Fantastische ervaring! Alle gemaakte afspraken zijn volledig nagekomen en de werkzaamheden zijn tot in de puntjes verzorgd. Alles is ontzettend netjes en zeer professioneel uitgevoerd. Ook het contact... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Afgelopen dinsdag 5 mei jl kwam een super aardige monteur van Puur service onze Quooker weer geheel “nieuw “ maken door het binnenwerk te vervangen en enkele ventiels te vernieuwen. Alles zeer vak... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wat een verademing om iemand te langs te krijgen die op rustige, heel adequate en deskundige wijze mijn Quooker, uit 2016, repareert. Zonder direct te zeggen dat hij te oud is en aan vervanging toe.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nog nooit heb ik zo'n integer en deskundig bedrijf mee gemaakt als deze. Het begint al direct bij het eerste gesprek dat je het gevoel hebt: dit voelt goed. Omdat ze onbaatzuchtig er voor jou zi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Als gecertificeerd partner/specialist van Quooker bieden wij een veelzijdige service, waaronder het verhelpen van alle voorkomende storingen, tot het compleet leveren en monteren van nieuwe systemen. Door de jarenlange kennis en verantwoordelijkheid van het serviceproces binnen Quooker, kunnen wij in optima forma service verlenen aan onze klanten en streven naar een 100% tevredenheid. Door een open communicatie, afspraken na te komen en veel kennis van de producten onderscheiden wij ons van andere aanbieders. Naast bovenstaande Quooker werkzaamheden helpen wij bedrijven de serviceprcessen te optimaliseren. Voor meer informatie kunt u op onze website een contactformulier invullen en nemen dan vrijblijvend contact met u op.
Coordonnées de contact
Kastanjelaan 16 M, 2982 CM, Ridderkerk, Pays-Bas
- +31 (0) 6 42 69 78 02
- info@puurservice.nl
- www.puurservice.nl
4,9
Excellent
140 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
We zijn super goed geholpen door Puur…
We zijn super goed geholpen door Puur Service. We hadden lekkage aan de Quooker en er kon al heel snel een monteur langskomen. Echt top service! Snel, vriendelijk en vakkundig opgelost. Zeker een aanrader!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste Mar,
Bedankt voor uw positieve feedback en wat fijn om te lezen dat we u snel hebben kunnen helpen. Zeker bij een lekkage is het zaak om snel te handelen. Mocht er toekomstig een "Quooker" zaak zijn, schroom dan niet om ons wederom te berichten.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Ouderwetse service van hoog gehalte.
Zowel de telefonische als de praktische service is van ouderwets hoog gehalte. Hier word je nog als klant gewaardeerd, wat een verademing. Hier geen automatische telefoniste of ongeïnteresseerde medewerker maar persoonlijk contact. Dit is echt Puur!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste RDWP,
Wat een mooi compliment, enorm bedankt voor het delen. Wat "centraal" binnen Puur Service staat, is het persoonlijke aspect, wij streven naar een top individuele prestatie.
Nogmaals dank, vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Van de hel in de hemel.
Bij de leverancier van het Quooker systeem geen gehoor gevonden voor mijn acute lekkage probleem.
Die verwees me naar Quooker en kreeg daar met moeite een telefoonnummer er van.
Quooker gebeld en na 40 min aan de telefoon gehangen te hebben en mijn acute lekkage probleem verteld te kreeg ik te horen dat er eind maart tijd voor me was.
Ik nam daar geen genoegen mee en kreeg toen een 06 nummer van iemand die mij kon helpen.
Dat gedaan maar dat hielp ook niet direct ik kon een appje sturen.
Wat nu ? Toen ik dacht wat nu ? ,werd ik gebeld door Edwin die nadat ik mijn probleem had verteld mij de zelfde dag kon helpen.
Ik heb daar gelijk gebruik van gemaakt en kon direct concrete afspraken maken en wachten op de monteur die op het afgesproken tijdstip kwam.
En wat voor monteur een monteur om in te lijsten en die mijn opgelopen ergernis grotendeels goedmaakte.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste "klant" (helaas zien wij uw naam niet),
Allereerst enorm bedankt voor uw prachtige review, wij waarderen dit enorm dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat de communicatie met Quooker kennelijk niet helemaal soepel is verlopen. Gelukkig konden wij, met name Edwin, snel voor u oppakken en een monteur inplannen. Ook fijn om te lezen dat de monteur uiteindelijk alles weer in orde heeft gemaakt. Ondanks de stroeve start met Quooker is het uiteindelijk "eind goed, al goed".
Mocht het nodig zijn dan kunt u ook een volgende keer een beroep op ons doen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Top bedrijf en monteur !
Na 9 jaar gaf mijn quooker een storing aan. De volgende dag stond Geoffrey al bij ons op de stoep. Een servicebeurt incl. nieuw binnenwerk werd gemonteerd. Toen Geoffrey weg was bleek de kraan het toch niet naar behoren te werken. Binnen 2 uur werd geconstateerd dat de kraan ook defect was. Een nieuwe kraan werd gemonteerd en de quooker was wederom perfect. Alleen maar lof voor dit bedrijf. Top !! Weten waarover ze praten.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer Van Cronenborgh.
Wat een ontzettend leuk berichtje en wat fijn dat alles zo "gestroomlijnd" is verlopen.
Het is natuurlijk erg vervelend dat er helaas meer aan de hand was als "enkel" het onderhoud, maar hopen dit voor u in goede orde te hebben hersteld.
Mocht het toekomstig nodig zijn (wij gaan er vanuit dat dit voorlopig niet zal zijn), dan staan wij graag wederom voor u klaar.
Nogmaals dank voor de opdracht en het vertrouwen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Deskundige en vriendelijke medewerker…
Deskundige en vriendelijke medewerker die een nieuw binnenwerk in de Quooker geplaatst heeft
Naar volle tevredenheid geholpen.
Peter van Zinnen
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer Van Zinnen,
Bedankt voor de terugkoppeling, wij waarderen uw feedback enorm. Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen en na vervanging van het binnenwerk u weer onbezorgd gebruik kunt maken van uw Quookersysteem.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Fantastische service en kundig…
Fantastische service en kundig personeel, zeker aan te raden!
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste Nadine,
Bedankt voor de korte en krachtige feedback. Hopelijk mogen wij nog velen anderen eenzelfde ervaring bieden.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Reparatie en onderhoud Quooker kraan
Reparatie en onderhoud Quooker kraan
Planning snel, soepel en vriendelijk.
Erg vriendelijk en kundige monteur.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer, mevrouw Wiering,
Bedankt voor het delen van uw feedback, wij waarderen dit enorm. Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Indien nodig kunt u ook een volgende keer een beroep op Puur Service doen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Wat een fijne ervaring
Wat een fijne ervaring! Onze Quooker Cube is perfect geïnstalleerd. Het contact was prettig, ze zijn ontzettend vriendelijk en denken echt met je mee. Geen vraag was te veel en alles werd netjes en zorgvuldig afgewerkt.
We genieten elke dag van onze Quooker en zijn heel blij dat we voor dit bedrijf hebben gekozen. Absoluut 5 sterren waard!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Goedemiddag beste Tolga,
Wat een leuke en motiverende review, uiteraard zeer bedankt voor het delen van de ervaring.
Zoals het eigenlijk altijd hoort, proberen wij altijd in samenspraak het beste uit de opdracht te halen zodat u hier jaren onbezorgd van kunt genieten. Mocht u toekomstig een "Quooker" vraag hebben, dan staan wij zeker met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Lekkage Quooker opgelost
Wij hadden een lekkage probleem bij onze Quooker. Uiteindelijk bleek de Quooker onjuist te zijn aangesloten door de aannemer die onze keuken 2-3 jaar geleden had afgemonteerd. In overleg hebben wij met de monteur van Puur Service besloten om er gelijk maar een full service beurt van te maken. Quooker was immers al 2-3 jaar oud. De lekkage is verholpen en alles werkt weer naar behoren. Wij zijn zeer tevreden met de geleverde service!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer, mevrouw Technoid,
Bedankt voor bovenstaande review, wij waarderen uw feedback uiteraard enorm.
Wat fijn dat alles naar uw tevredenheid is verholpen en de lekkage verholpen is.
Mocht u in de toekomst vragen hebben over uw Quookersysteem, schroom dan niet om ons te contacteren, wij staan dan graag wederom met raad en daad voor u klaar.
Fijn weekend toegewenst. Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Flinke bedragen.. en nog niet eens gekeken..
Na mail contact vermeld dat de quooker geen kokend water meer gaf. Wij wilden dus vragen of er een monteur zou kunnen komen. Ook gaven we aan, dat we een onderhoudsbeurt zouden wensen. Nog zonder dat er een monteur was gekomen kregen wij deze mail:
=================================
Hartelijk dank voor uw duidelijke terugkoppeling!
Helaas geeft u aan dat de kokend water functie niet meer werkt bij uw Fusion kraan, dit geeft aan dat de Helpmodule in uw kraan defect is.
Deze module is verantwoordelijk voor de elektrische verbinding en communicatie tussen de kraan en het reservoir.
Uw kraan is niet modulair opgebouwd, waardoor deze niet servicebaar is. Dit betekent dat de defecte module niet afzonderlijk vervangen kan worden.
Graag bieden wij u daarom een nieuwe kraan aan tegen een gereduceerd tarief. Het betreffende type kraan in RVS kunnen wij u aanbieden voor €650,- in plaats van €750,-.
Voor uw type reservoir is een standaard onderhoudspakket beschikbaar t.w.v. €180,-.
Dit betreft een compleet element met koolstoffilter, slangen, sensoren en verwarmingselement waarna de gehele tank weer up to date is.
Voor het uitvoeren van een dergelijk bezoek brengen wij servicekosten (voorrij- en totale arbeidskosten) in rekening, dit bedraagt €120,-.
Onze excuses voor het vervelende bericht. Wij helpen u uiteraard graag verder om het systeem weer naar behoren te laten functioneren.
Graag vernemen wij of wij een monteur voor u mogen inplannen.
================================
Wij zijn zeer verbaasd dat er zulke hoge bedragen al meteen worden genoemd, nog voordat er überhaupt naar het systeem is gekeken! Wij hebben de Quooker nog amper 3 jaar. We hebben dus besloten om niet op deze offerte in te gaan, we vinden het geldklopperij, aangezien men op voorhand al met zulke bedragen komt.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Goedenavond beste Tisha,
Bedankt voor uw terugkoppeling op ons mailcontact. Wij begrijpen zeer goed dat het geen prettig bericht is als er zulke bedragen worden genoemd. Helaas heeft de ervaring ons geleerd dat bij genoemde storing de kraan mogelijk vervangen moet worden, mocht dit op locatie anders zijn, dan zal de monteur er uiteraard voor zorgen dat het zonder vervanging van de kraan in orde zal komen.
Met betrekking tot het verzochte onderhoud is er een standaard set beschikbaar (t.w.v. 180,- euro) of bij Quooker een SWAP reservoir voor 300,- euro. Deze prijzen zijn gelijk aan de "Quooker" prijzen.
Wij begrijpen nogmaals goed dat dit mogelijk onverwacht en ongewenst is, maar streven altijd naar het gebruik van minimale middelen om het maximale te bereiken.
Mocht u aanvullende vragen hebben, dan staan wij graag met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Puur Service
Ik heb nog nooit een review geschreven, maar deze is dan de eerste. Puur Service is naar onze beleving nog eens echte Service met een man Geoffrey genaamd die zijn vak en vakkennis op de juiste plek heeft zitten. Hij heeft onze Quooker van 14 jaar oud weer helemaal tip top in orde gemaakt. Dank hiervoor. Edwin ook dank voor je prettige email communicatie. Houd het Puur samen met zo'n fijne Service
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste AP,
Wat een geweldige eer dat wij uw eerste review mogen ontvangen. Wat fijn dat onze "monteur" Geoffrey u goed heeft kunnen helpen, dit geeft hem de grootste voldoening. Het is natuurlijk geweldig dat we uw 14 jarige Quooker weer een nieuw leven in hebben kunnen blazen. Ook goed om te lezen dat de communicatie met Edwin in aanvang goed is gelopen. Wij beloven het PUUR te houden en hopelijk nog heel veel klanten blij te mogen maken.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Reparatie Quookerkraan Voor hgemaakt met puur…
Voor het eerst kennis gemaakt met puur service en wij zijn aangenaam verrast door de snelle reacties op vragen etc.
Tevens is het heel professioneel dat behoudens het probleem met de quookerkraan ook de overige onderdelen, zoals aansluitingen etc. meegenomen worden in de reparatie afspraak en worden verholpen.
Een sympathieke monteur met verstand van zaken.
Puur service gelijk opgenomen in het adressen bestand, klasse.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer, mevrouw De Vries,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review, wij stellen dit enorm op prijs.
Wij zijn ons bewust dat snel antwoorden en handelen prettig werkt voor onze klanten en besteden hier veel aandacht aan. Wat natuurlijk een kleine moeite is, is tijdens het bezoek direct opvallende zaken gelijk even mee te pakken, het moet immers goed zijn als wij klaar zijn. Mocht u (of mensen in uw omgeving) Quooker vragen hebben, schroom dan niet om ons te contacteren.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Diagnose bleek onjuist
Wij hebben Puur Service eerst ingeschakeld voor een loszittende kraan. Tijdens dat bezoek constateerde de monteur vocht onder de gootsteen en adviseerde hij ons dit in de gaten te houden.
In de periode daarna werd de lekkage erger. Daarom hebben wij Puur Service opnieuw gevraagd om het probleem te onderzoeken en te repareren. Na inspectie gaf de monteur aan dat er volgens hem geen probleem met het Quooker-systeem was en er is toen niets gerepareerd. Het zou om een verstopping in de afvoer gaan en mij werd geadviseerd een loodgieter in te schakelen.
Diezelfde avond lag er opnieuw water onder de gootsteen. Aangezien er opnieuw vocht uit het Quooker-systeem liep hebben wij een andere, erkende Quooker-monteur om een second opinion gevraagd. Deze constateerde direct een defect aan het Quooker-systeem en heeft dit gerepareerd. Daarna was de lekkage verholpen.
Voor de inspectie van Puur Service hebben wij €80 betaald, terwijl het probleem niet was opgelost. Toen ik hierover contact opnam, verliep het telefoongesprek voor mij niet prettig.
Op basis van onze ervaring was de diagnose van Puur Service in ons geval niet juist.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste Rudy van Belkom,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit traject als negatief heeft ervaren.
Graag lichten wij, voor de volledigheid richting meelezers, kort onze kant van de situatie toe.
Tijdens ons eerste bezoek hebben wij de kraan vastgezet en een lichte vochtvorming waargenomen, waarbij is geadviseerd dit te monitoren. Voor hebben wij i.p.v. 110,- euro, 60,- euro in rekening gebracht om u tegemoet te komen.
Tijdens het tweede bezoek is uitgebreid gecontroleerd, waarbij geen lekkage aan het Quooker-systeem kon worden vastgesteld. Op dat moment was zichtbaar dat het water afkomstig leek tijdens het spoelen van de vaatwasser en het water uit de grijze trechter van de inlaatcombinatie gutste. Dit komt door een verstopping in de afvoer waarna het water de weg van de minste weerstand zoekt. Wij hebben u geadviseerd een loodgieter in te schakelen gezien wij deze verstopping niet kunnen verhelpen.
Wij begrijpen dat u vervolgens een andere partij heeft ingeschakeld en dat het probleem daarna is verholpen. Dat neemt niet weg dat wij onze werkzaamheden naar beste inzicht en kunnen hebben uitgevoerd, mede gebaseerd op de situatie zoals die zich op dat moment voordeed.
Het spijt ons te horen dat het telefoongesprek als onprettig is ervaren. Dat is niet de manier waarop wij met klanten willen communiceren en dit nemen wij intern mee.
Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten en hebben ons in dit dossier coulant opgesteld. Jammer genoeg zijn wij er in dit geval niet in geslaagd uw vertrouwen vast te houden, en dat betreuren wij.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Service
it was very good service
it was very good service. The technician was very professional and friendly. I definitely recommend this company
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Good evening, Ms. Catak,
Thank you very much for your review. We are pleased to hear that everything met your expectations. Should you have any questions about your Quooker in the future, we will be more than happy to assist you.
Kind regards,
Team Puur Service
Goede service en fijne technicus
Goede contacten met planner. Snelle reparatie door vriendelijke en goede technicus. (rustig, netjes, goede uitleg).
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer Speksnijder,
Bedankt voor uw review, wij waarderen uw feeback.
Helaas bleken er 2 bezoeken nodig om het systeem weer volledig in orde te maken, wij hopen dat alles voor u naar wens is verlopen en, indien nodig, staan wij graag wederom voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Puur Service doet zijn naam recht aan
Puur Service doet zijn naam recht aan: dit is pure service! Op mijn offerte aanvraag voor de vervanging van mijn close in boiler door een Quooker kwam zeer snel een aantrekkelijke aanbieding. De installatie kon op zeer korte termijn plaatsvinden. De monteur was stipt op tijd sterker nog zelfs iets eerder. De monteur ging zeer gestructureerd te werk, hij haeen perfect georganiseerde gereedschapsrugzak waar hij moeiteloos zijn juiste gereedschap uit haalde. Ook benodigde extra onderdelen toverde hij vlot te voorschijn. Daarnaast gaf het met plezier toelichting op mijn vragen. En de netheid van werken: chapo: alles keurig netjes opgeruimd, oude boiler meegenomen en installatie gecontroleerd of er niets lekte. Puur Service B.V. is een absolute aanrader.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Goedemiddag best heer Kraaijeveld,
Allereerst dank voor deze mooie review, wij waarderen uw feedback enorm.
Wat fijn om te horen dat de aanbieding naar tevredenheid was en dat onze monteur Geoffrey een goede indruk heeft achtergelaten. Door gestructureerd en met volle focus op onze klant te houden proberen wij altijd een 100% tevredenheid te bereiken. Fijn dat we dit voor u mochten verzorgen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Buitengewoon vriendelijk
Buitengewoon vriendelijk, deskundig. Als iedereen dit niveau van kwaliteit zou leveren zou de wereld er beter uitzien!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste RM,
Bedankt voor deze korte en krachtige review. Wat mooi om te lezen dat we zo'n positief effect hebben. Wij hopen dat we dit voor alle klanten mogen betekenen.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Perfect
Afspraak maken eenvoudig, vakkundige en vriendelijke monteur, rekening zoals verwacht, Quooker werkt weer als vanouds.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste heer Van der Schoot,
Allereerst dank voor bovenstaande review, wij waarderen dit zeer.
Wat fijn dat we zogezegd alle vakjes voor u hebben afgevinkt, zoals het hoort zeggen wij altijd.
Hopelijk gaat de Quooker weer voor lange tijd onbezorgd mee, mocht er onverhoopt toch iets zijn, dan horen wij dit graag en staan dan wederom voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Puur Service BV reageert snel op een…
Puur Service BV reageert snel op een serviceaanvraag en er wordt uitstekend werk geleverd. En er wordt goed meegedacht aan de juiste oplossing van het probleem.
Deze firma kan ik aanbevelen.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste meneer, mevrouw Hoogesteger,
Uiteraard dank voor uw review, fijn om te horen dat dit voor u fijn heeft gewerkt.
Door de aanwezige kennis en kunde, kunnen we nagenoeg in alle gevallen een goede oplossing bieden. Mocht u in de toekomst wederom een "Quooker" vraag hebben, dan staan wij natuurlijk graag met raad en daad voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
Snelle fix van ons probleem
Goede communicatie, snelle service en een ontzettend aardige en kundige monteur. Kraan vervangen en nieuw binnenwerk in de ketel, zo gepiept. Deze mensen weten waar ze mee bezig zijn.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Puur Service BV
Beste Jeroen,
Bedankt voor deze mooie review, wij waarderen uw feedback enorm.
Gelukkig hebben we het systeem weer gereed gemaakt voor de komende jaren.
Mocht er onverhoopt iets zijn met uw Quooker, schroom dan niet om ons te contacteren.
Vriendelijke groeten,
Team Puur Service
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.