QNAP Systems Avis 205

je possède 1 Qnap TS410 du matos assez vieux, . voila ils fonctionne toujours, mais comment peut fabriquer du matos grand publique aussi défaillant, le 4 baies une catastrophe, reset impossible, il a fonctionner au début maintenant c est a la fin pour lui.. un conseille ne retirer pas les disque a chaud , c est fin pour vos données. Je possède un Drobo et ca fonctionne a merveille et evolutif avec le temps, meme s il est vieux , c est quoi le problème avec Qnap

NAS HS au bout de 3ans durée de vie inférieur an un disque dur, c'est très moyen pour un outil de sauvegarde !
1er geste commercial de 15% pour l'achat d'un neuf et après avoir prix mon mécontentement en considération passé a 25% avec 2 a 4 sem de délai.
Donc j'ai décidé de le faire réparé 185€ et frais de port pour l’Allemagne a ma charge!
IL FAUT FUIR QNAP

Service support en France est inexistant.
Le NAS est de bonne qualité, beaucoup de logiciels de gestion. Cependant, si vous rencontrez un problème technique comme l'impossibilité de configurer l'accès à l'extérieur de chez vous, que votre compte n'est pas accessible, etc., et que vous faites une demande de support par email accompagnée de photos, le support vous répond que 2, 3 jours après. Pire, la solution proposée consiste à réinitialiser toute votre configuration alors qu'il ne s'agit que d'un paramétrage spécifique. Le problème est le support. Pas de téléphone et un retour par courriel qui prend plusieurs jours.

Je me suis servi de mon NAS un an, l'interface utilisateur et tout l'écosystème QNAP est franchement pas terrible

Je l'ai laissé en stand by pendant 1 an suite à un déménagement, à mon retour le NAS ne fonctionnait plus. Le SAV m'a conseillé de tester un autre disque dur, on a testé plein de choses à travers des échanges par mail, rien n'y fait.
Le seul conseil de QNAP : le renvoyer pour réparation (150€ !!!!!) car il n'est plus sous garantie entre ma demande initiale et les réponses apportées... un vrai sketch.
Quand on voit les avis sur le web, je suis loin d'être le seul. Tout le monde cri au scandale de l'obsolescence programmée et franchement c'est à se poser des questions !

TVS-872XT acheté d'occasion 1200€ et après 6 mois d'utilisation, carte mère HS. Bien que nous sommes des centaines dans ce cas possédant la série TVS-x72XT ayant eu ce problème sans prise en charge par Qnap.
A fuir !!!!

A fuir totalement
Mon NAS qui a 2 ans est mort, le support m'a demandé de faire des manips qui ont juste fini de le tuer.
Produits pas fiables et qui sentent l'obsolescence programmé à plein nez (Panne juste après la fin de la garantie). Heureusement j'ai fait un backup de mes datas, mais le NAS QNAP est sensé assurer la sécurité des données, on en est très loin.

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un NAS TVSX72XT en 2020. Ce matin le NAS refuse de démarrer. Le support (efficace et pragmatique) diagnostique une carte mère HS et me propose un remplacement pour 450$.
On parle d'un NAS de classe Entreprise sensé fonctionner 24/24 7/7 afin de sécuriser les données et fournir des services avancés.
Après quelque recherches, je m’aperçois que ce problème touche une grande majorité des NAS produits en 2019 . S'agissant d'un défaut de conception de la carte mère je demande à ce que les 450$ soient pris en charge par le constructeur.
Compte tenu de nombre de plaintes et de retours il est évident que QNAP a pleinement conscience du problème.
Mais QNAP n'assumant pas ses erreurs je devrais payer cette somme pour pouvoir récupérer mes données.
Nas à la conception défaillante dès l'usine, pas de prise en charge du défaut constructeur, le consommateur paye deux fois.
Passez votre chemin, vous trouverez mieux et plus fiable chez d'autres constructeurs.

QNAP TS-h1290FX-7232P-64G acheté il y a 1 mois chez nasexpert (Ultra pro contrairement a Qnap)

Le Nas ne marche déjà plus, après une semaine d utilisation
Il plantait et maintenant ne s allume plus du tout.
Résultat, 1 mois d attente pour une réparation.

Je suis un Pro et je dois dédommager mon client.

Serveur a 7000 euro ...
Première fois que je sors de Syno ...

Sauvegarde sur NAS Qnap inaccessible. Sav contacté depuis plus de 3 mois. On me dit qu'il faut que la R&D se penche sur le problème. Accès a distance activé plusieurs fois mais aucune intervention. Bref on dirait bien que j'ai tout perdu et que d'avoir un NAS ne sert a rien avec Qnap.

J'ai acheté un serveur NAS QNAP TS-251+ en avril 2021, en m'assurant avant auprès du "service client" que mon disque dur était bien compatible. Après 9 mois de problèmes durant lesquels le "service technique" m'a fait par deux fois perdre toutes mes données, celui-ci conclut gentiment que mon disque n'est pas compatible et que je n'ai qu'à en acheter d'autres ! Le service commercial reconnait alors son erreur, mais ne propose aucune solution satisfaisante ! Une marque à déconseiller donc pour les non spécialistes, et pour tous ceux qui pourraient avoir besoin d'un véritable Service Client, que ce soit avant ou après vente.

NAS acheté en 2015, est tombé en panne en 2019.
J'ai contacté le support pour mon problème car une LED clignotait. Le service m'a juste dit naturellement que mon produit était hors service et a eu le culot de me proposer de racheter un produit chez eux sans même faire un geste. Plus jamais je ne rachèterais chez cette enseigne.