PrintYourTicket Avis 114

Wir kauften im Oktober 2019 für Mai 2020 Tickets über Eventim für die Ehrlich Brothers -Show „Dream & Fly“ in der Festhalle Frankfurt. Coronabedingt wurde diese Show mehrfach terminlich verschoben. Noch am 17.12.21 hieß es, die Show findet am 27./28.12.21 statt, es müssen lediglich noch einmal, coronabedingt, die Plätze neu vergeben werden!
Am 22.12.21 erhielten wir die endgültige Absage der „Dream & Fly“-Show. Stattdessen hätten wir die Möglichkeit eines erneuten Kartenumtauschs für eine andere Show der Ehrlich Brothers im Juni oder Dezember 2022. Ebenfalls bot man uns als Kompensation(!) eine Wohnzimmer-Show ( TV) mit „Extras“ an! Beide Möglichkeiten lehnte ich ab und forderte stattdessen eine Kostenrückerstattung an!
Auf meine e-mails wird seitdem mit stereotypen e-mails geantwortet, in welchen immer die gleichen Angaben von mir angefordert werden, die bereits vorliegen! Dies wahrscheinlich um Zeit zu gewinnen!
Bereits Mitte Dezember 2021 versuchte ich, um zu erfahren ob die geplante Show am 27.12.21 stattfindet, mehrmals und tagelang diese Firma in der angegebenen Sprechzeit 11:00-14:00Uhr telefonisch zu erreichen. Ein absolut aussichtsloses Unterfangen, entweder dauerbesetzt oder Bandansage!
Aus diesem Grund fuhr ich die ca. 50 km zur angegebenen Sprechzeit zu S-Promotion / Print Your Ticket nach Schafheim und stand vor einem unscheinbarem Bau mit verschlossener Stahltür! Von Firmensitz-/Büroambiente keine Spur! Der nach meinem Klingeln herbeigerufene jüngere Mitarbeiter im
„Blaumann“ war, Gott sei Dank, höflich und verwies auf die Corona-Rgularien!

Trotz des jungen Mannes, nie wieder mit diesem Veranstalter!!!

Ich habe in 2020 Tickets zurückgegeben und innerhalb weniger Tage einen Veranstaltergutschein über den kompletten Betrag erhalten. Am 1. Januar 2022 habe ich online die Auszahlung beantragt und heute 6.01. war der komplette Betrag auf meinem Konto. Also alles ok.

Warte bereits seit mehreren Wochen auf die Rückzahlung von mehr als 200 € einer abgesagten Veranstaltung. Keine Antwort auf Nachfragen per E-Mail. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Werde nun das Anschreiben der Verbraucherzentrale per Einschreiben verschicken und anschließend, falls nötig, einen Anwalt einschalten. Nie wieder "Print your Ticket"...

Ich habe meine Karten für eine abgesagt Veranstaltung zurück gegeben, für zwei Karten habe ich 89,40€ bezahlt zurück erstattet wurden mir aber nur 80,24€ also 9,16€ weniger ! Warum weiss ich leider nicht ! Kein Info darüber! Nie wieder werde ich dort etwas bestellen! Ich sage nur !!! HÄNDE WEG VON DIESEN VERANSTALTER!!!!

Event zum dritten Mal kurzfristig abgesagt.
Es gibt nicht einmal die Möglichkeit, den Gutscheincode über die Rückerstattung-Button vollständig einzugehen. Er wird als ungültig angegeben. Die Gutscheine wurden bereits schon im Jahre 2019 erworben, und dann sowas. Es ärgert einen.

Telefonisch ist kein Mitarbeiter zu erreichen.
Auf E-Mails wird mit standartantworten reagiert.
Umbuchung ist nicht möglich, da einer der Cods bereits benutzt worden sein soll... Allerdings keine Info wann und wo der Code genutzt wurde.
Wir werden jetzt den Verbraucherschutz Einschalten

Erst nachdem mit dem Anwalt gedroht wurde, haben wir eine Erstattung unserer Tickets erhalten. Meistens geht keiner ans Telefon. Eine Empfehlung an alle: hartnäckig bleiben, per E-Mail kontaktieren und mit einem Schreiben vom Verbraucherschutz* beginnen. Falls die Tickets vor dem 3. März 2020 gekauft wurden habt ihr ein Anrecht auf Rückzahlung.

*Musterbrief Verbraucherschutz: Auf der Internetseite des Verbraucherschutzes zu finden

Tickets im Wert von 300€ wurden gekauft kurz bevor die Veranstaltung abgesagt wurde. Auftritt findet jetzt zur gleichen Zeit an einem (wohl lukrativeren) Ort statt (Frankfurt statt Saarbrücken). Nach vielen Mails und Mahnungen bekam ich nun einen Teil des Geldes zurückgebucht. Absolute Frechheit. Der Ärger geht in eine weitere Runde.
Ich frage mich warum diese Branche sich das so erlauben darf!!? Bei jedem anderen Kauf hätte man dem Treiben rechtlich längst einen Riegel vorgeschoben. Kaum vorzustellen, dass ein Onlinehändler eine Bestellung eigenmächtig storniert und dann einfach die Zahlung in Höhe von 300€ einbehält...und das wohl in vielen mehreren Fällen!

Tickets wegen Corona zum zweiten Mal umgetauscht. Leider seit dem letzten Umtausch im April 2021 nie wieder etwas von meinen Umtauschtickets für den 30.12.2021 gehört. Man erreicht außerdem telefonisch niemanden, egal ob Hotline oder Festnetznummer.
Das ist absolut nicht akzeptabel!

Wir haben die Tickets vom April letzten Jahres für Dortmund.Man bekommt scheinbar keine Möglichkeit sie einzutauchen, sondern nur neue zu kaufen. Auch gab es keine rechtzeitige Informationen zu den Ersatzterminen. Wir möchten für unsere Tickets gerne unser Geld zurück -- ich bin gespannt ob das klappt Laut Medien sind wir nicht die einzigen die damit Probleme haben. Also unter Service verstehen wir etwas anderes ...

Haben über Eventim Tickets gekauft. Veranstalter S—Promotion hat auf Anfragen bezüglich Ticketrückgabe/Umtausch garnicht reagiert. Kein Interesse an Kundenservice.

Warte seit 3 Wochen auf die Rückzahlung einer abgesagten Veranstaltung in Aschaffenburg. Standardmail von printyourticket: "Da uns derzeit vielen Anfrage erreichen, liegt die Bearbeitungzeit bei bis zu 14 Werktagen (je nach Erstattungsweg) , wir bitten darum von weiteren Nachfragen bezüglich des Bearbeitungsstandes abzusehen. " Ihr trödelt bei der Rückzahlung und man darf euch nicht einmal mahnen? Na vielen Dank

Statt 48 Euro haben Sie rechtswidrig nur 41,80 zurücküberwiesen, nie wieder

Wir haben die Tickets zwar über Eventim gekauft, Veranstalter ist aber S-Promotion (gleiches Unternehmen wie print your ticket). Von heute aufmorgen wurden die Regeln von 3G auf 2G geändert, 4 Tage vor der Veranstaltung. Keine Möglichkeit unter diesen Umständen daran teilzunehmen. Und S-Promotion stellt sich tot. Unzählige Anrufe, immer besetzt. Bisher keine Reaktion auf Email. Das Event ist bereits in zwei Tagen. So geht Kundenservice definitiv nicht! Im Zweifel werden wir einen Anwalt einschalten müssen. Nie wieder werden wir Tickets für Events dieses Veranstalters kaufen.

Der Umgang mit der Rücknahme von Karten Aufgrund der 2G Regeln funktioniert überhaupt nicht. Wir können nichts dafür, dass innerhalb von einen Woche neue Regeln gelten. Wollten unsere Karten zurückgeben, haben telefonisch (trotz ständiger Versuche) niemand erreicht. Auf eine Anfrage per Email haben wir erst nach über 3 Tagen Antwort erhalten. Diese war kurz vor 17 Uhr und somit kurz vor Ende der Umtauschfrist, so dass wir diese nicht mehr nutzen konnten. Es hat nichts mit Service zu tun und es ist überhaupt nicht kundenfreundlich. Hier werden wir keine Karten mehr kaufen und ob wir überhaupt wieder Karten für Veranstaltungen im Vorfeld erwerben, ist sehr fraglich.
Kann nur schlechte Erfahrungen teilen.

Tickets für Ehrlich Brothers in München, März 2020 gekauft. Wegen Corona mehrfach verschoben, nun auf 31.10.2021. Termin nicht wahrnehmbar. Verkäufer Printyourticket und der Veranstalter S-Promotion weigern sich Gutschein auszustellen bzw. umzutauschen. Schieben die Verantwortung auf das jeweils andere Unternehmen. Der Clou: BEIDE Unternehmen haben identische Adresse, Telefonnummer und Geschäftsführer (Siehe Impressums). Beide Unternehmen behaupten, dass weder E-Mails noch Faxe (!) noch Kontaktformulare angekommen sind. Mitarbeiter verweisen auf Fristen in den AGB die gar nicht existieren und so weiter und so fort.

Es ist vollkommen absurd und wird auf eine Anzeige hinauslaufen.

Extrem bedauerlich!

Hallo Mario. heute sind wir in der Fraport Arena Frankfurt und haben ein golden Tickets. Einlass 30 Minuten vor normalen Eintritt sein. War hier gerade mal 10 minuten vorher. Was schon mal .... ist ..dann absolut keine Richtlinien wer sich wo anstellen muss ..dann von mehreren Seiten wurde sich angestellt..ein Sperr Band hätte da geholfen ..wir haben 30 Euro mehr gezahlt und sitzen in der letzten Reihe vom abgesperrten. ..das hätten wir uns sparen können ..waren schon in sehr vielen Vorstellungen immer Top ...aber hier sind wir echt enttäuscht. .mal drüber nachdenken ...bleib gesund ... bis dann Mario grüsse auch Mario

Leider kann ich nur 5 Sterne geben es müssten 10 sein.
Haben Karten über Groupon für Samstag gekauft und Karten für Freitag bekommen, auf nachfrage bei Groupon waren die Karten laut ihrem System für Sonntag. Groupon hat keinerlei Anstalten gemacht den Fehler zu überprüfen oder etwas zu regeln. Ein Anruf und zwei Emails an PrintYourTicket und das Problem war aus der Welt. So ein Super Kundenservice habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Werden in Zukunft nur noch unsere Tickets egal wo für darüber kaufen.

Man wird von vorne bis hinten für dumm verkauft, wenn man eine Erstattung möchte (Ersatztermin und mein Geburtstermin liegen in derselben Woche) wird man quer durchs Internet geschickt, von Veranstalter, zum Versicherer, zurück zum Ticketverkäufer etc. SEIT ÜBER EINEM HALBEN JAHR versuche ich nun mein Geld zurück zu bekommen. Habe auch die zusätzliche Ticketversicherung damals mitgekauft. Keiner fühlt sich zuständig, zum Teil nicht mal eine Antwort. Ich musste anfangen die Briefe per Einschrieben zu schicken, damit was passiert, hilft aber alles nichts. Habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet.
Leute, solange das Wort Corona noch in den Medien kursiert, kauft auf keinen Fall hier Tickets, wahrscheinlich auch danach nicht besser.
Sie zögern alles hinaus, dauernd neue Ausreden dass ihnen noch irgendwelche Daten fehlen etc..
Das war mein letzter Ticketkauf für die nächsten Jahrzehnte.
Wenn dann, nur Abendkassa, meine Nerven halten das nicht aus.
Rebecca Summer/Vorarlberg

Am 27.9.2020 vier Tickets für "EHRLICH BROTHERS" 03.2021 in Bremen für fast 400 Euro gebucht.
Die Lockdown bedingte Verlegung des Termin auf 07.2021 wurde mir NICHT vom Anbieter mitgeteilt, sondern habe ich lediglich aus der Presse erfahren. War bis dahin alles nicht so tragisch.
Am 20.5.21 kam die Mail, dass der Termin 07.2021 "aufgrund von behördlichen Anordnungen" abgesagt werden muss. Es wurde eine "UMBUCHUNG" bzw. "UMTAUSCH" auf 03./04.2022 angeboten.
Kein Wort von einer einem rechtlich zustehenden Rückgabemöglichkeit.
Eine Rückerstattung via Mail angefordert. Antwort mit Zusage kam dann auch super schnell und die Erstattung war nach nicht einmal 2 Wochen da - fand ich schon gut.
ABER: Es wurden ~ 10% weniger erstattet als der ursprüngliche Kaufpreis war.
Auf meine Nachfrage wurde wieder sehr schnell geantwortet.
Begründung mit meinen eigenen Worten mal etwas zusammengefasst: Nur Dienstleister, der nach der Ticketvermittlung all seine Leistungen erbracht hat. Wenn der Veranstalter eine Stornierung erlaubt (!!! "erlaubt", in diesem Zusammenhang ein guter Witz, es ist hier seine PFLICHT!), behalten sie ihren Teil („gewisser Prozentsatz der Grundgebühr und eine Systemgebühr“).
Der Hammer war dann die Aussage, dass es bei jedem bekannten Ticketvertrieb üblich und eine Standardverfahren sei.
Kurzer Suche mit einer Suchmaschine hat gezeigt, dass sich damit in der letzten Zeit auch Gerichte befasst haben, die komischerweise anderer Meinung waren.
Nach einer erneuten Mail meinerseits kam zwar keine Antwort, dafür aber ca. 1 Woche später die restliche Erstattung.

Keine Frage, für die Branche ist es gerade keine einfache Situation, trotzdem sollte man als Kunde sich nicht alles gefallen lassen!

2 Sterne nur wegen der im Prinzip schnellen Antworten und der zügigen Erstattung.
Abzüge wegen der Mail-Aussagen und der Abzüge.