RelaxBanking Avis 

METTO UNA STELLA SOLO PERCHè ZERO NON SI PUò. FANNO I BONIFICI QUANDO PARE A LORO. IN 25 ANNI DI ATTIVITà MAI UNO STIPENDIO è ARRIVATO IN RITARDO, IL 15 DI TUTTI I MESI I MIEI RAGAZZI HANNO I SOLDI SUL LORO CONTO. QUEST'ANNO NO, I SIGNORI DI BCC HANNO PENSATO BENE DI FARE IL PONTE A FERRAGOSTO E HANNO MANDATO I BONIFICI QUANDO PAREVA A LORO. PER NON PARLARE DELLE PIù SEMPLICI OPERAZIONI, SERVE UN INGEGNERE INFORMATICO PER SCOPRIRE DOVE PAGARE UNA RI.BA. O COME GUARDARE LO STORICO. HO APERTO DA LORO SFINITA DA QUELLI DI INTESA SAN PAOLO , NON PENSAVO CHE POTESSE ESISTERE QUALCOSA DI PEGGIO DI LORO. E INVECE

È un app imbarazzante, praticamente ogni tanto decide che la funzione con l impronta digitale non è più disponibile. Vai a fare il recupero password, e dice che ti mandano una notifica sull'app alla quale non riesco ad accedere (sembra surreale ma è così).
La chicca finale è che se chiami l assistenza dicono di utilizzare il sistema di recupero dell'app.
Quindi adesso mi troverò costretto a cambiare banca perché non ho più l accesso al mio conto.

Ma con il 99% di recensioni negative che avete ma io mi chiedo se chi affida la gestione del sistema home banking a questi soggetti, facciano almeno dei preventivi controlli perchè Io mi chiedo se vengono fatte delle verifiche a priori da parte degli istituti bancari prima di dare le concessioni a queste imprese "gruppo iccrea" per la gestione dei portagli di home banking. Ma io dico? ci fosse mai una volta che funziona qualcosa, è un peccato non si possano caricare delle foto, tra la app e il portale web si riscontrano sempre problemi, rallentamenti, disagi, messaggi di errori e poi sono pesanti, pieni di banner e di messaggi inutili appena entri, di notizie che ti appaiono mentre stai cercando di fare un bonifico che ti avvisano delle cose piu bizzarre... compilo un bonifico e mentre scrivo "attenzione alle frodi e ai furti" o altre storie come se siamo tutti deficenti. Io dico, pensate invece a rendere il portale piu fruibile, leggero e meno invasivo, non è un app con inserzioni pubblicitarie da dover guardare, se ne apre una e devi pure cliccare su "ho capito" e se ne apre subito dopo un'altra... sono semplicemente dei matti logorroici e poi quando devi operare il piu delle volte arrivano messaggi tipo "Qualcosa non ha funzionato
Servizio momentaneamente non disponibile" ecco, io fossi nei CEO Bancari valuterei attentamente la gestione dell' Home Banking a questi incompetenti che non sanno far funzionare un sito internet o un app e visto i fior di denari che si pagono in commissioni bancari e servizi forse sarebbe il caso di andare da qualche professionista vero, che sappia fare il suo lavoro invece di ritrovarsi con siti mal funzionanti, errori, banner spam e disagi frequenti

Se potessi dare meno di una stellina lo farei, ho contatto oggi il servizio clienti per relax banking mi ha risposto un cafone che aveva da ridire su tutto e sbuffava. Se non si ha pazienza ci sono tanti altri lavori da fare!!!!!

Con BCC qualsiasi operazione è un problema, anche la più semplice

perhcè 0 non lo fanno dare? Se lo meriterebbero tutto.Non si riesce a parlare con l'assistenza al telefono e quando rispondono non sono competenti e soprattutto anche maleducati!!!! Avevo un problema con l'accesso all'app dal telefono e ho dovuto risolvere da sola. Assistenza inesistente, sto pensando di chiudere il conto!!!!!

1 perche' zero non lo prende, Problemi con la vendita di titoli tramite app di m...a, senza lo stop loss, stop profitt, e tutt'ora ancora non riesco a vendere i titoli naturalmente e l'operatore dopo che mi ha tenuto una decina di minuti ( inesperto)mi ha consigliato di cambiare banca. giudicate voi.....

Persiste da anni incomprensibili "vuoti di memoria" della password, capita che una volta rinnovata duri per 3 giorni e poi ti dice che non è valida. Segue una procedura di ripristino articolata che spesso non funziona. Enormi perdite di tempo e di brutte figure per non essere tempestivo nei pagamenti. Comunque i problemi sono anche altri...è ora di fare un maxi reset e cambiare applicazione. Giudizio di sintesi: Pessima app

L'applicazione risulta inservibile dopo ogni aggiornamento obbligatorio. Non riceve la password numerica precedente né consente di immetterne una nuova.

3 telefonare, oltre 1 ora del mio tempo, operatore (mi è capitato 2 volte) formale, spazientito, mi ha fatto disinstallare 2 volte l'applicazione nonostante lavessi informato di averlo gia fatto. E poi ogni volta ripetere il codice utente, nome e cognome, codice fiscale, telefono. Sebra di parlare con una macchina automatica cui fel cliente non inyeressa nulla. Risultato: solo per aver sostituito un telefono guasto con uno di ultima generazione mi ritrovo senza accesso allapp ed ai miei soldi in attesa di risoluzione di un misterioso codice di errore e di essrere richiamato non si sa se con telefonata o email. Da dimenticare. Formate meglio i vostri operatori. Fate qualche chiamata anche voi della direzione in anonimato

Molto cordiali e disponibili

Assistenza veramente poco professionale. Ritengo inutile anche il servizio di "chat online", non è possibile inviare allegati (documenti, screenshoot, immagini). Sistema bancario tramite App e via web che va in crash a livello di time-out e se vai fuori dal territorio italiano. Mentre lavori, le sessioni si chiudono nonostante ci stai lavorando. Servizio pessimo. Scegliete altre banche tipo Revolut o Qonto.

Il sito web è sempre stato poco amichevole ma studiando un po' si capiscono tutte le funzioni... Continuate a migliorarlo. Applicazione idem.

In due chiamate,rispondono ovviamente due persone diverse una dice bianco e l'altra nero
Incompetenza totale nell'assistere gli utenti
Si offendono pure se sostengono procedure che non funzionano.
Oltre che maleducate.
La prima cui ho chiesto nome e cognome per fare reclamo me li ha dati, la seconda mi ha dato solo il nome...probabilmente si vergognava del cognome
P.s. anche perche da noi vogliono nome e cognome e comunque qualificarsi é una questione di educazione.
Grazie

Tutti gli anni per fare il 730 è un'agonia.
L'app precedente di Chianti banca permetteva di filtrare velocemente e in modo completo tutti i movimenti (x tracciabilità pagamenti), relax banking da questo punto di vista è inadeguata e limitata.

Avevo bisogno di accedere al mio conto, solitamente uso l'impronta, ma ho il dito fasciato. Inizia il calvario. Non ricordo la password. Faccio "credenziali dimenticate", inserisco il mio UserID, ma non arriva nessuna mail o messaggio per sbloccare! Chiami l'assistenza, segui le procedure e la voce elettronica ti dice di seguire le procedure che trovi nell'app o nel browser!!!!procedure che mi hanno portato a chiamare l'assistenza! Sono dentro un loop, e quando cerco di parlare con una persona fisica vieni messo in attesa per minuti e minuti portandoti a rinunciare. Ora, a suon di tentavi, frustrato dalla situazione, ho l'utenza bloccata e non posso accedere al mio conto, e mi toccherà recarmi in filiale, prendendomi dei permessi dal lavoro, per risolvere una cosa che relaxbanking da modo, a questo punto solo teorico, di risolvere online! Intanto ho perso 3 ore a tentare e ritentare.

Servizio assistenza pessimo con operatori poco pazienti e poco disponibili.

L' applicazione di per sé è semplice e intuitiva, trovo sia alquanto stressante vedere solamente saldo disponibile e saldo contabile senza vedere effettivamente i movimenti fatti, i quali si vedono solo dopo molti giorni quando vanno in valuta. Io lo ammetto ho una testa vuota, ma sarebbe molto utile (forse x molte persone) vedere in tempo reale i soldi usciti e dove sono stati spesi, scrivendoci a fianco "da contabilizzare". Dico questo perché prima avevo il c/c aperto presso un altro istituto (che non offre solo servizi bancari e non nasce come banca) e la loro applicazione funzionava proprio così, mostrava da subito tutto, anche ciò che doveva essere ancora contabilizzato.
A maggior ragione io mi trovo a condividere il conto con mio marito ed entrambi facciamo accesso in app e vediamo che mancano soldi e ogni volta ci chiediamo, dove sei andato/a?, dove hai speso? Ecco perché solo due stelline. Se risolvete sto problema per me l'applicazione ne può valere anche 4 o 5.

Indecoroso, con tutti i soldi che paghiamo per avere un servizio di home banking, direi che indecoroso significa quasi fare un complimento. Oggi il servizio non funziona, non si riesce ad accedere al sito a causa di una lentezza impressionante, e non è la prima volta che succede. Mi chiedo come possa essere fornito un servizio cosi scadente, con i guadagni impressionanti che realizzano le banche. Veramente pessimo, dovessi cambiare banca, un buon motivo per sceglierne una nuova sarebbe quello di assicurarsi che non si appoggino a questi sistemi.

Penosa, per non usare altri termini volgari io penso che dovrebbero cancellarla e ripartire da 0, crea più disagi che altro.