ProSwimwear Ltd Avis 3 002

Le site en français ne converti pas les tailles...donc on a reçu un 34Us au lieu de français soit une taille 40. Site aux pays Bas livraison et retour via Ups c'est très compliqué et cher de renvoyer !!!! je déconseille vivement.

Plusieurs très bonnes expériences avec proswimmer, que ce soit sur la rapidité de l’envoi, sur les échanges pour trouver une solution à un problème ou encore sur les échanges.

Sans nouvelle de ma commande emise le 10/12/21 et pour laquelle j'ai eu un mail de livraison en cours le 14/12/21. Malgré une réclamation le 26/12/21 je n'ai eu comme réponse qu'un mail automatique. A défaut de recevoir ma commande à 107€, j'aimerais au moins pouvoir me faire rembourser !

très bon produit, attention taille petit besoin de 2 tailles de plus qu'un model lycra

c'est une grosse arnaque, j'ai commandé 2 maillots de bain de compétition, pour 140€. J'attends la livraison depuis le 2 octobre 2019.
Je n'arrête pas de leur envoyer des mails de relance. Ils me répondent par mail automatique, toujours le même, comme quoi ils me remercient de ma patience et qu'une livraison peu prendre un peu plus de temps à cause des douanes.
Sauf que maintenant je suis en droit de demander le remboursement et c'est ce que j'ai fait et je n'ai rien !!!!!
Et j'ai mis une étoile car je suis obligée sinon j'aurais mis 0.

Commande de monopalme pour enfant faite debut nov je recois l email de confirmation comme quoi la commande est bien envoyée et je suis toujours en attente de livraison. ...
J ai effectué plusieurs réclamation par email pour savoir le delai de livraison ..mais je ne recois pour reponse que une demande de complément d information alors que j ai bien tout indique et leur reponse est en anglais avec un numéro a contacter a l etranger qui ne fonctionne pas....

J'ai envoyé ce message à Proswimwear plusieurs fois après avoir acheté une combinaison en néoprène défectueuse après moins d'un mois d'utilisation je n'ai eu aucun retour,
c'est une honte !
J'ai commandé sur votre site une combinaison de triathlon en néoprène Zone 3 Vision WS18MVIS101_MT que j'ai reçu le 9/08 et que j'ai dû utiliser au plus une dizaine de fois en eau libre principalement pour faire du dos crawlé. J'en ai pris le plus grand soin et je suis écoeuré de voir que cette combinaison est craquée de façon symétrique au niveau des coutures sous les bras. A croire qu'il ne faut pas utiliser ce type de combinaison pour faire du dos crawlé ! je pense que cette combinaison présentait un défaut dès le départ car elle est bien à ma taille. Le constructeur offre une garantie d'un an. En conséquence, je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les démarches à suivre pour remplacer le produit. Payer plus de 200€ pour un produit qui ne tient même pas un mois, c'est juste insupportable. Merci de votre compréhension. Cordialement.

Bonjour,
Pas de nouvelle de ma commande saisie le 26/08. Heureusement qu'il marque livraison rapide. En plus aucun numéro pour appeler en France, bonne galère !
Je déconseille

Cliente très en colère.

J'ai commandé une combinaison pour ma fille nous avons eu malheureusement un problème de taille. Donc j'ai renvoyé le colis dès le lendemain matin en recommandé sur leur plateforme en France dédié aux retours. Le délai des 14 jours pour le remboursement est terminé et depuis 2 semaines j'envoi des mails ils me répondent qu'ils n'ont toujours pas réceptionné le colis au Royaume Uni leurs soucis de logistique ne me concerne pas je trouve ça honteux cette excuse. Quand je lis les commentaires des autres personnes qui ont eu le même problème que moi ça me rends malade vu la somme que je risque de perdre ( 343 euros ).

bonjour ,
je suis tres satisfait de votre service
malheuresement je me suis tromper de taille comme cela se passe t il pour se faire rembourser ou echanger notre maillot? sous combien de jour?

Produits commandés parvenus en excellent état et rapidement (une semaine) compte tenu de l'éloignement (Polynésie française) et du prix de la livraison.