les contacter par téléphone on me propose à peine 15£ de remboursement pour re passer commande alors que j’ai dépensé près de 70£.
Le Service client vous répond en boucle que c'est un produit périssable et que donc tant pis pas de possibilité de re livrer. Alors j'ai demandé au moins pour livrer le reste et ils me disent nous allons voir ce que nous pouvons faire.

Très mauvaise expérience. Manque de sérieux, absence totale de suivi par eux.
Je ne recommande absolument pas.
L'erreur est impardonnable chez eux!!!!!

Je remercie Prestige Flowers pour son honnêteté, et son suivi de commande ainsi que sa livraison ! Tout a été réellement respecté , et j'ai été enchantée de cette commande je dois dire aventureuse pour moi car je ne maîtrise absolument pas l'anglais (je vis en France).BRAVO je recommande ce sîte pour son sérieux et je rajouterai pour ses prix très corrects !.
Catherine G.

C'est toujours avec plaisir que j'offre des fleurs.
Votre gentillesse et efficacité est toujours au rendez-vous.
Merci

Bonne expérience
Bon rapport qualité prix

Superbe site, très pratique d'accès et très intuitif avec des choix de bouquets de fleurs différents, variés et très jolis.
Ce n'était pas évident d'envoyer des fleurs de France et en Angleterre !
Votre site est parfait, merci !

Merci beaucoup pour cette première expérience.Votre choix de bouquets et plantes est large et très attrayant A bientôt

Je suis très déçu de mon achat sur ce site web. Le bouquet livré ne correspond pas à ce qui a été commandé et ne reflète pas l'illustration affichée sur votre site web (taille et quantité de fleurs non conformes à la description).

Beautiful flowers ans good delivery. Thanks

I continue to use Prestige Flowers as great flowers and service every time!

Les fleurs n'ont jamais été livrés. Ils ont dit que j'avais mal inscrit l'adresse alors que l'adresse était correcte et complète.
Ils m'ont proposé un avoir dérisoire pour repasser commande alors que la commande m'a coûté 50 euros avec livraison.

Je réponds à votre réponse. Avant d'arriver à mettre cet avis j'ai échangé avec vous depuis 15 jours. La solution c'est de relivrer les fleurs avec les chocolats sans qu'on me demande de repayer la totalité de la commande avec un bon de réduction ridicule.
Vous répondez ici sans vraiment trouver de solution alors que vous avez mon mail

Great Support. Thanks you

Perfect. Good quality flowers, delivery on time!

Nous avons réservé une borne à selfies avec ma femme pour notre mariage ce week-end, celle ci n’est jamais arrivée malgré un acompte versé de 120€. De plus nous avons bien eu un rdv pour la livraison le vendredi entre 15h et 18h. Malgré un grand nombre d’appels et de messages la personne ne nous à jamais répondue. Nous avons trouvé en catastrophe une borne malgré tout et en discutant avec la gérante de la nouvelle borne celle ci ne nous rassure pas en disant que cette personne n’est pas du tout professionnelle, idem pour notre traiteur le jour J qui a eu affaire à elle à de multiples reprises avec catastrophes à la clé.
Soucieux de reccuperer notre acompte nous contactons plusieurs personnes avec qui travail avec la gérante de kylys event et un bon nombre vont arrêter les partenariats du fait de son non professionnalisme.

De la elle est contacté par certains d’entre eux… elle leurs répond mais pas à nous avec ma femme et environ 30mn après elle nous envoie un mail pour nous dire que comme nous avons contacté ces prestataires elle nous rembourse notre acompte mais elle nous dit ne pas en être obligée… et la livraison ne s’est pas faite car nous n’avions pas réglé l’intégralité de la prestation… un véritable fiasco pour nous. Bref cette personne est a fuite absolument…

Bonjour
Très déçu de ce bouquet où les fleurs semblaient vielles ou malades au bout de deux jours
Surtout à ce prix là

Perfect, thank you. I highly recommend !

J'ai trouvé les bouquets jolis, la commande facile et rapide. Pour le moment tout va bien

Une amie m'a fait envoyé un bouquet de roses pour mon anniversaire pour le 09 février. Le bouquet est arrivé le 14/02. Les fleurs n'avaient plus d'eau et étaient déjà en partie fanées. Elles n'ont duré que 3 jours après réception du bouquet. La société m'a fait envoyé un autre bouquet en compensation. Je n'ai pas pu choisir la date de livraison. Il est arrivé pendant mes vacances; je n'en ai donc pas profité. Ma voisine l'a récupéré. Les fleurs n'étaient pas fraiches et le bouquet a duré à peine 4 jours. Le mot joint à ce bouquet concernait une autre personne! Quant aux chocolats, ils sont de piètre qualité.

Site avec options très facile d'utilisation. J'ai hâte que le bouquet commandé plaise!

Lorsque j'ai passé ma commande n° 7538797, un drapeau s'est affiché, m'indiquant que je disposais d'un crédit de 10 £ qui, je crois, concernait un problème de livraison lors d'une commande précédente n° 07187097 en juin de cette année.

Bien que j'aie confirmé que je voulais utiliser ce crédit pour la commande en cours, vous avez prélevé la totalité du paiement de 31,48 £ sur mon compte bancaire. Je vous prie donc de bien vouloir corriger cette situation en me remboursant sans délai la somme de 10,00 livres sterling sur mon compte bancaire.

En outre, il y a eu un autre problème de livraison avec la dernière commande, qui a été livrée avec un jour de retard alors que vous aviez plusieurs jours pour l'organiser.

Ils ont catégoriquement refusé de rembourser les 10 livres sterling en disant qu'elles ne pouvaient être récupérées qu'en passant une nouvelle commande, et ils n'ont fait aucun effort pour compenser le dernier retard de livraison.

...and they are still refusing to credit me what I am rightfully owed. What an absolute travesty of customer service this outfit presents. Don't buy from them if you want decent flowers and honest treatment!