Progetto Acque Avis 378

Per il tramite del Sig. Diego De Simone Agente della Progetto Acque, persona amabilissima e sempre disponibile, sono da diversi anni un loro cliente particolarmente soddisfatto.
Oggi lo sono ancora di più per aver incontrato un loro manutentore per la sostituzione annuale dei filtri: Federico Ferrante il nome del tecnico che, seppur giovane, si è dimostrato esperto, preciso, cortese ed educatissimo. Molto attento alle esigenze del cliente, una vera rarità al giorno d’oggi.

Sono cliente da quasi dieci anni e non sono affatto contento dell'esperienza: costi troppo elevati, difficoltà a contattare il centro assistenza e, se hai un guasto, tempi biblici per la manifestazione.

Leggo in Home del Sito Progetto acque:
"Presente in Campania, Lazio e Puglia, Progetto Acque offre soluzioni personalizzate, seguendo il cliente in tutte le fasi: dalla consulenza all’installazione, fino alla manutenzione. Garantiamo un servizio di assistenza specializzato, puntuale e affidabile, per impianti sempre al massimo dell’efficienza e la sicurezza del tuo investimento. Un customer care dedicato è pronto ad ascoltare e soddisfare ogni tua esigenza."

In realtà non è così. Da anni sono cliente, sono stata convinta a installare i vostri macchinari anche se ho dovuto fare spazio dove non mi era comodo. Ho pagato (una bella cifra!) regolarmente per installazione e successivi cambi delle bombole, fino a due mesi per l'ultima sostituzione.

Ma pochi giorni fa trovo tantissima acqua che viene fuori dalla struttura a incastro che comprende frigo, lavastoviglie, lavandino. Non capisco da dove venga fuori, stacco la corrente e chiamo i vari numeri vostri che ho. Nessuno risponde, chiamo un idraulico e la mattina dopo viene: non capisce subito da dove esca l'acqua, esclude frigo e lavastoviglie, armeggia un poco e conclude: tutto a posto. Pago e. 50 (30 chiamata più 20).

Il giorno dopo trovo analoga dispersione di acqua che invade mezza cucina, richiamo l'idraulico che viene e dice che dipende dal vostro congegno. Mi restituisce 2o euro perché ammette di aver sbagliato.
Io mi attacco al telefono, chiamo i numeri (vostri) che ho, spedisco vari messaggi e finalmente ho qualche risposta. Che in realtà è una non risposta: devo chiamare il tecnico che verrà a vedere (in data spostata nel tempo) cosa sia successo. Questo semplice controllo, che comporterà poi la spesa della riparazione o addirittura del cambio di qualche pezzo, costa e. 80.

E quello che scrivete in home e che ho già citato sopra?: "Garantiamo un servizio di assistenza specializzato, puntuale e affidabile, per impianti sempre al massimo dell’efficienza e la sicurezza del tuo investimento. Un customer care dedicato è pronto ad ascoltare e soddisfare ogni tua esigenza."
Zero, tutto falso.
Ora, a me sembra assurdo che una cliente venga trattata così da un'azienda che, non offrendo garanzia di attenzione, non suscita fiducia nel cliente, e dunque se mi confermate che devo pagare 80 euro solo perché, chissà quando, venga qualcuno a guardare dove i vostri macchinari si siano inceppati, è chiaro che non vorrò più avere a che fare con voi e segnalerò l'insoddisfazione nei riguardi vostri e di chi mi ha venduto il marchingegno.

Grazie

Sono oramai quasi 3 anni che ho l impianto per l acqua gassata. Ditta serissima prezzi onesti mi trovo molto bene

Abbiamo conosciuto questa azienda tramite Pasquale Rapuano, persona professionale e sempre disponibile.
Sono più di 5 anni che abbiamo installato depuratore osmosi frigo e successivamente l’addolcitore, ne siamo soddisfattissimi e non potremmo farne più a meno. Ogni qual volta abbiamo bisogno di cambiare la bomboletta del frizzante pur stando a Procida su un isola , sono sempre puntuali e precisi a venire per ogni eventuale problema o assistenza. Un team di ragazzi volenterosi , pronti a risolvere qualsiasi problema e soprattutto Gentilezza! Soprattutto la signorina
Teresa Ingaldi del reparto assistenza, cosa fondamentale nell’ambiente del commercio!
Buona giornata !☺️

Assistenza successiva la vendita assolutamente inesistente con attese interminabili per guasti dell'impianto imputabili alla stessa società.

Installato quasi un anno fa l’impianto per acqua liscia e gassata: devo dire pienamente soddisfatto. Consulente molto disponibile e molto chiaro nella spiegazione del funzionamento dell’impianto e del pagamento ( alla fine è un finanziamento con addebito in conto con una finanziaria)
Ho risolto il problema delle bottiglie di plastica; impianto non invasivo e molto facile la regolazione della bombola di co2 per la gasatura dell’acqua. La durata della bombola è di circa un mese e mezzo/ due dipende poi dalle persone e dal livello di gasatura dell’acqua. L’impianto non rende l’acqua priva dei minerali necessari alla nostra alimentazione: ho fatto effettuare io delle analisi presso un laboratorio per verificare la qualità dell’acqua in ingresso e quella che restituisce l’impianto - acqua potabile e priva di elementi pericolosi
Attendo la manutenzione dei filtri - a breve -

Pessimo, mi sono allagato più volte , danni alla cucina. Lo tolto da me in anticipo nonostante pagato già tutto ilperiodo. Mai più,

Azienda veramente da evitare. Acquistato un depuratore a osmosi inversa con cartucce incluse per due anni. Ad un anno dall’acquisto il sistema non funziona più e già qualche mese prima ha fatto riempire la fossa imof e girare il contatore a go go perché sembra che il sistema non chiudeva mai la valvola del pieno. Comunque, per avere assistenza telefonica, impossibile che rispondano, con i loro comodi tempi ti ricontattano e fissano l’appuntamento per l’assistenza a circa un mese di distanza. Attenzione, il prodotto è sì in garanzia ma si raccomandano che il tecnico costa 80€… bene, facciamolo venire e quando finalmente si presenta mi comunica che la pompa è la membrana vanno sostituite, ok…. Sì ma la garanzia non c’è! Tutto a pagamento dopo 12 mesi. Ma la garanzia che un consumatore non e’ di 24 mesi? Disonesti!! Ho mandato via il tecnico, mi richiamano e mi propongono il noleggio. Senza vergogna. Vi consiglio vivamente di non affidarvi a loro

Pessimi. E lo dico dopo quasi 4 anni che ho preso depuratore da loro. Al telefono fisso non rispondono si attacca segreteria. Ai cellulari che avevo nemmeno e nemmeno rispondono ai messaggi, salvo poi farti tempestare di telefonate dai loro centralini. Cambiano continuamente referenti. Con quello pago (non sono competitivi sul mercato né con i prezzi e tantomeno per assistenza) voglio essere io a decidere se e quando parlare con qualcuno e sopratutto quando ho bisogno. Se ti devono cercare loro sono peggio della digos ma se li devi cercare tu stai fresco. Lasciate perdere proprio

Esperienza pessima. Sono tre anni circa che ho l’impianto nuovo e ogni sei mesi non sono mai puntuali nel cambio dei filtri. Mi tocca sempre chiamare e sollecitare, eppure i filtri sono miei, li ho acquistati per 5 anni dal contratto.
Ho notato la differenza con il vecchio impianto. I filtri li pagavo di volta in volta e chissà come mai allo scoccare del sesto mese erano precisissimi, chiamavano ed ESIGEVANO l’appuntamento. Mai più! Allo scadere del contratto non rinnoverò, troppo poca serietà!

Negativa! Sono due anni di seguito che si rompe il rubinetto dal nulla provocando la fuoriuscita dell’acqua ininterrotta. l’anno scorso mi è successo sotto natale e non sono potuta partire per restare a casa in quanto l’acqua continuava a fuoriuscire, quest’anno ho trovato casa allagata e sono riuscita a bloccare il rubinetto, tuttavia, il servizio clienti ogni volta prenota l’assistenza in 2 settimane causandomi disagio e scarsità di servizio. In tutto ciò non è possibile recedere dal contratto prima della scadenza essendo il rubinetto concesso in comodato d’uso. Esperienza pessima lo sconsiglio vivamente a chiunque!

Ho impiantato addolcitore e depuratore da circa una settimana grazie alla paziente consulenza di Mario Ereditato che ci ha spiegato e consigliato cosa fosse più giusto x la nostra casa. Poi è arrivato Gennaro Basco, il tecnico, anche lui, come Mario gentilissimo, disponibilissimo ed educatissimo. Ma ho voluto aspettare qualche giorno x scrivere della mia esperienza, volevo capire se il prodotto rispecchiasse le caratteristiche esposte da Mario....sanitari etc rimangono puliti, i tegami dopo la bollitura dell' acqua puoi tranquillamente riporli come se non fossèo stati utilizzati, ma ciò che mi ha fatto più piacere è stato vedere come i miei capelli risultassero più lucidi dopo lo shampo e questo Mario lo aveva detto.... quindi che dire ?? Ottimo lo staff e ottimo anche il prodotto. Lo consigli vivamente

Utilizzo il vs prodotto da 5 anni e nn ho mai avuto problemi e proprio in virtù di questa affidabilità ho appena rinnovato con Mario Ereditato altri 5 anni, soprattutto dopo l'aggiornamento fatto da Mario con professionalità

Buongiorno, stamattina è venuto a casa il vs tecnico Marco Di Maro una persona eccezionale.
Doveva effettuare la sostituzione del filtro e andare via come hanno sempre fatto i suoi colleghi.
Invece lui ha visto che effettivamente l' impianto non funzionava bene e ha provveduto alla sostituzione di più particolari.
Ragazzo molto professionale ed educato cosa che purtroppo non ho riscontrato negli altri venuti a casa.
Auguro a tutti i clienti di Progetto acque di ricevere lui come tecnico.

ho rinnovato dopo i 5 anni apprezzando la qualità del servizio e del prodotto ovvero l’acqua nella fattispecie.
Tanto ha influito la professionalità e la competenza del consulente Mario Ereditato che nel rinnovo ha influito in modo determinante con una proposta che non si poteva rifiutare.
Complimenti a Mario ed alla sua azienda

Ho un problema con l addolcitore installato un anno fa e da maggio che vengono tecnici senza risolvere il problema!!

Ho avuto un’esperienza decisamente negativa con Progetto Acque. Ho esercitato il mio diritto di recesso nei tempi previsti dalla legge, ma l’azienda mi ha addebitato ben 250 euro per lo smontaggio e ulteriori 300 euro per i filtri utilizzati, che reputo un costo davvero eccessivo. Trovo questa politica scorretta e scoraggiante per chiunque stia pensando di affidarsi a loro. In pratica, se recedete entro 14 giorni, vi trovate di fronte a spese abnormi che sembrano fatte apposta per scoraggiare il recesso e per spillare soldi in più. Sconsiglio vivamente questa azienda a chiunque non voglia brutte sorprese.

Sono cliente di Progetto Acque da 2 anni, devo fare anche io i complimenti per la gestione del contratto (io l'ho comprata) e per la celerità con cui mi hanno dato appuntamento per un controllo del fluido dell'acqua. Sono 2 anni che vedo amiche e familiari che non smettono di comprare acqua caricando una infinità di blister ogni 2 giorni e che adorano la mia acqua gasata! :)

Ho ricevuto assistenza del tecnico Schiavottiello Armando per manutenzione programmata in più un problema per acqua gassata e sostituzione della fontanina tutto professionale su tutto sono rimasto soddisfatto.