Promod Italia Avis 23

Non conoscevo questa azienda. Questo è stato il mio primo acquisto: una felpa con ricami sulle maniche e una giacca camicia di jeans. Buona fattura e ottima vestibilità. Eccellente il rapporto qualità/ prezzo. Il tutto mi è arrivato in 4 giorni lavorativi!

Il mio pacco è in consegna da ieri, servizio clienti inesistente. Non comprate da loro

Il servizio clienti praticamente non esiste. Ho commesso un errore durante l’acquisto, ordinando un paio di pantaloni di una misura più grande. Ho inviato immediatamente una richiesta di annullamento dell’ordine subito dopo il pagamento. Mi hanno risposto una settimana dopo, dicendo che sono molto veloci a preparare gli ordini e quindi non possono annullarlo. Mi hanno informato che avrei potuto rifiutare la consegna, ma purtroppo il corriere ha lasciato il pacco davanti alla porta.
Il modulo di reso e le istruzioni non sono per niente chiare, sembrano tradotte con Google Traduttore. Inoltre, il costo del reso è a carico del cliente, così come l’organizzazione della spedizione.

SCUSATE IO HO ACCETTATO LA NEWSLETTER PERO' NON MI SONO RITROVATA LO SCONTO
IL PRECEDENTE IMPORTO euro 77,77 E SPARITO

GRAZIE MILLE
ESTER CARLONI

L'assistenza del servizio clienti è a dir poco ridicola. Sembrano bot che rispondono in automatico ed è impossibile farsi dare le informazioni che servono se non dopo 5/6 mail.
Pessimo il servizio di reso, causato in primis dalla mancanza di informazioni chiare riguardo le taglie che costringe i clienti a comprare quasi alla cieca per poi trovarsi capi inadeguati. Non solo non garantiscono un reso facile come tantissimi siti ormai fanno (con QR code, o da portare comodamente nei Locker), ma il servizio è anche completamente a carico del cliente: 10 € per il reso è davvero eccessivo!

Fino a quando avevano negozi fisici in Italia era un piacere comprare da loro, ma questo sistema online mi costringe a non comprare più nulla e a sconsigliarli vivamente!

Ho effettuato un reso ed ho dovuto pagare la spedizione: 10,30 euro su una spesa di 59 euro!

Buonasera,
ho ordinato in data 10 dicembre un jeans modello Gaspard skinny blu scuro, arrivato perfettamente confezionato, solo dopo 6 giorni nonostante il traffico natalizio e il weekend di mezzo.
Capo bellissimo, adoro questo modello e non vedo l'ora di indossarlo! Grazie Promod...

Ennesimo acquisto ed ennesimo problema con la consegna dovuto a loro corretta trascrizione dell'indirizzo. Non posso contattare io il corriere per rettificare e loro non rispondono ad email e messaggi... Evitate di acquistare

Ho fatto un ordine on line, ma I prodotti non mi vestivano bene quindi ho fatto il reso alla posta.Ho informato il s.c del reso,allegando la ricevuta del reso,ho aspettato i 14 giorni lavorativi finché il reso non è arrivato in Francia. Dopo aver chiesto assistenza al s.c mi è stato rimborsato l'intera somma dell ordine senza problemi, grazie Adelaide per l'assistenza.

Reso deve essere inviato a proprie spese nonostante io abito a 10 minuti dall’indirizzo, non si può consegnare direttamentr. Ho speso 10 euro di raccomandata per niente, un servizio così non è più adeguato al mercato, meglio comprare da zalando o ogni altro retailer che offre l’etichetta di reso e ti semplifica la vita. Mai più!

Salve a tutti, adoro questo sito👍. I capi sono di grande qualità. Sono già al mio secondo acquisto🛒, consiglio 👉di ordinare una taglia in più su ogni acquisto che riguarda abiti e pantaloni, quando la merce arriverà nella vostra casa, sappiate che troverete la taglia francese sull'etichetta, che altro non è, la stessa taglia che avete ordinato. 👉Es. 46 = 42 sull'etichetta. Adoro la moda francese😘. Pagamenti sicuri ed imballaggi ottimi. La mia personale esperienza è più che positiva.

Rimborso mai ricevuto, ho perso merce e soldi
Ho restituito a mie spese 2 articoli con tracciamento della spedizione, articoli recapitati, rimborso mai ricevuto. Ho scritto più volte ma nessuna risposta. Sul sito scrivono rimborso entro 30 giorni. Per me questo si configura come un furto. Ordine n 1138398976.

In passato sono stata a lungo cliente Promod sia in negozio che online e mi sono sempre trovata bene, ma recentemente ho fatto un acquisto sul sito e ho trovato un servizio pessimo. La merce è arrivata in ritardo e sul sito non era tracciabile. Ho dovuto fare un reso, la merce è stata riconsegnata da un mese (ho usato un servizio di posta tracciata), ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho provato a inviare diverse email senza risposta. Mai più.

ho acquistato i primi di maggio e la merce non è arrivata.
non ho notizie
Credo siano dei truffatori.
Non comprare da questo fornitore

Ordine effettuato da venti giorni e non ancora ricevuto. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta alle mail in cui chiedevo informazioni. Da Promod avevo già comprato online altre volte ed a parte qualche giorno di ritardo, non avevo mai avuto problemi con la merce acquistata. Veramente delusa da questo comportamento, non si può fare vendita online senza avere un servizio clienti che dia informazioni.

Ordine effettuato da un mese e mai arrivato. Sollecitato più volte non rispondono alle mail e non hanno nessun recapito telefonico. Chiederò al più presto il rimborso ma immagino che non arriverà mai. Raccolgo materiale per denuncia alla Polizia Postale. Fate girare e inserite pubblicità negativa sui social per evitare ulteriori transazioni fraudolente!!!

Rivedo la mia recensione e passo da 3 ad 1 stella. Il servizio clienti non ha MAI risposto alle mie email e messaggi su facebook. La merce è arrivata nei tempi previsti, ma è totalmente differente da come viene presentata nel sito e se volessi fare un cambio o avere un rimborso, non c'è verso di avere notizie dall'assistenza!! Evito quindi di fare il reso perché rischio di perderci la merca, ma soprattutto i soldi! Assolutamente sconsigliati.

Sto aspettando notizie in merito ad un rimborso da tre settimane. La merce è stata recapitata dal Corriere correttamente. Pessimo servizio
Considerando anche il fatto che le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Sono una cliente Promod da anni. Da quando non sono più presenti punti vendita nella mia città, ho iniziato ad acquistare online. La spedizione è veloce così come, in caso di reso, il rimborso. Il customer service risponde alle email e risolve prontamente eventuali problemi.

Compravo spesso nel negozio di Promod di fronte al Duomo di Milano.Nelle vicinanze adesso non ho più negozi e ho trovato un vestito da cerimonia perfetto per me.Spedizione rapida in 3 giorni lavorativi.Vestito molto bello e anche la taglia consigliata dal sito era perfetta.Ottimo