Protection Traitement-bois Avis 8

Très déçu
J’ai reçu les produits commandés ok
J’ai voulu retourner car nous avons changes la nature des travaux.
Impossible de joindre le sav
Facture édité sans informations de contact
Formulaire de contact sans réponse…
en résultat :
Ma demande n’est pas considérer car les 15 jours de rétractation sont dépassés depuis la date de commande.
J’ai eu beau expliquer que le délai légal court au lendemain du jour de réception du colis.. plus de réponse…
Sav nullisime

J ai été très satisfaite de ces produits qui sont les meilleurs sur le marché d après mes recherches en amont et mon utilisation.
J avais besoin de trouver un bon fournisseur et c est chose faite en ce qui concerne le prix, les délais, le service client et la qualité.
Je recommande.

Bonjour je vous confirme le site est fiable et sérieux pour ma part commande d’échantillon RAS de très bons produits et une commande de 2 bidons pour un léger retard de production suite aux jours fériés la société a été très efficace et réactive pour trouver une solution
De plus je travaille à proximité donc la société est bien réelle cordialement

Je les ai contacté pour des renseignements sur les peintures Jotun qui ont une excellente réputation dans la longévité.
Ils m'ont très bien conseillé et répondu rapidement. J'ai reçu mon colis dans les 48h.excellent service

Commande : pistolet 180p + cheville + liquide + set d'injection
Logistique : super, rapide, non endommagé

Correspondance des produits reçus : Conforme à la commande mais produit ayant déjà servis... La boite du pistolet d'injection et son contenus ont été ouvert avant (traces de déchirures + sachet plastique scotché. J'ai aussi trouvé beaucoup de poussière sur le pistolet. Et enfin, il y a du produit sur la buse et dans le réservoir à produit...
Le pistolet semble fonctionnel.
Le kit d'injection ne se visse pas sur ce pistolet (non compatible).

Support : Impossible d'accéder au contact via le site mobile (le lien vous retourne vers la liste des produits).
Impossible de les joindre par téléphone, le "standard" est toujours complet (faux standard ?).
J'ai réussi à envoyer un message via le site web version ordinateur.
Premier retour assez simple exprimant que les pistolet étaient envoyé comme reçu et donc qu'ils étaient hors de cause (je traite toutefois avec vous et non votre fournisseur).
Je rétiaire mon mail et je reçois un appel téléphonique 3 semaines après (d'une autre entité apparemment). Mon problème est résolu par l'envoi d'un nouveau produit + kit d'injection => tout est correct.

Attention vous êtes en présence d'un revendeur assez peu attentif mais en insistant un peu, ils font le nécessaire.

Nous sommes une société qui fonctionne depuis 1983. Notre site internet comporte toutes les mentions légales exigées à ce jour. 20 clients sur 2000 expéditions en plus de 2 mois ont malheureusement subi des dommages directement liés à la logistique , et cela est donc indépendant de notre volonté. Cependant, sachez que tous les client ont été remboursés.
Tous les propos alléguant que notre site est une arnaque sont des mensonges, portent atteinte à notre société et sont diffamatoires. Ainsi nous nous réservons le droit de vous obliger à supprimer ce commentaire.

Ce site n'est pas fiable et son service client est déplorable. Il ne répond pas aux emails.
Ma commande du 20 avril était annoncée en stock, livrable en 4 jours ouvrés. J'ai été débitée immédiatement, nous sommes le 6 mai et j'attends toujours!!!!
"Anne, ma soeur Anne ne vois-tu rien venir ????"
Je viens de consulter mon compte TPB, il me dit que mon colis va être expédié ce jour.
Il n'y a aucune possibilité d'annuler sa commande.
J'ai de gros soupçons d'arnaque ......