Très disponible, agréable, bons conseils En revanche une garantie souscrite a mon insu, non présentée, non proposée prix englobé dans cout global du voyage. Je ne l'ai découverte qu'ensuite en re... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le circuit dans l'ouest Américain s'est parfaitement déroulé et tout à fait conforme à nos attentes. Cela restera un voyage extraordinaire et nous en garderons un très bon souvenir et de magnifiques... Voir plus
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Réservation simple. Parc-contre, payé 2 valises en soute ( 2 x 72€) et sur la réservation il n'apparait qu'une seule valise au tarif de 151€. l'opérateur contacté par mail me dit qu'il y a bien 2 va... Voir plus
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Hotel ex centré, en revanche beaucoup d'animation qui permettent de "faire passer la journée"! Comme partout, les gens se jètent sur les transats dès l'ouverture de la piscine, c'est n'importe quoi! L... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Promovacances
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Agence de voyage française, avec 20 ans d'expérience dans le voyage, Promovacances est également présente dans près de 70 villes de France grâce à un réseau d'agences de voyages.
Toute l'année, profitez de circuits et week-ends à petits prix ainsi que de séjours pas chers à partir de 99€ TTC. Vous recherchez le vol le moins cher ? Le plus rapide ? Affinez votre recherche et trouvez en toute simplicité le vol qui correspond à vos attentes avec nos vols pas chers. Promovacances s'appuie sur une équipe de 700 collaborateurs, dont 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. L’exigence et le savoir-faire de Karavel-Promovacances ont plusieurs fois été récompensés par des prix décernés par la profession et les clients eux-mêmes (Travel D’or de la meilleure agence de voyages en ligne, Meilleur site des internautes de la FEVAD…).
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21 rue de l'échiquier, 75010, Paris, France
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4,0
Bien
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ras ras ras ras
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Léa, Promovacances
Acceuil
Acceuil, propositions, meilleurs compromis possibles. Montage du dossier rapide. Personnel compétant.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre agréable retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils de nos équipes ainsi que la rapidité de traitement de votre dossier.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos conseillers.
Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Léa, Promovacances
Bien renseigné ,les billets,les bagages…
Bien renseigné ,les billets,les bagages enregistrés ,on a juste à suivre le mouvement et voilà .promovacances sont très professionnels .
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre agréable retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté des informations transmises ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner sereinement dans la préparation de votre voyage.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et une très belle journée !
Léa, Promovacances
Réservation
La personne a été disponible, patiente, aimable et a rappelé chaque fois que c’était nécessaire. Elle a bien expliqué tout le fonctionnement.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller vous a apporté entière satisfaction grâce à son écoute, sa patience et sa disponibilité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Léa, Promovacances
Equipe et produits performants
Equipe performante et constante dans l'accompagnement pour choisir mes prochaines vacances à l'ile de Malte .
Je suis confiante sur mon choix , car aprés une premiére expérience avec la Sicile, les hotels, le circuit etaient parfaits. Luna et Fabien sont des conseillers qui vous aident dans la procédure, car parfois le site internet se bloque .
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su vous accompagner avec attention dans l’organisation de votre prochain voyage à Malte.
Nous sommes également heureux de savoir que votre première expérience en Sicile vous avait pleinement satisfaite et que vous avez apprécié vos hôtels ainsi que votre circuit.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Luna et Fabien, qui seront certainement ravis de savoir que leur accompagnement a contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons un très beau séjour à Malte et espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances !
Léa, Promovacances
Tres belle expérience dès que l’on…
Tres belle expérience dès que l’on pouce la porte de l’agence sourire politesses adaptation des clients en situation de handicap bonne compréhension de la demande pour un premier voyage pour deux personnes handicapées,l’explication Claire
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su vous accompagner dans l’organisation de votre voyage et répondre à vos besoins avec attention et bienveillance.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’écoute, la disponibilité et l’accompagnement proposés lors de votre première expérience de voyage à deux.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Léa, Promovacances
Rien ne vas restauration piscine petite…
Rien ne vas restauration piscine petite plage a 10 minutes a pied et aucune possibilite d avoir quoi ce raffraichir chambre trouve cafardcmort peinture fait a l arrache tres decue de ce voyage
Si on veut une glace s est servi dans un petit pot et une boule
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous invitons à nous les faire parvenir également via notre enquête de satisfaction, afin qu’elles puissent être étudiées avec attention.
Nous ne manquerons pas de les faire remonter à notre établissement hôtelier afin qu’elles puissent être examinées.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain voyage.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience ainsi que nos tarifs.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Léa, Promovacances
Fram a fait le job
Fram a fait le job, accueil chaleureux, animateurs sympa. Tout a été organisé pour un séjour sans problèmes
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Marie-Thérèse,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’animation et l’organisation de votre séjour.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Léa, Promovacances
Séjour en Crète
Séjour au top, l’hôtel correspondait à notre attente, seul bémol l’heure du repas du soir avant 21h, un peu tôt surtout quand on part en excursion mais sinon tout était bien
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l’hôtel dans son ensemble.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’horaire du repas du soir, qui peut en effet être moins pratique lors des journées d’excursion. Ce type de retour est utile pour nourrir l’évaluation globale de l’expérience proposée.
Nous espérons, malgré cet aspect, que vous saurez garder les meilleurs souvenirs de votre séjour et nous renouveler votre confiance lors d'un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
1ère et dernière fois que nous partons…
1ère et dernière fois que nous partons avec Ô voyages. Nous n’avons jamais vu le représentant à notre hôtel, heureusement qu’il répondait aux messages mais pas l’idéal pour les excursions vu que nous laissons simplement une enveloppe à la réception avec le montant en cash de l’excursion !!!!
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience à destination n’a pas répondu à vos attentes, tout en rappelant que les excursions proposées sur place restent des prestations extérieures dont nous ne pouvons répondre des conditions d’organisation.
La satisfaction de nos clients restent notre priorité et vos observations sont pour nous des éléments essentiels dans l'amélioration des services proposés.
Nous vous invitons, à cet égard, à partager avec nos équipes vos remarques via l'enquête de satisfaction.
Nous exprimons de nouveau nos regrets pour ce qui, indépendamment de notre volonté, a pu éventuellement vous décevoir.
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Nous avons passé un agréable séjour au…
Nous avons passé un agréable séjour au Belvedere Village en Crète.
Les points positifs sont nombreux : l’hôtel est sympathique, bien situé et offre un cadre agréable. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et toujours prêt à rendre service, ce qui contribue à une excellente ambiance tout au long du séjour.
La restauration reste simple, avec des plats essentiellement inspirés de la cuisine locale. Sans être très variée, elle permet de découvrir quelques spécialités crétoises dans une ambiance conviviale.
En résumé, nous recommandons cet hôtel pour son cadre agréable, son bon rapport qualité-prix et surtout pour la gentillesse et le professionnalisme de l’ensemble du personnel, qui rendent le séjour particulièrement plaisant.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Patmelk,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au Belvedere Village en Crète.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre de l'hôtel, sa situation ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. La gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme du personnel sont en effet des atouts essentiels pour offrir une expérience réussie à nos voyageurs.
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Léa,Promovacances
Super
Nous avons eu la chance et le plaisir d’être informés par Esther, enthousiaste et professionnelle, qui a su capter nos besoins et y répondre. Merci.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Inés,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de l'accompagnement d'Esther.
Son professionnalisme, son enthousiasme et son écoute sont des qualités que nous valorisons particulièrement, et nous sommes heureux qu'elle ait su répondre à vos attentes.
Merci pour votre confiance et pour ce précieux retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Léa,Promovacances
Merci
Comme j'ai déjà décrit avant hôtel pas cher mais franchement j'en ai eu pour mon argent.
Les lieux un peu vieillot mais le personnel super les cuistots qui font de la super bouffe avec les peu de moyens qu'ils ont.
Tous les plats en sauce c'était super et tout ce qui était fait par eux était très bon. J'en ai eu pour le peu d'argent que j'ai mis merci
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Tibor,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que ce séjour vous a apporté satisfaction et que vous avez trouvé un bon rapport qualité-prix.
Vos compliments concernant le personnel et le travail des cuisiniers nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de les transmettre à notre partenaire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de voyage !
Léa, Promovacances.
Exécrable
Exécrable, aucune prise en compte des demandes faites avant le départ. Nous nous sommes retrouves en difficulté avec notre fille et notre bebe et avons du nous débrouiller par nous mêmes du début jusqu'à la fin.
Pire ils tentent de vous vendre des loisirs supplémentaires des votre arrivée avec des prix d'arnaque. Promovacances vous devriez vous pencher sur les réseaux sociaux il est facile davoir les prix des excursions. Votre marge est indécente.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Toutefois, pour les éléments dont nous disposons et en l’absence d’autres précisions, nous constatons que les demandes que vous aviez formulées, notamment concernant la localisation des chambres ou le contenu des menus proposés sur place, ont bien été prises en compte et que des réponses vous ont été apportées à cet égard. Il vous a notamment été indiqué que la nature même de ces demandes, malgré toute notre volonté de vous satisfaire, ne permettait pas à nos services de s’engager formellement sur ces points.
Nous rappelons par ailleurs que les excursions optionnelles et autres activités proposées à destination restent des prestations extérieures dont nous ne pouvons répondre des conditions d’offre, propres aux prestataires locaux qui les proposent.
Nous vous renouvelons nos regrets pour ce qui a pu éventuellement vous décevoir sur ces aspects indépendants de notre volonté.
Léa, Promovacances
Séjour Irlande Nord décevant FRAM 3-10/08/26
1. Fram : que fait l'opérateur ? 2 visites seulement payantes proposées (Titanic et chaussée aux géants), aucune assistance en cas de pb... Il est facilement de faire souscrire des assurances quand on ne propose rien derrière... Plusieurs appels sans réponse, une fois par patience nous avons réussi à décrocher une Hélène très désagréable par son attitude et son manque d'empathie se réfugiant derrière le "je ne suis pas une responsable" et "je ne peux pas vous répondre". De plus, grâce à nos questions précises, nous avons compris qu'elle ne connaissait pas l'organisation d'un voucher... Sur place : nous faire loger dans un Ibis (seul hôtel où nous sommes restés 2 nuits d'affilée!) contraste avec le niveau attendu. C'est un hôtel à Belfast d'entrée de gamme, certes bien placé. Pour se nourrir le soir, il fallait jouer des gens coudes pour manger. Pas suffisamment de dessert pour tout le groupe. Nous sommes de la quinzaine qui n'a pas eu de dessert.
2. La compagnie aérienne est inaccessible : ne maîtrise la langue du pays dans lequel elle vend ses prestations, aucun contact téléphonique, le lien proposé "contact us" via l'appli qui renvoie sur un contact Whatsapp n'a jamais donné lieu à une réponse..
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que l’organisation de votre circuit ne vous a pas donné entière satisfaction, tout en rappelant que nous ne pourrions répondre sur des aspects qui concerneraient des contraintes strictement personnelles ou les conditions d’offres propres aux excursions optionnelles proposées à destination.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous invitons à détailler dans le questionnaire de satisfaction les différents points qui ont pu vous décevoir.
Vos observations nous permettront, en collaboration avec nos partenaires, d’apporter les améliorations nécessaires et d’exercer une vigilance accrue sur les aspects évoqués.
Nous exprimons de nouveau tous nos regrets pour ce qui, indépendamment de notre volonté, a pu éventuellement vous décevoir.
Léa, Promovacances
Expérience
Points positifs
Le personnel
Le restaurateur sauf qu’il faut payer l eau en demi pension
Points Négatifs
La propreté de la chambre
Pas de lit pour 3 personnes mais un bout de canapé dur comme jamais
Si vous voulez avoir un transat il faut se lever à l aube sinon vous avez rien heureusement nous sommes souvent sorties
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos observations et regrettons d’apprendre que certains aspects n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, tout en relevant par ailleurs les points positifs que vous soulignez au sujet du personnel et de la restauration.
Les éléments que vous mentionnez seront remontés à l’hôtel afin de contribuer à l’amélioration de la qualité des prestations proposées.
A cet égard, nous vous inviterons également, si ce n'est pas déjà fait, à remplir l'enquête de satisfaction.
Nous exprimons de nouveau nos regrets pour ce qui, indépendamment de notre volonté, a pu éventuellement vous décevoir,
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Un peu surpris suite a deux…
Un peu surpris suite a deux augmentation en 24heures
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous rappelons à nos clients que les prix sont soumis à la loi de l'offre et de la demande. De ce fait, ils ne sont jamais fixes et peuvent varier en fonction du taux de remplissage (avion, hôtel). Nous n'avons aucune maîtrise sur cet aspect.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Tout était clair au niveau de ma…
Tout était clair au niveau de ma réservation sur le vol concerné.
Bon accueil et efficacité.
Je recommande l'agence.
NB: Je reste dans l'attente de l'envoi de l'e-mail concernant mon billet de vol au plus tard le 9/09.
Merci pour tout.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre réservation s’est déroulée clairement et que l’accueil ainsi que l’efficacité de l’agence ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Concernant l’envoi de votre billet de vol, les échanges liés à votre dossier sont centralisés dans votre espace client, où une réponse pourra vous être apportée dans ce cadre.
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Le prix et à l'écoute de nos demandes
Les prix de Promovacances étaient corrects pour ce séjour d’une semaine. La conseillère nous a bien conseillé et a répondu à toutes nos questions. Elle a également été à l’écoute de nos demandes, notamment celle d’avoir deux lits simples séparés dans une chambre.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que les tarifs proposés pour ce séjour vous ont convenu et que la conseillère a su vous accompagner avec attention, en répondant à vos questions et en tenant compte de vos demandes, notamment pour l’aménagement de la chambre.
Ce type de retour est très apprécié.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
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