Heb al jarenlang geen problemen met het gebruik. Maar wel met de klantenservice. Deze is vaak zeer traag in antwoorden en dan krijg je zelfs nog antwoorden die standaard zijn en nergens op slaan.
L'entreprise a répondu
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Mixed experience. This was my first time using Usenet, and I was glad to find a provider with such long retention. Unfortunately, I couldn’t get what I was actually looking for to work. Somet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb nu al menig jaar Pure Usenet omdat het betrouwbaar is, werkt altijd perfect. Je hebt ook voor weinig centen de snelste verbinding en 4100 dagen Retentie, echt top!!
Prima bedrijf. Lange retentie en altijd 'online'. Nog nooit enig probleem gehad en ik gebruik Pure Usenet al een lange tijd.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
As a Tier-1 Usenet access provider, we offer our members access without any speed limit, or data limits. We provide industry best value, quality, and customer satisfaction to bring our members an unparalleled Usenet experience.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@puresenet.nl
- www.pureusenet.nl
4,2
Bien
82 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Prima provider, service niet geweldig.
Heb al jarenlang geen problemen met het gebruik. Maar wel met de klantenservice. Deze is vaak zeer traag in antwoorden en dan krijg je zelfs nog antwoorden die standaard zijn en nergens op slaan.
9 décembre 2025
Réponse : Pure Usenet
We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent over onze service. Hartelijk dank namens Eweka. Wat betreft de klantenservice: wees gerust, uw eerdere communicatie zal grondig worden bekeken.
Mixed experience
Mixed experience. This was my first time using Usenet, and I was glad to find a provider with such long retention. Unfortunately, I couldn’t get what I was actually looking for to work.
Something odd was going on with the payment page. The cancel link didn’t actually go anywhere, so I had to contact customer support just to cancel my subscription. That was pretty inconvenient, and I have no idea why the link was broken. I tried two different browsers and my phone with the same result.
Since they advertise a “30-day refund, no questions asked,” I figured I’d try that, but they refused and said my plan wasn’t eligible. That’s strange, because their website doesn’t say the refund is restricted to certain plans. They also claimed I had used the service too much (even though I only actively used it for 3 days), which kind of defeats the whole “no questions asked” idea. They should really fix that.
To be fair, I did download a lot of data in the few days I used it, so I can’t completely say I wasn’t satisfied with the service itself. Still, not being able to cancel your own subscription is a pretty big inconvenience and something they should address. And don't make up random terms on the spot.
TLDR: Don't put any value in their "30-day money-back guarantee". They'll make up never before mentioned conditions just to not have to honor it. (ie. "Doesn't apply to monthly subscriptions" "You've used too much data already"). If you are not going to abide by it, then don’t offer it.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Pure Usenet
Thank you for your feedback. We’re sorry for the inconvenience you experienced, especially with the cancellation link — that’s not how it should work, and we’re looking into it.
Hello Stefan! Regarding the refund, our policy does include usage-based limitations, but we agree this needs to be communicated more clearly. We appreciate you bringing this to our attention and acknowledge that the messaging could have been better.
Thank you as well for your fair comments about the service performance. Your feedback helps us improve.
Always good connection and contact when…
Always good connection and contact when needed is great
9 décembre 2025
Réponse : Pure Usenet
Thank you so much for this excellent review!
Réponse : Pure Usenet
We're happy to have you as a customer. Thank you, Jan!
Ik wil het aan koud opzeggen maar het…
Ik wil het aan koud opzeggen maar het wil niet
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pure Usenet
Hallo, we willen u graag helpen met deze kwestie. Mogelijk ontvangt u een verzoek van Trustpilot om uw contactgegevens, zodat we contact met u kunnen opnemen. U kunt ook 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp via https://support.pureusenet.nl/new/
Réponse : Pure Usenet
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. We waarderen de steun!
Réponse : Pure Usenet
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate the support!
Excellent service
11 décembre 2024
Réponse : Pure Usenet
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate the support!
Réponse : Pure Usenet
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate the support!
Stabiel en betrouwbaar
24 mars 2024
Avis spontané
Voldoet aan de verwachting
Al enige jaren gebruiker en wat ik er van verwacht voldoet aan de verwachting.
20 mars 2024
Avis spontané
The service is reliable and represent…
The service is reliable and represent good value for money. Easy to set up.
20 mars 2024
Avis spontané
Very long retentie
1 mars 2024
Avis spontané
Very good retention
Very good retention, never experienced an outage in many years of service. Excellent value.
18 mars 2024
Avis spontané
Excellent service.
18 mars 2024
Avis spontané
never any problems, highly recommended18
it always works without any problems, speed is also fine. cost is also fine. member for years.
18 mars 2024
Avis spontané
secure and fast downloading
18 mars 2024
Avis spontané
Zeer stabiel en snel!
18 mars 2024
Avis spontané
Levert zoals het hoort en heb nooit…
Levert zoals het hoort en heb nooit klachten
18 mars 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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