DataLøn Branche (tidligere ProLøn) Avis 

Venlig og kompetent medarbejder. Gav sig god tid til at hjælpe. Herligt!

I håbet om en visning af min oplevelse uden fjernelse på ugyldigt grundlag forsøger jeg nu her igen:

Først skal jeg i retfærdighedens navn nævne, at vi ikke besidder en uddannet bogholder, til en mere professionel forståelse, men mange er jo netop i den situation.

Vi er en mindre virksomhed der i sin tid valgte Proløn, da vi kunne få personlig support når vi skulle bruge det. Dette behov var sjældent, men nødvendigt. Og vi fik altid en personlig og professionel hjælp af "Henriette" hvilket vi var glade for.
Men tilsyneladende har Proløn ændret sig på flere områder!

For det første findes denne support ikke længere, og Proløn henviser yderst faktuelle spørgsmål til Proløn til ens egen revisor.
Problemer hvor man end ikke ordentlig læser og besvarer ens henvendelse korrekt blev også pludselig et kendetegn.

Og så steg prisen, men et opkøb skal jo også finansernes.

Vi har nu skiftet lønbureau og det nye koster ca. 1/5 del.
Det nye hedder Salary.dk og hvor Proløn var gammeldags og nærmest umulig at betjene, men mindre man gjorde det dagligt, er Salary fantastisk nemt og intuitivt.
Desuden svarer Salary inden for kort tid på "chattén" og de ved hvad de snakker om.....som 100% kompetent mod Proløn der ofte lige skulle have fat i en anden medarbejder.
Vi giver i den allerdyreste løsning hos Salary kr. 19,- pr. lønseddel.
Løsningen lige under er helt gratis.
Vi er ekstremt imponeret over det gode serviceniveau og den lave pris.

Svar:
Besvarelse fra DataLøn Branche (tidligere ProLøn)

Kære Jesper, jeg er ked af, at du ikke har været tilfreds med den service, du har fået. Jeg kan se, at du har været kunde hos os i en årrække, og derfor er jeg naturligvis ærgelig over, at vi ikke har levet op til dine forventninger. Omvendt må jeg også forholde mig til den ubehagelige tone i din anmeldelse, og jeg kan forstå på flere af mine lønkonsulenter, at det også har været tonen, når du har ringet. Jeg vælger derfor at glæde mig over de mange positive anmeldelser, vi får fra andre kunder, som især roser vores gode service og vores moderne og brugervenlige system , og så ønsker jeg dig held og lykke hos Salary.

Finn Conradsen
Adm. direktør
ProLøn

Svar til Proløn:
Det er på ingen måder sandt, at dine medarbejdere har oplevet en ubehagelig tone, men koster jo gratis for dig at postulere, for at få fjernet min anmeldelse.
Alle har vel ret til en mening, selvom den går dig imod ?

God forklaring, hurtig løsning på problemstillingerne
Super god service, venlige medarbejdere, som altid er klar til at hjælpe
Altid nemt at komme i kontakt med dem og tilgængelige. Dejligt at undgå telefonkøer, som er tilfældet ved andre lønbureauer

Fik Christina i røret, hun var både tålmodig og behagelig. Fantastik god service.

Jeg føler mig SÅ støttet i mit arbejde ved at vide, at jeg har supportens, denne gang Kenneths, hånd i ryggen

Løn konsulenterne er altid klar til at hjælpe.

En god og kompetent medarbejder løste opgaven hurtigt

Meget hjælpsomt personale, og let brugerflade

Fantastisk kompetent hjælp.
Der blev givet god tid og mit problem blev løst 100 %.

Jeg har været kunde hos Proløn i mange år med stor tilfredshed.
Når der er dukket spørgsmål op undervejs, har jeg altid fået hurtige og altid meget venlige svar via e-mail.
Tusind tak.

Som sædvanlig en utrolig hjælpsom og god service. Vi har været kunder i mere end 10 år, og vi har endnu ikke oplevet, at vi ikke kunne få hurtig og kvalificeret hjælp.

Endnu engang hurtig og effektiv hjælp fra Pro-løn når der fra vor side er begået en fejl

Altid søde og hjælpsomme.

Hurtigt kompetent vejledning

Fik hurtige og forståelige svar på mine spørgsmål.

Hurtig svar