| Prime énergie d'EDF Avis 

Tres bonne experience.
Dossier facile à suivre sur le site.
Suite à un oubli de ma part, j'ai éte recontacté pour completer mon dossier. Tout s'est bien passé.
Le montant de la prime à été une tres bonne surprise.

J'aurais dû avoir plus de 700 euros avec les CEE, au final je n'aurai que 100€. Et ce, alors que mes travaux ont été validés dans leur entièreté par l'ANAH (Prime Renov). Les conseillers ne vous conseillent absolument rien. Il est impossible de parler à quelqu'un des problèmes rencontrés, il n'y a aucune écoute du client et aucune possibilité de prise en compte de la réalité des travaux en cas de problème administratif.
En gros mes travaux sont conformes à ce qui est promis dans le cadre des CEE mais comme il y a eu une erreur sur la facture et bien c'est cela qui fait foi. Pas de correction possible. Un scandale

Mon dossier a été toujours bien suivi et les explications ont toujours été claires et précises.

Ce service n'est pas connu du public les électriciens ne savent pas que cette prime existe c est le bouche à oreille qui marche comme d habitude.

Très satisfait de ma pompe a chaleur installateur au top .La prime EDF reçu rapidement dossier établie par l installateur de la pompe et ma fille .Le passage du controle (Marine) au top.Je suis très satisfait de la prime EDF car sa aide bien.Merci encore pour tout.

Procédure beaucoup trop longue. Un délai d'un mois entre chaque étape. Il faut avoir les moyens financiers pour avancer les travaux pendant de longs mois en attendant la prime. Travaux réalisés en janvier prime versée en août

Très satisfait de la gestion du dossier.
EDF est exigeant mais juste et honnête.
Si vous êtes carré dans la gestion de votre dossier de demande de prime, ils sont carrés dans le versement de la prime. Ils vous faut aussi un bon partenaire technique pour vos travaux!

Globalement cela a été ok car j'ai la chance d'être passé par un installateur habitué au process et qui m'a aidé dans les démarches. Sinon cela aurait sans doute été plus complexe (surtout car j'ai dû faire 2 dossiers et pas un car j'installais 2 clim réversibles)
Je vous recommande donc idéalement de passer par des installateurs habitués à ces démarches et qui sauront vous aider si nécessaire.
Olivier

je suis totalement satisfait pour la prime edf . La prime correspond bien à ce qui était prévue et correct avec un délai de 4 mois . pour nous tout c'est bien passé avec le contrôle sur l'installation tout était parfait , bravo à l'entreprise chaufpac élec

Elaboration du dossier initial assez simple dans la mesure ou l'entreprise qui a réalisé les travaux m'ont bien fourni tous les éléments du dossier. Une réserve dans le dossier, mais avec des demandes d'EDF très pointilleuses et administratives. Mon dossier a été choisi pour un contrôle qualité. Ca a été très long, en particulier car les sociétés mandatées ont été très longues à me contacter.

je suis plutôt satisfais dans l'ensemble. Les personnes auxquelles j'ai eu affaire m'ont transmis des informations claires. En revanche, les contrôles ont été nombreux entre l'ANAH et Prime Energie tous réalisés par la même personne. De plus, pour Prime énergie j'ai du compléter les photos avec des commentaires et renvoyer le dossier.
En revanche et dans un tout autre registre je pense que Prime énergie et l'ANAH devraient mieux contrôler les entreprises qui se disent agrémentées pour réaliser les travaux et faire les démarches en lieu et place des particuliers. J'ai constaté pas mal de "libertés" voir même contradictions entre les discours d'avant signature et la réalisation des travaux.
Pour plus d'explications je suis disponible ...

Suite au remplacement de notre ancienne chaudière gaz, nous avons constitué un dossier pour obtenir la prime. Il y a quelques justificatifs à bien préparer, mais le cheminement sur le site aide à ne pas oublier les documents importants. Le contrôle après travaux s’est passé normalement. Une fois le dossier accepté, le virement a suivi. Très bonne surprise sur la fluidité globale

Je n'ai pas eu de soucis particuliers si ce n'est au niveau du contrôle des travaux où pour 1 de mes dossiers, alors qu'un contrôle avait déjà été effectué et que j'avais reçu la prime on m'a annoncé à 2 reprises qu'un contrôle allait être effectué. Le déroulement de chaque étape est clair, on est bien informé et tout est bien huilé. Pour le paiement il faut être un peu patient mais c'est raisonnable (3 mois après la fin des travaux), sachant que nous sommes informés de la situation du dossier régulièrement.

processus un peu compliqué mais rigoureux
délai de paiement un peu long (paiement aout (pour fourniture de tous les elements yc facture en juin)
simulation des montants des primes pratiques et permet de bien comparrer avec autres prestataires

Top après avoir remplit les documents demandés le délai a été très court et le payement très rapide

La prime est versée, mais après tout un méandre d'administration. Dossier constitué en avril 2025, fin des travaux en novembre 2025, prime versée en août 2026. J'ai été contacté 2 fois par téléphone pour un contrôle à la suite de quoi on vous annonce que tout est ok. Mais non finalement re-contrôle... contrôle téléphonique puis contrôle physique programmé avec Dekra. Puis revirement de situation tout est ok, pas de contrôle réel... A mon avis Dekra est surchargée et ne peut pas faire tous les contrôles. Tout ça pour retarder le versement de la prime, qui a finalement eu lieu en août. Un véritable parcours du combattant.

C'est très bien quand on reçoit la prime, mais il a fallu 9 mois pour la recevoir, fournir des documents déjà envoyés et redemandés, un contrôle par téléphone, puis un autre sur place , chaque fois avec un mois de plus, et quand le dossier a été validé, on m'a demandé mon IBAN( pourquoi ne pas pouvoir l'enregistrer à la constitution du dossier ) pour me dire qu'il n'était pas bon ( c'est celui où EDF prélève mes factures, je n'en ai que un ) et donc attendre 15 jours de plus pour recevoir la lettre chèque! Les personnes qui ont peu de revenus doivent avoir du mal à payer la facture et attendre la prime.

Sur le site, les explications sont complètes quant aux possibilités de primes pour les investissements de travaux et matériels relatifs aux économies d'énergie.
J'ai suivi précisément les instructions pour formuler ma demande de prime CEE que
j'ai reçu rapidement par virement.

Après une première expérience très compliquée de demande de prime énergie en 2021 pour changement de fenêtres via un autre organisme. Pour le changement de ma pompe à chaleur air-air cette année, j’ai fait la demande via la prime EDF car le montant proposé était plus intéressant. Par rapport à ma précédente expérience, j’ai été surprise de la simplicité dans la constitution du dossier et la rapidité du traitement de ma demande.
Expérience très satisfaisante.

Bonne explication sur le déroulement du chantier, l'usage et suivi de l'installation.
Nous avons pu visiter une installation et discuter du retour avec les propriétaires.