Primera Avis 351

Primera Riel verdient geld aan het innemen van pakketten van PostNL, maar indien er iets fout gaat met de bezorging van een pakket, doen ze niets en laten ze de klant in de kou staan. De klant moet maar zelf naar PostNL gaan, indien ik het pakket opnieuw wil verzenden (het kwam retour bij ons als afzender door een fout van PostNL) moet ik gewoon nogmaals betalen. Zodat Primera nu 2x verdient en winst maakt, door een fout bij PostNL. Primera moet helder een bord plaatsen dat zij niet helpt indien er een fout wordt gemaakt en dat zij geen enkele verantwoordelijkheid neemt, en alleen maar winst wenst te maken met het innemen v d pakketten, en dat zij nimmer service verleent. Dan weet de klant vooraf waar hij/zij aan toe is, bij Primera. Een gesprek met de bedrijfsleider was kansloos, want hij trad op als gierig overkomende kruidenier. Ik ben nu genoodzaakt geweest 2x achter elkaar naar de Primera Riel te rijden (ook deze kosten komen voor mijn rekening), de eerste keer om te horen dat Primera mij niet wenst te helpen en de tweede keer om het pakket nogmaals te bezorgen en nogmaals te betalen. Dit laatste gebeurde nadat PostNL mij heeft bevestigd per telefoon dat ik de kosten v d tweede verzending geretourneerd zou krijgen. De informatievoorziening door Primera Riel moet en kan dus simpelweg vele malen beter dan thans gebeurt. Teleurstellend, zeer klantonvriendelijk en niet professioneel.

Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn recente bezoek aan de Primera-winkel in Zutphen in Leesten. Helaas ben ik op een zeer onaangename manier behandeld door een medewerkster met donker haar.

Toen ik vroeg om uitleg over de tarieven van de pakketten, werd ik zonder enige vriendelijke uitleg behandeld. Ik vroeg om een overzicht van prijzen, in plaats van me op een respectvolle manier te helpen, kreeg ik een papier voor mijn neus gedrukt zonder uitleg en keek ze me boos aan. De manier waarop ze keek was zo intens dat het voelde alsof ik werd aangekeken met een grote vijandigheid. Het voelde alsof ze over mij aan het smoezelen waren, en het was voor mij duidelijk dat er geen enkele bereidheid was om vriendelijk en professioneel met mij om te gaan.

Dit heeft me behoorlijk van slag gemaakt. Ik had verwacht op een normale en respectvolle manier geholpen te worden, maar in plaats daarvan werd ik met een onprettige houding geconfronteerd. Dit is absoluut niet de manier waarop klanten behandeld zouden moeten worden.

Ik hoop dat u actie onderneemt om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt en dat medewerkers op een klantvriendelijke manier met klanten omgaan. Een klantgerichte en respectvolle houding is immers essentieel voor een positieve winkelervaring.

Zeer teleurstellend..
Koop n nintendo eshop card 25€,nou totaal geen code ontvangen,wat is dit voor n onzin zeg.
Zal morgen wel ff bellen uiteraard,want dit is oplichting.
Zal dit ook nooit van mijn leven meer doen.
WEES GEWAARSCHUWD!!

Ik ben diep teleurgesteld door mijn recente ervaring bij Primera Nieuw-Vennep. De manager/eigenaresse is ronduit onbeschoft en onvriendelijk. Ze lijkt geen plezier te hebben in haar werk en straalt dit uit naar haar klanten. Mevrouw, zoek alsjeblieft een andere baan als je zo ongelukkig bent!

Daarnaast heeft ze niet het volledige bedrag teruggeven op uitkeringsloterijen. Dit is gewoon diefstal! Elke discussie met haar is onmogelijk.

Het is een schande dat Primera haar naam verbindt aan zo'n bedrijf. Ik raad iedereen af om hierheen te gaan. Er zijn genoeg andere bedrijven in de buurt waar je wel vriendelijk en eerlijk geholpen wordt.

In december 2024 heeft de eigenaar van Primera Oude Pekela meermaals geweigerd pakketjes af te geven omdat ik geen streepjescode kon laten zien. (Ik heb geen smartphone en geen printer). Het nummer zelf plus adresgegevens waren niet voldoende. Toen ik protesteerde werd ik onder verwensingen de winkel uitgejaagd en de pakketjes gingen retour afzender.

PRIMERA Jos van Andel, Oud-Beijerland : top winkel!!!!
Zo behulpzaam en vriendelijk 😃daar wordt je “echt” geholpen. In tegenstelling tot ander PostNL punt in Oud-Beijerland. (Gamma)
Primera is een heel fijn PostNL pakketpunt. 👍🏼

Primera Walburg
Ik ben vandaag teruggekomen naar Primera met mijn afgekeurde pasfoto voor paspoort..
Ik kreeg te horen “de camera. is nu anders ingesteld…”maaar ik heb al bij een professionele fotograaf nieuwe laten maken en ik zei dat ik mijn geld terug wilde..Dat kon allen in de vorm van een cadeau bon😳ik was niet eens want ik heb daar niks aan,en is mijn recht als consument om mijn geld terug te krijgen want de pasfoto voldeed niet aan de voorwaarden
Toen was de mede eigenaresse gekomen en zij was best brutaal en onbeschoft,wilde niet toegeven dat ze geen goede foto leverde en zei dat mijn eigen verantwoording was dat ik koos om daar een foto te laten maken😳😠pardon??Ik zei als jullie in zo grote letters adverteren met “pasfoto voor documenten”ga ik er vanuit dat goed is,lekker makkelijk om de verantwoordelijkheid te schuiven naar de klant(omgedraaid wereld 🌍)
Zij vroeg of ik de nieuwe foto had en ik liet zien dat duidelijk verschil was met de foto van de fotograaf..
De medewerker van de gemeente huis had al gezegd dat er dagelijks voorkomt dat er foto’s van Primera Walburg worden afgekeurd!!
Ik kreeg alsnog mijn geld terug na zoveel gedoe pfff
Mensen gaan niet naar Primera Walburg voor de pasfoto’s…

Pakketje ophalen, dame achter de kassa deed net dat ik er niet was. Zei niets en liep naar de andere kassa. Uit eindelijk kreeg ik mijn pakket en vroeg om een kaartje postzegels, moest bij de andere kassa aansluiten waar inmiddels 4 mensen stonden te wachten. Ben dus maar weg gegaan, wat een klantvriendelijkheid zeg 😭😭😭😭

Primera Bergse Dorpsstraat Rotterdam.
Eigenaar en zijn vrouw zijn vriendelijke mensen, maar het overige personeel zijn ronduit onbeschoft. De 20 gekochte Staatsloterij loten werden zo op de toonbank gekwakt en niet netjes uitgeteld welke nummers ze uitgeven.
Ik sprak een jong ventje hierop aan en met zijn arrogante houding zegt hij; "doe maar zelf".
Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken!

Vandaag bij Primera Venlo Zuid geprobeerd mijn daar aangekochte december kalenders in te leveren.
Hij had er al 25 gehad vandaag en nam ze niet aan. Arrogantie ten top. Meest onvriendelijke man. Mij daar nooit meer gezien.

Wat een slechte pasfoto's bij Primera Voorburg op de Laan van Nieuw Oost Einde. Enorm overbelicht en snel uit de hand gemaakt. Zou mij niets verbazen als ze door de gemeente worden afgekeurd.

Let op, Primera verkoopt one4all cadeaukaarten aan deze kaarten zit een zeer complex inwisselsysteem gekoppelt vragen veel privacy gevoelige informatie hierna nog steeds niet te verzilveren. Men is er naar mijn mening op uit dat je het er maar bij laat zitten.

Ik kocht eind december via de Primera website 3 loten van de Staatsloterij.
Na de trekking ging ik terug naar de Primera winkel in Millingen aan de Rijn maar ik kreeg mijn gewonnen prijzen niet.
Nu ben ik al de hele week bezig om mijn gewonnen prijzen ergens te innen maar zonder succes.
De Primera zegt dat ik zelf een Primera winkel moet zoeken die wel online gekochte Staatsloten accepteert.
De Staatsloterij zegt dat ik mij tot de Primera moet wenden. Ik heb inmiddels al 3 Primera winkels gebeld maar nergens betalen ze online gekochte Staatsloten uit.
Dus kortom, de directie van Primera besluit om online Staatsloten te gaan verkopen maar de Primera winkels accepteren de gewonnen loten niet. Is dat niet uiterst bezopen en te gek voor woorden?

Ik woon al jaren in Zuid Spanje, maar elke keer weer als ik in "mijn" vertrouwde Primera in Zwijndrecht Oudeland ben, krijg ik een warm gevoel..zélfs in de winter! Het personeel is lief, behulpzaam, en onthouden zelfs je naam.Service met een smile, alleen de koffie en mn stroopwafel ontbreken nog! Ik ben dol op jullie allemaal!! Zie jullie de volgende keer voor mn pakje Camel geel van € 16..;)

Ik wilde een decemberkraslot kopen voor mijn zoon van 16.
Kreeg hem niet mee!
Ik bepaal zelf wel of ik mijn zoon er 1 geef!
Mij zie je niet weer ben een volwassen kerel van 55! Zijn genoeg andere bedrijven in de buurt waar ik het wel kan kopen.

Primera bilgaard zeer slecht ,nadat ik heb aangegeven dat iemand voor dringt deze alsnog weer voor laten gaan en een grootte .... tegen de klant die er wat van zegt .

In winkelcentrum woensel nemen ze geen pakket aan die niet online gefrankeerd en nu kom ik met pakket dat gefrankeerd is en deze nemen ze niet aan omdat de container vol is. Ze worden arrogant hier omdat het ze te goed gaat. Zeer slechte service.

Primera de paperclip in Amersfoort.
Werken de meest onbeschrofte mensen. Schreeuwen, Niet luisteren naar de klanten. Als je iets koop daar krijg je heel wat anders. Dus vermeide deze tokko

De eigenaresse van de primera Rotterdamse Nesselande is een verschrikkelijk mens onbeleefd totaal niet vriendelijk en super onbeschoft. Hoe kun je mensen aanspreken met " ja wat is er " !!! Wat denk je dat je in een primera komt doen ? Ik woon al 20 jaar in deze wijk en heb dit nog nooit meegemaakt...Zo erg dat ik de neiging krijg om haar eens even goed de waarheid te vertellen. Maar omdat ik liever aardig ben stap ik maar in de auto en rij ik naar een andere primera.

Op de website om een gekregen cadeaukaart in te wisselen wordt €1,95 gerekend om de kaart te verzenden. Al redelijk kansloos anno 2024, maar vervolgens wordt zowel die 1,95 evenals het bedrag wat de cadeaukaart waard is van de rekening afgeschreven. Als er vervolgens om geld terug wordt gevraagd kan dit niet 'want zo zijn de voorwaarden'. Erg fijn om rond de feestdagen ineens bijna €100 armer te zijn terwijl je dacht dat je het leuk ergens kon besteden. Dan maar geen kerstdiner... Vreselijke website en nog vreselijkere klantenservice.