Puustelli Avis 7

Ostin puustellin keittiön, joka asennettiin 2021.
Keittiö ollut sen jälkeen käytössä 3 vuotta.
Vetimien takaa, ovien pinnoista on alkanut lähteä pinta irti.
Tehtaan Laatutarkastaja kävi toteamassa että tämä on " normaalia kulumista".
Kyseinen Laatutarkastaja oletti varmaan että keittiö on ostettu "koristeeksi"?!

He mainostavat sivuillaan että
"Puustelli Group Oy on korkealaatuisten kiintokalusteiden valmistaja ja alan ekologisten toimintatapojen kehittäjä ja edelläkävijä."

Luulisi että "korkealaatuisen kiintokalusteiden valmista" pitää kiinni maineestaan.
Virheitä sattuu, mutta ne on myönnettävä ja korjattava.

Luulin että ostin "laatua" joka kestää, mutta luulin väärin.!?

Minulla on samassa talossa on toinen huoneisto ,jossa on toisen valmistajan toimittama keittiö, eikä vastaavaa "normaalia kulumista" ole?!

Olen ostanut/asennattunut vuosien varrella 15 keittiötä ,
tämä kyseisen keittiön hinta/laatu suhde oli niistä huonoin.

En suosittele kyseisen valmistajan tuotteita koska eivät vastaa tuote virheistään.

Kylpyhuoneen kalusteet eivät ole mielestäni kyseiseen tilaan tarpeeksi kestävät. Jo 4 vuoden jälkeen pinta pilaalla. En aijo uusia kaappeja ostaa heiltä.

Tuo yksi tähti on liikaa sekin ,edustaja Vaasasta kävi ,mittasi ja mittasi ja teimme sopimuksen ,myyjä kertoi 2 eri kertaa ennenkuin päätös tilauksesta ,siis sitova niin MEILTÄ TULEE MITTAMIES VIELÄ TARKISTAMAAN ? EIPÄ OLE NÄKYNYT ! tuotteet tulivat ja ihmettelimme kun kaappi olikin eri mittainen varsinkin kaappi jossa mikro olisi,olisi pitänyt ,hirsitalo kun on kantava hirsi katkaista ,se ei kuulemma haittaa? Kysyin kaapin hintaa oikea mittaista nyt hinta löytyi 660 euroa ,mutta kun teimme tilausta kuulemma vain kokonaishinta ratkaisee eli hintaa yksinäiselle kaapille ole! No enpä alkanut maksamaan ja Puustellista soitettiin että 50% alennus ? No kieltäydyin ja teetin uuden kaapin paikallisella puusepällä joka tekee myös keittiöitä ,alle 100 euroa ,maksoin mielläni .
Eipä ole Puustellin myyjä soittanut vaan henkilö vaihtui ja joku toinen otti ohjat käsiin ,kerroin että teetätin jo uuden kaapin kysyin mitäteen vanhalla kaapilla palautanko ja kun on arvokas 660 euroa ,myyjä,myyntipäällikkö sanoi ei kuulu meille vie ulos ja polta kaappi , olipas ekolookista ? No onneksi johtokin soitti ja siellä kappahenkilö ,sovimme asian ja sain 660 korvauksen ,ja kaappi on autotallissa .
Harkitkaa tarkoin mistä kannattaa ostaa keittiö ota selkoa lähimmästä kotipitäjän puusepästä ,voin nyt SUOSITELLA KRISTIINANKAUPUNKIN MYRKYSSÄ OLEVAA JUKKA KOHTALAA ,homma pelasi ja kaappi tuli ,harmitti kun en tilannut kaikkea sieltä, Puustellista ainakin Vaasa jäi todella ylimielinen suhtautuminen eläkeläispariskuntaan ,onko noilla edes rahaa ostaa.
Olkaa tarkkoina

Keittiömme rakennettiin puustelin kautta, joka on luvannut 10 vuoden takua. Muutaman vuoden kuluttua alkoi seinäkaappien melamiinilevyjen päällystekalvot alkoivat irtoamaan. Reklammoin asiasta Puustelille, joka lähetti "asiantunteva" tarkastaja ja tuloksena oli meidän syytä, että keitiössä on liian paljon kosteutta, vaikka kosteustarkistuksessa ei ole todett. Eivät suostuneet korjaamaan/korvaamaan rikkontuneet kaappien ovet. Keittiö, josta maksoin reilu 25000euro näyttää törkeeltä. 10 vuoden takuu on huijausta, keksivät aina siihen tekosyy olla korvaamatta. Kannattaa kiertää kaukana tästä puljusta. Mikä päädytte hankkimaan tuoteet Puustelilta, kannattaa miettiä kahdesti ja olla tarkka luvatusta 10 vuoden takuusta.
Tulen vielä tekemään tästä kuluttaja-asiamiehelle.

Jääkaapin kätisyys tulee arpapelillä, eli voi olla oikea tai vasen. Suunnittelija ei millään lailla huomioinut tätä. Sain siis vääränkätisenä. Kätisyyden vaihto kesti tunnin ja maksoi 240€. Myyjä (Tammisto) suhtautui erittäin ylimielisesti reklamaatiooni ja kehotti valittamaan kuluttaja-asiamiehelle.

Erittäin epäluotettavaa toimintaa myyjän taholta. Hieman halpahallimeininkiä (vantaa). Laskutuksen suhteen epäselvyyksiä, joiden syy sälytetään asiakkaan niskaan. Lisäksi tuotteiden laatu ei kummoinen. Esimerkiksi suhteessa IKEA:n keittiöiden laatuun ja palveluun ero on merkittävä IKEA:n eduksi.

Puustellin sivuilta lainattu:
”Keittiön uusimisen yhteydessä remontti on välttämätön. Puustelli hoitaa asiakkailleen kaikki keittiöremonttiin liittyvät vaiheet alusta loppuun, lupa-asioista lähtien. Puustelli-palvelukonsepti ei ole sanahelinää ja asioiden pyörittämistä, vaan täsmällistä asioiden hoitamista. Keittiöremontin kokonaishinta on heti selvillä tapetteja ja lattiamateriaaleja myöten. Sinun ei silti tarvitse olla asiantuntija – me olemme sitä - vuosikymmenten kokemuksella! Elämäsi helpoin keittiöremontti voi alkaa!”
Mikään tuosta tekstistä ei taida pitää paikkaansa!

Meidän keittiömme hankinta alkoi yli puolivuotta ennen, kun päätimme tehdä asuntoomme täyden remontin.
Tässä keskityn vain keittiön hankintaan liittyviin asioihin.

Suunnittelimme itse keittiötä omiin tarpeisiin, eli mietittiin perusasioita kalusteiden sijoitteluista.
Saimme hahmoteltua kylmäkoneiden-, hellan-, pesualtaan- sekä liesituulettimen sijainnit.
Kävimme tässä vaiheessa useissa keittiöitä myyvissä liikkeissä hakemassa kalustamisen ideoita.

Mietimme sitten mistä tuota keittiötä lähdemme ostamaan.
Koska tarjontaa oli paljon ja suunnitelmissamme oli olla poissa keittiön rakentamisen ajan eli matkoilla.
Päädyimme Puustellin kanssa neuvottelemaan tarkemmin. Tämä siksi, että halusimme varmistaa ”hyvämaineiselta” keittiövalmistajalta laadukkaan ja toimivan keittiön.
Olimme useaan kertaan Puustellin kanssa yhteydessä ja kävimme myös myymälässä tarkentamassa mm. materiaaleja ym.
Viimein marssimme elokuun puolenvälin tienoilla sovittuun aikaan myymälään tekemään kauppoja ja kävimme vielä materiaalit läpi sekä sovimme tarkemmista mittauksista. Sovittiin keittiön kaappien sijoittelu, eli korkeat kaapit ylös ja työtasojen korkeus sekä ovien avautumisen suunnat.
Sovimme esitteitä selaten ja keittiön koneet sekä keittiön työtason LED-valaistuksen. Toimitukseen sekä asennukseen katsoimme yhdessä Puustellin kanssa olevan hyvin aikaa, koska teimme kaupat ajoissa.
Purkutyöt ja vanhojen kalusteiden poisto sekä pohjatöiden tekeminen sovittiin tehtäväksi meidän, eli ostajan toimesta. Niinpä sovimme, että aikaa keittiön ja WC:n asentamiseen valmiille pinnalle on kolme viikkoa, jolloin olemme matkoilla.
Mittauksia tehtiin moneen otteeseen, jotta saadaan toimitus toiveittemme mukaiseksi. Lopulliset mittaukset suoritettiin vielä syyskuun puolella Puustellin toimesta.
Aikataulua oli vielä hyvin keittiökalusteiden toimitukseen ennen meidän lomamatkaamme marraskuun alkuun.
Puustellin sähköasentajan kanssa tehtiin hyvissä ajoin tarvittavat perustyöt, jotka piti tehdä ennen kaappien asennuksia.
Lopullisia mittakuvia saimme odottaa asennuksen aloituspalaveriin saakka, eli päivää ennen lomaamme. Näitä kuvia olisimme jo tarvinneet pohja- sekä sähkötöiden tekemiseen.

Matkamme aikana oli joitain pieniä yhteyden pitoja ja niissä saatiin tarkennettua asennuksen ongelmia.
Maksuista olimme sopineet suullisesti yhdessä erässä, kun keittiö on toimitettu.
Ensimmäinen maksuerä tuli kuitenkin matkamme aikana.
Soittelin matkoilta ja pyysin maksun eräpäivää myöhemmäksi, jotta ehtisimme matkoilta kotiin katsomaan toimituksen tilaa. Pyyntöömme vastattiin kielteisesti, koska Puustellin edustaja oli käynyt tarkastamassa kohteen lomamme aikana ja todennut 30v kokemuksella kaiken olleen kunnossa.
Kun tulimme illalla myöhään matkoilta kotiin, niin totesimme eihän se keittiö ollut valmis.
Soittelin Puustelliin pyytäen maksuun lykkäystä sekä mainitsin mm. työtason valojen himmennys ei toiminut. Tästä sitten syntyi melkoinen sanahärdeli, kun myyjä ei kerta kaikkiaan ollut yhteistyökykyinen, vaan intti ja intti kaiken olevan kunnossa hänen tarkastus käynnillään.
Teimme sitten kirjallisen reklamaation, jossa oli toistakymmentä puutetta mm.
Tiskialtaan hajulukon viemäröinti oli tehty väärin.
Työpöytä valojen himmennys ei toiminut.
Työpöytävaloissa häikäisevä valo.
Liesituulettimen suojapellin taakse jätetty puuttuva liitos ulos katolle johtavaan putkeen.

Puustellin myyjä ei suostunut tulemaan paikanpäälle keskustelemaan ja sopimaan puutteiden hoidosta. vaan viestittelimme sähköpostilla ja puhelimella. Seurauksena puutteiden korjaus eteni todella verkkaisesti.

Alkutekstiin todeten:
Puustellin edustajat eivät osaa antaa suunnitelmia ajoissa.
Puustellin suunnitelmat ovat erittäin puutteelliset.
Puustelli ei osaa ottaa reklamaatioita vastaan.
Puustelli ei pidä sopimuksista kiinni.
Puustellin edustaja oli erittäin aggressiivinen ja epäasiallisesti käyttäytyvä palautteissaan.

Tuoteissa suunnittelu ja materiaali virheitä joista johtuen ei kestä käyttöä, helposti alle 5 vuoden epäsiistejä. Kannattaa lukea asennus ja hoito ohjeet. Niiden mukaan ei kestä myöskään normaali käyttöä. Myöskin asenuksiin liittyviin vastuihin kannattaa tutustua. Yritys yritää pestä kätensä1v asennus virheistä! Mainonnassa puhutaan korkeasta laadusta ja ammattitaisoisesta asennukseta. Kumpikaan ei toteutunut meillä. Onegelmat ollut lattian raajassa, laminaati päädyt itvistelee kun päädyt päättämättä ja imee vettä. Liesikupuasennus oli hupasa, sähköt väärin vedetty TUKES mielestä ja poistoputkesta puuttui kondenssi eroitin ja putket oli sisäkkäin alumiiniteipillä josta johtuen liesikuvun elektroniikka kastuu ja polttaa vikavirta sulkakkeen. Eivät korjaa eikä korvaa. Kuulemma johtuu kulumisesta. Aiempi keittiökalusteemme oli siisti viellä 27 vuoden käytön jälkeen, tämä meni epäsiistiksi 5 vuodessa.
Pisteenä I päälle WC kalusteen peilin peilipinta kesii irti!