Quersus Avis 26

La chaise est magnifique et confortable, rien à redire là-dessus. Par contre le service client est malhonnête. J'ai reçu la chaise avec deux éclats dans la peinture. Un sur le mécanisme (moins voyant forcément), l'autre sur le pied de la chaise. Je contacte le service client et leur propose de garder la chaise contre dédommagement pour éviter un retour ou remplacement de pièce. On me propose 15€.... J'envoie un mail en expliquant que je trouve ce montant insuffisant... Après discussion 25€ ! Incroyable ! Pour une chaise à 700€. Je leur fais part de mon mécontentement sachant le prix de la chaise et la valeur des pièces détachées sur leur site (160€). C'est là que ça devient encore plus malhonnête : On me répond que ce que je signale sont "des petits détails", que c'est sûrement dû à une erreur du transporteur, qu'ils n'y sont pour rien (les colis étaient en parfait état), que le montant proposé en dédommagement était déjà très avantageux sachant qu'il y avait une promotion sur la chaise (on doit accepter qu'il y ait des dégâts lorsqu'on achète un article en promo ?).

fauteuil confortable et facile a monté
outils fournis avec le fauteuil
livraison rapide et intact
couture pour myquersus qualitative
rien a redire

Aux premiers abords la chaise est impeccable , les réglages top , le confort également (un peu rigide mais on s habitue vite) , en revanche au bout d un certain temps , (a partir d un an pour ma part) la chaise commence à se détériorer démontrant la qualité médiocre des matériaux prouvant la basse qualité de ceux-ci , premier remplacement d'accoudoirs 1 an après , (le plastique se décollait et je me suis coupé plusieurs fois avec le métal dessous) , 1 an et demi après , donc hors garantie , un accoudoir se scinde en 2 à l'horizontal . J ai également du procéder à un remplacement du mécanisme de réglage pour le dossier 1 an et demi après la premiere utilisation , j en conclues donc que dans moins d un an le mécanisme va encore lacher et rendre la chaise completement innutilisable , je ne recommande vraiment pas un achat pour une chaise dites pour un usage quotidien haut de gamme a 500 balles avec autant de soucis .

J'ai acheté ce siège en 2017 et je suis très déçu par la qualité globale. Le simili-cuir se dégrade rapidement, en quelques mois il part en lambeaux. Les accoudoirs sont de piètre qualité et se cassent sans raison ; le SAV demande de repayer pour les remplacer, il faut insister fortement pour obtenir une prise en charge gratuite. Le tissu de l’assise s’est même déchiré, ce qui est inacceptable pour un siège de ce prix. Le service client est peu aimable et peu réactif. Rapport qualité-prix inexistant : pour un petit budget, un siège Ikea fait largement l’affaire, et pour un investissement, mieux vaut se tourner vers une marque comme Herman Miller. Je ne recommande pas.

Chaise gaming baquet, je l'ai achetée moins chère car c'était un modèle de showroom donc déjà utilisée. Mise à part une rayure au niveau du pied de chaise, qui était de toute manière précisée dans l'annonce, aucun soucis. Très bonne qualité du cuir, elle est très belle, le coussin pour l'appuie tête ne se déforme pas.
L'assise est très résistante et confortable, tout est réglable (légerement), l'incinaison et la hauteur de l'assise, la hauteur des accoudoirs, leur espacement et leur angle.
Et elle est aussi très jolie, j'en suis très heureuse.

Attention les matériaux utilisés ne durent pas, tout part en lambeau au bout de 18 mois.

J’ai choisis Quersus pour sa notoriété et sa présence sur la scène E-sport, je pensais qu’il s’agissait d’une marque haut de gamme. J’ai acheté mon siège directement sur leur site, et j’en ai profité pendant 15 mois jusqu’à ce que le tissu de l’assise se déchire petit à petit. J’ai donc demandé un remplacement en garantie, et la galère a commencé. Le modèle (qui n’avait même pas deux ans) n'était pas dispo il fallait attendre. Et j’ai attendu… 8 mois… jusqu’à ne plus pouvoir utiliser le siège et on m’a dit qu’il n’avait qu’une assise en skaï gris (au lieu de mon tissu noir) à me proposer. Quersus écoule ses vieux stock sur ses garanties. Bref service client pas aimable, aucun suivi, aujourd’hui le siège n’a meme pas trois ans et c’est le dossier qui lâche. Evidemment tout est cousu et impossible à réparer. Bref, plus de 400€ le siège autant dire que je suis extrêmement déçu, quand on se proclame haut de gamme il faut mettre le service derrière et surtout une vrai qualité de fabrication !
Un conseil passez votre chemin !

Jolie chaise, mais inconfortable. Douleurs aux cervicales depuis que je l'utilise alors que je n'en ai pas avec Secret Lab. Du coup plusieurs centaines d'euros en l'air, plus qu'à m'acheter une nouvelle chaise :) On adore !

Achat d'un fauteuil VAOS.2 Karmine Corp à 550€ en mai 2023.

Un an plus tard le mécanisme pour bloquer une position du dossier se casse.

Fauteuil sous garantie, je reçois très vite une nouvelle pièce défectueuse que je suis sensé changer moi-même.

La vidéo d'aide pour démonter le siège montre un démontage très simple.

Cependant, de mon côté, impossible d'enlever le vérin de l'assise.

Le service client me renvoi sur un lien pour acheter un nouveau vérin (50€) d'abord pas de la même taille car "pas en stock". Puis, lorsque l'on force un peu, le vérin est finalement en stock et il est possible d'acheter un vérin identique.

Finalement acheter un nouveau vérin n'est pas suffisant car il est aussi bloquer dans le pied du fauteuil.

Aujourd'hui on me demande d'envoyer l'ensemble en Pologne pour qu'ils me le démontent chez eux.
Je ne trouve aucun moyen pour envoyer un colis volumineux en Pologne sans débourser le prix d'un nouveau fauteuil.

Service client très médiocre.
Leur but est que l'on achète un fauteuil moyen à un prix exorbitant pensant que c'est de la qualité premium.
Le service après-vente est indifférent du client car le but n'est pas de fidéliser la clientèle.

Je vous déconseille d'acheter un fauteuil chez eux.

J’ai envoyé un mail le 27 décembre 2023. J’ai reçu une réponse le 22 janvier 2024. Je demandais juste s’ils avaient reçu l’approvisionnement d’un accoudoir droit. Ils m’ont répondu que non qu’il n’en avait pas en stock pour l’instant et qu’il me tenait au courant, à ce jour 28 avril 2024, toujours RIEN j’ai dû malheureusement racheter un fauteuil dans une grande surface pour éviter de m’arracher encore et encore et encore la peau par chance, sans trop de gravité alors que ce fauteuil m’avait coûté quand même plus du triple du prix de cette grande surface donc je déconseille fortement d’en acheter alors que je pensais que c’était une entreprise et une marque sérieuse👎

Décevant pour une chaise d'une valeur de 329 euros quand je l'ai acquis en décembre 2018. 5 années après mon revêtement part en lambeaux, je pensais qu'en y mettant le prix que celle-ci aurait pu me tenir 10 ans... Je ne vous recommande pas cette marque dont la qualité et la durée de vie est médiocre.

Superbe chaise, avec un confort d'assise exceptionnel et une finition de qualité. Parfaite pour le télétravail.

Bientôt 2 ans que je l’utilise et elle bouge pas. Je ne regrette absolument pas mon achat

La qualité est géniale et il est tellement confortable ! J'ai pris celui en velours j'en suis ravie après 3 semaines d'utilisation j'ai vraiment moins mal au dos !
Je ne peux que recommander Quersus en plus la livraison est rapide !

Chaise vendu dans les 400€.
Malheureusement, le rapport qualité/prix n'est pas du tout présent.
Soudure des accoudoires qui casse, renvoi d'un accoudoire qui a le même problème par le service client.
Tissus qui part en lambeau au bout d'un an.
L'argent de la R&D doit partir dans la communication et les sponsors plutôt que dans un investissement pour la qualité des sièges.
Dommage, la concurrence fait de meilleurs produits.

Achat d'un Quersus Vitality (siège haut de gamme). Au bout de 4 ans, le revêtement similicuir part en lambeaux sur le coussin, l'assise et le dossier... Des petits bouts du revêtement se détachent tous les jours, et ce, malgré le fait que j'en prenne grand soin. Je pensais qu'un siège dit "haut de gamme" et vendu à ce prix résisterait mieux dans le temps. Je n'engage même pas de démarche SAV vu les autres avis et le coût qui semble être demandé. Le tout pour obtenir la même qualité de similicuir... Je vais m'orienter vers une autre marque. Dommage, cette marque aurait pût tirer une belle renommée si leur revêtement avait été de bonne qualité.

Propriétaire d'un siège E302, dont le simili cuir de l'assise se craquelle après 2 ans et quelques d'utilisation soignée... Réponse ridicule du SAV : "Nous sommes désolés, mais votre siège n'est plus sous garantie, et les craquements sont si petites et peu visibles, vous pourrez profiter du siège pendant des années. "
On sait très bien qu'un simili cuir qui commence à craqueler, partira en lambeaux en quelques mois...

J'ai acheté un siège Quersus pensant être tranquille vu le prix pour éviter d'acheter des sièges tous les ans.
Au bout de +/-. 4 ans le similicuir part en miette sur l'assise.
Je contacte le sav qui me propose de racheter une assise pour 160€...
Ce n'est pas écologique de le jeter mais à 160€ c'est inadmissible pour un fauteuil à 400€.

Achat d'un siege Quersus tout vas bien au premiere abord meme si le dos du siege ne semble pas centré. 1ans apres premier couac avec le mecanisme en dessous du siege pris en garantie et renvoie d'un nouveau sans probleme mais 2ans et 3 mois apres mon achat ce meme mecanisme ce brise le petit crochet qui sert a bloquer le basculement du dos du siege ce casse sans aucune raison (je suis largement en dessous du poid autoriser par le siege), je contacte le SAV et la la sentence tombe 55€ le mecanisme + 20€ de fdp bien sur(sans compter que vous pouvez casser le verrin en le retirant et il vous coutera la somme de 25€). Donc ce siege auras eu une vie de 2ans et 3 mois dommage car la mousse de l'assise semble de bonne qualité et tenir dans le temps j'aurais bien voulu que le mecanisme en soit de meme mais si c'est pour le change tout les ans non merci surtout au vue du prix du siege et du mecanisme seul.

Service client déplorable. Fuyez cette marque.
Mes accoudoirs se sont détaché peut de temps après la garantie. Le revêtement simili cuir se décolle et laisse plein de morceau partout. (photo a l'appui)

Apres envoi de plusieurs mails, aucun moyen d'avoir les pièces détachés, toujours le même message : Prochaine semaine, prochain mois ...
Et faut toujours que vous fassiez l'effort. Il ne vous rappelle pas ni rien ...

Au vu du prix, on pourrait s'attendre à un vrai SAV. Mais non.

Siège : Très bonne qualité, confortable, grand, facile a montée, au bout d'un ans certaine couture se brise ( je l'utilise quotidiennement ) et j'ai récemment cassez un petit bout de metal soudée dans l'assise se qui demande un renvoi d'un assise donc je contacte par mail la marque très réactif sur l'envoi de réponse malheureusement très longue a envoyé l'assise j'ai commencer les demarche en octobre 2020, aujourd'hui on est en mars 2021. Beaucoup trop long est je trouve sa pas correcte, pour environ 400 euro j'attend d'avoir un bon siege est une bonne garantie qui n'est pas.