RS FRANCHISE Avis 104

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un intervenant m'a fait payer un acompte suite à un devis alors qu'il n'avait même pas le matériel. Il a ensuite annuler l'intervention et n'a pas répondu à mes appels pendants plusieurs semaines. J... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

LIEU : BELFORT INTERVENANT : DROUET Frédéric 4 NOV 2020 Changement de tablier de volet roulant et enrouleur (par M.DROUET - dépt 90) Si vous cherchez un artisan ponctuel, efficace, soigneux et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne répare pas !! Dixit le vendeur ! Lorsqu'on s'appelle répar store c'est un comble ! Donc on nous propose un devis pour changer 2 moteurs à plus de 800 euros Sauf qu'on me propose un petit moteur po... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Contactés fin août, le commercial est passé jeudi dernier en affirmant qu'il nous envoyait le devis dans la même journée. Une semaine plus tard, après plusieurs relances par écrit et téléphoniques, ré... Voir plus


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

104 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 41 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir, j'ai appelé pour une réparation d'un store de véranda. lors du RdV 2 semaines après j'ai signé le devis et Rdv est pris un mois plus tard pour la réparation car il fallait 2 personnes libres. Le jour du RdV, personne ne se présente ! j'appelle et après recherche de la personne à l'accueil elle me dit que mon RdV a été supprimé et qu'elle demandait à la personne l'ayant supprimé de passer me voir. Cette personne est effectivement passée pour me dire qu'elle n'interviendrait pas car c'est trop dangereux... Pourquoi m'avoir fait signer un devis (par un autre collaborateur)?. Pourquoi avoir changé d'avis ? Pourquoi ne pas m'avoir prévenu ?
Je précise que depuis mon store a été réparé par un autre professionnel qui est venu seul...

11 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de RS FRANCHISE

Bonjour Monsieur,

Nous sommés navrés d'apprendre votre insatisfaction.

Lors de notre première visite, l'un de nos techniciens vous a effectivement établi un devis en émettant une réserve de faisabilité. Cette réserve était dû au fait qu'il fallait monter sur le toit de la véranda qui est en verre.

Comme il vous l'a été expliqué, pour des questions de sécurité, nos équipes ont préféré ne pas prendre le risque de monter sur votre véranda.

Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe Répar'stores.

Noté 1 sur 5 étoiles

Posé 2 bras facturés le prix de 4 !!

Avis : Bonne prestation mais j'ai signé trop vite le devis sur lequel était marqué 2 paires de bras de store soit 4 bras pour 1200 HT alors qu'il n'en fallait que 2. Quand j'ai fait la remarque au poseur, il a mis une seule paire mais toujours au même prix, alors que le site commercial du franchiseur propose cette paire à la vente pour 450 TTC !! J'ai signé, j'ai donc payé mais j'ai la très forte impression de m'être fait ..... Attention donc au prix des pièces facturées et surtout, à leur nombre !!

3 juin 2024
Avis spontané
Logo de RS FRANCHISE

Réponse de RS FRANCHISE

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été optimale.

Nous tenons à vous préciser que nous n'avons pas de site commercial et ne proposons donc pas la vente unique de pièces comme les bras.

Le coût de notre prestation comprend :
- L'expertise du technicien
- La technicité de l'intervention
- Le temps passé
- Les pièces et consommables
- Le débarrassage et traitement des anciennes pièces
- Une garantie et un SAV gratuit sur les interventions
- Et bien d'autres points.

Cordialement,
L'équipe Répar'stores

Noté 3 sur 5 étoiles

Avons reçu 2 employés pour un…

Avons reçu 2 employés pour un changement de toile de store banne ,il pleuvait, avons demandé à repousser l' intervention, il nous à dit "non",travail fait malgré tout et pas beaucoup de précautions, dommage, pensions que reparstore était une bonne entreprise, très déçus. Et en plus coffre abîmé. A proscrire.

29 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire,

Bonjour, suite a un probleme de volet roulant electrique qui ne remontait pas, le technicien ( ou agent technico-commercial) s est deplaçé afin d effectuer un devis (seulement pris les mesures du volet; et encore moins une intervention de sa part pour determiner l origine du probleme!!!)
Celui-ci reçu, il apparait qu il faudrait changer l ensemble ainsi que le tablier pour un montant de plus de 900euros, or ayant fait appel a une autre entreprise les réparations ne nous ont couté que 200euros ( a savoir le changement de deux attaches, reglage fin de course et remise en place) et cela en moins de 48h.
Nous remercions toutefois fr sto'''s 9' (franchisé) pour leur "professionalisme'.........
Comptez plus sur les artisans du "coin" afin de ne pas vous faire avoir

20 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise à proscrire

Un devis pour la réparation d'un volet roulant a été fait par Repar'Store pour la ville de Tournefeuille 31170 le 19/04/24 et la réparation devait être faite le jeudi 25/4/24 à 15h. Ce technicien n'est jamais venu ne nous a pas averti et n'a jamais répondu à nos appels téléphoniques. Nous avons du faire appel a une autre entreprise.

25 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe réactivité chez Repar’stores

Bonjour,
J avais le volet roulant de ma baie vitrée qui ne fonctionnait plus.
Rdv pris et technicien qui est venu faire le devis en 24h.
Diagnostic établi, il m a fait un devis en direct et réparation immédiate
Merci au technicien pour son travail soigné…nettoyage avant de partir
Et top avec paiement par CB possible

Je recommande vivement cette entreprise

21 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est bien passé car mon volet…

Tout s'est bien passé car mon volet fonctionne à nouveau, je trouvais que le tarif de main d'oeuvre était élevé mais en comparant le coût global avec d'autres concurrents ils s'avéraient les moins chers. Et c'est bien rodé, mon technicien était efficace et sympathique

2 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

De la prise de rendez-vous en
passant par le conseil et jusqu'à
la pose, rien à dire c'était parfait !

27 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Ma maman avait son volet du salon bloqué, seul point de lumière dans cette partie de l'appartement.
Le technicien est venu dans la journée pour réparer le volet. Tarif raisonnable. Merci à lui.

26 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top!

Prise de rdv rapide, technicien à l’écoute et très compétent. Les tarifs pratiqués sont correct. Très satisfaite je recommande repar’stores sans hésiter !!

12 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Je suis très contente des travaux et du parcours.
Prise de rdv rapide et efficace. Devis complet avec toutes les explications.
Tarif mieux placé que les autres entreprises qui sont venues constater la panne.
Professionnel et agréable je recommande.

11 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité et délai rapide

Merci pour la rapidité de réparation. Prise de rdv et réparation dans la même semaine. C'est quand même agréable quand on a le volet du salon qui ne fonctionne plus !!

15 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Reparstores me SPAME par SMS

Reparstores me spame par sms avec des offres commerciales, alors que je ne suis ni client, ni inscrit ou que ce soit, ni intéressé... Vous êtes fatigants avec vos techniques marketing qui datent d'un autre temps. Remettez-vous en question.

25 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très réactif

Très réactif, intervenu rapidement suite panne. Tarif au top et technicien Très agréable

12 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

L'intervention s'est déroulé comme prévu, le technicien est même arrivé avec un peu d'avance. Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et d'où venait la pane. Les 3 volets fonctionne à nouveau. Au top !

22 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

devis abusif

Je ne doute pas que le technicien soit qualifié mais MEFIEZ VOUS de REPARTSTORE faites plusieurs devis pour une réparation ou installation. Notre volet était en panne. Diagnostic, le moteur est mort, coût du devis 516€, j'ai contacté l'entreprise BUBENDORFF, c'était juste un faux contact électrique, tout marche très bien. Je voulais faire travailler une entreprise locale, au final l'entreprise alsacienne est plus sérieuse.

29 février 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

De plus être en affaire avec eux.

Changement volet roulant électrique, secteur de Fontainebleau.
Pour mon cas, Répar Stores, un travail à l’arrache.
Entre 2 clients, volet posé légèrement pas de niveau, baguette pvc posé visé mais pas droit et tremblant, joints de de finition très radin, petite maçonnerie non réalisé.
Finitions à revoir et la base du bâtiment n’est pas respecté en général.
Dommage d’être radin en joints d’acrylique et en ciment promp, coût moindre et le respect du niveau est souvent oublié.
Des experts, beaucoup trop simplistes.
La rentabilité, la priorité de Répar Stores.
Attention les avis vérifiés, ne sont pas référencé par Google et poste uniquement les avis de plus de 4 étoiles et plus.
J’espère que le volet est fiable à l’avenir, normalement garanti 10 ans.

25 février 2024
Avis spontané

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