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À propos de l'entreprise

  1. Service de fitness et nutrition

À propos de Pureclinica.com

Écrit par l'entreprise

We are Pureclinica, a company founded in 2005 with three core values:

1. Produce high-strength supplements that deliver real results.
2. Offer them at an affordable price.
3. Provide thoughtful customer care independent of the business needs

We are grateful to all of our customers.

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le sérieux n’est plus au rendez-vous. Fuyez !

Cliente fidèle j’avais fait plusieurs commandes passées sur le site. Ma dernière commande n’a pas été livrée entièrement. J’ai envoyé plusieurs mails au service client qui restent sans réponse de leur part. Le sérieux n’est plus là. J’attends toujours désespérément mes produits alors qu’ils osent m’envoyer un mail promotionnel !!!
De plates excuses sur truspilot qui ne servent absolument à rien puisque Ben de purecilinica m’a même pas répondu au mail que je lui ai envoyé. Quel professionnalisme !
J’ai renvoyé un énième mail au service client qui se contente de me répondre que mon colis a soit disant été livré alors que je n’ai pas reçu mes produits. Aucune instruction de mon dossier. 100€ de commandé de perdu. Je qualifierais cela comme du vol manifeste.

6 mai 2024
Avis spontané
Logo de Pureclinica.com

Réponse de Pureclinica.com

Salut
Je m'excuse d'avance pour la traduction de l'anglais vers le français, j'ai dû utiliser Google Translate.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Et je comprends vraiment et je souligne avec votre frustration que cette question n’a pas été réglée. Je ressentirais exactement la même chose.

Nous avons une équipe de service client dédiée, je ne peux donc pas offrir d'explication sur ce qui ne va pas ici.

C'est très inhabituel, d'autant plus que l'ensemble de notre personnel de service client était auparavant des prestataires de services de sensibilisation communautaire du National Health Service du Royaume-Uni.

Je réalise que cela ne signifie pas grand-chose pour vous maintenant, mais je le mentionne simplement pour démontrer notre engagement à prodiguer les meilleurs soins et l'attention dont nous avons besoin.

J'aimerais vraiment arranger ça pour vous. S'il vous plaît, pouvez-vous m'envoyer un e-mail directement à ben@pureclinica.com et je résoudrai personnellement ce problème pour vous.

Je ferai également un suivi auprès de l'équipe pour découvrir comment cela s'est produit.

Meilleures salutations
Ben


Hi
I apologize in advance for the translation from English to French, I had to use Google Translate.
I am really sorry to hear that you have not yet received your order. And I really understand and emphasize with your frustration that this has not been dealt with. I would feel exactly the same.

We have a dedicated customer care team so I cannot offer an explanation as to what has gone wrong here.

It is very unusual, especially as all of our customer care staff were previously UK National Health Service Community Outreach providers.

I realize this doesn't mean much to you now, but I just mention it to demonstrate the commitment to providing great care and attention we have.

I would really like to make this right for you. Please can you email me directly at ben@pureclinica.com and I will personally resolve this for you.

I will also follow up with the team to find out how this happened.

Kindest regards
Ben

Noté 1 sur 5 étoiles

Long délais de livraison et taxes élevées

Délai de livraison trop long (plus de 3 semaines) et taxes de dédouanement élevées (29.07€ pour une commande de 50€). Quant à la qualité: mystère. J'aurai de toute façon du mal à digérer. Conclusion: à fuir!

22 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

je suis très satisfait du produit

je suis très satisfait du produit que j'achète maintenant très régulièrement après un premier essai de deux mois. Je l'utilise depuis le premier confinement alors que mon médecin m'avait formellement déconseillé d'utiliser des antiinflammatoires par voie orale.

23 novembre 2020
Noté 4 sur 5 étoiles

SATISFAIT mais :

SATISFAIT mais sachant que chaque organisme réagit suivant son propre métabolisme je ne peux que dire que ce produit me convient et merci à PURECLINA GIRARD MAX NICE FRANCE

25 février 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je revis !!

Pendant 6 à 8 mois, J'ai testé les comprimés de Chondroïtine-glucosamine et depuis 1 mois, j'ai pris le relais avec les comprimés d'acide hyaluronique et collagène.
Dès le premier mois d'utilisation, mes douleurs articulaires avaient disparues, notamment au niveau des genoux.
Je ne pouvais plus me baisser, ni monter des escaliers tellement je souffrais.
Il y avait des craquement terribles dans mes deux genoux.
Aujourd'hui, tout cela est du passé ! Je ne souffre plus du tout, même pas après une grande randonnée dans la montagne. Les craquements ont totalement disparus, ce qui veut dire qu'il y a eu reconstitution du cartilage.
Je suis ravie et continuerai d'acheter sur le site de PURECLINICA.
Ils sont très sérieux, les commandes arrivent très rapidement, sont très bien emballées et j'aime particulièrement la couleur noire des flacons, ce qui est vraiment un plus pour protéger les principes actifs de la lumière.
Les 5 étoiles sont largement méritées pour le sérieux de ce Site mais aussi pour les résultats que j'ai eu aussi rapidement ! BRAVO !!

24 novembre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pureclinica...

Pureclinica...
..Site à recommander tant par la qualité des produits, que par la communication avec le vendeur.
Excellente qualité

25 juillet 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perfect

Très bons produits, prix corrects, délai de livraison rapides et jamais d’erreurs dans les commandes

19 février 2018
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

LE Produit Co Q10 n'a pas 90 gélules

LE Produit Co Q10 n'est pas livré avec 90 Gélules mais 61 Gélules . la boite de Revesratrol est livrée avec 92 gélules au lieu de 90 gélules Toutes les boites de CoQ10 sont livrées ainsi et pureclinica le sait mais semble laisser ainsi cette politique pas honète à ce niveau . Automatiquement de quoi se poser d'autres questions au sujet de Pureclinica et ses produits . Produits , dont pourtant je reconnais et j'apprécie la qualité.

7 janvier 2018
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (1 244 avis)

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