Rebo Avis 

Rebo var 1 af 3 entreprenører, som vores rådgivende ingeniørfirma havde gode erfaringer med.

Rebo blev valgt som hovedentreprenør til vores etageejendoms udskiftning af faldstammer og vandrør i badeværelser og køkkener. Professionelt og solidt VVS/tømrer/murer arbejde på byggesagen.

Fuldt ud tilfreds med arbejdet, og så har Rebo gode samarbejdspartnere indenfor terrazo, elektriker, maler og nedrivning m.m. (da der blandt andet var en del ekstra opgaver i varmecentral og på loft).

Rebo er elendige..
De laver ikke det man har aftalt og de er tilmed en evighed om ikke at lave det. Jeg skulle som en del af et arbejde i vores ejendom have lavet fuger ved vores døre. Det tog dem 5 uger - og de har nu 4 måneder efter endnu ikke udbedret de skader, de har laver/lavet arbejdet færdigt. Og så overholder de ikke de aftaler om arbejdets udførelse, som man har lavet. Gør dig selv en tjeneste og find et andet firma.. hvilket som helst andet firma..

Rebo er elendige..
De laver ikke det man har aftalt og de er tilmed en evighed om ikke at lave det. Jeg skulle have sat et overskab op efter en udskiftning af faldstammer. Det tog dem 2,5 måned hvor halvdelen af køkkenet var ubrugeligt og halvdelen af entréen var fyldt op med køkkenskab.. De var endda så venlige at ødelægge en skabslåge på et underskab der ikke var en del af det de skulle lave. Gennem længere tids "dialog" - hovedsageligt pga. månedsvis ventetid på deres svar, kunne de strække sig til at give mig hvad der svarede til 4,57% rabat. Det er jo næsten til at dø af grin over.. Jeg mistede flere penge på skabslåge og afslag i husleje til mine lejere, end prisen var på det de skulle "lave".. Gør dig selv en tjeneste og find et andet firma.. hvilket som helst andet firma..

Jeg har netop fået udskiftet mit gulvafløb på badeværelset. Stor ros til det dygtige, hurtige og meget imødekommende personale. Det var både administrationen og samtlige håndværkere.
Jeg er ikke i tvivl om at jeg vil bruge Rebo igen.

Jeg anmeldte en mulig rørbruds skade til mit forsikringselskab - de ville have det tjekket først før de påtog sig dækningsansvar og sende Rebo VVS ud til mig, en venlig kundeminded håndværker kom som aftalt og lavede en trykprøve på mit varmerørs system - god til at forklare mig hvad der skete og hvorfor - Og da der ikke kom trykfald ved trykprøvning måtte skade være et andet sted - den fandt han, det viste sig at min ventil til radiator under visse omstændigheder (åben i et bestemt punkt) dryppede lidt og det var det der var årsagen til at mit gulv under radiatorføderør havde hævet sig lidt.

Syntes at alt forløb fint fra jeg henvendte mig i virksomheden telefonservice i top, sød og smilende - til aftalen var gennemført..

Vil sagtens kunne anbefale virksomheden til alle gode venne rog familiemedlemmer...

Det er vores forsikringsselskab der har valgt Rebo, så vi kan ikke bare få nogle nye på sagen. Vi har nu bedt forsikringsselskabet om ikke at betale dem penge, for de skal ikke have penge for at sylte os i 9 uger, og oven i købet sige til min mand, at de var trætte af at han ringede og rykkede dem. Jamen så lav dog noget.

Vores andels boligforening hyrede Rebo til udskiftning af stigstrenge og faldstammer.
Firmaet holdt et fint informationsmøde hvor der blev lovet gennemgang af hver enkelt lejlighed inden arbejdets opstart, da ejendommen indeholder mange mange forskellige løsninger på badeværelser og køkkener.
Jeg har en sammenlagt lejlighed beliggende i stueetagen.
Jeg tømte begge køkken'rum' og begge badeværelser for stort set alle løse genstande og fotograferede alle rum fra alle tænkelige vinkler. Min erfaring siger mig det er klogt.
Jeg afleverede nøgle til Rebo.
Efter gennemgangen (?)af lejligheden gik arbejdet pludselig igang. Der var ingen besked til mig om at der skulle være særlige vanskeligheder i min lejlighed.
Jeg bor er andet sted mens arbejdet foregår. Jeg kommer forbi en søndag aften efter post og finder lyset brænde i alle rum. Jeg sender en mail til selskabet mandag og gør opmærksom på at det ikke er iorden. Dette får jeg medhold i. En anden dag jeg kommer forbi står døren fra gaden ind til trappen åben og min hoveddør står åben, der brænder lys i hele lejligheden, køkkendøren står på vid gab og trappeopgangsdøren ud til gården står åben og der er ikke en håndværker nogen steder. Jeg venter 5 min uden nogen dukker op og tilkalder via telefon pladsmanden, som tager sig af sagen.
Jeg kunne blive ved, men nu handler det om det håndværksmæssige.
Jeg havde 2 uskadte brusebadeværelser som fungerede upåklageligt. Nu har jeg et badeværelse med alt for lange slanger fra bl.bat. Til ballofix'en så man har været nødt til at rulle dem rundt i en snegl, efter at jeg klagede over 1. Forsøg som var bukket som et stort N. Der er lavet en fantastisk rørføring til wc'et som dels har en bukning ind i et hjørne og ydermere en alt for lang forbindingsslange til cisternen så den laver et stort sving forbi toilettet. Afløbsrøret fra håndvasken gik tidligere i et L fra vasken og ind i væggen for så at gå ud direkte i afløbet nede i gulvet. Nu har jeg et afløb der går direkte fra vasken og ned i afløbet. Hullet i væggen til det gamle afløb er der stadig nu er det bare proppet en plastikpose i. Der er en fuge i fliserne bag wc'et som er gået fra og der er nu et hul! Det var det gode badeværelse.
Det andet badeværelse havde tidligere et vandrør op gennem gulvet til håndvasken fordi jeg bor i stuen og kunne tage vandet fra kælderen. I forbindelse med de nye rør må jeg pludselig efter 20 år ikke længere få vandet den vej men skal have den fra runmets bageste venstre hjørne hvor også faldstammen og det kolde vand går. Håndvasken sidder i rummets bageste højre hjørne og der er max 1,5 m derhen til. Rebo finder på at føre vandrørene fra venstre bageste hjørne oppe ved loftet, over det sænkede loft, føre rørene diagonalt ovet loftet til rummets forreste højre hjørne, kører dem (2stk) gennem loftpladen, så langt inde i hjørnet som muligt, ned ad væggen til ca 15cm over gulvet derefter føre dem vandret hen ad rummets højre væg og rundt i hjørnet og op til vasken. Jeg er dybt chokeret da jeg ser dette. Jeg beder om at det bliver lavet om da det er komplet uhensigtsnæssigt at have rørføringen på væggene dér hvor man skal bruse sig og skulle kunne gøre rent efter sig. Man kunne vel knap nok have fundet en mere besværlig løsning udover at kører flere gange rundt i rummet.
Det bliver lavet om og jeg får besked på at nu er jeg så tvunget til at få en rørkasse omkring rør og faldstamme ellers kan det ikke lade sig gøre! Jeg akcepterer nødtvunget.
På et tidspunkt har de lavet en rørkasse med indspektionslem i den side hvor wc'et skal stå op ad, så den ikke kan åbnes. Det bliver dog lavet om.
Der er også blevet udskifter afløb i gulvene og dette har medført skader på 16 fliser omkring afløbet og 1,5 flise et helt andet sted. Badeværelset er 20 år gammelt og det er ikke muligt at få fliser der er mage til de ødelagte. Så nu står jeg med et bade værelse med huller/skader på 16-18 vægfliser på 3 ud af fire vægge, ca 16% af fliserne på gulvet er anderledes og så har jeg fået en stor rørkasse.
Det er fortvivlende.
Jeg har nu 2 ødelagte badeværelser og for mig at se en værdiforringelse som jeg er helt uden skyld i.
Jeg har heldigvis taget billedet før og under hele projektet og mit næste skridt ,hvis ikke jeg får en akceptabel løsning fra Rebo, at overtale bestyrelsen til at køre sagen til Byggeriets garantifond eller hvad de nu hedder.
Og jeg er blot én af 200 andelshavere. Gad vide hvor mange jeg kan finde der vil have deres renovering med ?
Jeg har aldrig set noget lignende. Jeg synes det firma mangler faglig stolthed og værdighed. Kan kun advare og advare og husk at tage billeder så du har dokumentation.
Der er flere andre småting som jeg ikke har nævnt her.

Her er min lille historie om mit forløb med Rebo A/S:

I forbindelse med at min kæreste og jeg er flyttet i en lidt ældre lejlighed skulle vi have opsat nyt køkken. I denne forbindelse skulle vi have afmonteret gassen fra det gamle komfur, udskiftet gasmåleren til en ny og tilkoblet gassen det nye komfur.

Før vi bestiller Rebo til at udfører opgaven forhører vi os omkring pris og hvor længe opgaven vil tage. Vi får telefonisk at vide at opgaven vil tage 2-3timer. Dette takker vi ja til og Rebo udfører opgaven (maj 2012). Inden Rebo kommer ud har vi revet det gamle køkken ned og alt er fjernet, pånær det gamle komfur. Det nye køkken er defor ikke sat op endnu.
Rebo A/S er på besøg hos os over 5 gange, i alt.

1. Besøg: Her kommer Rebo's folk og kigger hvordan de skal gribe opgaven an.
2. Besøg: Frakobler gas fra gammelt komfur og piller gammel gasmåler ned samt sætter ny op.
3. Besøg: Her er det nye køkken sat op. De skal tilkoble gassen. Men må gå igen uden at have udført arbejdet fordi de mangler en gasregulator (som vel og mærke ligger lige foran dem).
4. Besøg: Gassen tilkobles.

Det jeg mener vi skal betale for er besøg 1, 2 og 4. Ca. 3timer i alt.

I mellem tiden har københavns energi været forbi og tjekke installationen og vurderer den som værende ULOVLIG.

5. Besøg: Fixer den ulovlige installation (uden beregning). Samtidig ødelægger det nyopsatte skab som gasmåleren sidder i. (Gevindet som skruerne sidder i fungerer ikke længere samt bagbeklædningen i skabet er ødelagt)

I mellemtiden modtager vi en regning på 5600kr og 6 timers arbejde. Hvilket vi mener er lige i overkanten og retter herved henvendelse til Rebo. Vi får et nedslag på 3 timer, hvilket halverer regningen (3600kr i alt). Vi modtager kort efter en regning på 3010kr. og betaler regningen i den tro at det er regningen på de 3600kr og at Rebo bare har været flinke ved os. Alt er i skønneste orden.

Men dette være ikke længe. Vi modtager i sidste uge (september 2012) en rykker. Her står at vi ikke har betalt regningen på de 3600kr. Jeg er sikker på denne er betalt da jeg tror det er regningen på 3010kr de mener - skynder mig derfor at ringe til dem for at få det ordnet.

Her går det så op for mig at der er tale om to forskellige regninger. Én regning på 3600kr (oprindeligt 5600kr.) og én regning på 3010kr. Rebo mener altså at vi skal betale 6610kr (oprindeligt 8610kr) for et stykke arbejde de fortalte os tog 2-3timer. Helt uacceptabelt!

Herudover har Rebo A/S uden vores samtykke faktureret 3 timer på lærlinge som i øvrigt ikke har udført arbejde på adressen men kun været tilstede for læringens skyld. Er det vores ansvar at betale for oplæring af deres lærlinge?

Rebo fastholder at vi skal betale regningen på de 3600kr selvom vi allerede har betalt regningen på de 3010kr.

Vi er på nuværende tidspunkt i dialog med Rebo omkring betalingen selvom det ikke ser ud til at de kan følge os i hvad vi fortæller. Ydemere kommer Rebo ud og kigger på det skab de har ødelagt på onsdag (i dag er det mandag), hvor vi har en forventning om kompensation.

Som situationen er nu mener jeg at hele forløbet er uacceptabelt og vil anbefale folk at benytte en anden VVS'er end Rebo.

Opfølgning følger.

// Tina Jensen

Jeg ringer til firmaet og forklarer at jeg skal have tjekket fuger og fliser i mit badeværelse, da det er ved at falde fra - og derfor gerne vil have lavet et syn på om det er lavet ordentligt af den tidligere ejer.

De siger at de sender en mand til at lave et syn.

I dag dukker en mand op og er i min lejlighed i præcis 5 minutter. - Jeg ved det, da jeg tog tid:
Han lægger sin ene hånd på amaturet og siger: "...jaaah...det er jo fint. Løfter risten og siger: "....der er jo afløb".
Jeg beder ham kigge på fugerne og fliserne - da det jo er problemet og til det svarer han at han ikke ved noget om det.
Han tager 3-4 billeder med en gammel Nokia-mobil og går.

Da jeg ringer til firmaet og fortæller om min undren - og at jeg ikke føler jeg er blevet den mindste smule klogere, og hvad det koster at han har stået i min lejlighed i 5 min uden at forholde sit til dét det handler om, er svaret: 800 kroner!

Til den pris får jeg også en flot rapport om tilstanden på badeværelset. Hvis den håndværker der var i min lejlighed kan skrive en rapport ud fra de 5 minutter han stod og mumlede med en rist i hånden - så kan jeg med sikkerhed sige at den rapport er DYBT utroværdig.

Jeg siger til direktøren at håndværkeren jo slet ikke har forholdt sig til det jeg ville have undersøgt. Til det svarer direktøren: Jamen vi arbejder slet ikke med murværk.
Jeg siger at det synes jeg de skulle have oplyst fra starten, da jeg beskrev problemet, for så havde jeg jo aldrig bestilt dem. Til det svarer han: -"Du skal tænke på at dem der tager telefonen, de ved jo ikke så meget om håndværk!!!!"

Hvordan i alverden skal man så bestille en opgave hos dem???

Som en "ekstra service" tilbyder direktøren at kigge på de billeder der blev taget. Han vil altså vurdere om murerarbejdet i min lejlighed er udført rigtigt ud fra 3-4 billeder fra en mildest talt outdated Nokia-telefon.

Det er uprofessionelt og ikke til at tage alvorligt!
Én ting er den uprofessionelle tilgang til håndværk - noget andet er den arrogance og totale mangel på service som direktøren udviser.

Jeg er mildest talt rystet og har tænkt mig at følge denne sag helt til dørs.

Rebo lavede vvs-installationerne i mit nye badeværelse, som senere ved udførelse af vvs-tjek if. med salg af lejlighed viste sig at være ulovlige. Udførelsen af arbejdet var på regning. Vvs-tjekket blev udført af anden vvs-firma. Da jeg bad Rebo udføre vvs-tjekket af deres arbejde godkende de det hele på et par minutter og krævede en pris der være dobbelt så høj som det andet vvs-firma. Tilmeld overså de helt åbenlyse ulovligheder ved badeværelset, som de dog ikke havde udført, men som det andet vvs-firma retmæssigt påpegede. Jeg vil stærkt fraråde at hyre Rebo til både vvs-arbejde og vvs-tjek. De har simpelthen ikke styr på reglerne.