Promovols Avis 

Sincèrement fuyez prix de vol mensonger réservation faite puis on le dis en cours de réservation le lendemain je reçois un mail mais le prix à douter par rapport à celui affiché sur leur site plusieurs appels à 0,80cts là min pas sérieux vraiment pas fuiez sois disant je devais être rappelé pour faire un geste rien rienune honte alors je fais suite à votre réponse.réponse à votre réponse Non ma carte n’a pas été débité cette mais je vous ai appelé deux fois j’ai fait une réservation 2 × 2 fois le prix a changer, doubler même et quand vous me dites le meilleur prix, le prix a doublé du prix initial avec lequel j’avais réservé au début donc ne dis pas de dites pas que c’est de la diffamation bien au contraire et les 0.80€ là minutes pour réserver une deuxième fois il me dire qu’avec vous le prix annoncé sera celui que je payerai. Au final vous appelez j’en ai eu pour 13 € de hors forfait. Et au final le prix a doublé quelques heures après l’heure de la confirmation donc ce n’est pas de la publicité mensongère ca ??? C’était juste une réalité de votre société qui est elle mensongère

Bonjour jai effectuer une reservation de billet d'avion sur votre site promovols en paiment 4x une fois que j'ai payais et que sa ma demandé mais identifiant de compte bancaires pour une vérification d'acceptation le site a planter jai etais débiter mais je n'est pas recu confirmation dans ma boite email le paiement sera rembourser ducoup puisque je n'est pas pu faire la verification bancaire demandé ?

Pour toute modification de vol échange avec le service uniquement par mail un peu long et laborieux avec des frais de service plutôt élevés.
La prochaine fois j'achèterai directement mon billet sur le site de la compagnie aérienne même si c'est plus cher

Dans le cadre d'une expatriation et suite à un achat d'un billet d'avion avec assurance incluse , un de mes vols durant le trajet a été annulé par la compagnie d'aviation. Malgré trois appels surtaxés et des demande de réclamation , aucune solution ne m'a été apportée. Les interlocuteurs jouent la montre et vous vous faites plumer en téléphone, pour finir par vous raccrocher à la figure. Une méthode apparemment bien rodée par cette société. De plus Promovols m'envoi un mail me disant que le transporteur leur à communiqué un nouvel itinéraire et m'envoi donc un nouveau document de voyage qui est parfaitement identique à l'itinéraire initial. En outre elle vous incite à confirmer la réception du mail afin de communiquer au transporteur votre accord. Prenant l'initiative de vérifier la véracité de cette modification, je contacte le transporteur qui réfute totalement qu'il y a eu modification et que le vol est toujours annulé et que seul Promovols peux me proposer une solution. En clair, Promovols à falsifié un document pour pouvoir se dégager de ses responsabilités, et si j'avais accepté cette modification , je me serais retrouvé bloqué en plein milieu de mon parcours, coincé dans un aéroport, sans aucune possibilité d'arriver à destination. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse et je vais me retrouver à la date du départ sans logement , sans compte en banque, sans travail, à cause de cette société malhonnête, du fait je le répète que c'est dans le cas d'une expatriation. Je ne suis pas une personne procédurière , je voyage souvent et jamais une telle mésaventure ne m'est arrivée avec d'autres sociétés de vente de billets d'avions. Par ce témoignage je vous incite donc à fuir Promovols.
ps; en réponse à promovols , j'ai bien mentionné l'envoi de vos différents emails, qui m'informe uniquement de l'annulation du vol, de la modification de celui-ci et pour le dernier du nouveau document de voyage qui est exactement le même que le document de voyage initial. En aucun cas vous ne m'avez envoyé un quelconque email me disant que vous faisiez tout ce qui était en votre pouvoir pour résoudre le problème ou me faire une nouvelle proposition alors que de nombreux vols étaient accessibles pour la même date au moment où j'ai contacté vos services , je n'ai justement pas manqué de le dire à mon interlocutrice. J'ajoute qu'aucun appel ne m'a été adressé, a moins que vous ayez en votre possession un numéro de téléphone qui ne correspond pas au mien. Le mail disant que le transporteur à modifié l'itinéraire est en ma possession et je peux aisément le produire. Je peux aussi le transmettre au transporteur, pour savoir ce qu'il en pense. Mais dans le cas qui nous concerne je souhaite comme dans le courrier que je vous est transmis dans ma réclamation, de pouvoir effectuer mon déplacement et rien de plus, il serait peut être plus raisonnable de vous atteler à faire votre possible pour résoudre le problème que me traiter de menteur par le biais d'un site d'évaluation. Le départ à lieu il est vrai, dans maintenant 24 jours. Pour des préparatifs à une expatriation je ne pense pas que ce soit un délai extrêmement important. C'est pour cela que je vous ai contacté rapidement et écrit ce commentaire, qui je vois, vous a incité à être très réactif, comme quoi quand on veut. Maintenant si vous prouvez votre bonne foi et une considération envers vos clients en résolvant cette situation , je ne manquerait pas de faire amende honorable et de publier un commentaire positif qui relatera votre dévouement et le sérieux de votre société.

Bonjour, ce fut une expérience très plaisante pour la facilité d'utilisation de la plateforme: Une plateforme intituive avec des options claires et j'ai très bien aimé l'interface. Et même avec une erreur de saisi mais il était facile d'emettre une demande de modification en ligne, ce qui est très rare dans d'autres plateformes; Oui la personne qui m'a aidée à prendre le billet est un habitué de Promovols mais en réalité son enthousiasme était à la bonne place! Merci Promovols.
Très bonne expérience d'achat, rapide et efficace;
Interface intituive et meilleure présentation des options;

Depuis deux ans j’attends le remboursement de mon vol c’est dernier mois j’ai fait des réclamations j’ai aucune réponse de leur part j’ai essayé de les joindre j’ai aucune réponse je veux être remboursé

J'ai reserve un vol interne en Thailande pour completer un voyage a Bangkok.
Le document de voyage que j'ai reçu ne comportait pas le bon numéro de reservation.
Heureusement que je l'ai vu 3 mois avant et n'ai pas attendu d'être a l'aeroport de Bangkok pour tout obtenir.... je serais restée bloquée la bas...
Le service client a néanmoins été reactif et m'a donné le bon numéro en 1h.
Cependant cela ne met pas en confiance...

J’ai préféré utiliser Promovols car mon moyen de paiement ne passait pas sur le site de la compagnie aérienne ! Au passage, j’ai également économisé une trentaine d’euros.

Prix attractifs, site intuitif, confirmation immédiate dans ma boite mail ainsi que tous les détails de mes vols, très bien fait. C'est rassurant je recommande

Un site que je viens de découvrir avec des tarifs très compétitifs

Je viens de lire les commentaires et me rend compte que ce site est une vrai arnaque, je me demande pourquoi il n'as pas était encore clôturer. Je pensé acheter des billets mais la ça m'as refroidi, je préfère allé voir ailleurs et payer peut être un peu plus cher mais être s^ur de pouvoir voyager. bref!, ce site devrait fermé.

Bonjour,

je n'ai pas reçu l'email de confirmation de mon vol Paris Lisbonne, rien dans les indésirables.

J'ai réservé un voyage à Lisbonne par Promovols sur un vol Ryanair aller-retour. Ryanair modifie le vol retour. Donc, je veux annuler ce séjour. Ryanair me rembourse les billets, mais Promovols ne rembourse pas sa commission(qui représente environ 30% du prix).Relance infructueuse, site de réclamation inaccessible. Cela fait 5mois,Promovols sont des voleurs!!!!!

A EVITER , UN VRAI CAUCHEMAR

Décembre 2019 : Réservation de vols secs
COVID
Délai de 18 mois pour procéder au remboursement, ce qui nous mène à septembre 2021.
Malgré nos nombreuses relances pour obtenir le remboursement PROMOVOLS a toujours essayé de rejeter la faute sur la compagnie aérienne qui ne les avait pas remboursés. Les interlocuteurs que nous avons eu au téléphone sont bien briefés pour vous rouler dans la farine. Nous n’avons pas eu de souci pour la réservation, dans la mesure ou sortez la CB, pas de problème alors que pour le remboursement c’est infernal.
Nous en sommes arrivés à un point où nous n’avions plus accès à l’historique de nos échanges sur le site PROMOVOLS, on était « black listés »
Nous sommes donc passé par le site du gouvernement pour déposer notre réclamation :
SignalConso, un service public pour les consommateurs
C’est un organisme qui ne devrait même plus avoir d’habilitation pour vendre des voyages ou des vols,
Ce ne sont pas des commerçants mais des voleurs qui n’attendent qu’une chose que les consommateurs se découragent et abandonnent leurs démarches. C’est donc tout bénéf. pour eux.
Le chèque qui nous était promis dans la semaine du 21/03 est arrivé le 11/04, encore du temps de gagné…

Réservation effectuée, aucun souci pour le moment, je les ai contacté plusieurs fois pour avoir des renseignements et j'ai tout eu clairement à chaque fois.
Départ le 5 Aout, à voir d'ici là, je croise vraiment vraiment les doigts pour que tout se passe bien.

A eviter
Des voleurs
Aucun remboursement
Meme avec leur assurance que j aie prise..
Et pourtant annuler a cause de la pandémie.
Surtout ne vous faites pas avoir.
Voleur
En votre reponse
Vous m avez dit au telephone qu au bout d un an mon avoir serais rembourser par rapport a la pandemie covid et vous m avez menti , vous m aviez dit d accepter cela car c etait la seule solution ..l assurance veut rien entendre alors que je l avais prise deviner on etait confiné ..et congés annules.
Je vous avais prevenu longtemps avant le vol.
Du coup
Je suis degoutee de votre société
Et je reitere
A BANNIR
Site pas serieux

A fuir... Arnaque.

J'ai réservé un voyage pour août 2020 Paris-Singapour pour un montant d'environ 1400 euros.

Celui-ci a été annulé à cause de la crise sanitaire du Covid-19.

Promovols refusait de me rembourser alors même que la loi oblige les remboursements des voyages annulés à cause de la crise et remettait la faute constamment sur la compagnie aérienne, Lufthansa.

Après maintes relances et des heures d'insistance de ma part, Promovols m'envoie enfin un chèque en février 2022 d'un montant seulement d'environ 1000 euros, soit environ 30% de retenue correspondant à environ 400 euros de retenue.

Ce jour, au téléphone, Delphine du service administratif m'affirme que Promovols n'a pas pu récupérer l'intégralité du prix des billets auprès de Lufthansa.

Il est comme d'habitude impossible d'appeler le service réclamation ou après vente. Il n'existe d'ailleurs aucun numéro de téléphone pour le service de réclamation ou service après-vente.

Je reçois ce jour un mail affirmant que cette retenue est justifiée par le temps passé à traiter mon dossier, mes réclamations, et que j'ai accepté ces conditions financières.

Tout cela montre la mauvaise foi de Promovols et qu'il n'est jamais recommandé de faire appel à ses prestations.