QUALIGAZ EVONIA Avis 16

Je ne me suis jamais abonné "volontairement" à cette liste de diffusion. Je ne vois aucune raison d'être relancé tous les jours par téléphone et par mail pour un sois-disant contrôle sur la voiture électrique dont l'acquisition a été faite en bénéficiant d'une prime normale pour l'achat ou la location (leasing).
J'ai demandé qu'on me supprime de la liste des appels et mailings.

Depuis un mois je tourne en rond,appel le 01 puis le 08 + mails aucunes réponses. Pas capable de régler la situation à part dire nous ont se connecte sur votre compte ,moi pas moyen compte désactivé mes clients attendent leurs certificats de conformité puisque je ne peux pas les commander.
Je vais chez un conçurent car pas profesionnel du tout je déconseille à fuir

Qualigaz a été très présent au début de notre demande d’expertise de monoxyde de carbone. Une fois leur taxe payée cela a été une autre histoire. Quand le service public GRDF répond dans l’heure Qualigaz nous a laissé sans réponse plusieurs jours. Mal aimables au téléphone. Nous avons perdu une semaine.. sans chauffage ni eau chaude
Ensuite j’ai reçu 10 messages me confirmant le rdv. Et le jour du rdv ils se sont présentés avec 1 heure de retard, GRDF et le chauffagiste étaient eux bien à l’heure
Je ne comprends pas que ce service ne relève pas du public. C’est GRDF l’expert.

Un grand merci à Vik de l'équipe de l'accueil téléphonique qui a su répondre à ma demande de manière très efficace et très aimable avec beaucoup de joie et de bonne humeur.

V. Schoumacher

Société qui est là pour prendre sa taxe plus que pour vérifier quoi que ce soit! Impossible de les avoir au téléphone,IMPOSSIBLE !!!!
Ils ne répondent pas aux mails , (non plus …)
6 mois pour valider un passage d’ audit, d’où des pertes liées à la suspension de la qualification!!
il a fallut que je me dépatouille avec Qualit Enr! Pour cet audit!
Et un examinateur qui dit blanc alors que l’autre a dit noir !
À l’opposé des contrôles du consuel!!
Une société de prélèvements de taxes !! Une de plus !

Plusieurs mails reçus depuis la fin de la semaine dernière pour un soi-disant contrôle de travaux d'isolation de combles réalisé par Eurocombles. Impossible de prendre un RV en ligne, contrairement à ce qui est mentionné. J'ai donc appelé : dix minutes d'attente avec une personne incapable de programmer un RV et me reprochant de faire preuve d'impatience. J'ai envoyé des mails demandant des précisions sur le rôle que joue Qualigaz Evonia, sur l'obligation ou non de faire ce contrôle, pour le compte de qui ? Car un contrôle a déjà été effectué avec prise de photos. Pourquoi un deuxième contrôle ? Mais aucune réponse.

Pesronnes très mal élevées, essayant au maximum d'anaraquer les payeurs au détriment des locataires, dû fait que c'est en général aux frais des propriétaires de raquer, donc sans vergogne essayer d'anarquer les gens, et, avec moi, ils sont vraiment mal tombé !

A bon entendeur salut

Lamentable !, en attente d'un RDV audit d'installation PAC,
- Pas de rdv possible sur le site internet,
- Pas de réponse a des mail,
- Pas de réponse du service client via le formulaire internet
- Pas de réponse du service client via téléphone...
Au total, près de 15 jours d'essais sans aucun contact !

En attente d'un rdv depuis septembre 2025. Appel en septembre, pas de créneau avant octobre novembre, demande de rappeler en octobre. Rappelle, rdv fixé le 25/11. Le 21, rdv annulé sans explication. Une galère pour les rappeler. Plus de 12 tentatives avant d'avoir quelqu'un. Je connais leur musique d'attente par cœur. Pour finalement me dire qu'un responsable devrait me recontacter. Je n'y crois pas. Une vérification de mon installation impérative car logement inoccupé depuis plus d'un an. On vous dit que vous pouvez utiliser le gaz. Comment l'utiliser si aucune vérification n'a été faite sur l'installation. Et pendant ce temps là, je paie un abonnement gaz. Service qui laisse à désirer sachant que c'est à la demande de GrDF qu'ils doivent intervenir. Si fuite de gaz, qualigaz n'endossera pas la responsabilité et moi non plus. J'attends une intervention rapide et une fiabilité de mon installation qui doit être vérifiée après plus d'un an de non mise en service.

rdv annulé mais 360 euros de payé.
j'attends depuis le 11 octobre 2025 le remboursement de cette somme malgré mes différents mails envoyés.
je vais signaler cet état de fait sur le site arnaques .fr

Audit PAC planifié sans information du client final
Puis report du RdV le jour même.
Aucune nouvelle date proposée

J'avais besoin de retrouver mon certificat de conformité datant de 2003.
J'ai envoyé une demande sur le formulaire du site.
Le lendemain j'avais le certificat dans ma boite email !
Bravo pour cette efficacité et cette réactivité !

Nous recevons SMS + EMAIL (!!!) de cette marque qui se dit mandatée pour vérifier notre installation, sans que l'on sache par qui ils obtiennent nos coordonnées, adresse, tel et mail...

SCANDALEUX !!!
360 euro déboursé afin d’obtenir un certificat qualifié véhicule
Vous devait payer en avance afin de pouvoir avoir un rendez-vous.
Un technicien en ligne doit vous préparer à ce rendez-vous.
Ce dernier vous appel et oubli la moitié de nombreuses informations essentiel (nouvelle norme sur la lyre …)
Impossible d’annuler ou de déplacer le visite
Lieux de rendez-vous sur un parking de super marché !!
Obligé de ce présenter au rendez vous afin d’avoir droit à une contre visite payante(150euros )ÉVIDEMMENT !!
Simplement un engrenage à argent et impossibilité d’obtenir ce document

Aucune réponse à mes mails de réclamation depuis le 8 janvier dernier.
Elle porte sur le remboursement de la 3ème intervention d'un technicien Evonia suite à une omission sur le rapport du technicien précédent. Cette oubli de mention d'un changement de prise a occasionné une 3ème visite. Donc des frais supplémentaires et encore du retard pour la remise du gaz dans l'appartement. Je demande donc sans réponse de leur part le remboursement de cette 3ème intervention suite à lechange avec un conseiller. Celui ci avait promis de s'en occuper dès rétablissement du gaz. Il est muet depuis !
Un monopole. Aucun respect du client. Lamentable !

Service client catastrophique. Des contrôles qui ne servent à rien. Une société qui à le monopole mais ne fait pas correctement son métier.

EDIT : inutile de vous contacter via votre formulaire, vous ne répondez jamais. Il faut envoyer des lettres recommandées avec AR pour obtenir une réponse. Réponse donc inutile :)!